São métodos, técnicas ou conceitos utilizados primariamente para modelar sistemas ou processos de negócio de modo a auxiliar no processo de levantamento de requisitos:
1. BPMN
2. UML
3. COBIT
4. PMBOK
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

No contexto da modernização da gestão pública municipal, a implementação de sistemas informatizados de Planejamento de Recursos Governamentais (GRP - Government Resource Planning), classe de sistemas análoga aos sistemas ERP no âmbito empresarial, visa integrar diversos setores da administração.
Assinale a alternativa correta sobre o apoio desses sistemas aos processos administrativos e à gestão pública.

Durante o período de fechamento da folha de pagamento de uma prefeitura, o servidor principal que hospeda o sistema de Recursos Humanos sofre uma pane de hardware, ficando inoperante por 4 horas. Apesar de os dados não terem sido alterados ou acessados por pessoas indevidas, os servidores da Secretaria de Administração ficaram impossibilitados de realizar suas tarefas.
Nesse cenário, houve uma violação direta de qual princípio fundamental da segurança da informação?

No cotidiano da administração pública, o servidor deve observar um conjunto de normas que garantem a eficiência operacional e a segurança do ambiente laboral.
Analise as afirmativas abaixo sobre gestão, normas e procedimentos.
1. O acompanhamento e a avaliação periódica do funcionamento dos sistemas informatizados são essenciais para identificar falhas e garantir que o apoio aos processos administrativos seja contínuo e eficaz.
2. O controle de qualidade na gestão pública municipal visa à padronização dos serviços, assegurando que o atendimento ao cidadão e as rotinas internas sigam critérios de excelência e conformidade.
3. As normas de segurança, saúde e medicina do trabalho são de aplicação facultativa em ambientes administrativos da prefeitura, sendo obrigatórias apenas para servidores que atuam em obras ou manutenção pesada.
4. O zelo pelos equipamentos e materiais de consumo é um dever do servidor, que deve utilizá-los de forma correta, além de executar atividades correlatas ao cargo conforme a necessidade do serviço.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Um técnico de informática precisa realizar o diagnóstico de um problema de hardware em um computador que não inicializa.

Considerando boas práticas de troubleshooting, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de etapas.

Analise as afirmativas abaixo sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e a responsabilidade do técnico de informática.

1. O técnico de informática tem responsabilidade em implementar medidas técnicas de segurança para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados.

2. A LGPD se aplica apenas a empresas privadas que coletam dados de clientes, não abrangendo órgãos públicos.

3. O direito ao esquecimento (right to be for gotten) garante que o titular dos dados pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais.

4. A LGPD não impõe sanções administrativas a organizações que descumprem suas disposições.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Um técnico de informática da prefeitura de Florianópolis precisa documentar o processo de configuração de uma nova estação de trabalho.

Analise as afirmativas abaixo sobre as boas práticas de documentação nesse contexto.

1. A documentação deve incluir as versões exatas dos sistemas operacionais e softwares instalados, pois versões diferentes podem ter comportamentos distintos.

2. O uso de capturas de tela (screenshots) é uma boa prática para ilustrar etapas de configuração em manuais técnicos.

3. A organização dos arquivos de documentação em uma estrutura lógica de pastas e com nomenclatura padronizada facilita a localização e o acesso às informações.

4. Uma vez criada, a documentação técnica não precisa ser atualizada, pois as configurações de TI raramente mudam.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Considerando a correspondência entre os modelos de referência TCP/IP e OSI, relacione as camadas da Coluna 1 com suas respectivas funções descritas na Coluna 2.

Coluna 1 Camadas do modelo TCP/IP

1. Aplicação
2. Transporte
3. Internet
4. Acesso à Rede

Coluna 2 Funções no modelo OSI

(_) Responsável pelo endereçamento lógico e roteamento de pacotes entre redes distintas

(_) Provê comunicação fim a fim, com controle de fluxo e confiabilidade opcional

(_) Realiza a interface com o meio físico, incluindo transmissão de bits e enquadra mento de dados

(_) Oferece serviços de alto nível ao usuário, incluindo protocolos de comunicação entre aplicações

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Um técnico recebe um chamado sobre um computador que está com desempenho muito lento. Ao investigar, identifica que o disco rígido está com 95% de capacidade utilizada.

Analise as afirmativas abaixo sobre esse cenário.

1. A falta de espaço em disco pode causar lentidão no sistema operacional, pois o sistema operacional necessita de espaço livre para operações temporárias.

2. A desfragmentação do disco rígido em sistemas modernos com SSD é recomendada para melhorar o desempenho.

3. O arquivo de paginação (pagefile/swap) utiliza espaço em disco quando a memória RAM está cheia, e a falta de espaço em disco afeta seu funcionamento.

4. A limpeza de arquivos temporários e a remoção de programas desnecessários são ações que liberam espaço em disco e podem melhorar o desempenho.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e falsas ( F ) em relação à legislação, normas e ética profissional.

(_) A LGPD (Lei nº 13.709/2018) prevê a figura do Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), responsável por atuar como canal de comunicação entre o controla dor, os titulares e a ANPD.

