Questões de Concurso Sobre governança de ti
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Q1221758
Governança de TI
O tratamento de vários aspectos em um ambiente de trabalho de tecnologia de informação e comunicação pode ser segmentado em três equipes distintas, conforme descrito a seguir. Equipe de infraestrutura, que atua no levantamento de necessidades de computação e de comunicação de clientes e usuários, visando o desenvolvimento e manutenção de componentes de hardware, redes de computadores, gerenciadores de bancos de dados, interfaces com usuário, arquiteturas e códigos. Equipe de aplicações, que atua no levantamento de necessidades de informação de clientes e usuários, visando o desenvolvimento e manutenção de aplicações, software aplicativo, bancos de dados, interfaces com usuário, arquiteturas e códigos. Equipe de operações, que gerencia rotineiramente todos os recursos desenvolvidos pelas equipes de infraestrutura e aplicações, monitorando o contínuo funcionamento desses sistemas e aplicações, recebendo demandas dos usuários, detectando desvios, realizando pequenos ajustes e solicitando alterações de maior complexidade.
Tendo como referência as informações apresentadas, julgue o item subsequente, a respeito dos conceitos de desenvolvimento e manutenção de sistemas e aplicações.
A equipe de aplicações pode atuar, em determinadas situações, como usuária da equipe de operações.
Tendo como referência as informações apresentadas, julgue o item subsequente, a respeito dos conceitos de desenvolvimento e manutenção de sistemas e aplicações.
A equipe de aplicações pode atuar, em determinadas situações, como usuária da equipe de operações.
Q1220824
Governança de TI
Acerca de licença de software, software livre e código aberto, além de acesso remoto, em plataformas Linux e Windows, julgue o item subsequente.
Para uma licença ser considerada de software livre, ela deve permitir ao usuário o direito de ler, modificar e redistribuir o código fonte, isso é, ser de código aberto, bem como deve impedir o usuário de cobrar quaisquer valores, royalties ou taxas para redistribuição de software modificado.
Para uma licença ser considerada de software livre, ela deve permitir ao usuário o direito de ler, modificar e redistribuir o código fonte, isso é, ser de código aberto, bem como deve impedir o usuário de cobrar quaisquer valores, royalties ou taxas para redistribuição de software modificado.
Q1201433
Governança de TI
A disponibilidade de um serviço, de acordo com o ITIL v.3 processo Gestão da disponibilidade, que rodou por 5020,00 horas e que teve as seguintes interrupções: uma de 16 horas, outra de 34 horas, e outras duas de 35 horas cada, durante esse período, foi de:
Q1199478
Governança de TI
Com relação ao Clico de Vida de Serviço do ITIL, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE exemplos de processos do estágio Desenho de Serviço (Service Design).
Ano: 2014
Banca:
FCC
Órgão:
TCE-RS
Prova:
FCC - 2014 - TCE-RS - Auditor Público Externo - Técnico em Processamento de Dados - Conhecimentos Específicos |
Q1018476
Governança de TI
De acordo com a IN MPOG nº 04/2010, a fase de Planejamento da Contratação terá início com o recebimento, pela Área de Tecnologia da Informação, do Documento de Oficialização da Demanda.
