Questões de Governança de TI para Concurso - Página 239

Q427822

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2014 - TRF - 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática |

Q427822 Governança de TI

No Cobit 4.1 o domínio

A

Adquirir e Implementar provê as soluções e as transfere para tornarem-se serviços. São alguns dos processos desse domínio: Habilitar Operação e Uso; Gerenciar Mudanças; Identificar Soluções Automatizadas.

B

Planejar e Organizar provê direção para entrega de soluções e entrega de serviços. São alguns dos processos desse domínio: Determinar as Diretrizes de Tecnologia; Identificar e Alocar Custos; Assegurar a Conformidade com Requisitos Externos.

C

Monitorar e Avaliar provê direção para entrega de soluções e entrega de serviços. São alguns dos processos desse domínio: Prover Governança de TI; Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI; Identificar e Alocar Custos.

D

Adquirir e Implementar provê direção para entrega de soluções e entrega de serviços. São alguns dos processos desse domínio: Comunicar Metas e Diretrizes Gerenciais; Garantir a Segurança dos Sistemas; Gerenciar Serviços Terceirizados.

E

Gerenciar o Investimento de TI provê direção para monitorar todos os processos a fim de garantir que o custo definido seja cumprido. São alguns dos processos desse domínio: Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI; Gerenciar Projetos; Prover Governança de TI.

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Q427821

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2014 - TRF - 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática |

Q427821 Governança de TI

No Inter-relacionamento dos componentes CobiT 4.1,

A

as Atividades Chave relacionam-se com a Tabela de Responsabilidade;
os Objetivos de Controle são auditados por Controle dos Testes de Desenho.

B

o Controle dos Resultados dos Testes relacionam-se com os Modelos de Maturidade;
o Controle dos Testes de Desenho são medidos pelos Indicadores de Performance.

C

os Modelos de Maturidade definem as Áreas Chave; as Práticas de Controle auditam o Controle do Resultado dos Testes.

D

os Objetivos de Negócios são derivados das Atividades Chave e dos Objetivos de Controle.

E

a Tabela de Responsabilidade é definida pelos Modelos de Maturidade;
os Objetivos de Controle são auditados pelas Práticas de Controle.

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Q427548

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2014 - TRF - 4ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q427548 Governança de TI

Na ITIL V3 2011, considere "um serviço de TI ou outro item de configuração que está sendo usado para entregar um serviço a um cliente". Trata-se de

A

gerenciamento proativo da produção.

B

ambiente de produção.

C

produção.

D

linha de serviço.

E

gerenciamento de nível de serviço.

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Q427547

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2014 - TRF - 4ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q427547 Governança de TI

Marcos estudava a ITIL V3 2011 no âmbito da Operação de Serviço e observou que

A

Encerramento é o status final do projeto de software, quando o status registrado é Transição à Operação e o serviço passa a ser de responsabilidade da produção.

B

um Tipo de Operação é uma categoria que é usada para distinguir as requisições feitas a uma central de serviços. Os tipos de operação mais comuns são: incidente, requisição de serviço e reclamação.

C

uma chamada é uma ligação telefônica de um usuário feita à central de serviço que pode resultar no registro de um incidente ou de uma requisição de serviço.

D

uma chamada é uma ligação telefônica de um gerente feita à central de serviço que pode resultar em uma comunicação de acidente.

E

Central de Incidentes é uma organização ou unidade de negócio que recebe ou faz grandes volumes de ligações telefônicas.

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Q427546

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2014 - TRF - 4ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q427546 Governança de TI

Considere a ITIL V3 2011. Na Transição de Serviço da ITIL, o processo de

A

Programação de Mudança é o responsável pelo controle do ciclo de vida de todas as mudanças, permitindo que mudanças benéficas sejam feitas com o mínimo de interrupção aos serviços de TI.

B

Comunicação de Mudança é o processo usado para lidar de forma repetível com uma categoria de mudança específica. Um modelo de mudança inclui etapas predefinidas que serão seguidas para uma mudança dessa categoria.

C

Avaliação de Mudança é o processo usado para lidar de forma repetível com uma categoria de mudança específica. Um modelo de mudança inclui etapas predefinidas que serão seguidas para uma mudança dessa categoria.

