Questões de Governança de TI para Concurso - Página 207

Q593333

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q593333 Governança de TI

Assinale a opção que corresponde a um dos propósitos da transição de serviço em ITIL v3.

A

Planejar e gerenciar a capacidade e os recursos necessários para empacotar, construir, testar e implantar uma liberação em produção e estabelecer o serviço especificado nos requisitos de usuários e de partes interessadas.

B

Projetar a transformação de serviços idealizados ou de serviços legados em novos e melhores serviços executados em ambientes reais, sob uma abordagem holística que considere todos os aspectos desses serviços de maneira abrangente.

C

Garantir que todas as entregas sejam fornecidas, além de, na sequência, identificar as oportunidades de melhoria nesses processos de fornecimento.

D

Ajudar as organizações a desenvolver as habilidades de pensar e agir de modo estratégico na transformação de processos, especificamente na transição do gerenciamento de serviços para a condição de ativo estratégico.

E

Alinhar e realinhar continuamente os serviços de TI às necessidades de mudanças de negócios por meio da identificação e melhorias de implementação para os serviços de TI que suportam os processos de negócio.

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Q593332

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q593332 Governança de TI

Sabendo que uma das características do ITIL v3 é o feedback contínuo, realizado ao longo de cada etapa do ciclo de vida de um serviço, assinale a opção que contém uma expressão comumente utilizada em ITILv3 para representar essa ação.

A

derivação de valor de negócio.

B

lições aprendidas para a melhoria.

C

retroalimentação sistêmica.

D

sustentabilidade do ciclo de vida.

E

otimização de serviço.

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Q593331

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q593331 Governança de TI

De acordo com ITIL v3, os processos.

A

entregam seus resultados a eventos.

B

são mensuráveis e orientados a desempenho.

C

comportam-se como entidades externas que recebem atributos internos das organizações.

D

apresentam resultados abertos e abrangentes.

E

são autocontidos e deflagrados por eventos genéricos.

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Q593330

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q593330 Governança de TI

O ITIL v3 possui uma estrutura comum a todos os principais livros de orientação e que facilita o acesso a referências relacionadas a cada fase do ciclo de vida dos serviços. Nessa estrutura, o aspecto voltado a organizações que procuram aperfeiçoar a maturidade das suas práticas e capacidade de serviço denomina-se.

A

apoio a estruturas organizacionais e papéis.

B

processos e atividades do ciclo de vida.

C

implementação prática.

D

desafios, riscos e fatores críticos de sucesso.

E

fundamentos práticos.

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Q593329

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q593329 Governança de TI

De acordo com o ITIL v3, um serviço consiste.

A

em um meio de entregar valor ao cliente, de modo a facilitar a obtenção dos resultados que os clientes desejam alcançar sem que estes assumam a propriedade dos custos e riscos inerentes.

B

em atividades separadamente identificáveis e intangíveis que proveem a satisfação de um desejo quando colocado no mercado a consumidores e(ou) usuários e que não estão necessariamente associados à venda de um produto.

C

em qualquer atividade ou benefício — essencialmente intangível e que dela(e) não resulte propriedade de alguma coisa — que uma parte possa oferecer a outra, podendo sua produção estar ligada, ou não, a um produto físico.

D

em todos os aspectos, atitudes e informações que ampliem a capacidade do cliente em compreender o valor potencial de um bem.

E

no atendimento das expectativas do cliente durante uma venda e na atividade pós-venda, mediante a realização de uma série de funções que se equiparam ou que superam a concorrência, de forma a prover um lucro incremental para o fornecedor.

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Q592766

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-RR Prova: FCC - 2015 - DPE-RR - Analista de Sistemas |

Q592766 Governança de TI

Uma organização foi classificada no nível G. Conclui-se que a organização estava implantando o modelo

A

CMMI e encontra-se no nível de capacidade Inicial, em que não há processos definidos.

B

CMMI e, no nível de maturidade G, há os processos Gerência de Projetos e Gerência de Requisitos.

C

MPS.BR e, no nível de capacidade G, não há processos definidos.

D

MPS.BR e, no nível de maturidade G, há os processos Gerência de Projetos e Gerência de Requisitos.

E

MPS.BR e este nível de maturidade é composto pelos processos dos níveis de maturidade anteriores (A ao F).

