Um dos papéis da operação do serviço é encontrar um ponto de...
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Ano: 2015
Banca:
IDECAN
Órgão:
INMETRO
Prova:
IDECAN - 2015 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Análise e Desenvolvimento de Sistemas |
Q738312
Governança de TI
Um dos papéis da operação do serviço é encontrar um ponto de equilíbrio entre conjuntos de prioridades totalmente
conflitantes para minimizar riscos. Assinale, a seguir, dois processos da operação de serviço
Operação do Serviço
Central de Serviços;
Gerenciamento de Eventos;
Gerenciamento de Incidentes;
Cumprimento de Requisições;
Gerenciamento de Problemas;
Gerenciamento de Acessos.
Operação de Serviços:
PAREI
Problema
Acesso
Requisição
Evento
Incidente
Não vi conflito algum nesses dois processos.