Questões de Governança de TI para Concurso - Página 317

Q220600

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |

Q220600 Governança de TI

Sobre os fundamentos da Operação de Serviços no ITIL V3, analise:

I. O objetivo é coordenar e executar as atividades e processos requeridos para entregar e gerenciar serviços de acordo com o combinado com usuários e clientes.

II. É responsável pelo gerenciamento contínuo da tecnologia que é utilizada para entregar e manter os serviços.

III. Inclui a execução de todas as atividades em curso necessárias para entregar e manter os serviços.

Está correto o que consta em

A

I e II, apenas.

B

I, II e III.

C

II e III, apenas.

D

I e III, apenas.

E

II, apenas.

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Q220599

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |

Q220599 Governança de TI

Segundo o ITIL V3, as definições de processos descrevem ações, dependências e sequência. Em relação às suas características, os processos

A

definem papéis e as autoridades e responsabilidades associadas ao desempenho e resultado específico deste papel.

B

devem permanecer dentro dos limites estabelecidos no processo de ciclo de vida. É esperado que não excedam o orçamento e alcancem a meta de retorno de investimento.

C

podem ser medidos, entregam resultados específicos, possuem um cliente e respondem a um evento específico.

D

tendem a otimizar os métodos de trabalho localmente para focar nos resultados associados a ele.

E

são autocontidos, com capacidades e recursos necessários para seu desempenho e resultado.

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Q220557

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Técnico Judiciário - Operação de Computador |

Q220557 Governança de TI

Faz parte da fase de Desenho do ciclo de vida dos serviços, segundo a ITIL 3, o processo de gerenciamento

A

do conhecimento.

B

de acesso.

C

da mudança.

D

da demanda

E

da capacidade.

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Q220556

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Técnico Judiciário - Operação de Computador |

Q220556 Governança de TI

Resolver os problemas da maneira mais rápida possível, diminuindo o impacto nos negócios, na fase de Operação de Serviço é o objetivo principal, segundo o ITIL 3, do gerenciamento

A

de incidentes.

B

de problemas.

C

de eventos.

D

técnico

E

de aplicação.

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Q220555

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Técnico Judiciário - Operação de Computador |

Q220555 Governança de TI

No modelo de maturidade genérico do COBIT 4.1, os procedimentos padronizados, documentados e comunicados por meio de treinamento caracterizam processos que se encontram no nível de maturidade

A

1. Inicial/Ad hoc.

B

2. Repetível, porém, intutitivo.

C

3. Definido.

D

4. Gerenciado e mensurável

E

5. Otimizado.

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Q220554

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Técnico Judiciário - Operação de Computador |

Q220554 Governança de TI

No COBIT 4.1, prover a direção para entrega de soluções e entrega de serviços é o propósito do domínio

A

Entregar e Suportar (DS).

B

Planejar e Organizar (PO).

C

Monitorar e Avaliar (ME).

D

Adquirir e Implementar (AI).

E

Adquirir e Implementar (AI) e do domínio Entregar e Suportar (DS), respectivamente.

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Q219998

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q219998 Governança de TI

É INCORRETO afirmar que no ITIL 3

A

o gerenciamento de eventos e gerenciamento de incidentes são tópicos incluídos em transição do serviço.

B

são oferecidos e enfatizados conceitos como integração da TI ao negócio, foco no conceito de Ciclo de Vida de Serviço e mensuração do valor do negócio.

C

o ciclo de vida do serviço inclui o estágio Transição de Serviço, cujo objetivo é deixar o serviço, após recebê-lo do estágio de Desenho do Serviço, em plena operação no ambiente de produção.

D

o livro Estratégia do Serviço fornece o direcionamento de como desenhar, desenvolver e implementar o Gerenciamento de Serviço não apenas pela sua capacidade organizacional, mas como um Ativo Estratégico.

E

estratégia do Serviço é o estágio do ciclo de vida de serviço que define os quatro Ps da estratégia (Perspectiva, Posição, Plano e Padrão).

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Q219997

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q219997 Governança de TI

No Cobit 4.0,

I. o domínio Planejar e organizar aborda táticas e estratégias para identificar a melhor forma de como a TI irá ajudar no atingimento dos objetivos organizacionais.