(_) O Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da internet no Brasil, incluindo a neutralidade de rede.

(_) As normas de higiene, saúde e segurança do trabalho não se aplicam ao ambiente de trabalho do técnico de informática, pois este não realiza atividades de risco físico.

(_) O sigilo profissional do técnico de informática inclui a obrigação de não divulgar informações confidenciais obtidas no exercício de suas funções, mesmo após o encerramento do vínculo empregatício.

(_) A responsabilidade civil do servidor público por danos causados a terceiros no exercício de suas funções é sempre pessoal e direta, sem possibilidade de responsabilização do Estado.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Um administrador de sistemas precisa implementar uma estratégia de redundância e alta disponibilidade para um servidor crítico.

Analise as afirmativas abaixo sobre esse cenário.

1. A implementação de RAID (Redundant Array of Independent Disk) impede que o servidor continue funcionando mesmo com a falha de um ou mais discos.

2. Um cluster de servidores distribui a carga de trabalho entre múltiplos servidores, aumentando a disponibilidade do serviço.

3. A replicação de dados em tempo real para um servidor de backup garante que, em caso de falha do servidor principal, os dados não sejam perdidos.

4. A redundância de energia através de UPS (Uninterruptible Power Supply) protege o servidor contra falhas de energia, permitindo seu funcionamento contínuo.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e falsas ( F ) em relação à infraestrutura de TI.

(_) Um nobreak (UPS – Uninterruptible Power Supply) fornece energia temporária aos equipamentos em caso de queda de energia elétrica, protegendo contra perda de dados e danos ao hardware.

(_) O rack é um armário padronizado utilizado para organizar e acomodar equipamentos de rede, servidores e outros dispositivos de TI.

(_) A manutenção corretiva é sempre mais econômica do que a preventiva, pois só é realizada quando há necessidade.

(_) O patch panel é um painel de conexões utilizado no cabeamento estruturado para organizar e facilitar a gestão dos cabos de rede.

(_) A temperatura e a umidade do ambiente não influenciam no desempenho e na vida útil dos equipamentos de informática.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Assinale a alternativa correta sobre os softwares corporativos e sistemas de informação.

Relacione abaixo os conceitos de lógica de programação na Coluna 1 com suas respectivas definições na Coluna 2.

Coluna 1 Conceito

1. Variável

2. Laço de repetição (Loop)

3. Função/Procedimento

4. Estrutura condicional

Coluna 2 Definição

(_) Estrutura que repete um bloco de código enquanto uma condição for verdadeira

(_) Espaço na memória que armazena um valor que pode ser alterado durante a execução

(_) Estrutura que avalia uma condição e executa blocos diferentes conforme o resultado

(_) Bloco de código reutilizável que realiza uma tarefa específica e pode receber parâmetros

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Assinale a alternativa correta sobre as rotinas de manutenção preventiva de equipamentos de informática.

Um técnico precisa configurar uma conexão de rede sem fio (Wi-Fi) em um computador.

Qual é o padrão de segurança mais moderno e reco mendado para redes Wi-Fi?

Assinale a alternativa correta sobre a responsabilidade ética e legal do técnico de informática no serviço público.

Um técnico de informática precisa implementar uma política de segurança de dados em uma prefeitura.

Analise as afirmativas abaixo sobre os princípios dessa política.

1. A classificação de dados (público, interno, confidencial, restrito) facilita a definição de controles de acesso apropriados.

2. O princípio do menor privilégio determina que cada usuário deve ter apenas as permissões mínimas necessárias para realizar suas funções.

3. A segregação de funções (separation of duties) previne que um único usuário execute ope rações críticas que poderiam comprometer a integridade dos dados.

4. Uma política de segurança de dados não necessita ser revisada regularmente, pois as ameaças de segurança não mudam.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Analise as afirmativas abaixo sobre o protocolo SSH (Secure Shell) e sua aplicação em administração remota de servidores.

1. O SSH é menos seguro do que o Telnet, pois transmite dados em texto plano.

2. O SSH utiliza criptografia de chave pública e privada para estabelecer uma conexão segura entre cliente e servidor.

3. O SSH opera na porta 22 por padrão e permite a execução de comandos remotamente de forma segura.

4. A autenticação SSH pode ser realizada por senha ou por par de chaves criptográficas (chave pública/privada).

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e falsas ( F ) em relação à segurança da informação.

(_) Um firewall é um dispositivo ou software que monitora e controla o tráfego de rede com base em regras de segurança predefinidas.

(_) O protocolo HTTPS utiliza criptografia TLS/SSL para proteger a comunicação entre o navega dor e o servidor web, garantindo confidencialidade e integridade dos dados.

(_) Antivírus e antimalware são suficientes, por si sós, para garantir a segurança completa de um sistema de informação.

(_) A engenharia social é uma técnica de ataque que explora vulnerabilidades técnicas do sistema operacional, sem envolver o fator humano.

(_) A política de segurança da informação é um documento que estabelece diretrizes, responsabilidades e procedimentos para proteger os ativos de informação de uma organização.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.