Questões de Concurso Sobre governança de ti
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e possua uma central de serviços (service desk), julgue os itens a
seguir.
organizar (PO), julgue os itens que se seguem.
organizar (PO), julgue os itens que se seguem.
organizar (PO), julgue os itens que se seguem.
(DS), julgue os itens a seguir.
(DS), julgue os itens a seguir.
(DS), julgue os itens a seguir.
A melhoria contínua de serviços (continual service improvement) do ITIL V3 possui objetivos similares aos do processo COBIT DS4 — garantia de continuidade de serviços (ensure continuous service).