Selecionar segmento
Estude com questões de diferentes segmentos
Atenção: Isso limpará todos os campos já preenchidos no filtro!
Foram encontradas 18.381 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Alto Bela Vista - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Tesoureiro |
Q3769892
Português
Texto associado
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.
Por que diabetes tipo 1 é mais grave em crianças
pequenas
Os cientistas descobriram por que o diabetes tipo 1 é
mais grave e agressivo quando se desenvolve em
crianças pequenas.
O tipo 1 é causado pelo ataque do sistema imunológico
às células do pâncreas que controlam os níveis de
açúcar no sangue.
A equipe de pesquisa mostrou que o pâncreas ainda
está em desenvolvimento na infância, especialmente
antes dos sete anos, o que o torna muito mais vulnerável
a danos.
Eles afirmam que novos medicamentos poderiam dar
tempo para o pâncreas amadurecer, retardando o
avanço da doença.
O diabetes tipo 1 afeta cerca de 400 mil pessoas no
Reino Unido.
racie, de oito anos, de Merseyside, ficou subitamente
doente no Halloween de 2018. Começou como um leve
resfriado, mas piorou rapidamente.
"Ela passou de uma criança de um ano muito feliz, que ia
para a creche, dançava e cantava, para quase morrer
em menos de 48 horas", diz o pai, Gareth.
"O diagnóstico continua sendo a pior parte da nossa
vida. De repente, tudo aquilo que antes era simples ficou
10 a 20 vezes mais difícil", afirma.
https://www.bbc.com/portuguese/articles/cd04xk95z5mo fragmento
"Eles afirmam que novos medicamentos poderiam dar
tempo para o pâncreas amadurecer, retardando o
avanço da doença."
Com base na regência dos verbos presentes no trecho, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)O verbo 'dar' atua como bitransitivo, apresentando objeto direto e objeto indireto explícitos na oração, ao passo que o verbo 'afirmar' é transitivo direto, não necessitando de complemento preposicionado.
(__)O verbo 'amadurecer' é intransitivo neste contexto, mas em outros usos pode ser transitivo direto, como em 'As meditações diárias o amadureceram'.
(__)O verbo 'dar' é transitivo direto, e a expressão que ocorre em sequência atua como adjunto adverbial de finalidade, e o verbo 'afirmar' também é transitivo direto, não exigindo complemento introduzido por preposição.
(__)O verbo 'retardar' funciona como bitransitivo, possuindo dois complementos: 'o avanço', que exerce a função de objeto direto, e 'da doença', que atua como objeto indireto.
A sequência que preenche corretamente os itens acima, de cima para baixo, é:
Com base na regência dos verbos presentes no trecho, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)O verbo 'dar' atua como bitransitivo, apresentando objeto direto e objeto indireto explícitos na oração, ao passo que o verbo 'afirmar' é transitivo direto, não necessitando de complemento preposicionado.
(__)O verbo 'amadurecer' é intransitivo neste contexto, mas em outros usos pode ser transitivo direto, como em 'As meditações diárias o amadureceram'.
(__)O verbo 'dar' é transitivo direto, e a expressão que ocorre em sequência atua como adjunto adverbial de finalidade, e o verbo 'afirmar' também é transitivo direto, não exigindo complemento introduzido por preposição.
(__)O verbo 'retardar' funciona como bitransitivo, possuindo dois complementos: 'o avanço', que exerce a função de objeto direto, e 'da doença', que atua como objeto indireto.
A sequência que preenche corretamente os itens acima, de cima para baixo, é:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Alto Bela Vista - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Tesoureiro |
Q3769890
Português
Texto associado
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.
Por que diabetes tipo 1 é mais grave em crianças
pequenas
Os cientistas descobriram por que o diabetes tipo 1 é
mais grave e agressivo quando se desenvolve em
crianças pequenas.
O tipo 1 é causado pelo ataque do sistema imunológico
às células do pâncreas que controlam os níveis de
açúcar no sangue.
A equipe de pesquisa mostrou que o pâncreas ainda
está em desenvolvimento na infância, especialmente
antes dos sete anos, o que o torna muito mais vulnerável
a danos.
Eles afirmam que novos medicamentos poderiam dar
tempo para o pâncreas amadurecer, retardando o
avanço da doença.
