Questões de Governança de TI para Concurso - Página 209

Q584933

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-SP Prova: FCC - 2015 - DPE-SP - Analista de Sistemas |

Q584933 Governança de TI

No ultimo mês a intranet de um Tribunal vem apresentando lentidão frequente e quedas esporádicas não planejadas, sem causa conhecida. O processo da ITIL v3 responsável por eliminar estes incidentes recorrentes, encontrando a causa raiz e aplicando uma solução definitiva é o processo de Gerenciamento de

A

Incidente.

B

Evento.

C

Acesso.

D

Problema.

E

Disponibilidade.

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Q584656

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de São Paulo - SP Prova: VUNESP - 2015 - Prefeitura de São Paulo - SP - Auditor Municipal de Controle Interno - Geral |

Q584656 Governança de TI

Assegurar a competência de auditores e líderes de equipe de auditoria, realizar auditorias e manter registros do programa de auditoria, são atividades contidas no:(s)

A

processo de recursos do programa de auditoria.

B

registros do programa de auditoria.

C

monitoramento e análise crítica do programa de auditoria.

D

processo de implementação do programa de auditoria.

E

procedimentos do programa de auditoria.

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Q584655

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de São Paulo - SP Prova: VUNESP - 2015 - Prefeitura de São Paulo - SP - Auditor Municipal de Controle Interno - Geral |

Q584655 Governança de TI

A auditoria é caracterizada pela confiança em um conjunto de princípios. A aderência a esses princípios é um pré-requisito para se fornecer conclusões de auditoria que são pertinentes e suficientes para permitir que auditores que trabalham independentemente entre si, cheguem a conclusões semelhantes em circunstâncias semelhantes. O princípio de auditoria que determina o método racional para alcançar conclusões de auditoria confiáveis e reproduzíveis em um processo sistemático é representado,

A

pelo devido cuidado profissional.

B

pela apresentação justa.

C

pela conduta ética.

D

pela independência.

E

pela abordagem baseada em evidência.

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Q584653

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de São Paulo - SP Prova: VUNESP - 2015 - Prefeitura de São Paulo - SP - Auditor Municipal de Controle Interno - Geral |

Q584653 Governança de TI

Dentre as metodologias adotadas na fase de prestação de serviços da área de Tecnologia da Informação, o SLA é definido por:

A

uma ferramenta de apoio à decisão que utiliza um gráfico em forma de árvore ou um modelo de decisões com as possíveis consequências.

B

um processo que faz a ligação entre a organização de TI e clientes.

C

um conjunto de conceitos e práticas das operações e do desenvolvimento de TI.

D

um acordo que determina o ponto em que a receita obtida é igual aos custos associados para a geração da receita.

E

um acordo negociado e projetado para criar um entendimento comum sobre serviços, prioridades e responsabilidades.

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Q584343

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRT - 9ª REGIÃO (PR) Prova: FCC - 2015 - TRT - 9ª REGIÃO (PR) - Técnico Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação |

Q584343 Governança de TI

O modelo de qualidade de software

A

MPS está dividido em 3 componentes: Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), Modelo de Referência MPS para Serviços (MR-MPS-SV) e Método de Avaliação (MN-MPS).

B

MPS.BR tem como meta definir e aprimorar um modelo de melhoria e avaliação de processo de software das indústrias brasileiras e ser reconhecido nacionalmente até 2016.

C

CMMI suporta dois caminhos de melhoria usando níveis. O uso da representação por estágios permite que uma empresa atinja níveis de capacidade.

D

MPS.BR define níveis de maturidade que estabelecem patamares de evolução de processos. A capacidade do processo caracteriza sua habilidade para alcançar os objetivos de negócio atuais e futuros.

E

CMMI define níveis de maturidade que podem ser medidos utilizando as duas formas de melhoria de processo, denominadas representação contínua e por estágios.

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Q584341

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRT - 9ª REGIÃO (PR) Prova: FCC - 2015 - TRT - 9ª REGIÃO (PR) - Técnico Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação |

Q584341 Governança de TI

Um Técnico da área de TI está participando da definição de um ANS − Acordo de Nível de Serviço. Com base na ITIL v3, o Técnico ponderou, corretamente, que um ANS

A

deve descrever o serviço de TI, documentar metas de nível de serviço e especificar as responsabilidades do provedor de serviço de TI e do cliente, podendo cobrir múltiplos serviços de TI ou múltiplos clientes.

B

inclui os Stop ANS, que são os períodos em que os serviços ficam sob tratamento de suporte do próprio cliente e o provedor de TI tem que assumir o ônus por este período de tempo.

C

deve definir claramente o valor a ser pago pelo serviço, discriminando detalhadamente quanto custará para se manter o desempenho desejado para o serviço que será entregue.

D

não pode mencionar detalhes de um plano de continuidade nem como o provedor gerencia os riscos de seus serviços.

E

deve descrever apenas os prazos de atendimento e resolução de chamados, ficando fora do seu escopo a forma como estes níveis de serviço serão medidos, reportados e melhorados.

