Considerando que para a biblioteca ITIL, o serviço é um meio...
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Ano: 2015
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUB
Prova:
CESPE - 2015 - FUB - Analista de Tecnologia da Informação |
Q547590
Governança de TI
Considerando que para a biblioteca ITIL, o serviço é um meio de entregar valor aos clientes, julgue o item que se segue.
O catálogo de serviços de uma empresa deve descrever os
processos e itens de configuração para que o serviço de
impressão de contas a pagar do sistema de gestão funcione
corretamente conforme o nível acordado com a TI.