Questões de Governança de TI para Concurso - Página 307

Q254077

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TCE-AM Prova: FCC - 2012 - TCE-AM - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q254077 Governança de TI

Sobre a gestão estratégica de TI e o alinhamento estratégico entre TI e negócios, é correto afirmar:

A

A atuação da TI tornou-se mais que um processo de suporte, gerando valor à estrutura de negócio das organizações, entretanto, seus recursos ainda não são utilizados para auxiliar a tomada de decisões alinhada ao planejamento estratégico, por não fornecerem dados confiáveis.

B

A Governança de TI em todas as organizações provê controles, indicadores e aponta tendências que auxiliam as corporações a ter uma visão global do universo que envolve a TI, incluindo suas capacidades, limitações, interdependências e, principalmente, como gera valor para as corporações.

C

A gestão efetiva e eficaz de TI deve envolver o seu alinhamento ao negócio, o processo de tomada de decisão acerca de prioridades e da alocação de recursos, os mecanismos para a gestão estratégica de TI e as operações de serviços de TI.

D

A Governança de TI se restringe à implantação de melhores práticas como COBIT e ITIL e de ferramentas que se propõem a resolver os problemas da organização. O uso dessas práticas e ferramentas resolvem as questões sobre como alinhar a TI ao negócio e envolvem os executivos de negócio nas decisões relativas à TI.

E

A Governança de TI deve garantir o alinhamento da TI ao negócio, tanto no que diz respeito às aplicações como à infraestrutura de serviços, e garantir o alinhamento da TI a marcos de regulação externos. Não é responsabilidade da Governança de TI, porém, garantir a continuidade do negócio contra interrupções e falhas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q254072

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TCE-AM Prova: FCC - 2012 - TCE-AM - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q254072 Governança de TI

Um nível de maturidade consiste em práticas específicas e genéricas para uma área de processo, que podem levar a melhorias nos processos organizacionais. Na representação do CMMI por estágios, existem diversos níveis de maturidade. Em um desses níveis os processos são continuamente melhorados com base em um entendimento quantitativo das causas comuns de alterações de desempenho. A melhoria contínua é obtida com inovações e melhor uso de tecnologias. Objetivos quantitativos de melhoria de processos são estabelecidos, continuamente revisados de acordo com os negócios da organização e usados como critério no gerenciamento. Os efeitos da implantação da melhoria de processos são medidos e avaliados. A melhoria de processos é uma tarefa de todos, não apenas uma ordem específica dos níveis hierárquicos mais altos. Desta forma, é possível que seja criado um ciclo de melhoria contínua dos processos, evitando-se acomodação.

O nível de processo descrito acima é o

A

6 (de alta performance).

B

4 (gerenciado quantitativamente).

C

3 (definido).

D

5 (otimizado).

E

2 (gerenciado).

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Q254071

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TCE-AM Prova: FCC - 2012 - TCE-AM - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q254071 Governança de TI

O livro Entrega de Serviços do ITIL V2 possui dentre seus processos o Gerenciamento de Nível de Serviço. Os objetivos desse processo são:

A

Entender os requerimentos de disponibilidade do negócio, planejar, medir, monitorar e melhorar continuamente a disponibilidade dos serviços de TI e garantir que os serviços de TI foram desenhados para entregar os níveis de disponibilidade exigidos pelo negócio.

B

Entender os requerimentos do negócio, a operação da organização e a infraestrutura de TI e garantir que a capacidade e performance atuais e futuras estão sendo providas a um custo efetivo.

C

Manter e prover a qualidade do serviço de TI através de um ciclo constante de acordos, monitoramento e relatórios sobre o andamento dos serviços de TI e tomar ações para erradicar serviços sem qualidade.

D

Suportar o Gerenciamento de Continuidade do Negócio e garantir que os serviços e recursos de TI possam ser recuperados dentro dos níveis requeridos e acordados pelo negócio.

E

Auxiliar a tomada de decisões de investimentos de TI provendo informações justificadas dos serviços para prover os serviços de TI a um custo aceitável e ser capaz de contabilizar os gastos dos serviços de TI e alocar esses custos aos serviços entregues aos clientes.