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Q584339

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRT - 9ª REGIÃO (PR) Prova: FCC - 2015 - TRT - 9ª REGIÃO (PR) - Técnico Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação |

Q584339 Governança de TI

O COBIT 5 define gestão de riscos como

A

um conjunto de processos necessários para o planejamento e organização efetivos dos recursos internos e externos de TI, incluindo o planejamento estratégico, planejamento tecnológico e arquitetural.

B

parte do domínio ADM (Avaliar, Dirigir e Monitorar), ligado ao princípio de Gestão.

C

um dos objetivos da governança que implica no reconhecimento do risco, avaliação do impacto e da probabilidade do risco, e estratégias para evitar, reduzir o efeito negativo e/ou transferir o risco.

D

um dos objetivos da gestão que implica na identificação do risco, mitigação do risco e transferência do risco para ser administrado no contexto da organização.

E

parte de um comitê de risco criado para considerar os riscos de TI de forma mais detalhada e aconselhar o conselho de riscos da organização.

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Q583612

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-AP Prova: FCC - 2015 - TRE-AP - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |

Q583612 Governança de TI

Comparando-se os modelos de qualidade de software CMMI versão 1.3 e MPS.BR, é correto afirmar que

A

ambos os modelos possuem níveis de capacidade que permitem à empresa trabalhar em projetos grandes e complexos. Os níveis de capacidade do CMMI variam do 1 ao 5 e do MPS.BR variam do G ao A.

B

ao contrário do MPS.BR, o primeiro nível do CMMI já exige que a empresa tenha determinados processos definidos. Ambos os modelos possuem níveis de qualidade equivalentes, mas os custos de implantação do CMMI são menores.

C

os níveis do MPS.BR são compostos por Áreas de Processos e os do CMMI são compostos por Metas Específicas, o que dificulta a criação de equivalência entre os níveis do CMMI e do MPS.BR.

D

os processos no MR-MPS-SW são descritos em termos de propósitos, que descrevem o objetivo geral a ser atingido durante a execução do processo, e os resultados a serem obtidos com a efetiva implementação do processo.

E

os níveis do CMMI permitem que a empresa implante processos de uma forma mais gradual. Essa ideia foi trazida para o MPS.BR por beneficiar as médias e grandes empresas brasileiras, que são o foco do modelo nacional.

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Q580260

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MEC Prova: CESPE - 2015 - MEC - Administrador de Dados |

Q580260 Governança de TI

Considerando as normas ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27002 e IN MPOG n.º 04/2014, julgue o item subsequente.

Durante a contratação de soluções de tecnologia da informação pelo MEC, é facultado ao contratante indicar pessoas para compor o quadro funcional da organização contratada a fim de facilitar um processo de transição de fornecedor bem como manter o conhecimento técnico.

Certo

Errado

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Q580259

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MEC Prova: CESPE - 2015 - MEC - Administrador de Dados |

Q580259 Governança de TI

Considerando as normas ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27002 e IN MPOG n.º 04/2014, julgue o item subsequente.

Caso uma organização necessite obter um sistema de informação, a etapa de estudos técnicos preliminares, em que serão avaliadas as diferentes soluções, como, por exemplo, a contratação de uma fábrica de software ou a compra de um software pronto, deverá ser realizada e aprovada pelos integrantes técnico, administrativo e requisitante.

Certo

Errado

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Q580162

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-AP Prova: FCC - 2015 - TRE-AP - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q580162 Governança de TI

Para implantar uma Central de Serviços de TI no Tribunal, um Analista de Sistemas deve seguir as melhores práticas da ITIL v3, atualizada em 2011. Dentre as ações do Analista, está de acordo com a ITIL:

A

Definir um Acordo de Nível Operacional entre a Central de Serviço e um grupo de suporte para fornecer resolução de incidentes dentro de um prazo acordado.

B

Utilizar um catálogo de serviços, um conjunto estruturado de perguntas a ser usado pela equipe da Central de Serviço para garantir que eles façam as perguntas corretas e os auxiliem na classificação, resolução e atribuição de problemas.

C

Implantar uma Central de Serviço do tipo Near-Shore, uma metodologia para prover serviços em regime 24/7 de forma transparente para os usuários ao redor no mundo, independentemente do fuso horário.

D

Definir os mecanismos de monitoração passiva, categorias que são usadas para distinguir as requisições feitas à Central de Serviços. Os mecanismos mais comuns são gerenciamento de incidente e de problemas.

E

Implantar uma Central de Serviço do tipo Offshore, uma metodologia para prover serviços dentro de um estado do país mais próximo daquele onde o cliente fica.

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Q580161

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-AP Prova: FCC - 2015 - TRE-AP - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q580161 Governança de TI

O modelo de referência de processo do COBIT 5 divide os processos de TI da organização em 2 domínios principais. Um deles é denominado

A

Gestão e contém 5 processos, dentro dos quais são definidas práticas para Avaliar, Dirigir e Monitorar (Evaluate, Direct and Monitor - EDM).

B

Recursos Genéricos, que garante que as necessidades, condições e opções das partes interessadas sejam avaliadas a fim de determinar objetivos corporativos acordados e equilibrados.

