Com relação a ITIL o principal objetivo do gerenciamento de ...

Com base no mesmo assunto

Q54266

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Técnico em Informática |

Q54266 Governança de TI

Com relação a ITIL o principal objetivo do gerenciamento de serviços é se certificar de que os serviços de TI estão alinhados com as necessidades do negócio. Os processos abaixo fazem parte do grupo de entrega de serviços, EXCETO o processo de gerenciamento de

capacidade.

finanças.

disponibilidade.

incidentes.

níveis de serviço.

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