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Para unioeste
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Q4109265
Serviço Social
Iamamoto (2009), no artigo intitulado “O Serviço Social na Cena Contemporânea”, debate, no item
“Direitos e competências profissionais: a tensão entre projeto profissional e trabalho assalariado”, a
compreensão da categoria cidadania para a profissão como um dos princípios éticos norteadores do projeto
profissional. Considerando o debate realizado por Iamamoto (2009), no artigo citado, assinale V para a
afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) A cidadania não é dada aos indivíduos de uma vez para sempre e não vem de cima para baixo, mas é resultado de lutas permanentes, travadas quase sempre a partir de baixo, pelas classes subalternas.
( ) A ampliação da cidadania – processo progressivo e permanente de ampliação de direitos – termina por se chocar com a lógica do capital e expõe a contradição entre cidadania e classe social.
( ) Para além dos parâmetros liberais, a cidadania deve ser entendida como capacidade de todos os indivíduos, no caso de uma democracia efetiva, de se apropriarem dos bens socialmente produzidos, de atualizarem as potencialidades de realização humana, abertas pela vida social em cada contexto historicamente determinado.
( ) É princípio fundamental, para a profissão Serviço Social, a defesa, aprofundamento e consolidação da cidadania e da democracia, entendida como socialização da participação política, da cultura e da riqueza produzida.
Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA de cima para baixo:
( ) A cidadania não é dada aos indivíduos de uma vez para sempre e não vem de cima para baixo, mas é resultado de lutas permanentes, travadas quase sempre a partir de baixo, pelas classes subalternas.
( ) A ampliação da cidadania – processo progressivo e permanente de ampliação de direitos – termina por se chocar com a lógica do capital e expõe a contradição entre cidadania e classe social.
( ) Para além dos parâmetros liberais, a cidadania deve ser entendida como capacidade de todos os indivíduos, no caso de uma democracia efetiva, de se apropriarem dos bens socialmente produzidos, de atualizarem as potencialidades de realização humana, abertas pela vida social em cada contexto historicamente determinado.
( ) É princípio fundamental, para a profissão Serviço Social, a defesa, aprofundamento e consolidação da cidadania e da democracia, entendida como socialização da participação política, da cultura e da riqueza produzida.
Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA de cima para baixo:
Q4109264
Serviço Social
Contextualizar a história do Serviço Social no Brasil é analisar seu desenvolvimento e avanços teórico-metodológico e técnico-operativo na construção de um projeto de profissão com uma direção social de caráter
ético-político. Considerando o debate de Iamamoto (2009), no artigo intitulado “O Serviço Social na Cena
Contemporânea”, referente à defesa da direção social de caráter ético-político do projeto da profissão Serviço
Social na contemporaneidade que define uma concepção para a dimensão política, assinale a alternativa
INCORRETA:
Q4109263
Serviço Social
Segundo Yazbek (2009), no artigo intitulado “O Significado Sócio-Histórico da Profissão”, a
institucionalização do Serviço Social como profissão na sociedade capitalista se explica no contexto
contraditório de um conjunto de processos sociais, políticos e econômicos, que caracterizam as relações entre
as classes sociais na consolidação do capitalismo monopolista. Assim, a institucionalização da profissão de
uma forma geral, nos países industrializados, está associada à progressiva intervenção do Estado nos
processos de regulação social. Diante do exposto, assinale a alternativa INCORRETA:
Ano: 2022
Banca:
UNIOESTE
Órgão:
CONSAMU
Provas:
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Assistente Social
|
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Contador |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Enfermeiro |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Farmacêutico |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Fisioterapeuta |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Médico |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Nutricionista |
Q4109262
Legislação Federal
Segundo o Decreto nº 1.171 de 22 de junho de 1994, que estabelece o Código de Ética Profissional
do Servidor Público Civil em seu Capítulo I Seção I que trata das “Das Vedações ao Servidor Público”
estabelece dentre outros que dos itens apresentados abaixo qual alternativa contempla o maior número de
itens verdadeiros:
a) o uso do cargo ou função, facilidades, amizades, tempo, posição e influências, para obter qualquer favorecimento, para si ou para outrem;
b) prejudicar deliberadamente a reputação de outros servidores ou de cidadãos que deles dependam;
c) ser, em função de seu espírito de solidariedade, conivente com erro ou infração a este Código de Ética ou ao Código de Ética de sua profissão;
d) usar de artifícios para procrastinar ou dificultar o exercício regular de direito por qualquer pessoa, causando-lhe dano moral ou material;
e) deixar de utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu alcance ou do seu conhecimento para atendimento do seu mister;
f) permitir que perseguições, simpatias, antipatias, caprichos, paixões ou interesses de ordem pessoal interfiram no trato com o público, com os jurisdicionados administrativos ou com colegas hierarquicamente superiores ou inferiores;
g) pleitear, solicitar, provocar, sugerir ou receber qualquer tipo de ajuda financeira, gratificação, prêmio, comissão, doação ou vantagem de qualquer espécie, para si, familiares ou qualquer pessoa, para o cumprimento da sua missão ou para influenciar outro servidor para o mesmo fim;
h) alterar ou deturpar o teor de documentos que deva encaminhar para providências;
i) iludir ou tentar iludir qualquer pessoa que necessite do atendimento em serviços públicos;
j) desviar servidor público para atendimento a interesse particular;
l) retirar da repartição pública, sem estar legalmente autorizado, qualquer documento, livro ou bem pertencente ao patrimônio público;
m) fazer uso de informações privilegiadas obtidas no âmbito interno de seu serviço, em benefício próprio, de parentes, de amigos ou de terceiros;
n) apresentar-se embriagado no serviço ou fora dele habitualmente;
o) dar o seu concurso a qualquer instituição que atente contra a moral, a honestidade ou a dignidade da pessoa humana;
p) exercer atividade profissional aética ou ligar o seu nome a empreendimentos de cunho duvidoso.