O diabetes tipo 1 afeta cerca de 400 mil pessoas no
Reino Unido.
racie, de oito anos, de Merseyside, ficou subitamente
doente no Halloween de 2018. Começou como um leve
resfriado, mas piorou rapidamente.
"Ela passou de uma criança de um ano muito feliz, que ia
para a creche, dançava e cantava, para quase morrer
em menos de 48 horas", diz o pai, Gareth.
"O diagnóstico continua sendo a pior parte da nossa
vida. De repente, tudo aquilo que antes era simples ficou
10 a 20 vezes mais difícil", afirma.
https://www.bbc.com/portuguese/articles/cd04xk95z5mo fragmento
"Os cientistas descobriram por que o diabetes tipo 1 é
mais grave e agressivo quando se desenvolve em
crianças pequenas."
A concordância verbal e nominal está adequada no trecho acima. Agora, analise a concordância nos trechos a seguir:
I.Durante os Jogos Olímpicos de 2008 em Pequim, na China, atletas, autoridades e jornalistas de todo o mundo foram transportadas por uma elegante frota de ônibus com design azul, branco e verde, que se movimentavam entre diversos locais na capital chinesa.
II.Diferentemente dos veículos a diesel que dominavam as ruas de Pequim na época, cerca de 50 ônibus olímpicos alimentados por baterias de íons de lítio ajudava a capital chinesa a promover uma Olimpíada "verde e de alta tecnologia".
III.A campanha dos ônibus olímpicos elétricos foi colocada em ação em 2001, assim que Pequim ganhou a indicação para promover os Jogos Olímpicos, segundo um documentário de 2020, transmitido pela TV estatal chinesa.
IV.O país produz mais de 75% de todas as baterias de íons de lítio do mundo e abriga seis dos 10 maiores fabricantes de baterias do planeta.
Observa-se concordância verbal e nominal adequada em:
A concordância verbal e nominal está adequada no trecho acima. Agora, analise a concordância nos trechos a seguir:
I.Durante os Jogos Olímpicos de 2008 em Pequim, na China, atletas, autoridades e jornalistas de todo o mundo foram transportadas por uma elegante frota de ônibus com design azul, branco e verde, que se movimentavam entre diversos locais na capital chinesa.
II.Diferentemente dos veículos a diesel que dominavam as ruas de Pequim na época, cerca de 50 ônibus olímpicos alimentados por baterias de íons de lítio ajudava a capital chinesa a promover uma Olimpíada "verde e de alta tecnologia".
III.A campanha dos ônibus olímpicos elétricos foi colocada em ação em 2001, assim que Pequim ganhou a indicação para promover os Jogos Olímpicos, segundo um documentário de 2020, transmitido pela TV estatal chinesa.
IV.O país produz mais de 75% de todas as baterias de íons de lítio do mundo e abriga seis dos 10 maiores fabricantes de baterias do planeta.
Observa-se concordância verbal e nominal adequada em:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Alto Bela Vista - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Tesoureiro |
Q3769889
Português
Texto associado
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.
Por que diabetes tipo 1 é mais grave em crianças
pequenas
Os cientistas descobriram por que o diabetes tipo 1 é
mais grave e agressivo quando se desenvolve em
crianças pequenas.
O tipo 1 é causado pelo ataque do sistema imunológico
às células do pâncreas que controlam os níveis de
açúcar no sangue.
A equipe de pesquisa mostrou que o pâncreas ainda
está em desenvolvimento na infância, especialmente
antes dos sete anos, o que o torna muito mais vulnerável
a danos.
Eles afirmam que novos medicamentos poderiam dar
tempo para o pâncreas amadurecer, retardando o
avanço da doença.
O diabetes tipo 1 afeta cerca de 400 mil pessoas no
Reino Unido.
racie, de oito anos, de Merseyside, ficou subitamente
doente no Halloween de 2018. Começou como um leve
resfriado, mas piorou rapidamente.
"Ela passou de uma criança de um ano muito feliz, que ia
para a creche, dançava e cantava, para quase morrer
em menos de 48 horas", diz o pai, Gareth.
