Os conflitos organizacionais podem ser funcionais ou
disfuncionais, dependendo de como são manejados.
Sobre as táticas de resolução de conflitos interpessoais
no trabalho, assinale a alternativa correta.

Question

Os         conflitos         organizacionais         podem         ser         funcionais         ou
disfuncionais,         dependendo         de         como         são         manejados.
Sobre         as         táticas         de         resolução         de         conflitos         interpessoais
no         trabalho,         assinale         a         alternativa         correta. Alternativa A: A         tática         de         colaboração         busca         uma         solução         do         tipo
ganha-ganha,         onde         ambas         as         partes         trabalham
juntas         para         satisfazer         integralmente         os         interesses
envolvidos. Ou Alternativa B: O         estilo         de         'evitação'         é         a         estratégia         mais
recomendada         para         resolver         conflitos         graves         de
assédio         moral,         visando         o         esquecimento         natural         do
agressor         e         da         vítima. Ou Alternativa C: A         acomodação         ocorre         quando         uma         das         partes         impõe
sua         vontade         de         forma         violenta,         utilizando
exclusivamente         o         poder         de         polícia         para         silenciar         os
subordinados. Ou Alternativa D: O         psicólogo         organizacional         deve         agir         no         conflito
transformando         todas         as         divergências         técnicas         em
ataques         pessoais         sistemáticos         para         acelerar         o
processo         de         demissão. Ou Alternativa E: A         competição         é         uma         tática         de         resolução         de         conflitos
caracterizada         pela         busca         da         satisfação         dos         próprios
interesses         em         detrimento         absoluto         das         necessidades
do         outro.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] A         tática         de         colaboração         busca         uma         solução         do         tipo
ganha-ganha,         onde         ambas         as         partes         trabalham
juntas         para         satisfazer         integralmente         os         interesses
envolvidos. Gabarito: AFundamento decisivo: O ponto decisivo era reconhecer o conceito clássico de colaboração como estilo de alta cooperação e alta assertividade, orientado à solução ganha-ganha. A alternativa A é a única que corresponde diretamente a esse critério.Tema central: Manejo de conflitosAnálise das alternativasACertaA alternativa A está correta porque descreve a colaboração conforme a conceituação clássica dos estilos de manejo de conflitos interpessoais: atuação conjunta das partes, com orientação de cooperação e busca de solução ganha-ganha para atender os interesses envolvidos.BErradaEvitação não é a estratégia mais recomendada para conflito grave de assédio moral.CErradaAcomodação significa ceder às necessidades do outro, e não impor a própria vontade com violência.DErradaA conduta descrita é incompatível com a atuação psicológica organizacional.EErradaA redação é absolutizante, e a questão se resolve pela descrição precisa da colaboração na alternativa A.Pegadinha da questãoA questão explorou a troca de rótulos entre estilos de manejo de conflitos e o uso de termos absolutos como 'mais recomendada', 'exclusivamente' e 'absoluto' para induzir erro.Dica para questões semelhantesQuando a questão pedir estilo de manejo de conflito, confronte a alternativa com o conceito clássico do estilo nomeado.Colaboração se reconhece pela combinação de cooperação entre as partes e busca de solução ganha-ganha.Desconfie de alternativas com formulações absolutas quando o conceito técnico não é absoluto.Elimine descrições antiéticas ou funcionalmente incompatíveis quando a questão tratar de resolução interpessoal no trabalho.

Os conflitos organizacionais podem ...

Gabarito comentado

Gabarito: A

Clique para visualizar este gabarito

Resumos relacionados

Legislação de Psicologia e Resoluções do CFP para concursos

Psicopatologia para concursos: conceitos, sintomas e classificações

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas