Questões de Concurso Sobre governança de ti

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Q472323
Governança de TI COBIT ,
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRT - 2ª REGIÃO (SP) Prova: FCC - 2014 - TRT - 2ª REGIÃO (SP) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q472323 Governança de TI
O CobiT é uma metodologia que promove um conjunto de padrões e boas práticas para o gerenciamento e o uso corporativo e transparente da TI, sendo considerado um padrão para o gerenciamento de TI, alinhado às estratégias de negócios. O processo que endereça as questões relacionadas à informação é o
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Q472304
Governança de TI ISO-IEC 12207 ,
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRT - 2ª REGIÃO (SP) Prova: FCC - 2014 - TRT - 2ª REGIÃO (SP) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q472304 Governança de TI
Considere as afirmativas sobre a Norma NBR ISO/IEC 12207 e a Norma ISO/IEC 20968.

I. A Norma NBR ISO/IEC 12207: 2009 possui duas seções principais para tratar os processos de software: Processos de Contexto de Sistema, para ser utilizado na implementação de um produto ou de um serviço de software que seja elemento de um sistema maior, e Processos Específicos de Software, para lidar com produto ou serviço de software ou um sistema de software independente.

II. O método definido pela Norma ISO/IEC 20968: 2002 pode ser usado para medir o tamanho funcional de qualquer aplicação de software que possa ser descrita em termos de transações lógicas, cada uma composta por um componente de entrada, processo e saída. As regras de tamanho foram designadas para aplicações de software do domínio de sistemas de informação de negócios, nas quais o componente de processamento de cada transação tende a ser determinado por considerações de armazenamento ou recuperação de informação.

III. Há duas categorias de processos de projeto, de acordo com a Norma NBR ISO/IEC 12207: 2009, Processos de Gestão de Projeto, utilizados para planejar, executar, avaliar e controlar o progresso de um projeto e Processos de Apoio ao Projeto, que fornecem um conjunto de tarefas específicas focadas na execução de um objetivo de gerenciamento especializado.

