Questões de Concurso Comentadas para Instituto Consulplan

Q3374114

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES Prova: Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Engenheiro Civil |

Q3374114 Direito Ambiental

O cargo de Engenheiro Civil da AGERSA é aquele que se destina à fiscalização, regulação, planejamento e coordenação técnica de atividades reguladas relativas à sua área de atuação profissional, devendo conhecer as leis, políticas nacionais, estaduais e municipais da área, a fim de zelar pelo seu cumprimento. Tendo em vista as regras estabelecidas pela Resolução CONAMA nº 237/1997 e pela Resolução CONAMA nº 001/1986, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

Os estudos necessários ao processo de licenciamento deverão ser realizados por profissionais legalmente habilitados, às expensas do empreendedor.

B

O estudo de impacto ambiental será realizado por equipe multidisciplinar habilitada, não dependente direta ou indiretamente do proponente do projeto e que será responsável tecnicamente pelos resultados apresentados.

C

A Licença de Instalação (LI) é concedida na fase preliminar do planejamento do empreendimento ou atividade, aprovando sua localização e concepção, atestando a viabilidade ambiental e estabelecendo os requisitos básicos e condicionantes a serem atendidos nas próximas fases de sua implementação.

D

A localização, construção, instalação, ampliação, modificação e operação de empreendimentos e atividades utilizadoras de recursos ambientais consideradas efetiva ou potencialmente poluidoras, bem como os empreendimentos capazes, sob qualquer forma, de causar degradação ambiental, dependerão de prévio licenciamento do órgão ambiental competente, sem prejuízo de outras licenças legalmente exigíveis.

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Q3374112

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES Prova: Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Engenheiro Civil |

Q3374112 Engenharia Ambiental e Sanitária

Para elaborar projetos de sistemas de tratamento de esgotos de maneira eficaz, é essencial compreender previamente diversas características qualitativas e quantitativas dos efluentes que serão tratados. Esse entendimento é fundamental para assegurar que o sistema projetado atenda adequadamente às necessidades específicas de cada localidade. No entanto, em muitas regiões que ainda não possuem sistemas de esgoto implementados, frequentemente há uma escassez de informações detalhadas sobre os efluentes. Por essa razão, é comum que se recorram aos padrões e parâmetros fornecidos pela literatura técnica especializada. Esses padrões servem como referência inicial para a concepção do sistema, garantindo que as especificidades dos efluentes sejam consideradas no desenvolvimento de soluções eficientes e sustentáveis para o tratamento de esgotos. Suponha que uma população de 60.000 habitantes seja atendida com cada pessoa consumindo, em média, 250 litros de água por dia. O coeficiente de variação diária da vazão (k₁) é de 1,20 e o coeficiente de variação horária da vazão (k₂) é de 1,50. Considerando uma taxa de retorno de esgoto em relação ao consumo de água de 0,70, assinale a alternativa que apresenta o valor da vazão máxima horária de contribuição de esgoto (em m³/dia) para o cálculo de um coletor de esgoto.

A

Q_d,máx = 10.500 m³/dia.

B

Q_d,máx = 11.905 m³/dia.

C

Q_d,máx = 15.000 m³/dia.

D

Q_d,máx = 18.900 m³/dia.

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Q3374101

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES Prova: Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Engenheiro Civil |

Q3374101 Legislação Municipal

A Lei Orgânica do Município de Cachoeiro de Itapemirim, em seu Art. 2º, estabelece diretrizes fundamentais para a promoção do bem-estar geral dos seus habitantes. NÃO consiste em uma prioridade do Governo Municipal taxativamente prevista no dispositivo supracitado:

A

Saúde e à assistência social.

B

Valorização do trabalho do servidor municipal.

C

Educação pré-escola, ensino fundamental e ensino médio.

D

Proteção especial à maternidade, à infância, aos idosos e aos deficientes físicos.

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Q3374100

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES Prova: Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Engenheiro Civil |

Q3374100 Direito Administrativo

A posse é um ato administrativo fundamental que marca o início do exercício das atribuições e responsabilidades de um servidor público dentro da estrutura governamental. Ela é regida por normas específicas que garantem a legalidade e a transparência no processo de nomeação. De acordo com esse tema e as disposições da Lei nº 4.009, que trata sobre o estatuto dos servidores públicos civis do município de Cachoeiro de Itapemirim, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

A apresentação da declaração de bens constitui um dos requisitos para a posse.

