About the Control Objectives of COBIT, consider the following statements.

I. Monitor Future Trends and Regulations - to establish an IT architecture board to provide architecture guidelines and advice on their application and to verify compliance.

II. Technological Direction Planning - to analyze existing and emerging technologies and plan which technological direction is appropriate to realize the IT strategy and the business systems architecture.

III. Technology Infrastructure Plan - to create and maintain a technology infrastructure plan that is in accordance with the IT strategic and tactical plans and based on the technological direction.

IV. Technology Standards - to provide consistent, effective and secure technological solutions enterprisewide and establish a technology forum to provide technology guidelines.

Choose the correct alternative.

About the factors in strategic assessment on ITIL, choose the correct alternative.

Based on the five elements of the Service Lifecycle of ITIL - Information Technology Infrastructure Library, match the column 1 with the one 2.

Column 1

(I) Service Transition.

(II) Service Strategy.

(III) Service Design.

(IV) Service Operation.

(V) Continual Service Improvement.

Column 2

(A) Day-to-day execution of services and service management processes. 

(B) Activities embedded in the service lifecycle.

(C) Standards, Policies and Strategies.

(D) Management of the changeover of a new or changed service and/or service management process into production TI.

(E) Plans to create and modify services and service management processes.

Choose the alternative with the right association. 

Sobre os níveis do modelo de maturidade para gerenciamento e controle dos processos de TI baseado em COBIT, assinale a alternativa correta.

O Modelo de Referência MR-MPS define níveis de maturidade que são uma combinação entre processos e sua capacidade. Sobre esses níveis, considere as afirmativas a seguir.

I. O nível B corresponde a Gerenciado Quantitativamente.

II. O nível A corresponde a Definido.

III. O nível C corresponde a Em Otimização.

IV. O nível G corresponde a Parcialmente Gerenciado.

Assinale a alternativa correta.

O MPS-BR é um programa made in Brazil criado e centrado na realidade nacional. Sobre o MPS-BR, assinale a alternativa correta.

Sobre o planejamento do Programa de Governança de TI, assinale a alternativa correta.

A Governança de TI é, em geral, motivada por vários fatores, sendo um dos mais importantes o Ambiente de Negócios, que, no Brasil, vem sendo caracterizado por

A Governança de TI pode ser considerada como uma ramificação da Governança Corporativa. Sobre a Gestão e a Governança de TI, assinale a alternativa correta.

O BPM - Business Process Modeling evoluiu a partir de origens temporais denominadas “ondas”. Sobre as ondas evolutivas do BPM, assinale a alternativa correta.

Sobre os elementos de um processo na Gestão de Processos de Negócios, assinale a alternativa correta.

Sobre o modelo CMMI, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) às afirmativas a seguir.

( ) O principal propósito do CMMI é fornecer diretrizes baseadas em melhores práticas para a melhoria dos processos e habilidades organizacionais, cobrindo o ciclo de vida de produtos e serviços completos, nas fases de concepção, desenvolvimento, aquisição, entrega e manutenção.

( ) O CMMI para Serviços (CMMI-SVC) provê diretrizes para monitorar, mensurar e gerenciar processos de desenvolvimento, podendo ser estendida através da adição para o Desenvolvimento Integrado de Produto e Processo (IPPD).

( ) Uma constelação é uma coleção de componentes gerada a partir do framework CMMI, que engloba um modelo fundamental, seus materiais de treinamento e a documentação relacionada a avaliações, abrangendo uma área de interesse específica.

( ) Dentre os componentes da estrutura do CMMI, as Metas Específicas correspondem às metas relacionadas a uma determinada área de processo, que descrevem o que deve ser realizado para assegurar que esteja efetivamente implementada.

( ) Dentre as constelações desse modelo, o CMMI para Aquisições (CMMI-ACQ) provê diretrizes para entrega de serviços dentro das organizações e para clientes externos.

Assinale a alternativa que contém, de cima para baixo, a sequência correta.

Dos quatro domínios do COBIT 4.1, aquele preocupado com a definição e a manutenção dos níveis de serviço (SLA) é o domínio denominado:

O COBIT 4.1 é um guia dirigido para a gestão da tecnologia de informação, possuindo a característica de:

O CMMI 1.2 é um modelo de maturidade de melhoria de processos de desenvolvimento de produtos e serviços, que tem como característica:

O ITIL v3 representa uma significativa evolução em relação à versão anterior, especialmente porque:

O Business Processing Modeling Notation (BPMN) (em português: Notação de Modelagem de Processos de Negócio) é uma notação gráfica definida pelo Object Management Group (OMG) para definição de processos de negócios. Segundo o BPMN, o termo que define um processo executado externamente a uma empresa (onde a empresa não tem controle sobre a sua gerência) é o processo:

A área de processo Planejamento de Projeto– PP faz parte de qual nível de maturidade do CMMI?

A espiral do conhecimento é composta de

Dadas as seguintes proposições sobre planejamento de sistemas de informação,

I. É uma atividade das organizações que define o futuro desejado para os seus sistemas, o modo como deverão ser suportados pelas tecnologias da informação e ainda a forma de concretizar este suporte.

II. É uma atividade contingencial, muito complexa, com finalidades múltiplas e de natureza holística.

III. Diante de sua importância, alguns autores o consideram como parte integrante da atividade de planejamento estratégico.

IV. Resulta inevitavelmente em mudanças na organização, que se manifestam unicamente nos recursos gerenciais.

verifica-se que estão corretas