Q254070

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TCE-AM Prova: FCC - 2012 - TCE-AM - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q254070 Governança de TI

Os 5 ciclos de vida do ITIL V3 são:

A

Service Level Management, Capacity Management, Availability Management, Service Continuity Management e Financial Management for IT Services.

B

Business Perspective, Service Strategy, Service Design, Service Delivery e Service Support.

C

Service Desk, Incident Management, Problem Management, Change Management e Configuration Management.

D

Business Perspective, Planning to Implement Service Management, Security Management, Application Management e ICT Infrastructure Management.

E

Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operations e Continual Service Improvement.

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Q254069

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TCE-AM Prova: FCC - 2012 - TCE-AM - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q254069 Governança de TI

O domínio Monitoração e Avaliação do COBIT visa, entre outras coisas, assegurar a qualidade dos processos de TI. Dentre os processos desse domínio estão: Monitorar e Avaliar o desempenho da TI, Monitorar e Avaliar os controles internos, Fornecer governança para a TI e

A

Definir a organização da TI, os seus processos e relacionamentos.

B

Assegurar conformidade com requisitos externos.

C

Viabilizar operação e utilização.

D

Definir um plano estratégico para a TI.

E

Gerenciar o desempenho e capacidade.

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Q253549

Ano: 2012 Banca: FUMARC Órgão: TJ-MG Prova: FUMARC - 2012 - TJ-MG - Técnico Judiciário - Administrador de Rede |

Q253549 Governança de TI

Considere os fundamentos da biblioteca ITIL v3 e associe cada processo ao respectivo estágio do ciclo de vida de serviço a que pertencem:

Imagem 016.jpg

Está CORRETA a seguinte seqüência de respostas:

A

I, II e III.

B

I, III e II.

C

II, III e I.

D

III, II e I.

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Q252838

Ano: 2012 Banca: FUMARC Órgão: TJ-MG Prova: FUMARC - 2012 - TJ-MG - Técnico Judiciário - Analista de Sistemas |

Q252838 Governança de TI

Analise as seguintes afirmativas sobre os processos da biblioteca ITIL.

I. “Gerenciamento de Incidentes” consiste na prevenção da reincidência de erros na infraestrutura de TI por meio da identifcação da causa-raiz.

II. “Gerenciamento de Mudanças” tem como objetivo assegurar que os métodos e procedimentos padronizados estão sendo utilizados corretamente em todas as mudanças.

III. “Gerenciamento da Confguração” proporciona um modelo lógico da infraestrutura de TI mediante identifcação, controle, manutenção e verifcação da versão de todos os itens de confguração existentes.

Assinale a alternativa CORRETA:

A

A afirmativa III está errada e as afirmativas I, II estão corretas.

B

A afirmativa II está errada e as afirmativas I, III estão corretas

C

A afirmativa I está errada e as afirmativas II, III estão corretas.

D

As afirmativas I, II e III estão corretas.

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Q252607

Ano: 2012 Banca: FUMARC Órgão: TJ-MG Prova: FUMARC - 2012 - TJ-MG - Oficial Judiciário - Assistente Técnico De Sistemas |

Q252607 Governança de TI

Associe os termos aos conceitos que os definem corretamente:

I. ITIL.
II. OWASP.
III. ISO/IEC 27001.

( ) Conjunto de melhores práticas para a gestão de serviços em TI e para o alinhamento desta área com os negócios da empresa.

( ) Organização focada em melhorar a segurança de softwares, em especial os softwares baseados na web.

( ) Modelo para estabelecer, implementar, operar, monitorar, revisar, manter e melhorar um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI).

Está CORRETA a seguinte seqüência de respostas:

A

I, II e III.

B

I, III e II.

C

II, III e I.

D

III, II e I.

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Q251063

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: MPE-AP Prova: FCC - 2012 - MPE-AP - Analista Ministerial - Tecnologia da Informação |

Q251063 Governança de TI

Segundo o MPS.BR, a abordagem baseada em reutilização para definir o escopo, especificar a estrutura e construir ativos (por exemplo, requisitos, projeto, código-fonte, documentação) para uma classe de sistemas, subsistemas ou aplicações é definida como

A

atributo de processo.

B

ativo de processo.

C

engenharia de domínio.

D

evidência objetiva.

E

método de avaliação MA-MPS.