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Q592765

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-RR Prova: FCC - 2015 - DPE-RR - Analista de Sistemas |

Q592765 Governança de TI

Os objetivos e métricas são definidos no CobiT 4.1 em três níveis:
I - que definem o que os negócios esperam de TI e como medir isso.
II - que definem o que os processos de TI precisam entregar para suportar os objetivos de TI e como medir isso.
III - que estabelecem o que precisa acontecer dentro do processo para atingir a requerida performance e como medir isso.
Os objetivos e métricas referenciados de I a III são, correta e respectivamente,

A

de TI − dos processos − de atividades

B

de negócios − de auditoria − operacionais

C

dos executivos de negócios − dos executivos de TI − da alta direção

D

dos processos − de TI − de negócios

E

operacionais − processuais − informacionais

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Q592764

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-RR Prova: FCC - 2015 - DPE-RR - Analista de Sistemas |

Q592764 Governança de TI

Considere que foi definido um acordo entre a Central de Serviço e o Departamento de Suporte de TI, ambos da Defensoria, para fornecer a resolução de incidentes com o servidor dentro do prazo de até 6 horas. De acordo com a ITIL v3, atualizada em 2011, foi definido um

A

acordo de nível de serviço.

B

outcome.

C

acordo de nível operacional.

D

acordo de monitoração reativa.

E

acordo de monitoração proativa.

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Q592762

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-RR Prova: FCC - 2015 - DPE-RR - Analista de Sistemas |

Q592762 Governança de TI

Em um processo de auditoria de sistemas, o Analista precisa verificar o uso dos dispositivos que compõem uma rede de computadores e os de softwares aplicativos. Ele precisa auditar as configurações do computador, determinar erros de programa ou de operação, o uso de programas fraudulentos e as tentativas de acesso indevidas, dentre outros aspectos. Para isso, ele deve utilizar a técnica

A

simulação paralela.

B

análise de log/accounting.

C

mapeamento estatístico (mapping).

D

simulação de dados.

E

test deck.

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Q592761

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-RR Prova: FCC - 2015 - DPE-RR - Analista de Sistemas |

Q592761 Governança de TI

Dentre os produtos gerados pela Auditoria de Sistemas encontra-se:

A

Relatório de fraquezas de controle interno: contém objetivo do projeto de auditoria; pontos de controle auditados; conclusão sobre cada ponto de controle; alternativas de solução propostas.

B

Certificado de controle interno: armazena o planejamento da auditoria, os pontos de controle testados e serve como referência para futuras auditorias.

C

Relatório de aumento de custos: tem por objetivo explicitar os gastos financeiros a serem realizados com a adoção das recomendações efetuadas.

D

Manual da auditoria do ambiente auditado: indica se o ambiente está em boa, razoável ou má condição em relação aos parâmetros de controle externo.

E

Relatório de potencialidades de controle externo: contém toda a documentação do ambiente e dos trabalhos realizados como relação de programas, de arquivos, fluxos, atas de reunião etc.

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Q592744

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-RR Prova: FCC - 2015 - DPE-RR - Analista de Sistemas |

Q592744 Governança de TI

Na modelagem orientada a processos, o diagrama de contexto mostra as relações estabelecidas entre o sistema e o ambiente. Este diagrama

A

apresenta o sistema com um único processo.

B

não pode ser considerado um diagrama de fluxo de dados.

C

apresenta uma visão detalhada das funções do sistema.

D

representa as entidades externas usando círculos.

E

mostra, em um retângulo, os processos que transformam o fluxo.

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Q591488

Ano: 2015 Banca: ESAF Órgão: ESAF Prova: ESAF - 2015 - ESAF - Gestão e Desenvolvimento de Sistemas |

Q591488 Governança de TI

O padrão ISO 9126 foi desenvolvido com o objetivo de identificar os atributos fundamentais de qualidade de software. Em relação a esses atributos, é correto afirmar que:

A

manutenabilidade é a facilidade com a qual o software pode ser transposto de um ambiente a outro conforme indicado pelos subatributos de adaptabilidade e facilidade de instalação.

B

funcionalidade corresponde ao grau de facilidade de utilização do software conforme indicado pelos subatributos inteligibilidade, operacionalidade e atratividade.

C

eficiência corresponde ao grau com que o software satisfaz as necessidades declaradas conforme indicado pelos subatributos adequação, acurácia, conformidade e segurança.

D

confiabilidade corresponde à quantidade de tempo que o software fica disponível para uso conforme indicado pelos subatributos maturidade, tolerância a falhas e recuperabilidade.

E

portabilidade corresponde ao grau de otimização do uso, pelo software, dos recursos do sistema conforme indicado pelos subatributos analisabilidade, estabilidade e testabilidade.

