Questões de Concurso Sobre governança de ti
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I. Os indicadores de performance tornam-se medidas de resultados para o objetivo do nível superior.
II. Os medidores de resultados das funções de TI às vezes são expressos em termos de critério de informação.
III. As medidas de resultados obtidas informam a gerência, depois dos fatos, se as funções, processos ou atividades de TI atingiram seus objetivos.
Está correto o que consta em
I. Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional.
II. Aquisição.
III. Definição do Processo Organizacional.
IV. Gerência de Configuração.
V. Gerência de Recursos Humanos.
VI. Gerência de Reutilização.
No MPS.BR, o nível de maturidade E - Parcialmente Definido - é composto pelos processos dos níveis de maturidade anteriores (G e F), acrescidos dos processos que constam APENAS de
I. Tem como foco principal a operação e a gestão da infraestrutura de tecnologia na organização.
II. Gerenciamento de finanças, de capacidade e de continuidade dos serviços de TI são alguns de seus processos.
III. Planejamento e organização; Monitoração e avaliação; Aquisição e implementação são alguns de seus domínios de processos.
I, II e III referem-se, respectivamente, a
I. Não proprietário.
II. Prescritivo.
III. Melhores práticas.
IV. Boas práticas.
Contribuem para o sucesso global do ITIL a aplicação da característica que consta em
I. O conteúdo da documentação deve ser registrado apenas em papel para facilitar a apresentação de evidências.
II. Resumos ou cópias de registros da entidade podem ser incluídos na documentação.
III. Versões superadas de papéis de trabalho e de demonstrações financeiras não precisam ser incluídas na documentação.
IV. A existência de plano de auditoria demonstra que o auditor planejou a auditoria.
Está correto o que se afirma em