D

Comunicação de Mudança é o processo responsável por gerir a informação sobre todas as mudanças feitas em um item de configuração durante a sua vida. A Comunicação de mudança é composta por todos os registros de mudança que ocorrem em um determinado período.

E

Avaliação de Mudança é o processo responsável pela avaliação formal de um serviço de TI novo ou alterado para garantir que os riscos tenham sido gerenciados e para ajudar a determinar se a mudança deve ser autorizada.

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Q427545

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2014 - TRF - 4ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q427545 Governança de TI

Considere:

Uma das metas do MPS.BR é definir e aprimorar um modelo de ...I... , visando preferencialmente as micro, pequenas e médias empresas, de forma a atender as suas necessidades de negócio e ser reconhecido nacional e internacionalmente ....II.... indústria de software. O MPS.BR estabelece um modelo de processos de software e um processo e um método de avaliação de processos que dá sustentação e garante que o MPS.BR está sendo empregado de forma coerente com as suas definições. O MPS.BR estabelece também um ....III.... para apoiar a sua adoção pelas empresas brasileiras desenvolvedoras de software.

As lacunas I, II e III são preenchidas, correta e respectivamente, por:

A

I - melhoria e avaliação de processo de software II - como um modelo aplicável à III - modelo de negócio

B

I- negócio II - como líder da III - programa de desenvolvimento de software

C

I - desenvolvimento de software II- pela qualidade imputada à III - modelo de negócio

D

I- melhoria e avaliação de processo de software II - como líder da III - programa de desenvolvimento de software

E

I - negócio II- como um modelo aplicável à III - modelo de requisitos funcionais de qualidade

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Q427544

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2014 - TRF - 4ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q427544 Governança de TI

De acordo com CMMI-DEV, V1.2, uma baseline é

A

a caracterização da habilidade do processo para alcançar os objetivos de negócio, atuais e futuros; estando relacionada com o atendimento aos atributos de processo associados aos processos de cada nível de maturidade.

B

a capacidade dos níveis de maturidade estabelecerem patamares de evolução de processos, caracterizando estágios de melhoria da implementação de processos na organização.

C

um modelo que contém os elementos essenciais de processos efetivos para uma ou mais disciplinas e descreve um caminho de melhoria evolutiva de processos ad hoc.

D

um conjunto de especificações ou produtos de trabalho que têm sido formalmente revistos e acordados, que serve depois como base para o desenvolvimento, e que pode ser alterado, apenas, através de procedimentos de controle de mudanças.

E

um item, como, por exemplo, projeto, especificação, código-fonte, documentação, casos de teste, manuais, procedimentos etc., que foi projetado para utilização em múltiplos contextos.

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Q422025

Ano: 2014 Banca: IBFC Órgão: TRE-AM Prova: IBFC - 2014 - TRE-AM - Técnico Judiciário - Operação de Computador |

Q422025 Governança de TI

Um dos “Estágios do Ciclo de Vida de Serviço”, do ITIL 3, é englobar todos os elementos relevantes à entrega de serviços de tecnologia, ao invés de focar somente no projeto da tecnologia propriamente dita. Portanto, ele se refere diretamente ao estágio:

A

Melhoria contínua do serviço (Continuai Service Improvement).

B

Estratégia do serviço (Service Strategy).

C

Transição do serviço (Service Transition).

D

Desenho de serviço (Service Design).

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Q422024

Ano: 2014 Banca: IBFC Órgão: TRE-AM Prova: IBFC - 2014 - TRE-AM - Técnico Judiciário - Operação de Computador |

Q422024 Governança de TI

O ITIL 3 é composto de cinco volumes. Os processos abaixo são relativos ao volume:

- Gerenciamento de eventos.
- Gerenciamento de incidentes.
- Gerenciamento de problemas.

A

Operação do Serviço (Service Operation).

B

Transição do Serviço (Service Transition).

C

Estratégia do Serviço (Service Strategy).

D

Desenho de Serviço (Service Design).

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Q422023

Ano: 2014 Banca: IBFC Órgão: TRE-AM Prova: IBFC - 2014 - TRE-AM - Técnico Judiciário - Operação de Computador |

Q422023 Governança de TI

Existe um domínio do COBIT que lida com a estimativa estratégica das necessidades da companhia e avalia se o atual sistema de TI atinge os objetivos para os quais ele foi especificado e controla os requisitos para atender objetivos regulatórios. Esse domínio é o:

A

Monitorar e Avaliar.

