Questões de Governança de TI para Concurso - Página 84

Q2174457

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: AGERIO Prova: CESGRANRIO - 2023 - AGERIO - Assistente Técnico Administrativo |

Q2174457 Governança de TI

Na definição de sistemas de controle interno, um diretor decidiu trabalhar com um modelo amplamente conhecido para determinar a estrutura do sistema em sua organização. Assim, foram utilizados cinco construtos inter-relacionados: ambiente de controle, avaliação de riscos, atividades de controle, integração e comunicação e, por fim, monitoramento.
Esses cinco construtos constituem o modelo conhecido como

A

5W2H

B

CANVAS

C

COSO

D

FOFA

E

SWOT

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q2174456

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: AGERIO Prova: CESGRANRIO - 2023 - AGERIO - Assistente Técnico Administrativo |

Q2174456 Governança de TI

Um banco digital contratou um novo diretor, vindo de outra empresa do setor de marketing digital, sem experiência com a regulação do sistema bancário. A tal diretor foi atribuída também a responsabilidade de implementar os sistemas de controle interno.
Precisando estudar a Resolução CMN nº 4.968/2021, ele verificou que a Resolução NÃO estabelece que os sistemas de controle interno

A

definem as responsabilidades dos funcionários e meios para eficaz cumprimento.

B

formalizam o compromisso com a ética e com a integridade.

C

integram as atividades rotineiras das áreas relevantes da instituição.

D

são revisados e atualizados periodicamente.

E

são de implementação voluntária e intermitente.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q2171750

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANT - Analista Técnico / Engenheiro Elétrico/Eletrônico |

Q2171750 Governança de TI

Analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) A ITIL foi formada no final da década de 1980 pela CCTA (Central Communications and Telecom Agency). ( ) Durante a década de 1990, as práticas reunidas na ITIL passaram a ser adotadas pelas organizações europeias privadas, uma vez que a ITIL foi concebida como padrão aberto. ( ) Em sua primeira versão, a ITIL era composta de aproximadamente 40 livros, daí o fato de ser conhecida por biblioteca. Entre 2000 e 2002, sofreu uma completa reformulação, sendo as práticas reunidas em oito volumes.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A

V – V – V.

B

V – V – F.

C

F – F – V.

D

V – F – F.

E

F – F – F.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q2171748

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANT - Analista Técnico / Engenheiro Elétrico/Eletrônico |

Q2171748 Governança de TI

Quais são as abordagens da ITIL para o ciclo de vida de serviços?

A

Estratégia de serviço, Desenho de serviços, Transição de serviços, Operação de serviço, Melhoria continuada de serviço.

B

Estratégia de serviço, Desenho de serviços, Transição de serviços, Operação de serviço, Criando valor para serviço.

C

Estratégia de serviço, Desenho de serviços, Transição de serviços, Boas práticas na ITIL, Melhoria continuada de serviço.

D

Estratégia de serviço, Desenho de serviços, Criando valor para os serviços, Operação de serviço, Melhoria continuada de serviço.

E

Gerência de serviço, Desenho de serviços, Transição de serviços, Operação de serviço, Melhoria continuada de serviço.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q2171747

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171747 Governança de TI

Considerando os modelos de terceirização de TI (outsourcing), qual das alternativas a seguir está INCORRETA?

A

No modelo Application Service Provider (ASP), o fornecedor possui e opera o software e os servidores de suporte, disponibilizando o serviço pela Internet e cobrando com base em um modelo de assinatura ou taxa mensal.

B

O modelo Managed Service Provider (MSP) é caracterizado principalmente por múltiplos fornecedores, onde a organização contrata vários fornecedores especializados para fornecer diferentes aspectos dos serviços de TI.

C

No modelo Business Service Provider (BSP), o fornecedor oferece aplicações de nicho de mercado pela Internet, fornecendo serviços de forma segura e empregando protocolos e procedimentos de gerenciamento de identidade.

D

O modelo Multi-tenancy envolve o uso de software executado no servidor do fornecedor, com acesso oferecido a várias outras organizações clientes conhecidas como inquilinos, sendo uma característica comum do cloud computing.

E

No modelo de Utility Computing, os recursos de TI são fornecidos de acordo com um conceito semelhante aos serviços medidos fornecidos pelas empresas de serviços públicos, para atender ao uso de muitos computadores sob demanda.

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Q2171746

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171746 Governança de TI

Em relação aos modelos de terceirização de TI, qual das alternativas abaixo descreve corretamente o modelo de Managed Service Provider (MSP)?