II. processos, tais como, Identificar soluções automatizadas, Gerenciamento de mudanças e Habilitar operações e uso, integram o domínio Adquirir e Implementar.

III. o estabelecimento de um framework de governança, situado no domínio Entrega e Suporte, inclui, a definição das estruturas organizacionais, processos, lideranças, papéis e responsabilidades para garantir que os investimentos da organização em TI estarão alinhados e entregues de acordo com as estratégias e objetivos.

IV. o domínio Monitorar e Avaliar inclui processos para gerenciamento efetivo da performance de TI; o monitoramento de exceções, resultados de auto-avaliações e revisões de terceiros; e de revisão independente para garantir a conformidade com leis e órgãos reguladores.

Está correto o que se afirma, APENAS, em

A

I e II.

B

III e IV.

C

I, II e III.

D

I, II e IV.

E

II, III e IV.

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Q215878

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TCE-AP Prova: FCC - 2012 - TCE-AP - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q215878 Governança de TI

O domínio Adquirir e Implementar (AI) do COBIT é composto de sete processos de TI, dentre os quais, o processo Gerenciar

A

projetos

B

configuração.

C

mudanças.

D

investimentos de TI.

E

serviços terceirizados.

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Q215877

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TCE-AP Prova: FCC - 2012 - TCE-AP - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q215877 Governança de TI

O objetivo de negócios "reduzir custos de processos", segundo o COBIT, está associado ao critério

A

eficiência e à perspectiva interna.

B

eficiência e à perspectiva financeira.

C

eficiência e à perspectiva do cliente.

D

eficácia e à perspectiva interna.

E

eficácia e à perspectiva financeira.

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Q215876

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TCE-AP Prova: FCC - 2012 - TCE-AP - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q215876 Governança de TI

A implementação da estratégia e organização da empresa é especificada

A

pelos arranjos de governança da TI.

B

pela organização da TI e os comportamentos desejáveis.

C

pelas metas de desempenho do negócio.

D

pelos mecanismos de governança da TI.

E

pelas métricas e responsabilidades da TI.

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Q215862

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TCE-AP Prova: FCC - 2012 - TCE-AP - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q215862 Governança de TI

O nível de maturidade em que se encontra uma organização permite prever o seu desempenho futuro ao executar um ou mais processos. O MR-MPS define sete níveis de maturidade, dentre os quais estão os níveis:

A

Desenvolvimento, Aquisição e Serviços.

B

Parcialmente Otimizado, Largamente Gerenciado e Parcialmente Gerenciado.

C

Em Otimização, Definido e Largamente Definido.

D

Incompleto, Executado e Gerenciado.

E

Controle, Medição e Análise.

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Q215402

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TJ-PE Prova: FCC - 2012 - TJ-PE - Técnico Judiciário - Programador de Computador |

Q215402 Governança de TI

Sobre o SSE-CMM é correto afirmar:

A

É indicado apenas para a elaboração de processos de gestão de segurança.

B

Descreve todas as características dos processos que devem existir em uma organização para assegurar uma boa segurança de sistemas, mas não define níveis de maturidade para os processos.

C

Estão sendo identificadas e estudadas as métricas de processo e de segurança.

D

Foi criado para ser aplicado apenas no desenvolvimento de projetos de software.

E

Aplica-se apenas a pequenas e médias organizações privadas que possuem um número reduzido de processos.

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Q215380

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TJ-PE Prova: FCC - 2012 - TJ-PE - Técnico Judiciário - Programador de Computador |

Q215380 Governança de TI

O objetivo do Processo de Aquisição, um dos processos relacionados ao ciclo de vida de um software, é o de obter um produto ou serviço que satisfaça a necessidade do adquirente. Um dos resultados esperados deste processo é a

A

definição das regras de auditoria do serviço.

B

definição dos critérios de aceitação do serviço.

C

lista de requerimentos de infraestrutura.

D

definição e a alocação de recursos e orçamentos para cada projeto.

E

definição das habilidades que serão necessárias para o projeto.

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Q215366

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TJ-PE Prova: FCC - 2012 - TJ-PE - Técnico Judiciário - Programador de Computador |

Q215366 Governança de TI

Sobre o CMMI, considere:

I. Um nível de capacidade é definido por práticas genéricas e específicas apropriadas para uma área de processo.

II. Área de processo é um grupamento de práticas que, quando implementadas conjuntamente, satisfazem um conjunto de metas importantes para a realização de melhorias naquela área.