"O diagnóstico continua sendo a pior parte da nossa
vida. De repente, tudo aquilo que antes era simples ficou
10 a 20 vezes mais difícil", afirma.
https://www.bbc.com/portuguese/articles/cd04xk95z5mo fragmento
"A equipe de pesquisa mostrou que o pâncreas ainda
está em desenvolvimento na infância, especialmente
antes dos sete anos, o que o torna muito mais vulnerável
a danos."
Analise o emprego do pronome oblíquo 'o' em 'o torna' e julgue a afirmativa correta.
Analise o emprego do pronome oblíquo 'o' em 'o torna' e julgue a afirmativa correta.
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Alto Bela Vista - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Tesoureiro |
Q3769888
Português
Texto associado
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.
Por que diabetes tipo 1 é mais grave em crianças
pequenas
Os cientistas descobriram por que o diabetes tipo 1 é
mais grave e agressivo quando se desenvolve em
crianças pequenas.
O tipo 1 é causado pelo ataque do sistema imunológico
às células do pâncreas que controlam os níveis de
açúcar no sangue.
A equipe de pesquisa mostrou que o pâncreas ainda
está em desenvolvimento na infância, especialmente
antes dos sete anos, o que o torna muito mais vulnerável
a danos.
Eles afirmam que novos medicamentos poderiam dar
tempo para o pâncreas amadurecer, retardando o
avanço da doença.
O diabetes tipo 1 afeta cerca de 400 mil pessoas no
Reino Unido.
racie, de oito anos, de Merseyside, ficou subitamente
doente no Halloween de 2018. Começou como um leve
resfriado, mas piorou rapidamente.
"Ela passou de uma criança de um ano muito feliz, que ia
para a creche, dançava e cantava, para quase morrer
em menos de 48 horas", diz o pai, Gareth.
"O diagnóstico continua sendo a pior parte da nossa
vida. De repente, tudo aquilo que antes era simples ficou
10 a 20 vezes mais difícil", afirma.
https://www.bbc.com/portuguese/articles/cd04xk95z5mo fragmento
"...o que o torna muito mais vulnerável a danos."
Sinônimos são palavras ou expressões que possuem significados iguais ou muito semelhantes. Apesar de terem grafias diferentes, mantêm entre si uma relação semântica de equivalência, similaridade ou identificação.
Analise as substituições do termo 'vulnerável' nas reescritas a seguir e assinale aquela em que a substituição NÃO está adequada.
Sinônimos são palavras ou expressões que possuem significados iguais ou muito semelhantes. Apesar de terem grafias diferentes, mantêm entre si uma relação semântica de equivalência, similaridade ou identificação.
Analise as substituições do termo 'vulnerável' nas reescritas a seguir e assinale aquela em que a substituição NÃO está adequada.
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |
Q3762265
Atendimento ao Público
Os serviços de recepção são fundamentais para o
funcionamento de qualquer organização, pois
representam o primeiro contato entre o público e a
instituição. O profissional que atua nesse setor precisa
demonstrar competência técnica, postura adequada e
habilidades interpessoais para garantir um atendimento
eficiente e acolhedor.
Sobre as características dos serviços de recepção, assinale a alternativa INCORRETA:
Sobre as características dos serviços de recepção, assinale a alternativa INCORRETA:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |
Q3762264
Ética na Administração Pública
Um recepcionista é responsável pela entrega de
correspondências e encomendas em um órgão público.
Durante o processo, ele observa que alguns envelopes
contêm informações sigilosas sobre processos
administrativos e dados pessoais de cidadãos. Para
agilizar a entrega, decide deixar alguns envelopes em
locais de fácil acesso, sem conferir individualmente os
destinatários.
Com base no texto apresentado, analise as afirmativas a
seguir sobre sigilo e responsabilidade na entrega de
correspondências e encomendas:
I.O recepcionista agiu corretamente, pois a entrega rápida é mais importante do que conferir destinatários, mesmo quando se trata de documentos sigilosos.
II.É responsabilidade do recepcionista garantir que cada correspondência ou encomenda seja entregue ao destinatário correto, mantendo sigilo e segurança das informações.
III.Documentos sigilosos devem ser tratados com cuidado adicional, evitando exposição a pessoas não autorizadas durante todo o processo de entrega.
IV.A falha na entrega correta ou a divulgação indevida de informações sigilosas compromete a responsabilidade do recepcinista e a confiança na instituição.