A

Um MSP fornece aplicações de negócios de nicho pela Internet, fornecendo serviços de forma segura e empregando protocolos e procedimentos de identidade e gerenciamento.

B

Um MSP oferece uma ampla gama de funções de TI, incluindo aplicativos, segurança, armazenamento, e serviços de e-mail pela Internet servindo várias organizações que combinam muitos serviços com um único fornecedor.

C

Um MSP envolve um fornecedor de TI prestando serviços específicos nas instalações da organização, exigindo visitas no local, embora esses serviços sejam frequentemente fornecidos pela Internet. Os serviços oferecidos podem incluir gerenciamento de rede, acesso remoto, gerenciamento de desempenho e muitos outros.

D

Um MSP envolve o uso de software executado no servidor do fornecedor, com acesso oferecido a várias outras organizações clientes conhecidas como inquilinos. É uma característica comum do cloud computing.

E

Um MSP é baseado em um único aplicativo executado no servidor do fornecedor pela Internet, como se estivesse instalado no sistema da organização, permitindo o uso de computadores "thin client" ou terminais burros para evitar o custo de manutenção de um grande estoque de PCs.

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Q2171735

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171735 Governança de TI

Qual das opções abaixo NÃO é uma recomendação comum do ITIL para gerenciar serviços de TI terceirizados?

A

Garantir que a equipe de gerenciamento de serviços tenha o conhecimento e as habilidades necessárias para gerenciar serviços terceirizados.

B

Estabelecer um acordo de nível de serviço (SLA) detalhado com o provedor de serviços.

C

Designar um representante para atuar como ponto de contato entre a organização e o provedor de serviços.

D

Manter toda a equipe de gerenciamento de serviços dentro da organização para garantir a continuidade dos serviços.

E

Monitorar regularmente o desempenho do provedor de serviços para garantir que ele esteja cumprindo os requisitos do SLA.

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Q2171734

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171734 Governança de TI

Qual das opções abaixo NÃO é uma característica do SLA?

A

Definir o nível de qualidade do serviço a ser fornecido.

B

Estabelecer as responsabilidades do provedor de serviço e do cliente.

C

Definir os tempos de resposta e resolução para incidentes.

D

Definir as métricas para medir o desempenho do serviço.

E

Definir as penalidades a serem aplicadas caso o provedor de serviço não cumpra o acordo.

Q2171728

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171728 Governança de TI

Quais das seguintes siglas NÃO é um framework que serve na gestão da tecnologia da informação?

A

ITIL.

B

COBIT.

C

CRM.

D

PMBOK.

E

MOF.

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Q2171724

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171724 Governança de TI

Conforme o COBIT 2019, na primeira fase de pré-planejamento, um _____________ é criado para princípios orientadores, políticas e benefícios esperados em todo o programa.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

A

workshop

B

sistema

C

plano de contingência

D

plano de comunicação

E

plano de benefícios

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Q2171723

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171723 Governança de TI

De acordo com ITIL V4, referente à gestão de mudanças da organização, uma boa prática é entender os diferentes públicos que serão afetados pela mudança. Qual das seguintes opções é INCORRETA referente ao que se esperar desse processo?

A

Nem todas as pessoas reagem da mesma forma à mudança.

B

Nem todas as pessoas são motivadas pelos mesmos objetivos.

C

É necessário considerar o aspecto geográfico das pessoas afetadas pela mudança.

D

É necessário considerar a história da empresa.

E

É necessário terceirizar a gestão da mudança para uma empresa especializada.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q2171721

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171721 Governança de TI

Conforme ITIL V4, uma política/processo de gestão de incidentes pode impactar substancialmente como o usuário percebe o provedor de serviço. Cada incidente deve ser __________ e administrado para garantir que o __________ atenda às expectativas do cliente e usuário.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

A

armazenado – sistema

B

registrado – tempo

C

auditado – suporte

D

controlado – programa

E

registrado – suporte

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Q2171719

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171719 Governança de TI

Como a tecnologia da informação pode ser usada para ajudar uma empresa de alimentos a tomar decisões estratégicas de negócios em um mercado altamente competitivo?

A

Desenvolvendo um aplicativo móvel para os clientes encomendarem comida.

B

Implementando um sistema de gerenciamento de estoque em tempo real.

C

Analisando dados de vendas e uso de produtos para entender as preferências dos clientes e identificar tendências de mercado.