B

Poderá ocorrer a posse por meio de procuração, a juízo da autoridade competente.

C

Compete ao Prefeito dar posse aos Secretários, Procurador do Município e Assessores.

D

A posse deverá ser concretizada dentro de um prazo de vinte dias, a partir da data de publicação do Decreto no Órgão Oficial.

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Q3374099

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES Prova: Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Engenheiro Civil |

Q3374099 Legislação dos Municípios do Estado do Espírito Santo

A competência da Câmara Municipal, conforme estabelecido na Lei Orgânica do Município de Cachoeiro de Itapemirim, abrange diversas atribuições essenciais para o exercício da democracia local e o bom funcionamento da Administração Pública. No que se refere a tal competência, assinale a afirmativa correta.

A

Compete privativamente à Câmara Municipal dar posse ao Prefeito e ao Vice-Prefeito, apenas.

B

É de competência privativa da Câmara Municipal autorizar o Prefeito a se ausentar do Município por período superior a dez dias, quando houver necessidade relevante de serviço.

C

Compete à Câmara Municipal, com a sanção do Prefeito Municipal, dispor sobre todas as matérias de competência do Município, incluindo especialmente a denominação de próprios, vias e espaços públicos ou alterações da denominação dos mesmos.

D

Compete privativamente à Câmara Municipal, com a sanção do Prefeito Municipal, conceder título de cidadão honorário ou qualquer outra honraria ou homenagens a pessoas que, reconhecidamente, tenham prestado relevantes serviços ao Município.

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Q3374098

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES Prova: Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Engenheiro Civil |

Q3374098 Legislação dos Municípios do Estado do Espírito Santo

As penalidades disciplinares são instrumentos essenciais na gestão e manutenção da ordem no serviço público, determinando parâmetros claros para a conduta dos servidores. O Estatuto dos Servidores Públicos civis do município de Cachoeiro de Itapemirim, Lei Municipal nº 4.009, estabelece um rol de sanções administrativas. Sobre os atos e suas penalidades, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Os vícios de jogos proibidos são puníveis com suspensão.

B

A falta de espírito de cooperação em assuntos do serviço é punível com repreensão.

C

Deixar de zelar pela economia e conservação de materiais e bens que lhe forem confiados é punível com suspenção.

D

Faltar ao serviço sessenta dias interpoladamente, durante doze meses seguidos, sem causa justificada é punível com demissão.

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Q3374097

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES Prova: Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Engenheiro Civil |

Q3374097 Legislação dos Municípios do Estado do Espírito Santo

O Estatuto dos Servidores Públicos civis do município de Cachoeiro de Itapemirim, Lei Municipal nº 4.009, estabelece situações em que o afastamento do servidor público é considerado como efetivo exercício. Esses dispositivos regulamentam o tratamento desses períodos de afastamento, garantindo que sejam reconhecidos como tempo de serviço efetivo para fins administrativos e legais. Tendo em vista tais disposições, assinale a afirmativa correta.

A

O afastamento de dois dias para fins de alistamento eleitoral será reconhecido como tempo de serviço efetivo.

B

Será considerado de efetivo exercício o afastamento em virtude de estudo ou missão oficial no território nacional ou no exterior, até trinta e seis meses.

C

Será considerado de efetivo exercício o afastamento em virtude de participação em competição desportiva ou intelectual oficial apenas de âmbito nacional.

D

Não será considerado de efetivo exercício o afastamento em virtude da participação em concurso público municipal, mesmo que seja demonstrada a incompatibilidade de horários.

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Q3374096

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES Prova: Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Engenheiro Civil |

Q3374096 Direito Digital

À luz da Lei nº 13.709/2018, sobre a realização do tratamento de dados pessoais, assinale a afirmativa correta.

A

Proteção do crédito, inclusive quanto ao disposto na legislação pertinente.

B

Realização de estudos contábeis, vedada, em qualquer caso, a anonimização dos dados pessoais.