a) o uso do cargo ou função, facilidades, amizades, tempo, posição e influências, para obter qualquer favorecimento, para si ou para outrem;
b) prejudicar deliberadamente a reputação de outros servidores ou de cidadãos que deles dependam;
c) ser, em função de seu espírito de solidariedade, conivente com erro ou infração a este Código de Ética ou ao Código de Ética de sua profissão;
d) usar de artifícios para procrastinar ou dificultar o exercício regular de direito por qualquer pessoa, causando-lhe dano moral ou material;
e) deixar de utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu alcance ou do seu conhecimento para atendimento do seu mister;
f) permitir que perseguições, simpatias, antipatias, caprichos, paixões ou interesses de ordem pessoal interfiram no trato com o público, com os jurisdicionados administrativos ou com colegas hierarquicamente superiores ou inferiores;
g) pleitear, solicitar, provocar, sugerir ou receber qualquer tipo de ajuda financeira, gratificação, prêmio, comissão, doação ou vantagem de qualquer espécie, para si, familiares ou qualquer pessoa, para o cumprimento da sua missão ou para influenciar outro servidor para o mesmo fim;
h) alterar ou deturpar o teor de documentos que deva encaminhar para providências;
i) iludir ou tentar iludir qualquer pessoa que necessite do atendimento em serviços públicos;
j) desviar servidor público para atendimento a interesse particular;
l) retirar da repartição pública, sem estar legalmente autorizado, qualquer documento, livro ou bem pertencente ao patrimônio público;
m) fazer uso de informações privilegiadas obtidas no âmbito interno de seu serviço, em benefício próprio, de parentes, de amigos ou de terceiros;
n) apresentar-se embriagado no serviço ou fora dele habitualmente;
o) dar o seu concurso a qualquer instituição que atente contra a moral, a honestidade ou a dignidade da pessoa humana;
p) exercer atividade profissional aética ou ligar o seu nome a empreendimentos de cunho duvidoso.
Ano: 2022
Banca:
UNIOESTE
Órgão:
CONSAMU
Provas:
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Assistente Social
|
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Q4109261
História e Geografia de Estados e Municípios
O estado do Paraná localizado ao norte da região Sul, da qual é o único a ter área limítrofe com estados
de outras regiões. Ele é dividido em “___” municípios.
Ano: 2022
Banca:
UNIOESTE
Órgão:
CONSAMU
Provas:
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Assistente Social
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Q4109260
Direito Administrativo
Segundo o Decreto nº 1.171 de 22 de junho de 1994, que estabelece o Código de Ética Profissional
do Servidor Público Civil em seu capítulo I seção I que trata das “Regras Deontológicas” estabelece que:
I - A dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia e a consciência dos princípios morais são primados maiores que devem nortear o servidor público,
II - O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta.
III - A moralidade da Administração Pública não se limita à distinção entre o bem e o mal,
IV- A remuneração do servidor público é custeada pelos tributos pagos direta ou indiretamente por todos,
V - O trabalho desenvolvido pelo servidor público perante a comunidade deve ser entendido como acréscimo ao seu próprio bem-estar,
VI - A função pública deve ser tida como exercício profissional e, portanto, se integra na vida particular de cada servidor público.