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Q590091

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2015 - TRE-MT - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q590091 Governança de TI

O modelo de qualidade externa e interna da norma ISO/IEC 9126 categoriza os atributos de qualidade de software em seis características, entre elas a funcionalidade e a manutenibilidade, que são, por sua vez, subdivididas em subcaracterísticas. Considerando esse assunto, assinale a opção que apresenta as subcaracterísticas da funcionalidade e da manutenibilidade, respectivamente.

A

testabilidade e adaptabilidade

B

interoperabilidade e modificabilidade

C

atratividade e coexistência

D

adequação e maturidade

E

recuperabilidade e apreensibilidade

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Q590086

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2015 - TRE-MT - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q590086 Governança de TI

Imagem associada para resolução da questão

De acordo com a BPMN (business process modelling notation), os símbolos ilustrados nas figuras I, II e III representam, respectivamente,

A

processo, atividade e atividade contraída.

B

tarefa, chamada de atividade e subtarefa contraída.

C

evento de subprocesso, processo e subprocesso contraído.

D

transação, tarefa e subprocesso adhoc.

E

subprocesso, processo e processo contraído.

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Q590085

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2015 - TRE-MT - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q590085 Governança de TI

Assinale a opção correta acerca dos conceitos de diagrama, mapa e modelo no contexto de processos de negócio.

A

Um modelo retrata os principais elementos de um fluxo de processo, mas omite detalhes menores de entendimento dos fluxos de trabalho.

B

Um diagrama representa determinado estado do negócio (atual ou futuro) e dos recursos nele envolvidos.

C

Um mapa fornece uma visão abrangente dos principais componentes do processo, sendo mais preciso que um diagrama.

D

Um mapa representa determinado estado do negócio (atual ou futuro) e dos respectivos recursos nele envolvidos.

E

Um diagrama fornece uma visão abrangente dos principais componentes do processo, sendo mais preciso que um mapa.

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Q590084

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2015 - TRE-MT - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q590084 Governança de TI

O Six Sigma

A

é uma metodologia orientada a percepções individuais para eliminar defeitos.

B

mede a qualidade conforme o estabelecido nas normas ISO.

C

é uma metodologia orientada a dados e fatos estatísticos para eliminar defeitos.

D

prioriza a obtenção de resultados relativos à qualidade e à melhora dos processos de forma resumida e sem planejamento.

E

propicia, sendo uma metodologia ágil, a redução de defeitos.

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Q590082

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2015 - TRE-MT - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q590082 Governança de TI

Acerca de gerenciamento de desempenho de processos, assinale a opção correta.

A

A capacidade de realizar e obter os resultados esperados está diretamente relacionada ao nível de autoridade do gestor do processo.

B

A medida associada ao trabalho ou saída do processo desempenhado é baseada nas dimensões tempo, custo, capacidade e qualidade.

C

Indicador é uma representação complexa de um processo e deve ser comparado com um objetivo declarado.

D

Alinhamento, responsabilidade e despadronização são características para indicadores de desempenho de processos.

E

O gerenciamento se inicia com o desenho do processo, para que se saiba claramente o que será monitorado.

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Q590081

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2015 - TRE-MT - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q590081 Governança de TI

O CBOK 3 define transformação de processo como

A

evolução corretiva e não planejada de um processo de negócio.

B

evolução eventual e não planejada de um processo de negócio.

C

eliminação de um processo de negócio, com a utilização de uma metodologia claramente definida.

D

formalização de um novo processo de negócio, com a utilização de uma metodologia claramente definida.

E

evolução planejada de um processo de negócio, com a utilização de uma metodologia claramente definida.

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Q590080

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2015 - TRE-MT - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q590080 Governança de TI

Assinale a opção que apresenta corretamente os domínios de arquitetura suportados pelo TOGAF 9.1 e que são comumente aceitos como subconjuntos de uma arquitetura global da organização.

A

inovação, processos, projetos e sistemas

B

sistemas, rede, recursos e pessoas

C

infraestrutura, desenvolvimento, crescimento e produtividade

D

organização, tecnologia, processos e sistemas

E

negócios, dados, aplicação e tecnologia

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Q590076

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2015 - TRE-MT - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q590076 Governança de TI

Assinale a opção que apresenta corretamente os componentes de um sistema de governança de TI conforme o COBIT 5.

A

requisitos do negócio, recursos de TI, informações empresariais e processos de TI

B

princípios, políticas e estruturas

C

partes interessadas, metas, ciclo de vida e boas práticas

D

habilitadores da governança, escopo da governança, papéis, atividades e relacionamentos

E

alinhamento estratégico, estrutura organizacional, medição de desempenho e agregação de valor

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7.7: MENOR PREÇO É HOJE!

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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