C

Mediante a necessidade de execução de contrato, a pedido de qualquer cidadão que esteja em dia com suas obrigações eleitorais.

D

Tutela da saúde em sentido amplo, sendo defeso a exclusividade em procedimento realizado por profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária.

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Q3374095

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES Prova: Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Engenheiro Civil |

Q3374095 Direito Administrativo

Com base na Lei nº 9.784/1999, que regula o processo administrativo no âmbito da Administração Pública Federal,

A

a Administração deve revogar seus próprios atos, quando eivados de vício de legalidade.

B

terão prioridade na tramitação, em qualquer órgão ou instância, os procedimentos administrativos em que figure como parte ou interessado a puérpera.

C

a decisão coordenada deverá ser aplicada, preferencialmente, aos processos administrativos em que estejam envolvidas autoridades de Poderes distintos.

D

o processo administrativo poderá ser revisto a qualquer tempo, a pedido do interessado ou de ofício, sendo certo que da revisão do processo não poderá resultar agravamento da sanção.

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Q3374094

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES Provas: Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Engenheiro Civil | Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Especialista em Regulação de Transporte |

Q3374094 Direito Administrativo

Com fundamento na Lei da Improbidade Administrativa e suas alterações, em relação aos atos de improbidade administrativa que atentam contra os princípios da Administração Pública, assinale a afirmativa correta.

A

A mera perda patrimonial decorrente da atividade econômica acarretará improbidade administrativa, uma vez comprovado o dolo ou a culpa.

B

Caso a autoridade tome conhecimento dos fatos ímprobos, deverá representar ao Conselho Nacional do Ministério Público, para as providências necessárias.

C

Se ocorrer lesão ao patrimônio público, a reparação do dano não poderá deduzir o ressarcimento ocorrido nas instâncias criminal, civil e administrativa que tiver por objeto os mesmos fatos.

D

Exigem lesividade relevante ao bem jurídico tutelado para serem passíveis de sancionamento e independem do reconhecimento da produção de danos ao erário e de enriquecimento ilícito dos agentes públicos.

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Q3374093

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES Provas: Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Engenheiro Civil | Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Especialista em Regulação de Transporte |

Q3374093 Direito Administrativo

Catarina, em seus estudos sobre as autarquias de regime especial responsáveis pela regulamentação, controle e fiscalização de serviços públicos, atividades e bens transferidos ao setor privado denominadas Agências Reguladoras, deparou-se com as informações a seguir:

I. As Agências Reguladoras podem editar normas e regulamentos no seu âmbito de atuação quando autorizadas por lei.

II. Somente por decreto poderá ser criada a Agência Reguladora e autorizada a instituição de empresa pública.

III. A natureza especial conferida à Agência Reguladora é caracterizada, dentre outras características, pela ausência de tutela ou de subordinação hierárquica, pela autonomia funcional, decisória, administrativa e financeira e pela investidura a termo de seus dirigentes e estabilidade durante os mandatos.

Sobre as Agências Reguladoras, está correto o que se afirma apenas em

A

I.

B

II.

C

I e III.

D

II e III.

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Q3374092

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES Provas: Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Engenheiro Civil | Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Especialista em Regulação de Transporte |

Q3374092 Direito Constitucional

Considerando o direito constitucional contemporâneo e os direitos e garantias fundamentais, assinale a afirmativa correta.

A

A Constituição Federal estabelece que a defesa judicial dos direitos é restrita exclusivamente aos próprios titulares desses direitos.

B

Tendo em vista os direitos e garantias fundamentais, pode-se afirmar que são consagrados internamente sem comportar ampliação por tratados internacionais.

C

Todo cidadão, desde que assistido pelo Ministério Público, é parte legítima para propor ação popular que vise a anular ato lesivo ao patrimônio público ou de entidade de que o Estado participe.

D

Será concedido mandado de injunção sempre que a falta de norma regulamentadora torne inviável o exercício dos direitos e das liberdades constitucionais, bem como das prerrogativas inerentes à nacionalidade, à soberania e à cidadania.