VII - Salvo os casos de segurança nacional, investigações policiais ou interesse superior do Estado e da Administração Pública, a serem preservados em processo previamente declarado sigiloso, nos termos da lei, a publicidade de qualquer ato administrativo constitui requisito de eficácia e moralidade, ensejando sua omissão comprometimento ético contra o bem comum, imputável a quem a negar.
VIII - Toda pessoa tem direito à verdade. O servidor não pode omiti-la ou falseá-la, ainda que contrária aos interesses da própria pessoa interessada ou da Administração Pública.
IX - A cortesia, a boa vontade, o cuidado e o tempo dedicados ao serviço público caracterizam o esforço pela disciplina.
X - Deixar o servidor público qualquer pessoa à espera de solução que compete ao setor em que exerça suas funções, caracteriza apenas atitude contra a ética ou ato de desumanidade, mas principalmente grave dano moral aos usuários dos serviços públicos.
XI - O servidor deve prestar toda a sua atenção às ordens legais de seus superiores,
XII - Toda ausência injustificada do servidor de seu local de trabalho é fator de desmoralização do serviço público,
XIII - O servidor que trabalha em harmonia com a estrutura organizacional, respeitando seus colegas e cada concidadão, colabora e de todos pode receber colaboração,
I - A dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia e a consciência dos princípios morais são primados maiores que devem nortear o servidor público,
II - O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta.
III - A moralidade da Administração Pública não se limita à distinção entre o bem e o mal,
IV- A remuneração do servidor público é custeada pelos tributos pagos direta ou indiretamente por todos,
V - O trabalho desenvolvido pelo servidor público perante a comunidade deve ser entendido como acréscimo ao seu próprio bem-estar,
VI - A função pública deve ser tida como exercício profissional e, portanto, se integra na vida particular de cada servidor público.
VII - Salvo os casos de segurança nacional, investigações policiais ou interesse superior do Estado e da Administração Pública, a serem preservados em processo previamente declarado sigiloso, nos termos da lei, a publicidade de qualquer ato administrativo constitui requisito de eficácia e moralidade, ensejando sua omissão comprometimento ético contra o bem comum, imputável a quem a negar.
VIII - Toda pessoa tem direito à verdade. O servidor não pode omiti-la ou falseá-la, ainda que contrária aos interesses da própria pessoa interessada ou da Administração Pública.
IX - A cortesia, a boa vontade, o cuidado e o tempo dedicados ao serviço público caracterizam o esforço pela disciplina.
X - Deixar o servidor público qualquer pessoa à espera de solução que compete ao setor em que exerça suas funções, caracteriza apenas atitude contra a ética ou ato de desumanidade, mas principalmente grave dano moral aos usuários dos serviços públicos.
XI - O servidor deve prestar toda a sua atenção às ordens legais de seus superiores,
XII - Toda ausência injustificada do servidor de seu local de trabalho é fator de desmoralização do serviço público,
XIII - O servidor que trabalha em harmonia com a estrutura organizacional, respeitando seus colegas e cada concidadão, colabora e de todos pode receber colaboração,
Ano: 2022
Banca:
UNIOESTE
Órgão:
CONSAMU
Provas:
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Assistente Social
|
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Contador |
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Q4109259
Conhecimentos Gerais
Levantamento da Polícia Rodoviária Federal (PRF) ao longo dos anos apontam que a principal causa de
acidentes nas rodovias federais que cortam o estado do Paraná, é ?
Ano: 2022
Banca:
UNIOESTE
Órgão:
CONSAMU
Provas:
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Assistente Social
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UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Contador |
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Q4109258
Matemática
Para produzir bolsas de couro uma empresa tem o custo fixo de R$ 2.000,00 em relação a água, luz,
telefone, impostos e salários dos funcionários e um custo variável por peça produzida de R$ 21,20. Sabendo
disso, qual o custo para produzir 168 peças?
Ano: 2022
Banca:
UNIOESTE
Órgão:
CONSAMU
Provas:
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Assistente Social
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Q4109257
Matemática
Se o perímetro de um Undecágono regular é 353,43 cm. Qual é a medida de cada lado do Undecágono?