III. As áreas de processo do CMMI são específicas e diferentes entre aquelas aplicadas para medir o nível de capacidade e o nível de maturidade.

Está correto o que consta em

A

I e II, apenas.

B

I e III, apenas.

C

I, II e III.

D

II e III, apenas.

E

III, apenas.

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Q215365

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TJ-PE Prova: FCC - 2012 - TJ-PE - Técnico Judiciário - Programador de Computador |

Q215365 Governança de TI

Uma estrutura de modelo CMMI na qual os níveis de maturidade são medidos para um conjunto de áreas de processo, sendo que todos os processos devem atingir o mesmo nível de maturidade, caracteriza o tipo de representação

A

contínua.

B

estagiada

C

definida.

D

gerenciada.

E

otimizada.

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Q215364

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TJ-PE Prova: FCC - 2012 - TJ-PE - Técnico Judiciário - Programador de Computador |

Q215364 Governança de TI

Avaliar todas as solicitações de modo estruturado com relação a impactos no sistema operacional e na respectiva funcionalidade, assegurando que sejam categorizadas, priorizadas e autorizadas. No domínio Adquirir e Implementar do COBIT se trata de um objetivo detalhado do processo

A

Instalar e homologar soluções e mudanças.

B

Identificar soluções automatizadas.

C

Adquirir e manter infraestrutura de tecnologia.

D

Adquirir recursos de TI.

E

Gerenciar mudanças.

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Q215363

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TJ-PE Prova: FCC - 2012 - TJ-PE - Técnico Judiciário - Programador de Computador |

Q215363 Governança de TI

No ciclo de vida dos serviços baseado no ITIL, o cliente mais percebe e enxerga o valor de um serviço de TI na fase de

A

Estratégia de serviços.

B

Desenho de serviços.

C

Transição de serviços.

D

Operação de serviços.

E

Melhoria continuada de serviços.

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Q215149

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: BRDE Prova: AOCP - 2012 - BRDE - Analista de Sistemas - Desenvolvimento de Sistemas - (Prova TIPO 4) |

Q215149 Governança de TI

Considere o MPS-BR (Melhoria do Processo de Software Brasileiro) e assinale a alternativa correta.

A

O MPS-BR é baseado nas normas ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504, e na realidade do mercado brasileiro, bem como é compatível com o CMMI, entre as diversas similaridades com o CMMI, podemos destacar os cinco níveis de maturidade designados pelos números de 1 a 5.

B

O MPS-BR é baseado nas normas ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504, e na realidade do mercado brasileiro, bem como é compatível com o CMMI, entre as diversas similaridades com o CMMI, podemos destacar os sete níveis de maturidade designados pelo intervalo de letras de A a G.

C

O MPS-BR define sete níveis de maturidade: A (Em Otimização); B (Gerenciado Quantitativamente); C (Definido); D (Largamente Definido); E (Parcialmente Definido); F (Gerenciado) e G (Parcialmente Gerenciado).

D

O MPS-BR define cinco níveis de maturidade: 1(Iniciação); 2 (Planejado); 3 (Definido); 4 (Gerenciado) e 5 (Otimizado).

E

A proposta do MPS-BR é um projeto indepentende e não possui nenhum tipo de similaridade ou compatibilidade com o CMMI.

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Q215146

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: BRDE Prova: AOCP - 2012 - BRDE - Analista de Sistemas - Desenvolvimento de Sistemas - (Prova TIPO 4) |

Q215146 Governança de TI

O ITILV3 sofreu uma considerável evolução em relacação ao ITILV2. Como algumas melhorias foram implementadas, a estrutura de Suporte a Serviços (Service Support) e Entrega de Serviços (Service Delivery) foram substituídas por

A

Estratégia de Serviço, Desenho do Serviço, Desenho de processos, Operação do Serviço e Melhoria contínua do Serviço.

B

Desenho de processos, Desenho do Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Melhoria contínua do Serviço.

C

Estratégia de Serviço, Desenho de processos, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Melhoria contínua do Serviço.

D

Estratégia de Serviço, Desenho do Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Melhoria contínua do Serviço.

E

Estratégia de Serviço, Desenho do Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Desenho de processos.

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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