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Q3374090

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES Provas: Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Engenheiro Civil | Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Especialista em Regulação de Transporte |

Q3374090 Noções de Informática

Um certo usuário utilizou o Word para Microsoft 365 para realizar o processo de construção de um extenso trabalho acadêmico. Após diversos dias efetuando a digitação do trabalho, ele se queixou, por vezes, de um cansaço visual devido às características da página na cor branca, que é utilizada de forma padrão na ferramenta. Após realizar pesquisas na internet e consultar técnicos especializados em informática, o usuário foi instruído sobre um determinado recurso, disponível nessa ferramenta, que proporciona um esquema de cores escuras para os controles do menu e para o plano de fundo do documento. Considerando a ferramenta utilizada e as características citadas, o recurso indicado foi:

A

Tela Escura.

B

Plano Escuro.

C

Modo Escuro.

D

Descanso Visual.

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Q3374089

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES Prova: Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Auxiliar de Ouvidoria |

Q3374089 Direito Penal

A Constituição Federal de 1988, pela primeira vez, inscreveu a defesa do consumidor entre os direitos fundamentais. Até então, o Brasil não contava com uma proteção jurídica sistematizada para o consumidor em razão de sua condição de sujeito vulnerável do mercado. De acordo com a Lei nº 8.078/1990, bem como o entendimento das Cortes Superiores, analise as afirmativas a seguir.

I. É válida a comunicação remetida por e-mail para fins de notificação do consumidor acerca da inscrição de seu nome em cadastro de inadimplentes, desde que comprovados o envio e a entrega da comunicação ao servidor de destino.

II. Não incide o Código de Defesa do Consumidor no caso de concessionária de serviços públicos pertencente a grande grupo econômico, que pressupõe elevado nível de organização e planejamento para participação de processos licitatórios e sujeição a agências de regulação setorial.

III. Não se aplica o Código de Defesa do Consumidor aos contratos de empréstimo tomados por sociedade empresária para implementar ou incrementar suas atividades negociais.

Está correto o que se afirma em

A

I, II e III.

B

I, apenas.

C

II, apenas.

D

I e III, apenas.

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Q3374088

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES Provas: Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Engenheiro Civil | Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Especialista em Regulação de Transporte |

Q3374088 Noções de Informática

Um determinado servidor da Agência Municipal de Regulação de Serviços Públicos Delegados de Cachoeiro de Itapemirim, na atribuição das funções do seu cargo, utilizou o editor de textos Word 2019 (Configuração Padrão – Idioma Português-Brasil) para digitar um documento que será usado em uma licitação. Durante a elaboração do documento, o servidor precisou implementar um sumário para facilitar a navegação, a organização e, ainda, melhorar a sua legibilidade. Considerando a ferramenta utilizada, pode-se afirmar que as opções referentes ao recurso que o servidor necessita está disponível em:

A

Inserir / Criar Sumário.

B

Referências / Sumário.

C

Arquivo / Novo Sumário.

D

Exibir / Implementar Sumário.

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Q3374087

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES Prova: Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Auxiliar de Ouvidoria |

Q3374087 Direito do Consumidor

O Código de Defesa do Consumidor, os órgãos federais, estaduais, do Distrito Federal e municipais, e as entidades privadas de defesa do consumidor integram o denominado:

A

Órgão Colegiado de Defesa do Consumidor.

B

Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.

C

Instituto Nacional das Relações Consumeristas.

D

Ministério da Defesa das Relações de Consumo.

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Q3374086

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES Provas: Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Engenheiro Civil | Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Especialista em Regulação de Transporte |

Q3374086 Sistemas Operacionais

Utilizando o Sistema Operacional Windows 11 (Configuração Padrão – Idioma Português-Brasil), o servidor da Agência Municipal de Regulação de Serviços Públicos Delegados de Cachoeiro de Itapemirim acessou o prompt de comandos MS-DOS e realizou as seguintes ações, respectivamente:

• Digitou o comando dir /o e pressionou a tecla ENTER; • Digitou o comando ver e pressionou a tecla ENTER.

Pode-se afirmar que os resultados, para cada comando executado, foram, respectivamente:

A

Exibição dos arquivos do diretório atual em ordem alfabética e exibição da versão do Sistema Operacional.

B

Exibição de forma gráfica dos subdiretórios do diretório raiz e exibição do conteúdo de um arquivo na tela.

