Questões de Governança de TI para Concurso - Página 83

Q2198861

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRM-MG Prova: Quadrix - 2023 - CRM - MG - Analista de Sistemas |

Q2198861 Governança de TI

Com relação à Melhoria de Processo do Software Brasileiro (MPS-BR), assinale a alternativa correta.

A

É um modelo de maturidade desenvolvido exclusivamente para empresas de grande porte no Brasil.

B

O MPS-BR baseia-se no CMMI e possui cinco níveis de maturidade.

C

Trata-se de uma certificação obrigatória para todas as empresas de desenvolvimento de software no Brasil.

D

Ele foi substituído pelo CMMI e não é mais utilizado atualmente.

E

O MPS-BR é um modelo internacionalmente reconhecido que estabelece padrões para a melhoria de processos de software em organizações brasileiras.

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Q2198860

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRM-MG Prova: Quadrix - 2023 - CRM - MG - Analista de Sistemas |

Q2198860 Governança de TI

O nível de maturidade do CMMI (Capability Maturity Model Integration) que representa o estágio mais alto de maturidade no processo de melhoria de capacidade é o nível

A

1 – inicial.

B

2 – gerenciado.

C

3 – definido.

D

4 – quantitativamente gerenciado.

E

5 – em otimização.

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Q2197549

Ano: 2023 Banca: UFMA Órgão: UFMA Prova: UFMA - 2023 - UFMA - Analista de Tecnologia da Informação |

Q2197549 Governança de TI

Restabelecer a funcionalidade do serviço o mais breve possível, a fim de mitigar o impacto adverso nas operações comerciais é um objetivo do ITIL no processo de:

A

gerenciamento de liberação

B

gerenciamento de incidentes

C

gerenciamento de ativos de TI

D

gerenciamento de disponibilidade

E

gerenciamento de continuidade de serviço

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Q2194877

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRF-MG Prova: Instituto Consulplan - 2023 - CRF-MG - Analista de Sistema |

Q2194877 Governança de TI

Texto associado

CONHECIMENTOS DO CARGO

As contratações de serviços de TI nos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP) devem ser previstas em um Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI). Trata-se de objetivo principal de um PDTI:

A

Implementar novos softwares e tecnologias.

B

Definir a arquitetura de hardware de uma organização.

C

Estabelecer metas e objetivos estratégicos da área de TI.

D

Desenvolver um plano de treinamento para os usuários de TI.

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Q2189630

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Tijucas - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Tijucas - SC - Analista Administrativo |

Q2189630 Governança de TI

Sobre a temática sistemas de informações gerenciais e o avanço tecnológico no contexto organizacional, analise as afirmações a seguir acerca dos objetivos do tipo de sistema CRM:
I-O CRM é utilizado com maior amplitude na análise de informações relacionadas ao Centro de custeio e Relações com o Mercado.
II-O CRM permite um acompanhamento mais efetivo de informações de clientes por meio da implificação de tarefas repetividas.
III-O CRM, quando bem alimentado, tem a capacidade de gerenciar ativamente as informações dos clientes.
É correto o que se afirma em:

A

I, II e III.

B

III, apenas.

C

II, apenas.

D

I, apenas.

E

II e III, apenas.

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Q2183457

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: TJ-RN Prova: FGV - 2023 - TJ-RN - Analista Judiciário - Tecnologia de Informação – Análise de Suporte |

Q2183457 Governança de TI

Guilherme trabalha no setor de contratos e licitações do Tribunal de Justiça do Rio Grande do Norte e precisa efetuar uma contratação de uma solução de tecnologia da informação seguindo as normas da Resolução CNJ nº 182/2013, que dispõe diretrizes sobre essas contratações pelos órgãos submetidos ao controle administrativo e financeiro do Conselho Nacional de Justiça (CNJ). Guilherme está elaborando um documento que detalha a necessidade da área que requer a solução de Tecnologia da Informação a ser contratada.
Guilherme está elaborando:

A

relatório de aspectos funcionais da solução;

B

análise de viabilidade da contratação;

C

documento de oficialização da demanda;

D

planejamento estratégico de TIC;

E

análise de riscos.