B

Planejar e Organizar.

C

Entregar e Suportar.

D

Adquirir e Implementar.

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Q422022

Ano: 2014 Banca: IBFC Órgão: TRE-AM Prova: IBFC - 2014 - TRE-AM - Técnico Judiciário - Operação de Computador |

Q422022 Governança de TI

Um dos conceitos importantes, baseado nas boas práticas da gestão de tecnologia de informação (TI), é o cubo do COBIT. Ele é composto por:

(1) Processos de TI.
(2) Projeto de Software.
(3) Requisitos de Negócio.
(4) Recursos de TI.

Estão corretas as afirmativas:

A

somente 1, 2 e 3.

B

somente 2, 3 e 4.

C

somente 1, 3 e 4.

D

somente 1, 2 e 4.

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Q418834

Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: AGU Prova: IDECAN - 2014 - AGU - Analista de Sistemas |

Q418834 Governança de TI

Os níveis de maturidade do modelo MPS (Melhoria de Processo de Software) estabelecem patamares de evolução dos processos e representam estágios de melhoria para a implementação de processos em uma organização. Possui 7 níveis de maturidade, sendo um deles o nível D - largamente definido. São alguns processos do nível D:

A

Aquisição, gerência de configuração e medição.

B

Desenvolvimento de requisitos, validação e integração do produto.

C

Gerência de requisitos, gerência de projetos e garantia da qualidade.

D

Gerência de decisões, gerência de riscos e desenvolvimento para reutilização.

E

Gerência de recursos humanos, gerência de reutilização e definição do processo organizacional.

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Q418828

Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: AGU Prova: IDECAN - 2014 - AGU - Analista de Sistemas |

Q418828 Governança de TI

O ciclo Operação de Serviço, do ITIL, é composto por vários processos e funções. Assinale os dois processos do ciclo operação de serviços.

A

Central de serviços e gerenciamento de incidentes.

B

Gerenciamento técnico e gerenciamento de problemas.

C

Gerenciamento de eventos e cumprimento de requisição.

D

Gerenciamento de operações de TI e gerenciamento de acesso.

E

Gerenciamento de aplicações, gerenciamento de liberação e implantação.

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Q418824

Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: AGU Prova: IDECAN - 2014 - AGU - Analista de Sistemas |

Q418824 Governança de TI

ITIL é sigla de Information Technology infrastructure Library, que significa Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação. A versão corrente é a V3, composta por 5 livros: estratégia de serviço; desenho de serviço; operação de serviço; transição de serviço; e, melhoria contínua de serviço. "Orientar a concepção dos Serviços de TI para garantir a qualidade do serviço, a satisfação do cliente e a relação custo e benefício na prestação de serviços." Trata-se de

A

transição de serviços.

B

desenho de serviços.

C

operação de serviços.

D

estratégia de serviços.

E

melhoria contínua de serviços.

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Q418822

Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: AGU Prova: IDECAN - 2014 - AGU - Analista de Sistemas |

Q418822 Governança de TI

A Instrução Normativa n° 04, de 12 de novembro de 2010, trata dos processos de contratação de soluções de tecnologia da informação pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SISP) do Poder Executivo Federal. Na Seção lil, que trata do gerenciamento do contrato, em seu art. 25, item 11 apresenta: encaminhamento formal de ordens de serviço ou de fornecimento de bens pelo gestor do contrato ao preposto da contratada, que conterão, no mínimo, EXCETO:

A

A identificação dos responsáveis pela solicitação na área requisitante da solução.

B

A definição e a especificação dos serviços a serem realizados ou bens a serem fornecidos.

C

O cronograma de realização dos serviços ou entrega dos bens, incluídas todas as tarefas significativas e seus respectivos prazos.

D

O volume de serviços a serem realizados ou a quantidade de bens a serem fornecidos, segundo as métricas definidas em contrato.

E

A avaliação da qualidade dos serviços realizados ou dos bens entregues e justificativas, de acordo com os Critérios de Aceitação definidos em contrato, a cargo dos fiscais técnicos e requisitante do contrato.