Ano: 2022
Banca:
UNIOESTE
Órgão:
CONSAMU
Provas:
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Assistente Social
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UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Contador |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Enfermeiro |
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Q4109256
Raciocínio Lógico
Para o preparo da merenda em uma escola municipal é necessário observar quais alunos são intolerantes
a glúten e a lactose. Numa escola de 150 alunos, um professor percebeu que do total de alunos do Infantil
tem-se 34 alunos com alguma ou mais intolerância. Curioso o professor resolveu perguntar quem era
intolerante a glúten e 12 alunos disseram que não podiam consumir apenas o glúten. Depois o professor
perguntou quem era intolerante a lactose, e 29 disseram ser intolerantes apenas a lactose. Ainda curioso, o
professor perguntou quem era intolerante a glúten e a lactose e, 10 alunos disseram ser. Sabendo disso,
podemos dizer que a quantidade de alunos desta escola que são intolerantes apenas a lactose é de:
Ano: 2022
Banca:
UNIOESTE
Órgão:
CONSAMU
Provas:
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Assistente Social
|
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Contador |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Enfermeiro |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Farmacêutico |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Fisioterapeuta |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Médico |
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Q4109255
Matemática
Em uma sala de aula há 54 alunos. Sabendo que 5/9 destes alunos usam óculos. Quantos alunos não usam
óculos?
Ano: 2022
Banca:
UNIOESTE
Órgão:
CONSAMU
Provas:
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Assistente Social
|
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Contador |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Enfermeiro |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Farmacêutico |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Fisioterapeuta |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Médico |
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Q4109254
Português
Texto associado
A seguir, são apresentados títulos de notícias publicadas na página do Facebook de um jornal da região Oeste
do Paraná. Considere-os para responder à questão.
(1) Após colisão na marginal da BR-277, condutores embriagados são levados para a delegacia
(2) Previsão do Tempo: Sol predomina, mas o dia deverá ser gelado; mínima de 9ºC, máxima de 22ºC
(3) Por telefone, policial passa orientações e bebê engasgado é salvo em Toledo
(4) Indivíduo com mandado de prisão por roubo em aberto é detido pela Guarda Municipal
(5) Crise aperta e brasileiros perdem conquistas do Real
(6) “Hoje é a quarta vez que tentam invadir minha casa esse ano” relata morador indignado
(7) Gato apareceu em uma residência no Bairro Brasília próximo a UPA 2
(8) “Seja grato à Jesus que nos presenteou com o perdão dos pecados”, diz Dom Adelar em Benção Pascal
(9) Cachorrinho é encontrado no Bairro Floresta
(10) Cachorrinha fugiu no Bairro Interlagos e dono pede ajuda para encontra-la
(11) Casal perde o controle da bicicleta e fica ferido em acidente
Assinale a alternativa integralmente correta.
Ano: 2022
Banca:
UNIOESTE
Órgão:
CONSAMU
Provas:
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Assistente Social
|
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Contador |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Enfermeiro |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Farmacêutico |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Fisioterapeuta |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Médico |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Nutricionista |
Q4109253
Português
Texto associado
A seguir, são apresentados títulos de notícias publicadas na página do Facebook de um jornal da região Oeste
do Paraná. Considere-os para responder à questão.
(1) Após colisão na marginal da BR-277, condutores embriagados são levados para a delegacia
(2) Previsão do Tempo: Sol predomina, mas o dia deverá ser gelado; mínima de 9ºC, máxima de 22ºC
(3) Por telefone, policial passa orientações e bebê engasgado é salvo em Toledo
(4) Indivíduo com mandado de prisão por roubo em aberto é detido pela Guarda Municipal
(5) Crise aperta e brasileiros perdem conquistas do Real
(6) “Hoje é a quarta vez que tentam invadir minha casa esse ano” relata morador indignado
(7) Gato apareceu em uma residência no Bairro Brasília próximo a UPA 2
(8) “Seja grato à Jesus que nos presenteou com o perdão dos pecados”, diz Dom Adelar em Benção Pascal
(9) Cachorrinho é encontrado no Bairro Floresta
(10) Cachorrinha fugiu no Bairro Interlagos e dono pede ajuda para encontra-la
(11) Casal perde o controle da bicicleta e fica ferido em acidente
Assinale a alternativa que apresenta análise integralmente correta.
Ano: 2022
Banca:
UNIOESTE
Órgão:
CONSAMU
Provas:
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Assistente Social
|
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Contador |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Enfermeiro |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Farmacêutico |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Fisioterapeuta |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Médico |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Nutricionista |
Q4109252
Português
Texto associado
A seguir, são apresentados títulos de notícias publicadas na página do Facebook de um jornal da região Oeste
do Paraná. Considere-os para responder à questão.
