Questões de Concurso Sobre governança de ti

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Q42292 Governança de TI
Considere a figura e o texto abaixo para responder às questões

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Essa figura apresenta um modelo de processos, baseado no ITIL, que uma empresa está elaborando para a sua área de TI. Nesse modelo pode-se observar o interrelacionamento entre os processos da ITIL. Os processos relacionados às áreas Suporte ao Serviço e Entrega do Serviço do ITIL estão numerados. No modelo que está sendo elaborado, o processo de
gerenciamento de comunicação é responsável por todo o movimento de informações entre TI e o negócio, e o processo de gerenciamento de relacionamentos é responsável pelo companhamento de todo o histórico de interações do cliente.
O processo que tem por objetivo otimizar a capacidade da infraestrutura de TI e ajudar esta área a entregar um nível sustentado de disponibilidade a um custo aceitável que permita satisfazer os objetivos do negócio, propiciando às empresas a plena utilização dos recursos da infraestrutura de TI, é o
Alternativas
Q42291 Governança de TI
Considere a figura e o texto abaixo para responder às questões

Imagem 062.jpg

Essa figura apresenta um modelo de processos, baseado no ITIL, que uma empresa está elaborando para a sua área de TI. Nesse modelo pode-se observar o interrelacionamento entre os processos da ITIL. Os processos relacionados às áreas Suporte ao Serviço e Entrega do Serviço do ITIL estão numerados. No modelo que está sendo elaborado, o processo de
gerenciamento de comunicação é responsável por todo o movimento de informações entre TI e o negócio, e o processo de gerenciamento de relacionamentos é responsável pelo companhamento de todo o histórico de interações do cliente.
Considere os aspectos motivadores que levaram a organização a investir na implantação e na operação de um dos processos apresentados no modelo.

. Crescente interdependência dos ICs de software com os ICs de harware.
. Exigência de assegurar o atendimento dos níveis de serviços acordados com os clientes dos serviços de TI.
. Diminuição do impacto na disponibilidade dos serviços de TI durante a implantação das liberações.
. Necessidade de eliminar os incidentes e problemas decorrentes das liberações realizadas em grande escala, visando a não impactar a operação da Central de Serviços.
. Complexidade das estratégias de licenciamento oferecidas pelos fabricantes de software.
. Elevação dos riscos relacionados com a segurança tecnológica da infraestrutura de TI.

Os aspectos acima são motivadores para a implementação de qual processo?
Alternativas
Q42290 Governança de TI
Ao apresentar o resultado de sua consultoria para uma empresa que está implantando um modelo baseado no CobiT, um consultor destacou a necessidade de a empresa ter um sistema justo e equitativo de alocação de custo de TI para o negócio, o que requer avaliação precisa dos custos de TI e acordo com os usuários do negócio sobre uma alocação razoável. Segundo o relatório, um sistema de alocação justo permite à empresa tomar decisões mais embasadas sobre o uso dos serviços. Qual domínio do CobiT contém processos que podem contribuir para a construção e a operação de um sistema para capturar, alocar e reportar os custos de TI aos usuários dos serviços?
Alternativas
Q42289 Governança de TI
Em relação aos conceitos utilizados nos processos do ITIL, analise as afirmativas a seguir.

I - Um erro conhecido, uma chamada realizada para a central de serviços e um manual técnico de um software são exemplos de itens de configuração.
II - Garantir a segurança dos empregados e visitantes, assegurar a rápida ativação dos processos de negócio críticos, minimizar os danos imediatos e perdas em uma situação de emergência são objetivos de um Plano de Continuidade do Negócio.
III - CAPEX é todo o dinheiro que a área de TI gasta transformando o seu inventário (infraestrutura de TI) em ganho, item no qual são incorporados gastos como salários dos diretores, mão de obra direta, luz, água, impostos, depreciação e seguros.

Está correto o que se afirma em
Alternativas
Q42078 Governança de TI
Encontra-se no Nível 5 de Maturidade, na representação por Estágio do CMMI, a área de processo
Alternativas
Q40899 Governança de TI
São publicações do núcleo do ITIL:
Alternativas
Q40898 Governança de TI
A Governança de TI deve
Alternativas
Q40897 Governança de TI
Um dos fatores motivadores da Governança de TI é
Alternativas
Q40866 Governança de TI
A cobertura ITIL, versão 2, é completa quanto ao COBIT 4.0 em
Alternativas
Q40865 Governança de TI
A cobertura CMMI é completa quanto ao COBIT 4.0 em
Alternativas
Q40864 Governança de TI
As áreas foco da Governança de TI na visão do COBIT são:
Alternativas
Q40863 Governança de TI
Entre as aplicações do COBIT em uma organização, situam-se
Alternativas
Q40862 Governança de TI
Em relação ao COBIT, é correto afirmar que o mesmo
Alternativas
Q40861 Governança de TI
As abordagens do CMMI envolvem a
Alternativas
Q40860 Governança de TI
As abordagens para implementação do CMMI são:
Alternativas
Q40859 Governança de TI
São áreas de Processo da Categoria Engenharia no CMMI:
Alternativas
Q40858 Governança de TI
Os Níveis de Maturidade de 1 a 5 do CMMI são:
Alternativas
Q40857 Governança de TI
Segundo o CMMI é correto afirmar que
Alternativas
Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: FCC - 2010 - SERGAS - Analista de Sistemas |
Q40249 Governança de TI
O processo que deve ser implementado para oferecer garantias à prestação de serviços de TI, após uma interrupção de serviço, é o processo de Gerenciamento
Alternativas
Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: FCC - 2010 - SERGAS - Analista de Sistemas |
Q40247 Governança de TI
No ITIL, aprovar todas as modificações feitas na base de dados de Erros conhecidos é responsabilidade do Gerenciamento de
Alternativas
Respostas
7181: E
7182: B
7183: A
7184: B
7185: B
7186: D
7187: C
7188: A
7189: C
7190: E
7191: A
7192: B
7193: C
7194: E
7195: B
7196: D
7197: C
7198: A
7199: A
7200: C