Questões de Concurso
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I.Segundo a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, os fatores higiênicos (como salário e ambiente) evitam a insatisfação, mas não são suficientes para gerar motivação duradoura.
II.A liderança transformacional caracteriza-se por líderes que inspiram os seguidores a transcenderem seus próprios interesses em prol dos objetivos da organização e do grupo.
III.A comunicação interpessoal eficaz na organização deve ser restrita ao fluxo descendente, proibindo qualquer tipo de feedback ou comunicação lateral entre as equipes.
Está correto o que se afirma em:
A qualidade no atendimento ao público em instituições de saúde exige do psicólogo a compreensão da subjetividade do usuário e a aplicação de técnicas de comunicação eficazes. Sobre os princípios da Política Nacional de Humanização no acolhimento, analise as afirmativas a seguir.
I. O acolhimento deve ser compreendido como uma postura ética que implica a escuta qualificada e o compromisso de resposta às demandas de saúde trazidas pelo cidadão.
II. A qualidade do atendimento é garantida pela rigidez nos protocolos burocráticos, impedindo que o profissional adapte o diálogo às necessidades específicas do paciente.
III. A ambiência e a gestão democrática do trabalho são fatores que impactam diretamente na percepção do usuário sobre a resolutividade e a dignidade do serviço prestado.
Está correto o que se afirma em:
I.A alta rotação de pessoal pode gerar sobrecarga de trabalho para os membros remanescentes da equipe e prejudicar a continuidade dos processos terapêuticos.
II.O índice de rotatividade deve ser calculado apenas com base no número de demissões voluntárias de funcionários que possuem mais de dez anos de serviço público.
III.O diagnóstico dos motivos da rotatividade, realizado por meio de entrevistas de desligamento, permite ao psicólogo identificar falhas na gestão e no clima laboral.
Está correto o que se afirma em:
I. O ético pressupõe a comunicação interativa, ou seja, dialógica.
II. O antiético exige, parcial ou totalmente, a violência.
III. O ético pode, entre outras formas, ser analisado pragmaticamente.
IV. O antiético pode ser realizado contra o indivíduo, o coletivo ou ambas as formas.
Sobre essas afirmações, assinale a alternativa CORRETA.
Dessa forma, assinale a afirmativa INCORRETA quanto à descrição deste serviço.
I. Entre os fatores que organizam e permitem o funcionamento de um grupo, temos o tamanho do grupo, frequência e duração dos encontros, recursos humanos e materiais indispensáveis ao seu funcionamento.
II. As intervenções grupais têm alcançado diversos benefícios, como o compartilhamento de experiências, o apoio mútuo no grupo, o aprimoramento de estratégias de enfrentamento, autoconhecimento, ente outros.
III. Para coordenar um grupo, o principal critério é a disponibilidade do profissional, devendo, contudo, prevalecer o atendimento individual, perspectiva que fundamenta a lógica da assistência do SUS.
IV. Três aspectos estão postos como basilares à estruturação do grupo: os critérios de inclusão/exclusão dos membros, o tipo de grupo, se aberto ou fechado, e a clareza dos objetivos visados pelo grupo.
Sobre essas afirmações, assinale a alternativa CORRETA.
É o material de trabalho e observação permanente, é a maneira particular pela qual cada indivíduo se relaciona com outro ou outros, criando uma estrutura particular a cada caso e a cada momento. Essa estrutura, vemo-la em diferentes campos de investigação: a psicossocial (do indivíduo para o externo), a sociodinâmica (analisa o grupo como estrutura) e a institucional (toma todo o grupo, a instituição ou todo o país como objeto de investigação).
Assinale a alternativa que, CORRETAMENTE, identifica o conceito.
ssinale a alternativa que, CORRETAMENTE, indica esse conceito.