Assinale a alternativa correta:
I.O recepcionista agiu corretamente, pois a entrega rápida é mais importante do que conferir destinatários, mesmo quando se trata de documentos sigilosos.
II.É responsabilidade do recepcionista garantir que cada correspondência ou encomenda seja entregue ao destinatário correto, mantendo sigilo e segurança das informações.
III.Documentos sigilosos devem ser tratados com cuidado adicional, evitando exposição a pessoas não autorizadas durante todo o processo de entrega.
IV.A falha na entrega correta ou a divulgação indevida de informações sigilosas compromete a responsabilidade do recepcinista e a confiança na instituição.
Assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |
Q3762263
Secretariado
Em relação às atribuições do recepcionista no controle
de agenda e protocolos administrativos, analise as
afirmativas a seguir:
I.Registrar com clareza os compromissos, reuniões e atendimentos, evitando conflitos de horários.
II.Controlar a entrada e saída de documentos, garantindo registro, tramitação e arquivamento adequados.
III.Alterar compromissos e prazos conforme sua conveniência, sem necessidade de autorização superior.
É correto o que se afirma em
I.Registrar com clareza os compromissos, reuniões e atendimentos, evitando conflitos de horários.
II.Controlar a entrada e saída de documentos, garantindo registro, tramitação e arquivamento adequados.
III.Alterar compromissos e prazos conforme sua conveniência, sem necessidade de autorização superior.
É correto o que se afirma em
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |
Q3762262
Administração Pública
No contexto da Administração Pública, considere as
afirmativas a seguir sobre o processo de expedição de
correspondências e documentos:
I.A expedição consiste no envio de materiais oficiais exclusivamente para destinatários internos da instituição, sendo diferente da distribuição, que é voltada para destinatários externos.
II.O processo de expedição exige etapas como preparação do documento, endereçamento correto, registro do envio e acondicionamento apropriado para garantir que o material chegue ao destinatário final.
III.Registrar informações como remetente, destinatário, data, hora e assunto é essencial para evitar duplicidade de comunicações e manter o controle da expedição.
IV.O servidor responsável deve zelar pelo sigilo das informações contidas nos documentos, garantindo que dados sensíveis não sejam divulgados indevidamente durante o processo de expedição.
Assinale a alternativa correta:
I.A expedição consiste no envio de materiais oficiais exclusivamente para destinatários internos da instituição, sendo diferente da distribuição, que é voltada para destinatários externos.
II.O processo de expedição exige etapas como preparação do documento, endereçamento correto, registro do envio e acondicionamento apropriado para garantir que o material chegue ao destinatário final.
III.Registrar informações como remetente, destinatário, data, hora e assunto é essencial para evitar duplicidade de comunicações e manter o controle da expedição.
IV.O servidor responsável deve zelar pelo sigilo das informações contidas nos documentos, garantindo que dados sensíveis não sejam divulgados indevidamente durante o processo de expedição.
Assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |
Q3762261
Arquivologia
O arquivamento é uma atividade essencial para a
organização, preservação e recuperação de documentos em instituições públicas e privadas. Para garantir a
eficiência na gestão documental, é necessário aplicar
métodos de arquivamento que considerem a natureza
dos documentos, a frequência de uso, a estrutura
organizacional e os princípios da arquivologia. Os
métodos de arquivamento são técnicas utilizadas para
ordenar fisicamente os documentos dentro dos arquivos,
facilitando sua localização e acesso. Entre os principais
métodos estão o alfabético, numérico, geográfico,
cronológico e temático, cada um com características,
vantagens e limitações específicas.
Considerando os métodos de arquivamento e os princípios que regem a organização documental, analise as afirmativas abaixo e marque V, para verdadeiro e F, para falso:
(__)O método alfabético é indicado para arquivar documentos relacionados a nomes de pessoas físicas ou jurídicas, sendo eficiente quando há grande rotatividade de consulta.
(__)O método numérico exige o uso de índices auxiliares para localizar os documentos, o que pode tornar o processo mais seguro, porém menos ágil.
(__)O método geográfico é utilizado para arquivar documentos com base em datas e períodos, sendo ideal para registros históricos.