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Q251050

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: MPE-AP Prova: FCC - 2012 - MPE-AP - Analista Ministerial - Tecnologia da Informação |

Q251050 Governança de TI

O ITIL v3 utiliza-se de uma técnica muito popular para gerenciamento de projetos e processos, reconhecida pelo PMBoK, CobiT e outras práticas de mercado. Essa técnica descreve claramente papéis e responsabilidades dos processos através de uma matriz em cuja coluna esquerda são descritas as atividades dos processos e na linha horizontal são descritos os papéis dos executores das atividades.

A matriz citada no texto é conhecida como Matriz

A

ROOT.

B

PERT.

C

CPM.

D

CORE.

E

RACI.

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Q251047

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: MPE-AP Prova: FCC - 2012 - MPE-AP - Analista Ministerial - Tecnologia da Informação |

Q251047 Governança de TI

Sobre o CobiT 4.1 é correto afirmar que

A

os serviços que fornecem as informações necessárias para que a organização atinja seus objetivos são disponibilizados através de um conjunto de processos de TI que utilizam recursos de TI (pessoas e infraestrutura).

B

o CobiT pressupõe que as informações que a empresa necessita para atingir as suas metas de negócio devem obedecer apenas aos critérios de controle, confiabilidade e conformidade com as regulamentações.

C

sua estrutura tem como principais características o foco nos requisitos funcionais dos sistemas de informação, a orientação para uma abordagem de projeto e uma pequena utilização de mecanismos de controle e medições de desempenho.

D

seu principal objetivo é fornecer diretrizes baseadas em melhores práticas para a melhoria dos processos e habilidades organizacionais, cobrindo o ciclo de vida de produtos e serviços, com foco mais acentuado na execução que no controle.

E

por não ser suficientemente genérico, não consegue representar todos os processos normalmente encontrados nas funções de TI. Devido ao foco no negócio, é compreensível apenas para os gerentes de negócio.

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Q251046

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: MPE-AP Prova: FCC - 2012 - MPE-AP - Analista Ministerial - Tecnologia da Informação |

Q251046 Governança de TI

São processos de TI do domínio Planejamento e Organização (PO) do CobiT 4.1:

A

Gerenciar a qualidade e Gerenciar Mudanças.

B

Gerenciar os recursos humanos e Identificar soluções automatizadas.

C

Comunicar Objetivo e direcionamentos gerenciais e Adquirir Recursos de TI.

D

Definir um plano estratégico para TI e Definir a arquitetura da informação.

E

Gerenciar Projetos e Adquirir e manter infraestrutura tecnológica.

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Q249401

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Analista de Sistemas Júnior - Engenharia de Software-2012 |

Q249401 Governança de TI

De acordo com a norma ISO 9001:2008, a análise crítica é fundamental para garantir que a organização tenha a possibilidade de exercitar a melhoria contínua de seus processos.

São exemplos de entradas para a análise crítica:

A

a melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente, o desempenho de processo e a conformidade de produto e as recomendações para a melhoria.

B

a melhoria da eficácia do sistema de gestão da qualidade e seus processos, os resultados de auditorias e a realimentação do cliente.

C

as recomendações para melhoria, a melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente e o fornecimento de treinamento adequado.

D

o resultado de auditorias, a melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente e a situação de ações preventivas e corretivas.

E

os resultados de auditorias, a realimentação do cliente e a situação das ações preventivas e corretivas.

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Q249400

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Analista de Sistemas Júnior - Engenharia de Software-2012 |

Q249400 Governança de TI

Verificando a norma ISO 9001:2008, um gerente de projetos constatou que

A

todos os procedimentos da organização devem estar documentados no manual da qualidade.

B

os registros estabelecidos para prover a evidência de conformidade com os requisitos devem ser guardados por 5 anos, a contar da data da divulgação dos mesmos.

C

o controle sobre os processos terceirizados transfere a responsabilidade do risco da organização para o executor de acordo com as regras estipuladas em lei específica.

D

o relatório contendo os índices provenientes de monitoração dos processos deve ser entregue à alta direção mensalmente.

E

a necessidade de sequência e interação dos processos que fazem parte do sistema de gestão de qualidade é um dos requisitos gerais contemplados nessa norma.