C

Mudança do cursor do prompt de comandos para o diretório atual e execução do programa de verificação de erros.

D

Exibição dos arquivos do diretório atual de forma paginada e exibição da versão do prompt de comandos do MS-DOS.

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Q3374085

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES Prova: Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Auxiliar de Ouvidoria |

Q3374085 Atendimento ao Público

A ouvidoria ativa é responsável por gerenciar processos de relacionamento com os cidadãos, especialmente os usuários dos serviços e atividades do órgão ou entidade a que pertence. Ela promove uma maior participação e controle da comunidade na avaliação do desempenho institucional e na proposição de diretrizes para a sua atuação.
(SALGADO, V. A. B.; ANTERO, S. A. Guia de orientação para a gestão de ouvidorias. Brasil. 2013.)

Com base nas competências típicas das ouvidorias ativas, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

Promover a capacitação dos servidores do órgão em temas relacionados com as atividades da ouvidoria.

B

Diagnosticar as tensões e os conflitos sociais e apoiar o órgão ou entidade na articulação junto a órgãos e agentes externos com vistas à sua resolução, na defesa do interesse público.

C

Realizar e promover estudos e pesquisas sobre temas relacionados às áreas de atuação da ouvidoria, principalmente para levantamento dos requisitos e nível de satisfação dos cidadãos em relação ao serviço prestado.

D

Propor alterações na estrutura de controle do órgão ou entidade, com o objetivo de conceder maior liberdade e autonomia ao processo de ouvidoria, garantindo um atendimento de maior qualidade e o aumento da satisfação dos usuários.

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Q3374084

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES Provas: Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Engenheiro Civil | Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Especialista em Regulação de Transporte |

Q3374084 Sistemas Operacionais

O Sistema Operacional Windows 11 (Configuração Padrão – Idioma Português-Brasil) oferece inúmeros recursos de acessibilidade que podem auxiliar pessoas com deficiências ou dificuldades físicas, visuais, auditivas e cognitivas, proporcionando uma experiência de utilização do sistema mais simples e eficaz, o que viabiliza a utilização dos recursos para todos os usuários. Para ter acesso a esses recursos no Sistema Operacional especificado, o usuário poderá:

A

Pressionar a tecla de logotipo do Windows+U ou selecionar, na barra de tarefas, Iniciar, clicar em recursos e, por fim, clicar em Acessibilidade.

B

Pressionar a tecla de logotipo do Windows+C ou selecionar, na barra de tarefas, Iniciar, clicar em recursos e, por fim, clicar em Acessibilidade.

C

Pressionar a tecla de logotipo do Windows+C ou selecionar, na barra de tarefas, Iniciar, clicar em configurações e, por fim, clicar em Acessibilidade.

D

Pressionar a tecla de logotipo do Windows+U ou selecionar, na barra de tarefas, Iniciar, clicar em configurações e, por fim, clicar em Acessibilidade.

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Q3374083

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES Prova: Instituto Consulplan - 2024 - AGERSA de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Auxiliar de Ouvidoria |

Q3374083 Atendimento ao Público

Maria é uma servidora pública que trabalha na ouvidoria de determinado órgão público municipal. Sua função é receber, analisar e responder às reclamações, sugestões e elogios dos cidadãos. Recentemente, ela participou de um treinamento sobre a importância de uma boa resposta na ouvidoria e agora precisa aplicar os conhecimentos adquiridos no seu dia a dia. Considerando as características desejáveis para uma resposta de qualidade na ouvidoria, analise as afirmativas a seguir.

I. A escaneabilidade se relaciona com a facilidade de leitura do texto e procura deixá-lo mais confortável para os olhos do leitor.

II. A competência se relaciona com o que foi percebido pelo usuário durante a experiência, comparado com as expectativas de atendimento que tinha quando procurou a ouvidoria.

III. O tom formal em uma resposta de ouvidoria é marcado pelo vocabulário culto e escrita em terceira pessoa, que guarda certa distância do leitor.

IV. A tempestividade refere-se ao fato de que a resposta, sempre que possível, deve cobrir todos os questionamentos e as solicitações apresentadas pelo usuário.

Está correto o que se afirma apenas em

A

II.

B

I e III.

C

I e IV.

D

II, III e IV.

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