Consta, entre as exigências mínimas desse documento,
Ano: 2014
Banca:
FCC
Órgão:
TCE-RS
Prova:
FCC - 2014 - TCE-RS - Auditor Público Externo - Técnico em Processamento de Dados - Conhecimentos Específicos |
Q1018475
Governança de TI
Na contratação de bens e serviços de TIC, considerando a IN MPOG nº
04/2010, é correto afirmar:
Ano: 2014
Banca:
FCC
Órgão:
TCE-RS
Prova:
FCC - 2014 - TCE-RS - Auditor Público Externo - Técnico em Processamento de Dados - Conhecimentos Específicos |
Q1018471
Governança de TI
O modelo CMMI oferece duas possibilidades de representação: contínua e por estágios. Sobre elas, é correto afirmar:
Ano: 2014
Banca:
FCC
Órgão:
TCE-RS
Prova:
FCC - 2014 - TCE-RS - Auditor Público Externo - Técnico em Processamento de Dados - Conhecimentos Específicos |
Q1018456
Governança de TI
Quando aplicados os conceitos de BPM para desenvolver e gerenciar processos em uma organização, é correto afirmar que
Ano: 2014
Banca:
FCC
Órgão:
TCE-RS
Prova:
FCC - 2014 - TCE-RS - Auditor Público Externo - Técnico em Processamento de Dados - Conhecimentos Específicos |
Q1018455
Governança de TI
Um técnico está realizando a documentação do cenário as is do processo de recrutamento e seleção da empresa para a qual
trabalha. Identificou que a empresa determina que toda solicitação de recrutamento e seleção de candidatos para uma vaga seja
aprovada em duas instâncias, sendo a primeira aprovação feita pelo chefe direto do gestor que solicitou o recrutamento e a
segunda pelo chefe do escalão superior ao do primeiro aprovador. Não existe flexibilização de autorizadores, o que significa que
na falta de um deles, o recrutamento e a seleção de candidatos não ocorre. O técnico procedeu, então, com a definição de um
possível novo cenário to be para o processo e, nesse cenário, procurou criar melhorias. Considerando que a empresa em
questão tem telemarketing como atividade fim e, levando em conta que está sujeita a uma grande rotatividade de pessoal, o
cenário as is
Ano: 2014
Banca:
FCC
Órgão:
TCE-RS
Prova:
FCC - 2014 - TCE-RS - Auditor Público Externo - Técnico em Processamento de Dados - Conhecimentos Específicos |
Q1018447
Governança de TI
Uma instituição está aplicando as práticas da ITIL v3 para gerenciar o ciclo de vida dos serviços em uma central de atendimento.
Segundo a ITIL v3, o
Ano: 2014
Banca:
FCC
Órgão:
TCE-RS
Prova:
FCC - 2014 - TCE-RS - Auditor Público Externo - Técnico em Processamento de Dados - Conhecimentos Específicos |
Q1018446
Governança de TI
Um técnico em Processamento de Dados do TCE-RS segue em seu trabalho as práticas da ITIL v3. No seu dia a dia, realiza o
atendimento de usuários cujos chamados não puderam ser solucionados pela equipe de suporte de primeiro atendimento, em
função de inexistir uma causa identificada e uma solução de contorno catalogada ou definitiva. A atividade realizada pelo
técnico, relacionada a tratar ocorrências com causas desconhecidas, faz parte do processo de gerenciamento de
Ano: 2014
Banca:
FCC
Órgão:
TCE-RS
Prova:
FCC - 2014 - TCE-RS - Auditor Público Externo - Técnico em Processamento de Dados - Conhecimentos Específicos |
Q1018445
Governança de TI
Uma empresa de prestação de serviços de TI, recém-inaugurada, pretende atender seus clientes seguindo os princípios da ITIL
v3. Iniciou o processo alinhando as expectativas de serviços de TI com as estratégias empresariais de negócio e desenvolvendo
as atividades previstas na Estratégia de Serviços da ITIL. Uma vez desenvolvida a estratégia inicial de serviços, devem ocorrer
as práticas contempladas
Ano: 2014
Banca:
FCC
Órgão:
TCE-RS
Prova:
FCC - 2014 - TCE-RS - Auditor Público Externo - Técnico em Processamento de Dados - Conhecimentos Específicos |
Q1018444
Governança de TI
Uma instituição de ensino deseja desenvolver um programa de capacitação de estudantes em gestão de serviços de rotina de
TI, focado na prestação de suporte ao usuário final, operações de aplicações em ambiente produtivo, além de monitoração e
controle da infraestrutura tecnológica. Uma consultoria, contratada para apontar se deveriam utilizar o PMBoK v5, a ITIL v3, ou
ambos, como material de referência para o desenvolvimento do programa de curso, deve recomendar, de forma correta, aplicar
Ano: 2014
Banca:
FCC
Órgão:
TCE-RS
Prova:
FCC - 2014 - TCE-RS - Auditor Público Externo - Técnico em Processamento de Dados - Conhecimentos Específicos |
Q1018443
Governança de TI
Paulo, que trabalha como técnico em Processamento de Dados do TCE-RS, recebeu a atribuição de avaliar regularmente a
disponibilidade e o desempenho dos serviços de TI ao usuário, de forma a identificar se estão sendo cumpridos os acordos de
nível de serviços que foram estabelecidos. Considerando que o TCE-RS emprega o COBIT em sua versão 4.1 para a
governança de TI, a atividade de avaliação regular dos resultados dos serviços prestados por TI é compreendida no domínio do
COBIT chamado
Ano: 2014
Banca:
FCC
Órgão:
TCE-RS
Prova:
FCC - 2014 - TCE-RS - Auditor Público Externo - Técnico em Processamento de Dados - Conhecimentos Específicos |
Q1018442
Governança de TI
Uma instituição trabalha com diversos sistemas de informação para atender as suas operações. Diante do surgimento de novas necessidades de informatização, a equipe de TI necessita promover o alinhamento estratégico das suas iniciativas de projetos de sistemas, realizando uma análise de portfólio de sistemas de informação. Para isso, deve:
