A seguir, estão elencadas as necessidades de determinada empresa.

• Alcançar o nível G — parcialmente gerenciado de maturidade.

• Implantar os processos aquisição, gerência de configuração e desenvolvimento, de acordo com a ISO/IEC 12207.

A partir dessa situação hipotética, julgue o item que se segue, tendo como referência o MPS.BR versão 2020 e a norma ISO/IEC 12207.

Para atender o requisito I, é suficiente a implantação dos processos gerência de requisitos e gerência de projetos juntamente com o atendimento dos atributos de processos específicos do nível G.

    A seguir, estão elencadas as necessidades de determinada empresa.

• Alcançar o nível G — parcialmente gerenciado de maturidade.

• Implantar os processos aquisição, gerência de configuração e desenvolvimento, de acordo com a ISO/IEC 12207.

A partir dessa situação hipotética, julgue o item que se segue, tendo como referência o MPS.BR versão 2020 e a norma ISO/IEC 12207.

Para atender o requisito II, é suficiente implantar o nível F (gerenciado) do MPS.BR, que contém os três processos em questão; entre os processos citados, somente desenvolvimento é descrito na ISO/IEC 12207.

    Uma empresa elencou as seguintes necessidades.
• Atender as necessidades das partes interessadas, uma vez que as organizações existem para criar valor para suas partes.
• Conseguir que a organização (cliente) e a TI (fornecedor) colaborem em um modelo de parceria, com base em um relacionamento positivo e confiável.
Considerando essa situação hipotética, julgue o próximo item, com base no COBIT 5 e na NBR ISO/IEC 38500:2015.
Para cumprir o requisito I, é suficiente atender um dos princípios do COBIT, ainda que não seja possível personalizar o COBIT 5, uma vez que a cascata de objetivos deve otimizar os riscos e o uso dos recursos da organização.

    Uma empresa elencou as seguintes necessidades.
• Atender as necessidades das partes interessadas, uma vez que as organizações existem para criar valor para suas partes.
• Conseguir que a organização (cliente) e a TI (fornecedor) colaborem em um modelo de parceria, com base em um relacionamento positivo e confiável.
Considerando essa situação hipotética, julgue o próximo item, com base no COBIT 5 e na NBR ISO/IEC 38500:2015.

O requisito II condiz com o princípio da responsabilidade, conforme a NBR ISO/IEC 38500:2015, o qual é viabilizado no COBIT 5 por meio dos habilitadores processo e estruturas organizacionais para governança corporativa de TI, combinados com as tabelas RACI (responsável, aprovador, consultado e informado).

Julgue o seguinte item, relativos à ITIL 4.
As práticas ITIL, os princípios orientadores da ITIL e a governança são componentes do sistema de valor do serviço (SVS) da ITIL.

Julgue o seguinte item, relativos à ITIL 4.

As quatro dimensões do gerenciamento de serviço descrevem perspectivas críticas para a promoção eficaz de valor para os clientes, na forma de produtos e serviços.

Julgue o seguinte item, relativos à ITIL 4.

O sistema de valor do serviço (SVS) é um modelo que representa o modo como todos os componentes e as atividades de uma organização funcionam em conjunto para facilitar a criação de valor.

Julgue o próximo item, relativos às metodologias Scrum e XP e à biblioteca ITIL v4.

O ITIL v4 não recomenda a utilização do método ágil Lean para viabilizar a transformação digital dos clientes, uma vez que essa versão do ITIL não foca na otimização dos processos que envolvem tarefas repetitivas.

Julgue o próximo item, relativos às metodologias Scrum e XP e à biblioteca ITIL v4.

Conforme um dos princípios orientadores do ITIL v4, ao se fazer o design de um novo serviço ou processo, o recomendado é sempre analisar o que já está implementado.

Acerca dos conceitos de intranet e de redes de computadores, do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) e do sistema operacional Windows 10, julgue o item.

Ao iniciar um processo no SEI, o usuário deve selecionar um dos níveis de acesso do processo: público; restrito; ou sigiloso.

Acerca dos conceitos de intranet e de redes de computadores, do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) e do sistema operacional Windows 10, julgue o item.

No SEI, para a atribuição de um processo a um usuário específico dentro da unidade, basta que ele abra o processo desejado, pressione a tecla  e selecione o usuário para o qual deseja atribuir o processo.