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Q2183456

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: TJ-RN Prova: FGV - 2023 - TJ-RN - Analista Judiciário - Tecnologia de Informação – Análise de Suporte |

Q2183456 Governança de TI

O Tribunal de Justiça do Rio Grande do Norte, por meio do Departamento de Tecnologia, está implementando a Plataforma Digital do Poder Judiciário (PDPJ-Br) para auxiliar o trabalho de seus servidores públicos. Essa Plataforma tem como objetivo integrar e consolidar todos os sistemas eletrônicos do Judiciário brasileiro em um ambiente unificado. O Departamento de Tecnologia recebeu uma cópia da Resolução CNJ nº 335/2020, que institui essa política pública de Governança e Gestão de processos judiciais eletrônicos.
Dentre as opções abaixo, o Departamento de Tecnologia deverá implementar:

A

uma solução pública existente que atenda a todos os requisitos estabelecidos na política de governança e gestão, a qual poderá ser aceita no CNJ, após aprovação da equipe técnica do PDPJ-Br;

B

o módulo anteriormente utilizado que pertencia à empresa externa e que não disponibilizava o acesso ao código fonte, documentação e quaisquer outros artefatos que venham a ser utilizados na tarefa;

C

uma força-tarefa para definir e coordenar o desenvolvimento do portal com interface nacional única para os usuários externos;

D

um censo para identificar os sistemas processuais empregados em tribunais próximos, com identificação das tecnologias empregadas, práticas de desenvolvimento utilizadas, atividade no repositório etc.;

E

a política de governança e gestão da PDPJ-Br, a qual poderá adotar um padrão de autenticação, dentre outros requisitos, face à evolução tecnológica da plataforma, nos termos disciplinados por ato da Presidência do CNJ.

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Q2181804

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: SEFAZ-MT Prova: FGV - 2023 - SEFAZ- MT - Fiscal de Tributos Estaduais (FTE) - Tarde |

Q2181804 Governança de TI

De acordo com o ITL, 4ª edição, a prática de service desk requer uma equipe tangível que

A

atue simplesmente em questões técnicas, fomentando condições que podem levar a possíveis falhas ou incidentes.

B

possua excelentes habilidades de atendimento ao cliente, como empatia, análise e priorização de incidentes.

C

trabalhe fisicamente em um único local para deliberar sobre compra, reutilização, retirada e alienação de ativos.

D

seja profundamente técnica e neutra para evitar interferir na forma como o provedor de serviço é percebido pelos clientes.

E

compreenda os objetivos estratégicos da empresa e crie produtos para o portfólio e utilizáveis pelos clientes.

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Q2176944

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Administração de Dados |

Q2176944 Governança de TI

Qual é o papel do Catálogo de Serviços no ITIL?

A

Manter um registro de todas as solicitações de serviços.

B

Permitir que os usuários solicitem serviços online.

C

Fornecer informações sobre os serviços disponíveis.

D

Controlar a qualidade dos serviços prestados.

E

Gerenciar os níveis de serviço acordados.

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Q2176915

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Administração de Dados |

Q2176915 Governança de TI

Qual é a diferença entre um incidente e um problema no contexto do ITIL?

A

Um incidente é uma interrupção no serviço, enquanto um problema é a causa raiz do incidente.

B

Um incidente é uma solicitação de serviço, enquanto um problema é um erro no processo de gerenciamento de serviços.

C

Um incidente é um problema de menor impacto, enquanto um problema é um problema mais crítico.

D

Um incidente é um evento planejado, enquanto um problema é um evento imprevisto.

E

Um incidente é um problema de hardware, enquanto um problema é um problema de software.

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Q2176813

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Suporte de Banco de Dados |

Q2176813 Governança de TI

No contexto do ITIL v3, assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma das atividades do Gerenciamento do Nível de Serviço.

A

Identificação.

B

Definição.

C

Negociação.

D

Restauração.

E

Monitoração.

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Q2176812

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Suporte de Banco de Dados |

Q2176812 Governança de TI

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os processos ITIL v3 2011 às breves descrições dos seus objetivos.

Coluna 1 1. Gerenciamento de Incidentes. 2. Gerenciamento de Problemas. 3. Gerenciamento de Evento. 4. Gerenciamento de Acesso.
Coluna 2 ( ) Prover capacidade de detectar e analisar eventos e determinar ações de controle aplicáveis. ( ) Restaurar os serviços o mais rápido possível e minimizar impactos negativos. ( ) Minimizar a interrupção nos serviços de TI através da organização dos recursos. ( ) Garantir a usuários autorizados o direito de usar um serviço.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A

3 – 1 – 2 – 4.

B

3 – 2 – 1 – 4.

C

1 – 3 – 4 – 2.

D

4 – 3 – 1 – 2.

E

4 – 2 – 1 – 3.

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Q2176808

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Suporte de Banco de Dados |

Q2176808 Governança de TI

De acordo com ITIL v3, qual NÃO é um processo da transição de serviços de TI?

A

Gerenciamento de ativos e configuração.

B

Gerenciamento do conhecimento.

C

Validação e teste de serviço.

D

Gerenciamento de mudanças.

E

Gerenciamento de disponibilidade.

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Q2176805

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Suporte de Banco de Dados |

Q2176805 Governança de TI

No framework ITIL v3, qual é a principal diferença entre um problema e um incidente?

A

Um incidente é uma interrupção ou diminuição na qualidade de um serviço que ocorre apenas uma vez, enquanto um problema é uma interrupção recorrente.