I. Demonstrar quais processos e áreas de negócio são atendidos em cada um dos sistemas de informação atualmente em uso.
II. Reportar o estado dos projetos em curso com apresentação dos prazos e custos planejados e realizados.
III. Apontar as referências de soluções tecnológicas que estão sendo apresentadas ao mercado como sendo de elevado grau de inovação e impulsionadoras do futuro da TI.
A apresentação do portfólio de sistemas e a sua análise para alinhamento de negócios com as ações de TI deve incluir APENAS o que consta em
Q1002096
Governança de TI
Considere a informatização em unidades de informação e o
uso de software para o referido processo, que necessita de
suporte técnico, manutenção preventiva e corretiva. Avalie
se os serviços que obrigatoriamente devem constar em um
contrato com a empresa vendedora do software incluem:
I - Atualização de servidores e treinamento de usuários visando à perfeita compreensão das novas versões. II - Fornecimento e implantação de versões atualizadas, com manuais e literatura técnica pertinentes em português (Brasil). III - Apoio técnico no período de implantação de novas versões, tendo em vista eventuais dispositivos ou componentes introduzidos nas mesmas.
Está correto o que se afirma em:
I - Atualização de servidores e treinamento de usuários visando à perfeita compreensão das novas versões. II - Fornecimento e implantação de versões atualizadas, com manuais e literatura técnica pertinentes em português (Brasil). III - Apoio técnico no período de implantação de novas versões, tendo em vista eventuais dispositivos ou componentes introduzidos nas mesmas.
Está correto o que se afirma em:
Q991001
Governança de TI
A gestão da TI deve ser um processo contínuo e flexível para acompanhar as mudanças externas em termos de possibilidades de estratégias de negócio e de disponibilidades de TI. Existem diferentes instrumentos e critérios para diagnosticar o papel da TI nas organizações, dentre os quais destacam-se os modelos integrativos que agregam várias abordagens, formando assim, uma estrutura mais ampla de análise. O modelo para análise de TI (LAURINDO, 1995; 2000) está baseado em dois grupos de fatores: fatores relacionados à estrutura da empresa e fatores relacionados à organização da TI propriamente dita. Compõe-se de dez passos, nos quais são utilizados, de forma integrada e complementar diversos outros modelos de análise da TI. Ao término desses passos da análise, tem-se uma visão das características da empresa e de suas estratégias, qual a posição da TI diante dessa visão e como a TI está estruturada para realizar seu papel dentro da organização.
Marque a opção que se refere a um dos passos correspondentes a análise dos fatores relacionados à organização da TI.
Q991000
Governança de TI
O alinhamento entre negócio e TI é alcançado quando um conjunto de estratégias de TI são derivadas do
conjunto estratégico organizacional, adequando assim, as competências, estratégias e objetivos dos
negócios com as de TI. Através de um quadro estrutural completo, planejar o alinhamento consiste em
definir uma sequência, coerentemente combinada, entre ajuste estratégico e integração funcional.
Inicialmente, o gestor avalia os domínios externos (em termos de interação entre estratégias de TI e de
negócio) e internos (em termos de infraestrutura de TI e de negócios). Posteriormente, o gestor deve
conhecer a organização, explorando-a sob o viés do seu domínio de negócio (infraestrutura e estratégia) e
do seu domínio de TI (infraestrutura e estratégia). Dessa forma, o alinhamento é concebido a partir de
uma estratégia impulsionadora obedecendo a uma sequência de implementação. O enunciado
corresponde ao modelo do alinhamento estratégico denominado:
Ano: 2014
Banca:
UFBA
Órgão:
UNILAB
Prova:
UFBA - 2014 - Unilab - Analista de Tecnologia da Informação |
Q917565
Governança de TI
Embora estejam cada vez mais presentes na área de TI, as soluções de cloud computing não são
tratadas pelo ITIL, que considera apenas serviços alocados dentro das organizações.
Q883504
Governança de TI
O ITIL versão três possui, exatamente, 26 processos, agrupados de acordo com o estágio do ciclo de vida de serviço (volumes) a que pertencem.
Quais são, respectivamente, esses volumes?
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