Está correto o que consta APENAS em
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Q471487
Governança de TI COBIT , COBIT v. 4.1 ,
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Provas: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Segurança da Informação | FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Administração em Redes de Computadores | FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Telecomunicações |
Q471487 Governança de TI
Uma equipe de Segurança da Informação está realizando o processo avaliar e gerenciar os riscos, definido pelo COBIT 4.1, observando aquilo que pode comprometer a proteção dos ativos de TI. Esse processo está relacionado com o domínio da governança:
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Q471485
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Provas: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Segurança da Informação | FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Administração em Redes de Computadores | FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Telecomunicações |
Q471485 Governança de TI
Segundo a ITIL V3, a comunicação de usuários, clientes e fornecedores com o provedor de serviços de TI é mais intensa e a percepção da efetiva qualidade do serviço prestado é maior no estágio de
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Q471484
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Provas: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Segurança da Informação | FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Administração em Redes de Computadores | FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Telecomunicações |
Q471484 Governança de TI
Um operador de um Centro de Processamento de Dados executou um programa de computador antes do momento previsto, criando defeitos nos relatórios impressos gerados por tal programa de aplicação. Segundo os princípios da ITIL V.3, o operador cometeu ou criou
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Q471483
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Provas: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Segurança da Informação | FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Administração em Redes de Computadores |
Q471483 Governança de TI
Uma equipe está reunida para avaliar melhorias nos serviços de TI, cumprindo com práticas recomendadas para o estágio de Melhoria Contínua de Serviço da ITIL V3. É produto desse trabalho, o
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Q471482
Governança de TI COBIT , COBIT v. 4.1 ,
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Segurança da Informação |
Q471482 Governança de TI
Uma equipe está trabalhando em atividades de homologação de mudanças nas soluções de TI. Segundo o COBIT 4.1, essas atividades contempladas no processo de Instalar e Homologar Soluções e Mudanças atendem aos seguintes objetivos da governança de TI: responder os requerimentos de negócios de maneira alinhada com a estratégia de negócios e
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Q471481
Governança de TI COBIT , COBIT v. 4.1 ,
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Segurança da Informação |
Q471481 Governança de TI
Um responsável pelo processo de negócio de compras de materiais está avaliando o desempenho dos serviços de TI que o atendem, observando os custos desses serviços frente ao resultado que trazem para o desempenho das atividades de negócio. Ele observa os relatórios de desempenho apresentados pela equipe de TI, confronta-os com a sua realidade operacional, debate seus achados com os responsáveis por desenvolvimento e operações de soluções de TI e procura identificar possíveis remediações necessárias. Essas atividades estão contempladas no domínio do COBIT 4.1, denominado
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Q471480
Governança de TI CMMI (Capability Maturity Model Integration) ,
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Segurança da Informação |
Q471480 Governança de TI
Com a finalidade de melhorar continuamente seus produtos, uma equipe de TI está buscando avaliar oscilações na qualidade do software desenvolvido em sua fábrica, seguindo um método padronizado de investigação e análise. Considerando que o processo de produção de software é controlado estatisticamente e que a equipe segue as práticas do CMMI 1.3, a avaliação dos motivos das oscilações na qualidade corresponde a uma prática associada à área de processo de
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Q468379
Governança de TI CMMI (Capability Maturity Model Integration) ,
Ano: 2014 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2014 - CELG/GT-GO - Analista de Gestão - Analista de Sistemas |
Q468379 Governança de TI
O nível Gerenciado do CMMI possui as seguintes áreas de processo:
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Q468378
Governança de TI CMMI (Capability Maturity Model Integration) ,
Ano: 2014 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2014 - CELG/GT-GO - Analista de Gestão - Analista de Sistemas |
Q468378 Governança de TI
O CMMI define os seguintes níveis de maturidade:
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Q467797
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |
Q467797 Governança de TI
Na ITIL v3, atualizada em 2011,

I. a estratégia de serviço é utilizada como núcleo do ciclo de vida de serviço.

II. cada parte do ciclo de vida de serviço exerce influência sobre as demais e conta com entradas e realimentações entre si.

III. a matriz RACI define papéis e responsabilidades de cada indivíduo frente às atividades de um processo.

IV. o gerente do processo é a pessoa que garante que todas as atividades definidas para o processo tenham responsáveis.

V. o dono do processo é a pessoa responsável pela operacionalização do processo, garantindo o cumprimento de seus objetivos.

Completam corretamente a frase da raiz da questão o que consta APENAS em
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Q467796
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |
Q467796 Governança de TI
Considere os processos da ITIL v3, atualizada em 2011:

I. Gerenciamento de Evento.

II. Gerenciamento de Incidente.

III. Gerenciamento de Segurança da Informação.

IV. Gerenciamento de Continuidade de Serviço de TI.

Os processos I e II são do estágio
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Q467793
Governança de TI CMMI (Capability Maturity Model Integration) ,
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |
Q467793 Governança de TI
A lista de empresas certificadas CMMI do Brasil aponta 91 empresas, um número 25% menor do que em 2011, quando havia 122 empresas brasileiras. De acordo com o nível de maturidade, há o seguinte cenário:

imagem-004.jpg
As duas empresas com maturidade 4, estão no nível
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Q467787
Governança de TI ISO-IEC 12207 ,
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |
Q467787 Governança de TI
O processo da ISO/IEC 12207:2008 que tem como objetivo estabelecer e manter a integridade de todos os produtos identificados de um projeto ou processo e torná-los disponíveis para as partes envolvidas é o processo de Gerenciamento da
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Q466026
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: PRODEST-ES Prova: VUNESP - 2014 - PRODEST-ES - Analista de Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |
Q466026 Governança de TI
No ITIL V3, a publicação considerada como básica ou central no ciclo de vida de serviços é
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Q466025
Governança de TI COBIT , COBIT v. 4.1 ,
Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: PRODEST-ES Prova: VUNESP - 2014 - PRODEST-ES - Analista de Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |
Q466025 Governança de TI
No COBIT 4.1, o processo Definir um Plano Estratégico de TI está inserido no domínio
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Q465684
Governança de TI COBIT , COBIT v. 4.1 ,
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRT - 2ª REGIÃO (SP) Prova: FCC - 2014 - TRT - 2ª REGIÃO (SP) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q465684 Governança de TI
O CobiT 4.1 utiliza um modelo de maturidade. A vantagem de uma abordagem de modelo de maturidade é a relativa facilidade de os gerentes colocarem-se a si mesmos em uma escala e avaliar o que está envolvido no aprimoramento da performance dos processos, se necessário. O modelo de maturidade do CobiT 4.1 trabalha numa escala de 0 a 5, que demonstra como um processo evolui de capacidade inexistente (0) para capacidade otimizada (5), conforme apresentado abaixo:

(0) Gerenciamento de processos não aplicado.
( ) Processos seguem um caminho padrão.
( ) Processos são documentados e comunicados.
( ) Boas práticas são seguidas e automatizadas.
( ) Processos são ad hoc e desorganizados.
( ) Processos são monitorados e medidos.

Nas definições acima, a escala 0 já foi associada à sua definição. As associações subsequentes e respectivas dos valores da escala apresentados são:
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Q465683
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRT - 2ª REGIÃO (SP) Prova: FCC - 2014 - TRT - 2ª REGIÃO (SP) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q465683 Governança de TI
A ITIL v3, atualizada em 2011, utiliza diversos termos que apoiam o gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças. Considere:

I. Metodologia para usar centrais de serviço e grupos de suporte para prover serviços em regime 24/7 de forma transparente. Chamadas, incidentes, problemas e requisições de serviço são encaminhados entre os grupos que estão em diferentes fusos horários.

II. Divide-se nas etapas de detecção, diagnóstico, reparo, recuperação e restauração do incidente. É usado para ajudar a entender todas as contribuições ao impacto de incidentes e a como planejar para que sejam controladas ou reduzidas.

III. Categoria usada para identificar a importância relativa de um incidente, problema ou mudança. É usada para identificar os tempos requeridos para que ações adequadas sejam tomadas. Por exemplo, o acordo de nível de serviço pode afirmar que incidentes devem ser resolvidos em até 12 horas.

IV. Parte do processo de gerenciamento de problema e seu o objetivo é identificar problemas que, de outra maneira, poderiam permanecer não identificados. Analisa registros de incidentes e dados coletados por outros processos do gerenciamento de serviço de TI para identificar tendências ou problemas significativos.

V. Tempo acordado e periódico em que as mudanças ou liberações são implementadas com o mínimo impacto nos serviços. São normalmente documentadas em acordos de nível de serviço.

Os itens de I a V correspondem, correta e respectivamente, a:
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Q465320
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: PROCEMPA Prova: FGV - 2014 - PROCEMPA - Analista em TI e Comunicação - Analista em Infraestrutura e Redes Computacionais |
Q465320 Governança de TI
Alguns conceitos e definições utilizados no contexto ITIL, vêm sendo refinados. No que se refere ao Service Operation, considere o exemplo clássico da falha de um disco (HD) que é parte de um dispositivo de espelhamento num servidor, sem que haja uma interrupção imediata do serviço.

No ITIL, essa falha ajusta-se à definição de
Alternativas
Respostas
4741: E
4742: C
4743: D
4744: D
4745: A
4746: E
4747: C
4748: D
4749: E
4750: D
4751: D
4752: D
4753: E
4754: B
4755: D
4756: C
4757: E
4758: C
4759: A
4760: B
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