A publicação do ITIL v.3 que inclui uma atividade dedicada ...

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Q463328

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: TJ-PA Prova: VUNESP - 2014 - TJ-PA - Analista Judiciário - Análise de Sistema - Suporte |

Q463328 Governança de TI

A publicação do ITIL v.3 que inclui uma atividade dedicada ao gerenciamento de incidentes é:

Service Design (Projeto de Serviços).

Service Operation (Operação de Serviços)

Continual Service Improvement (Melhoria Contínua de Serviços).

Service Strategy (Estratégia de Serviços).

Service Transition (Transição de Serviços).

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

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