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Q463761
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRT - 1ª REGIÃO (RJ) Prova: FCC - 2014 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q463761 Governança de TI
No ITIL v3, o processo de Gerenciamento de Incidentes é descrito na publicação
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