O ITIL é composto por vários processos. Dentre eles, o de Su...

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Q54265

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Técnico em Informática |

Q54265 Governança de TI

O ITIL é composto por vários processos. Dentre eles, o de Suporte Técnico, que se refere a

criação e melhoria das soluções de TI.

estruturação e sustentação de outros processos para garantir os serviços implantados.

operação e manutenção diária da infraestrutura de TI.

implantação de soluções de TI ou de negócios.

planejamento e implantação de treinamentos aos usuários da TI.

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