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Q249399

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Analista de Sistemas Júnior - Engenharia de Software-2012 |

Q249399 Governança de TI

A respeito do tema Governança de TI, verifica-se que a(o)

A

modelagem de processos é uma ferramenta utilizada para saber que situação existe e a que situação se quer chegar e é um instrumento importante na governança de TI.

B

governança de TI e a governança corporativa possuem significados idênticos e retratam a forma de gerir estrategicamente uma organização.

C

gerenciamento de problemas e incidentes ou processos correlatos a eles podem, normalmente, ser supridos no gerenciamento de TI.

D

plano estratégico de TI pode ser feito sem levar em conta a capacidade de recursos da empresa, uma vez que tais recursos podem ser contratados a qualquer tempo.

E

porte da empresa é um fator irrelevante quando se faz um planejamento estratégico de TI, uma vez que, independente do porte, o gerenciamento de TI deve ser feito apropriadamente.

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Q249398

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Analista de Sistemas Júnior - Engenharia de Software-2012 |

Q249398 Governança de TI

Para dar suporte a diferentes perfis de profissionais, os produtos do COBIT 4.1 foram organizados em uma pirâmide de 3 níveis (diagrama com o conteúdo do COBIT).

A quais profissionais se destina o nível base dessa pirâmide?

A

De controles, de segurança e de alta direção

B

De avaliação, executivos e de alta direção

C

De avaliação, de controles e de segurança

D

Executivos, de alta direção e de manutenção

E

Gerentes de negócio, gerentes de tecnologia e executivos

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Q249070

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: CGU Prova: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Infraestrutura de TI |

Q249070 Governança de TI

A Norma Complementar GSI/PR n. 4 recomenda manter os riscos monitorados e analisados criticamente, a fim de verificar regularmente, no mínimo, as seguintes mudanças: nos critérios de avaliação e aceitação dos riscos, no ambiente, nos ativos de informação, nas ações de Segurança da Informação e Comunicações – SIC, e nos fatores de risco, que são:

A

ataque, vulnerabilidade, risco operacional e impacto.

B

ameaça, vulnerabilidade, probabilidade e impacto.

C

ataque, susceptibilidade, probabilidade e impacto na receita.

D

ameaça, susceptibilidade, risco de mercado e impacto.

E

ataque, vulnerabilidade, probabilidade e impacto no resultado.

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Q249039

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: CGU Prova: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Infraestrutura de TI |

Q249039 Governança de TI

Na arquitetura e-PING, o padrão para notação de modelagem de processos é:

A

BPM 1.7, conforme definido pelo BPO.

B

NOT 2.0, conforme definido pelo BPMM.

C

NOTP 2.0, conforme definido pelo OBP.

D

BPXML 1.2, conforme defiknido pelo BPO.

E

BPMN 1.0, conforme definido pelo OMG.

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Q249023

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: CGU Prova: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Infraestrutura de TI |

Q249023 Governança de TI

São processos da Transição de Serviço:

A

Gerenciamento de Mudança, Gerenciamento de Problema, Avaliação.

B

Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço, Gerenciamento do Conhecimento, Avaliação.

C

Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço, Gerenciamento de Incidente, Gerenciamento de Mudança.

D

Gerenciamento da Demanda, Gerenciamento do Conhecimento, Validação e Teste de Serviço.

E

Gerenciamento da Configuração, Gerenciamento do Conhecimento, Central de Serviço.

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Q249022

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: CGU Prova: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Infraestrutura de TI |

Q249022 Governança de TI

São funções da Operação de Serviço:

A

Central de Serviço, Gerenciamento Tático e Operacional, Gerenciamento das Operações de TI, Gerenciamento de Sistemas de Negócio.

B

Central de Serviço, Gerenciamento Técnico, Gerenciamento das Operações de TI, Gerenciamento de Aplicativo.

C

Gerenciamento Técnico-administrativo, Gerenciamento dos processos da TI, Gerenciamento de Sistemas Operacionais.

D

Central de Serviços ao Cliente Comercial, Gerenciamento Técnico-administrativo, Gerenciamento das Operações Básicas de TI, Gerenciamento de Aplicativo.

E

Gerenciamento Técnico, Gerenciamento das Operações Críticas de TI, Gerenciamento de Sistemas de Negócio.

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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