No contexto do Service Operation do ITIL, trata-se da descri...

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Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados |

Q1646818 Governança de TI

No contexto do Service Operation do ITIL, trata-se da descrição de uma atividade desempenhada pela equipe de Technical Management:

assistência no gerenciamento de contratos e fornecedores.

manutenção dos usuários informados do status dos serviços, incidentes e requisições.

planejamento de transição.

design e desenvolvimento de soluções, tecnologia, processos e medidas apropriadas para os serviços.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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