(__)O método cronológico é eficaz para arquivar documentos sequenciais, como protocolos, atas e registros de entrada e saída, organizando-os por data.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Considerando os métodos de arquivamento e os princípios que regem a organização documental, analise as afirmativas abaixo e marque V, para verdadeiro e F, para falso:
(__)O método alfabético é indicado para arquivar documentos relacionados a nomes de pessoas físicas ou jurídicas, sendo eficiente quando há grande rotatividade de consulta.
(__)O método numérico exige o uso de índices auxiliares para localizar os documentos, o que pode tornar o processo mais seguro, porém menos ágil.
(__)O método geográfico é utilizado para arquivar documentos com base em datas e períodos, sendo ideal para registros históricos.
(__)O método cronológico é eficaz para arquivar documentos sequenciais, como protocolos, atas e registros de entrada e saída, organizando-os por data.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |
Q3762260
Atendimento ao Público
Em uma repartição pública municipal, diversos
servidores atuam diretamente no atendimento ao
cidadão. Após algumas reclamações sobre demora, falta
de cortesia e falhas na comunicação, a chefia decidiu
realizar uma capacitação para reforçar boas práticas de
atendimento. Durante o treinamento, foram abordados
temas como empatia, eficiência, ética, postura
profissional, escuta ativa e clareza nas informações
prestadas.
Considerando os princípios da administração pública, a importância da imagem institucional e as boas práticas no atendimento ao público, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta ao contexto descrito.
Considerando os princípios da administração pública, a importância da imagem institucional e as boas práticas no atendimento ao público, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta ao contexto descrito.
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |
Q3762259
Ética na Administração Pública
O conjunto de princípios, valores e normas que orientam
o comportamento dos profissionais no exercício de suas
funções, vai além do simples cumprimento de regras:
trata-se da capacidade de agir com integridade, justiça e
responsabilidade, mesmo diante de situações complexas
ou pressões externas. No contexto da administração
pública, assume um papel ainda mais relevante, pois
está diretamente relacionada ao interesse coletivo e ao
uso responsável dos recursos públicos. O servidor
recepcionista deve pautar suas ações pela probidade,
imparcialidade, transparência e respeito ao cidadão,
agindo sempre com decoro, eficiência e lealdade
institucional. Isso implica não apenas evitar condutas ilícitas, mas também adotar uma postura proativa na
defesa do bem comum, na preservação da imagem da
instituição e no fortalecimento da confiança pública. A
ausência compromete a legitimidade da administração,
gera conflitos internos e prejudica a efetividade dos
serviços prestados à sociedade.
Diante do texto apresentado, qual tema é abordado, assinale a alternativa correta:
Diante do texto apresentado, qual tema é abordado, assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |
Q3762258
Atendimento ao Público
Durante o expediente, uma recepcionista percebe que o
ambiente da recepção está com odor desagradável e
que sua aparência pessoal foi comprometida após um
atendimento mais movimentado. Considerando as boas
práticas de higiene e imagem profissional, qual deve ser
a conduta correta e adequada nessa situação?
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |
Q3762257
Contabilidade Geral
No contexto das atividades de caixa, a expressão
"quebra de caixa" refere-se à diferença entre o valor que
deveria estar no caixa e o valor efetivamente apurado ao
final do expediente. Essa diferença pode ocorrer por diversos motivos, como erros operacionais, falhas de
registro ou manuseio incorreto de numerário.
Com base nessa definição, assinale a alternativa correta:
Com base nessa definição, assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |
Q3762256
Administração Pública
No contexto da administração pública, o controle de
entradas e saídas de pessoas é um procedimento
essencial para garantir a segurança patrimonial, o sigilo
das informações institucionais e a adequada gestão do
fluxo de visitantes e servidores.
Nesse sentido, analise as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas:
I.O controle de entradas e saídas deve ser realizado de forma sistemática, registrando dados como horário, identificação e motivo da visita, de modo a assegurar a rastreabilidade e a integridade das informações.
PORQUE
II.A ausência de registro formal das movimentações de pessoas nas dependências públicas pode gerar falhas na segurança, dificultar a responsabilização em caso de incidentes e comprometer a transparência administrativa.