D

Criando uma plataforma de monitoramento de mídia social para ouvir e responder aos feedbacks dos clientes.

E

Contratando uma equipe adicional de atendimento ao cliente para lidar com reclamações e solicitações dos clientes.

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Q2171718

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171718 Governança de TI

A Instacart é um serviço de entrega de supermercado online que depende muito da tecnologia para fornecer uma experiência perfeita aos seus clientes. Qual das seguintes opções NÃO é um papel e uma responsabilidade da TI no sucesso das empresas como a Instacart, no quesito economia sob demanda?

A

Desenvolver e manter um aplicativo e site amigáveis para os clientes pedirem mantimentos facilmente.

B

Implementar um sistema de back-end eficiente para combinar pedidos com comerciantes disponíveis e enviá-los para as lojas.

C

Garantir a segurança e confiabilidade do aplicativo e de outras plataformas de tecnologia usadas pelo negócio.

D

Fornecer a entrega física de mantimentos na porta dos clientes.

E

Gerenciar o estoque de supermercados para garantir que os produtos estejam disponíveis para entrega.

Q2171714

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171714 Governança de TI

Um departamento de TI em uma grande empresa de varejo está negociando com as partes interessadas para implementar um novo sistema de gerenciamento de estoque. O departamento de TI pesquisou várias opções e apresentou às partes interessadas um plano detalhado que descreve os benefícios, os custos, e os riscos potenciais do sistema. As partes interessadas levantam preocupações sobre a segurança dos dados e a integração do sistema com a infraestrutura existente. O departamento de TI aborda suas preocupações:

A

Apresentando um plano de alto nível sem entrar nos detalhes técnicos.

B

Organizando uma oficina para discutir as preocupações das partes interessadas e cocriar um plano revisado.

C

Implementando imediatamente medidas de segurança adicionais sem a aprovação das partes interessadas.

D

Focando na integração do sistema com atenção mínima à segurança dos dados.

E

Propondo uma revisão completa da infraestrutura existente para eliminar preocupações de integração.

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Q2171713

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171713 Governança de TI

Com base no COBIT 2019, qual das seguintes ações NÃO é uma maneira eficaz de garantir que os departamentos de TI mantenham uma comunicação e colaboração sólida com as partes interessadas?

A

Envolvendo as partes interessadas no processo de tomada de decisão.

B

Relatando regularmente o desempenho de TI às partes interessadas.

C

Identificando e abordando preocupações das partes interessadas.

D

Desenvolvendo uma estratégia de TI clara e concisa alinhada com os objetivos das partes interessadas.

E

Limitando o acesso das partes interessadas às informações sensíveis de TI.

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Q2171712

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171712 Governança de TI

De acordo com o COBIT 2019, qual das seguintes práticas é a maneira mais eficaz de garantir o alinhamento do departamento de TI com as necessidades e expectativas das partes interessadas?

A

Realizar avaliações regulares de desempenho de TI.

B

Implementar canais de comunicação com as partes interessadas.

C

Estabelecer um robusto framework de governança de TI.

D

Definir e priorizar objetivos de TI.

E

Realizar avaliações periódicas de risco.

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Q2171711

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171711 Governança de TI

Qual framework é considerado o melhor e mais amplamente adotado para garantir o alinhamento estratégico entre a área de TI e o negócio?

A

COBIT.

B

ITIL.

C

PMBOK.

D

TOGAF.

E

ISO/IEC 20000.

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Q2171710

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171710 Governança de TI

Assinale a alternativa INCORRETA em relação à abordagem adequada para projetos de TI bem-sucedidos.

A

Entender o problema real antes de propor e iniciar um projeto.

B

Medir o ROI dos projetos de TI, levando em consideração os stakeholders envolvidos.

C

Considerar o processo de "entender" como um projeto separado, com seu próprio cronograma, seu próprio escopo, e seu próprio custo.

D

Automatizar os processos antes de otimizá-los para garantir uma implementação rápida.

E

A TI deve estar atualizada sobre as últimas tendências em tecnologia da informação e promover inovação.

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Q2171709

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171709 Governança de TI

Qual é o principal objetivo do Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI)?

A

Fortalecer o setor de RH da empresa.

B

Assegurar que a TI esteja vinculada às metas e objetivos do negócio.

C

Aumentar a receita da empresa por meio de estratégias de TI.

D

Desenvolver novas tecnologias disruptivas.

E

Implementar a tecnologia mais recente, independentemente da sua relação com as metas e objetivos de negócio.

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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