(1) Após colisão na marginal da BR-277, condutores embriagados são levados para a delegacia
(2) Previsão do Tempo: Sol predomina, mas o dia deverá ser gelado; mínima de 9ºC, máxima de 22ºC
(3) Por telefone, policial passa orientações e bebê engasgado é salvo em Toledo
(4) Indivíduo com mandado de prisão por roubo em aberto é detido pela Guarda Municipal
(5) Crise aperta e brasileiros perdem conquistas do Real
(6) “Hoje é a quarta vez que tentam invadir minha casa esse ano” relata morador indignado
(7) Gato apareceu em uma residência no Bairro Brasília próximo a UPA 2
(8) “Seja grato à Jesus que nos presenteou com o perdão dos pecados”, diz Dom Adelar em Benção Pascal
(9) Cachorrinho é encontrado no Bairro Floresta
(10) Cachorrinha fugiu no Bairro Interlagos e dono pede ajuda para encontra-la
(11) Casal perde o controle da bicicleta e fica ferido em acidente
Assinale a alternativa integralmente correta em relação aos elementos de coesão textual.
Ano: 2022
Banca:
UNIOESTE
Órgão:
CONSAMU
Provas:
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Assistente Social
|
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Contador |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Enfermeiro |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Farmacêutico |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Fisioterapeuta |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Médico |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Nutricionista |
Q4109251
Português
Texto associado
Considere o texto abaixo para responder à questão:
Bo.ni.ta de ros.to
1. Locução usada por pessoas bem-intencionadas que, por considerarem o corpo de uma mulher feio, sentem
a urgente necessidade de consolá-la, oferecendo-lhe a revelação de que seu rosto é bonito, apesar do resto.
2. Eufemismo de “gorda”, usado por pessoas igualmente bem-intencionadas.
Fonte: JURASALINSKY, Marina. Adjetivo feminino: dicionário de experiências. Rio de Janeiro: Atelier Editora, 2021.
Assinale a alternativa que apresenta interpretação semântica correta.
Ano: 2022
Banca:
UNIOESTE
Órgão:
CONSAMU
Provas:
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Assistente Social
|
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Contador |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Enfermeiro |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Farmacêutico |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Fisioterapeuta |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Médico |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Nutricionista |
Q4109250
Português
Texto associado
Considere o texto abaixo para responder à questão:
Bo.ni.ta de ros.to
1. Locução usada por pessoas bem-intencionadas que, por considerarem o corpo de uma mulher feio, sentem
a urgente necessidade de consolá-la, oferecendo-lhe a revelação de que seu rosto é bonito, apesar do resto.
2. Eufemismo de “gorda”, usado por pessoas igualmente bem-intencionadas.
Fonte: JURASALINSKY, Marina. Adjetivo feminino: dicionário de experiências. Rio de Janeiro: Atelier Editora, 2021.
Assinale a alternativa integralmente correta, considerando o texto apresentado.
Ano: 2022
Banca:
UNIOESTE
Órgão:
CONSAMU
Provas:
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Assistente Social
|
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Contador |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Enfermeiro |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Farmacêutico |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Fisioterapeuta |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Médico |
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Nutricionista |
Q4109249
Português
Texto associado
Considere o texto abaixo para responder à questão:
Bo.ni.ta de ros.to
1. Locução usada por pessoas bem-intencionadas que, por considerarem o corpo de uma mulher feio, sentem
a urgente necessidade de consolá-la, oferecendo-lhe a revelação de que seu rosto é bonito, apesar do resto.
2. Eufemismo de “gorda”, usado por pessoas igualmente bem-intencionadas.
Fonte: JURASALINSKY, Marina. Adjetivo feminino: dicionário de experiências. Rio de Janeiro: Atelier Editora, 2021.
Assinale a alternativa integralmente correta, considerando o conteúdo do texto, sua estrutura e as
informações sobre o livro em que foi publicado.
Ano: 2022
Banca:
UNIOESTE
Órgão:
CONSAMU
Prova:
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Técnico Auxiliar de Regulação Médica – TARM’s |
Q4109107
Atendimento (Escriturário)
Qual é a tecla do telefone que pausa o ramal, permitindo que o usuário insira um código para transferir
uma ligação ou reter?
Ano: 2022
Banca:
UNIOESTE
Órgão:
CONSAMU
Prova:
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Técnico Auxiliar de Regulação Médica – TARM’s |
Q4109106
Noções de Informática
O identificador de chamadas também é conhecido pelo acrônimo:
Ano: 2022
Banca:
UNIOESTE
Órgão:
CONSAMU
Prova:
UNIOESTE - 2022 - CONSAMU - Técnico Auxiliar de Regulação Médica – TARM’s |
Q4109105
Atendimento ao Público
Para obter um bom atendimento telefônico, é necessário seguir alguns padrões. Assinale a alternativa que
NÃO indica seguir um padrão de atendimento eficiente:
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