C

Práticas Genéricas, que define a direção através de priorizações e tomadas de decisão, monitorando o desempenho e a conformidade com a direção e os objetivos estabelecidos.

D

Gestão, que oferece cobertura de TI de ponta a ponta. Engloba as áreas responsáveis por Planejar, Construir, Executar e Monitorar (Plan, Build, Run and Monitor - PBRM).

E

Governança, que é responsável pelo planejamento, desenvolvimento, execução e monitoramento das atividades em consonância com a direção definida pelo órgão de governança a fim de atingir os objetivos corporativos.

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Q579494

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-AP Prova: FCC - 2015 - TRE-AP - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q579494 Governança de TI

Na etapa de Transição de Serviço da ITIL v3, o processo de Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço identifica os itens de configuração necessários para entregar os serviços de TI. Nesta etapa, a captura do estado atual de um item de configuração ou ambiente em um determinado momento é chamada de

A

flash.

B

benchmark.

C

pipeline.

D

snapshot.

E

flashtime.

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Q579493

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-AP Prova: FCC - 2015 - TRE-AP - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q579493 Governança de TI

According to ITIL v3, configuration item is any component or other service asset that needs to be managed in order to deliver an IT service. Information about each configuration item is recorded in a configuration record within the configuration management system and is maintained throughout its lifecycle by service asset and configuration management. Configuration items are under the control of

A

service portfolio management.

B

change management.

C

availability management.

D

capacity management.

E

demand management.

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Q579492

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-AP Prova: FCC - 2015 - TRE-AP - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q579492 Governança de TI

O modelo de referência de processo do COBIT 5 divide os processos da organização nos domínios de Governança e de Gestão. O domínio de Governança contém cinco processos, e dentro de cada processo são definidas práticas para

A

construir, adquirir e implementar.

B

alinhar, planejar e organizar.

C

avaliar, dirigir e monitorar.

D

planejar, construir e executar.

E

monitorar, avaliar e analisar.

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Q579491

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-AP Prova: FCC - 2015 - TRE-AP - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q579491 Governança de TI

É INCORRETO afirmar que o COBIT 5

A

é genérico e útil para organizações de todos os portes, sejam comerciais, sem fins lucrativos ou públicas.

B

ajuda as organizações a criar valor por meio da TI mantendo o equilíbrio entre a realização de benefícios e a otimização dos níveis de risco e de utilização dos recursos.

C

baseia-se em cinco princípios básicos para governança e gestão de TI da organização, sendo um deles voltado a atender às necessidades das partes interessadas.

D

define um conjunto de habilitadores para apoiar a implementação de um sistema abrangente de gestão e governança de TI da organização.

E

inclui um modelo de maturidade de processo que tem base no padrão de Avaliação de Processo da Engenharia de Software ISO/IEC 27005, reconhecido internacionalmente.

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Q578429

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: MPE-PB Prova: FCC - 2015 - MPE-PB - Analista de Sistemas – Administrador de Redes |

Q578429 Governança de TI

O domínio do modelo de governança COBIT 5, intitulado Entregar e Suportar, tem relação com:

A

Modelagem de processos.

B

Planejamento estratégico de TI.

C

Melhoria contínua.

D

Operações de TI.

E

Implantação de inovações.

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Q578428

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: MPE-PB Prova: FCC - 2015 - MPE-PB - Analista de Sistemas – Administrador de Redes |

Q578428 Governança de TI

Uma equipe de Administradores de Redes está reunida com a sua gerência para estudarem as estatísticas de atendimento de ocorrências técnicas em termos do número médio de ocorrências por mês e o tempo médio das ocorrências, classificadas pela causa das demandas. O objetivo da reunião é concluir sobre ações que possam ser executadas com o intuito de elevar os níveis de serviços para os usuários de TI. Essa reunião é uma prática esperada no Estágio do Ciclo de Vida de Serviços da ITIL v3 chamado de

A

Estratégia de Serviços.

B

Desenho de Serviços.

C

Melhoria Contínua de Serviço.

D

Operação de Serviços.

E

Transição de Serviços.

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Q578427

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: MPE-PB Prova: FCC - 2015 - MPE-PB - Analista de Sistemas – Administrador de Redes |

Q578427 Governança de TI

Um Administrador de Redes de computadores recebeu uma demanda da área de suporte aos usuários de TI em função do suporte não ter conseguido identificar a causa de uma ocorrência técnica que indisponibilizou um sistema de aplicação. Segundo a ITIL v3, o Administrador de Redes irá proceder com o Gerenciamento de

A

Incidentes.

B

Requisições.

C

Mudanças.

D

Acessos.

E

Problemas.

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Q578368

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TJ-RO Prova: FGV - 2015 - TJ-RO - Analista de Sistemas - Desenvolvimento |

Q578368 Governança de TI

Uma das maiores vantagens do MPS.BR é:

A

o emprego do idioma nativo;

B

a redução do custo de certificação;

C

a adaptação aos padrões culturais brasileiros;

D

a flexibilidade em relação aos padrões internacionais;

E

a aderência exclusiva a normas brasileiras.

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7.7: MENOR PREÇO É HOJE!

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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