Segundo o CobiT 4.1, um problema em TI é

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Q271163

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Assessor Técnico de Informática - Analista de Suporte |

Q271163 Governança de TI

um ou mais incidentes com causa desconhecida.

um evento que não faz parte da operação normal de um serviço.

uma pessoa que faz mau uso da TI para atingir um objetivo de negócio.

a inabilidade de um sistema ou rede se recuperar automaticamente.

o descumprimento de um acordo entre o provedor do serviço e o cliente.

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