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Q418821

Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: AGU Prova: IDECAN - 2014 - AGU - Analista de Sistemas |

Q418821 Governança de TI

As fases que compõem o processo de elaboração do Plano Diretor de Tecnologia da informação (PDTI) são: preparação, diagnóstico e planejamento. São processos que compõem a fase 1- Preparação:

A

Definir metas e ações e definir a equipe de elaboração do PDTI.

B

Priorizar as necessidades inventariadas e realizar análise SWOT da TI.

C

Descrever a metodologia de elaboração do PDTI e analisar a organização da T1

D

Identificar estratégias da organização e definir a abrangência e o período do PDTI.

E

Planejar a execução das ações e identificar e reunir os documentos de referência

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Q418820

Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: AGU Prova: IDECAN - 2014 - AGU - Analista de Sistemas |

Q418820 Governança de TI

Identificar os fatores críticos para a implantação do PDTI é um dos processos que compõem a Fase 3 - Planejamento da elaboração do PDTI. Acerca das atividades do processo apresentado, assinale a alternativa correta.

A

Identificar os pontos-chave que precisam, necessariamente, ser satisfeitos para que o PDTI tenha sucesso.

B

Analisar os critérios de aceitação de riscos existentes na lista de princípios e diretrizes a luz do conhecimento das metas e ações planejadas.

C

Revisar os planos específicos, para analisar a necessidade de inclusão ou alteração de ações, em função do planejamento de respostas aos riscos.

D

Analisar e aprovar os planos de metas e ações, de gestão de pessoas, de investimentos e custeio, e proposta orçamentária de TI, elaborados pela EqPDTI.

E

Compor a proposta orçamentária da TI, evidenciando se o orçamento disponível para o exercício suprirá os futuros gastos, ou se serão necessárias adequações e restrições.

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Q418819

Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: AGU Prova: IDECAN - 2014 - AGU - Analista de Sistemas |

Q418819 Governança de TI

O Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP) foi instituído pelo Decreto nº 1.048, de janeiro de 1994. Esse decreto foi revogado pelo Decreto nº 7.579, de 11 de novembro de 2011, o qual está em vigor atualmente. Assinale a alternativa INCORRETA acerca das finalidades do SISP.

A

Definir a política estratégica de gestão de tecnologia da informação do Poder Executivo Federal.

B

Propor adaptações institucionais necessárias ao aperfeiçoamento dos mecanismos de gestão dos recursos de tecnologia da informação.

C

Estimular e promover a formação, o desenvolvimento e o treinamento dos servidores que atuam na área de tecnologia da informação.

D

Estimular o uso racional dos recursos de tecnologia da informação, no âmbito do Poder Executivo Federal, visando a melhoria da qualidade e da produtividade dos processos.

E

Estimular o desenvolvimento, a padronização, a integração, a interoperabilidade, a normalização dos serviços de produção e disseminação de informações, de forma centralizada.

Q416071

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: EBSERH Provas: IADES - 2014 - EBSERH - Analista de TI - Suporte e Redes | IADES - 2014 - UFBA - Analista de TI - Suporte |

Q416071 Governança de TI

Assinale a alternativa que indica as quatro etapas para a elaboração do portfólio de serviços, segundo o ITIL, versão 3.

A

Analisar, projetar, implementar e manter.

B

Definir, analisar, aprovar e contratar.

C

Analisar, projetar, medir e manter.

D

Iniciar, avaliar, disponibilizar e manter.

E

Definir, aprovar, documentar e disponibilizar.

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Q416070

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: EBSERH Provas: IADES - 2014 - EBSERH - Analista de TI - Suporte e Redes | IADES - 2014 - UFBA - Analista de TI - Suporte |

Q416070 Governança de TI

Quanto ao processo de gerenciamento do catálogo de serviços, é correto afirmar que ele faz parte da fase do ciclo de vida dos serviços do ITIL, versão 3 denominada

A

estratégia de serviço.

B

operação de serviço.

C

transição de serviço.

D

desenho de serviço.

E

melhoria contínua do serviço.

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7.7: MENOR PREÇO É HOJE!

7.7: MENOR PREÇO É HOJE!

Questões de Concurso Sobre governança de ti

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