No contexto do ITIL, NÃO são atividades típicas da Central d...

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Q51817

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: MPE-RN Prova: FCC - 2010 - MPE-RN - Analista de Tecnologia da Informação - Suporte Técnico |

Q51817 Governança de TI

No contexto do ITIL, NÃO são atividades típicas da Central de Serviços:

registro de incidentes, aplicação de correções temporárias, classificação de incidentes.

classificação de incidentes, gerenciamento de requisições de serviço, detecção de incidentes.

registro de incidentes, detecção de incidentes, aplicação de correções temporárias.

aplicação de correções temporárias, resolução de um problema, relacionamento de um incidente a um Erro Conhecido.

classificação de incidentes, relacionamento de um incidente a um Erro Conhecido, aplicação de correções temporárias.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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