B

Um incidente é um transtorno pequeno, que não afeta a qualidade geral de um serviço, enquanto um problema é um transtorno que afeta a qualidade de um serviço.

C

Um incidente é uma interrupção ou diminuição na qualidade de um serviço, enquanto um problema é uma causa de um ou mais incidentes.

D

Um incidente é um transtorno causado em nível de hardware, enquanto um problema é um transtorno causado em nível de software.

E

Um incidente é um transtorno em nível de usuário, enquanto um problema é um transtorno em nível de sistema.

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Q2176795

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Suporte de Banco de Dados |

Q2176795 Governança de TI

Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma etapa do modelo de ciclo de vida do serviço de TI, adotado a partir da ITIL v3.

A

Estratégia de serviços.

B

Paralelização de serviços.

C

Transição de serviços.

D

Operação de serviços.

E

Melhoria contínua de serviços.

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Q2176535

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2023 - GHC-RS - Analista de Sistemas |

Q2176535 Governança de TI

Analise as assertivas abaixo sobre modelagem de processos de negócio:
I. É caracterizada por um conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos de negócio propostos, não abordando processos já existentes.
II. Utiliza, exclusivamente, o padrão BPMN (Business Process Model and Notation) como notação de modelagem.
III. Pode utilizar abordagens de modelagem de cima para baixo (top-down), do meio para fora (middle-out) ou de baixo para cima (bottom-up).
Quais estão corretas?

A

Apenas II.

B

Apenas III.

C

Apenas I e II.

D

Apenas I e III.

E

I, II e III.

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Q2174459

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: AGERIO Prova: CESGRANRIO - 2023 - AGERIO - Assistente Técnico Administrativo |

Q2174459 Governança de TI

Os controles internos são aplicáveis aos diferentes ciclos do negócio de uma organização, podendo ser desdobrados em diferentes dimensões e categorias. Existe, por exemplo, um controle interno que lida com plano de organização, procedimentos e registros envolvidos na proteção dos ativos e na confiabilidade dos registros.
A categoria descrita acima é conhecida como controle

A

operacional da produção

B

normativo e legal

C

de usuários externos

D

contábil e financeiro

E

administrativo eficiente

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Q2174458

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: AGERIO Prova: CESGRANRIO - 2023 - AGERIO - Assistente Técnico Administrativo |

Q2174458 Governança de TI

Uma equipe precisa implantar o modelo das três linhas de defesa na gestão de riscos da organização. Nesse sentido, convidou alguns membros de diferentes partes da estrutura organizacional que desconhecem o modelo.
Para inteirar-se dos procedimentos adequados, o grupo estudou o assunto e percebeu que NÃO é objetivo desse modelo

A

adotar uma abordagem baseada em princípios e adaptar o modelo para atender aos objetivos e circunstâncias organizacionais.

B

compreender claramente os papéis e responsabilidades representados no modelo e os relacionamentos entre eles.

C

criar estratagemas para enganar os concorrentes, usuários e órgãos regulatórios, considerando que o ataque seria a melhor forma de defesa.

D

focar na contribuição que o gerenciamento de riscos oferece para atingir objetivos e criar valor, bem como questões de “defesa” e proteção de valor.

E

implantar medidas para garantir que as atividades e os objetivos estejam alinhados com os interesses priorizados dos stakeholders.

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Q2174457

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: AGERIO Prova: CESGRANRIO - 2023 - AGERIO - Assistente Técnico Administrativo |

Q2174457 Governança de TI

Na definição de sistemas de controle interno, um diretor decidiu trabalhar com um modelo amplamente conhecido para determinar a estrutura do sistema em sua organização. Assim, foram utilizados cinco construtos inter-relacionados: ambiente de controle, avaliação de riscos, atividades de controle, integração e comunicação e, por fim, monitoramento.
Esses cinco construtos constituem o modelo conhecido como

A

5W2H

B

CANVAS

C

COSO

D

FOFA

E

SWOT

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Q2174456

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: AGERIO Prova: CESGRANRIO - 2023 - AGERIO - Assistente Técnico Administrativo |

Q2174456 Governança de TI

Um banco digital contratou um novo diretor, vindo de outra empresa do setor de marketing digital, sem experiência com a regulação do sistema bancário. A tal diretor foi atribuída também a responsabilidade de implementar os sistemas de controle interno.
Precisando estudar a Resolução CMN nº 4.968/2021, ele verificou que a Resolução NÃO estabelece que os sistemas de controle interno

A

definem as responsabilidades dos funcionários e meios para eficaz cumprimento.

B

formalizam o compromisso com a ética e com a integridade.

C

integram as atividades rotineiras das áreas relevantes da instituição.

D

são revisados e atualizados periodicamente.

E

são de implementação voluntária e intermitente.

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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