A respeito dessas asserções, assinale a
I.O controle de entradas e saídas deve ser realizado de forma sistemática, registrando dados como horário, identificação e motivo da visita, de modo a assegurar a rastreabilidade e a integridade das informações.
PORQUE
II.A ausência de registro formal das movimentações de pessoas nas dependências públicas pode gerar falhas na segurança, dificultar a responsabilização em caso de incidentes e comprometer a transparência administrativa.
A respeito dessas asserções, assinale a
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |
Q3762255
Redação Oficial
O setor de protocolo enviou um comunicado interno
dizendo: "Horários mudaram. Resolvam como acharem
melhor."
Não especificou quais setores seriam afetados nem os novos horários. O tom é brusco e pouco respeitoso. Muitos colaboradores ficaram confusos e cometeram erros nas tarefas.
Com base no texto apresentado, quais atributos da redação e da comunicação organizacional foram desrespeitados?
Não especificou quais setores seriam afetados nem os novos horários. O tom é brusco e pouco respeitoso. Muitos colaboradores ficaram confusos e cometeram erros nas tarefas.
Com base no texto apresentado, quais atributos da redação e da comunicação organizacional foram desrespeitados?
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |
Q3762254
Secretariado
A organização do local de trabalho é essencial para
garantir a fluidez das atividades administrativas e o bom
atendimento ao público. Nesse sentido, assinale a
alternativa que expressa corretamente o conceito e a
importância da organização do ambiente de trabalho:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |
Q3762253
Atendimento ao Público
Um servidor recebe um memorando urgente contendo
instruções sobre prazos de entrega de relatórios
administrativos. Em vez de registrar corretamente os
detalhes e informar a equipe, ele apenas lê rapidamente
e repassa a informação de memória para alguns colegas,
omitindo datas e responsabilidades. Como resultado, os
relatórios foram entregues fora do prazo, gerando
atrasos na tramitação do setor.
Considerando contexto apresentado, quais falhas de recebimento e transmissão de informações ocorreram?
Considerando contexto apresentado, quais falhas de recebimento e transmissão de informações ocorreram?
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |
Q3762252
Secretariado
A redação oficial exige o uso adequado de abreviações e
formas de tratamento, observando a padronização e o
respeito à hierarquia administrativa. Analise as
alternativas a seguir e assinale a INCORRETA:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |
Q3762251
Atendimento ao Público
Analise as afirmativas a seguir sobre técnicas de
atendimento ao cliente e assinale V para as verdadeiras
e F para as falsas:
(__)Utilizar a escuta ativa, demonstrando interesse pelas palavras e sentimentos do cliente, contribui para um atendimento mais eficaz.
(__)Responder de forma mecânica e padronizada, sem considerar o contexto ou a necessidade do cliente, é uma técnica adequada.
(__)Fazer perguntas abertas permite entender melhor as expectativas do cliente e identificar soluções mais adequadas.
(__)Controlar o tom de voz, a postura corporal e o contato visual são técnicas importantes para transmitir segurança e cordialidade.
Disponível em:<https://www.infobip.com/pt/blog/tecnicas-atend imento-cliente>
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
(__)Utilizar a escuta ativa, demonstrando interesse pelas palavras e sentimentos do cliente, contribui para um atendimento mais eficaz.
(__)Responder de forma mecânica e padronizada, sem considerar o contexto ou a necessidade do cliente, é uma técnica adequada.
(__)Fazer perguntas abertas permite entender melhor as expectativas do cliente e identificar soluções mais adequadas.
(__)Controlar o tom de voz, a postura corporal e o contato visual são técnicas importantes para transmitir segurança e cordialidade.
Disponível em:<https://www.infobip.com/pt/blog/tecnicas-atend imento-cliente>
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |
Q3762250
Ética na Administração Pública
Um recepcionista de um órgão público recebe
informações confidenciais sobre um processo
administrativo que envolve dados pessoais de cidadãos.
Durante o expediente, ele conversa com colegas sobre o
caso, mesmo sem necessidade de compartilhar os
detalhes, e alguns colegas comentam a situação em
ambientes externos.
Com base no texto apresentado, qual é a atitude incorreta do servidor em relação ao sigilo profissional?
Com base no texto apresentado, qual é a atitude incorreta do servidor em relação ao sigilo profissional?
Conheça nossos planos