A figura a seguir apresenta a “Matriz produto/mercado”.

O “desenvolvimento de novos mercados” e a “diversificação” são representados, respectivamente, pelos números

NÃO se refere ao planejamento tático:

O modelo de referência para estudo e análise de “governo eletrônico” considera que o relacionamento entre os atores e as etapas do processo reflete o grau de intervenção deles em seus diversos momentos de construção. Neste modelo, os principais atores são: “alta cúpula do governo”, “alta cúpula local” e “equipe técnica”. A “alta cúpula local” possui forte intensidade de relação nas etapas de

Os modelos e as práticas de Governança Corporativa foram desenvolvidos para atender a problemas específicos, em um contexto próprio, e diversas ressalvas devem ser consideradas quanto a sua generalização, principalmente no setor público. No modelo de Timmers, a criação de proteção para alcançar os objetivos públicos é a meta da governança no setor governamental. A accountability está inserida neste modelo no elemento:

Sobre os modelos teóricos de Administração pública, considere:

I. A Administração pública gerencial promoveu a revisão das atribuições estatais e prezou pela eficiência do setor público, cujas principais mudanças ocorreram nos elementos centrais do modelo burocrático de impessoalidade, de meritocracia e da fidelidade às prescrições de cargos e regulamentos.

II. O modelo Burocrático emergiu, dentre alguns pressupostos sociais e econômicos, a partir do desenvolvimento da economia monetária, que possibilitou o provimento financeiro aos funcionários, desencorajando a busca por outras formas de remuneração derivadas do cargo.

III. Na dominação tradicional weberiana, a reverência ao soberano garante a legitimidade das regras instituídas por ele, prevalecendo, entre os subjugados, a noção de que tal autonomia não é limitada por forças concorrentes, o que possibilita o exercício pessoal e arbitrário do poder, deste contexto emerge o modelo patrimonialista.

IV. O modelo Gerencial promoveu, além de melhorias estruturais, gerenciais e orçamentais, uma maior participação popular.

V. Uma das principais limitações do modelo Burocrático é o fisiologismo.

Está correto o que se afirma APENAS em

Para Likert, o comportamento humano nas organizações pode ser explicado por meio de três variáveis. Refere-se a variável interveniente, de acordo com esta escala,

A Departamentalização efetiva-se na fase do processo administrativo denominada:

Da “hierarquia dos objetivos” suscita os “desdobramentos dos objetivos”, que se iniciam com uma visão ampla e genérica expressa pelos objetivos organizacionais. Na medida em que se desce em seus desdobramentos, a focalização torna-se mais restrita e detalhada. Considera-se o nível de maior detalhamento destes desdobramentos:

Sobre a organização como um sistema social, considere:

I. A abordagem das Relações Humanas interpreta as organizações como uma unidade social grande e complexa, na qual há intensa articulação entre os grupos formais e informais, tal posicionamento refuta a ideia da abordagem científica que enfatiza somente os grupos formais de uma organização.

II. A abordagem Estruturalista focaliza o “homem organizacional”, diferente das características preconizadas por Weber, na Burocracia, este perfil reflete uma personalidade cooperativa e coletivista, além de flexibilidade, tolerância e capacidade de adiar recompensas, como forma de ser bem-sucedido em qualquer organização.

III. A teoria Comportamental concebe a organização como um sistema de decisões, no qual cada pessoa participa racional e conscientemente, escolhendo e tomando decisões individuais em todos os níveis da organização, divergindo da ênfase dada às ações das abordagens anteriores, como a Científica e Humanística.

IV. A abordagem Contingencial surge com a preocupação de construir modelos abertos que interagem dinamicamente com o ambiente e cujos subsistemas denotam uma complexa interação interna e externa.

V. A Adhocracia é um sistema temporário, variável, fluído e adaptativo organizado em torno de problemas diversos a serem resolvidos por equipes de pessoas relativamente estranhas entre si e dotadas de habilidade profissionais diversas.

Está correto o que consta APENAS em

O programa de concessões das rodovias do Estado de São Paulo proporcionou mais de quatro mil quilômetros em concessões, para mais de 10 empresas. Dentre as composições acionárias de parte dessas empresas, identifica-se algumas participações estrangeiras, ratificada pelo processo de globalização contemporâneo. Diante deste contexto, a multiculturalidade organizacional se faz presente e os impactos, segundo Hofstede, que uma cultura nacional pode exercer na cultura de uma organização transnacional são significativos. NÃO é “dimensão da cultura nacional” apontada por este autor:

Alguns eventos organizacionais podem ser transformados em rotinas, que ganham importância na medida em que preenchem algumas funções importantes como comunicar a maneira como as pessoas devem se comportar ou os padrões de intimidade e decoro aceitável dentro de uma organização. Eventos como os títulos de “funcionário do mês” e comemorações dos “aniversariantes do mês” são considerados, respectivamente, ritos de

Os “fatores de higiene”, preconizados por Herzberg, são análogos a “hierarquia das necessidades”, de Maslow, nos aspectos

O dinamismo do atual cenário provocado pelas fusões, aquisições e alianças exercem impactos significativos no ambiente dos negócios, por conseguinte o fenômeno da liderança encontra-se em constante processo de evolução e transformação, incorporando novos valores, características e níveis de exigência. Uma nova e atual abordagem de liderança é a

A tabela a seguir apresenta o cenário onde se desenvolve o processo de liderança e seus paradoxos:

A correlação correta entre as colunas está descrita em

Em um trecho de pedágio de uma rodovia no interior do Estado passam, pelas cabines, um total de 2.300 carretas de dois e três eixos, onde 1.725 são carretas de dois eixos. A probabilidade de passar uma carreta de três eixos pelas cabines é de

Foi solicitado para uma empresa de transportes que fizesse um levantamento da idade da frota dos seus caminhões que operavam em um trecho de rodovia com tráfego intenso. O gerente da empresa entregou a seguinte tabela:

De posse deste levantamento, a analista de operações da autarquia solicitante organizou uma distribuição de frequência para organizar melhor os dados para serem analisados. Sendo assim, em um primeiro momento, fez-se necessário encontrar o número de intervalos (K) e a classe (C), que são expressos, respectivamente, por

O gráfico a seguir apresenta, hipoteticamente, a evolução do número de absenteísmo no departamento de operações da empresa que cuida da manutenção das rodovias no litoral do Estado.

Como forma de resumir todas as características apresentadas por estes dados, utiliza-se as medidas de tendência central, portanto, a média, a moda e a mediana são expressas, respectivamente, por:

O departamento de operações de uma autarquia do Estado fez um levantamento do número de acidentes em um determinado trecho de rodovia no ano de 2016, conforme tabela a seguir.

Os números indicam que há uma dispersão significativa, portanto o desvio padrão para esta amostra é representado por

A tabela a seguir demonstra os custos e as respectivas quantidades produzidas para cinco produtos diferentes:

O menor Custo Marginal está representado pelo produto

Para renovar a frota de automóveis, uma empresa, que presta serviço de locação, contratou um empréstimo de R$ 150.000,00 junto a uma instituição financeira. Para esta operação, foi considerada uma capitalização de juros composto com taxa de 4% ao mês em um prazo de 2 anos para pagamento em parcela única. Logo o valor final a ser pago será, em reais, de