Questões de Governança de TI para Concurso - Página 201

Q617733

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUNPRESP-EXE Prova: CESPE - 2016 - FUNPRESP-EXE - Especialista - Tecnologia da Informação |

Q617733 Governança de TI

Julgue o item a seguir, relativo ao planejamento estratégico na área de tecnologia da informação (TI).

De acordo com o guia de elaboração de PDTI do SISP, a preparação é um subprocesso da elaboração do PDTI que visa identificar e sistematizar as estratégias estabelecidas, por exemplo, no planejamento estratégico de TI.

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Q617732

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUNPRESP-EXE Prova: CESPE - 2016 - FUNPRESP-EXE - Especialista - Tecnologia da Informação |

Q617732 Governança de TI

Julgue o item a seguir, relativo ao planejamento estratégico na área de tecnologia da informação (TI).

As quatro perspectivas do BSC (balanced scorecard) — de aprendizado e de conhecimento; dos clientes; financeira; e de processos internos — estabelecem relações de causa e efeito, de modo que medidas, metas e iniciativas são traçadas para cada uma dessas perspectivas.

Certo

Errado

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Q617729

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUNPRESP-EXE Prova: CESPE - 2016 - FUNPRESP-EXE - Especialista - Tecnologia da Informação |

Q617729 Governança de TI

Acerca dos componentes do modelo ITIL v3, julgue o item seguinte.

O ITIL v3 prevê a utilização de padrões úteis para o gerenciamento do serviço, tais como o CMMI (Capability Maturity Model Integration) e o COBIT (Control Objectives for Information and related Technology).

Certo

Errado

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Q617482

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q617482 Governança de TI

No contexto do processo Gerência de Requisitos − GRE do MPS.BR − Guia Geral de Software 2012 (Nível MR-MPS-SW: G − Parcialmente Gerenciado) NÃO é tratado como um dos resultados esperados:

A

O entendimento dos requisitos é obtido junto aos fornecedores de requisitos.

B

Revisões em planos e produtos de trabalho do projeto são realizadas visando identificar e corrigir inconsistências em relação aos requisitos.

C

Um conjunto definido de requisitos do cliente é especificado e priorizado a partir das necessidades, expectativas e restrições identificadas.

D

Os requisitos são avaliados com base em critérios objetivos e um comprometimento da equipe técnica com estes requisitos é obtido.

E

A rastreabilidade bidirecional entre os requisitos e os produtos de trabalho é estabelecida e mantida.

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Q617481

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q617481 Governança de TI

No contexto da ITIL v3 − edição 2011, para se obter hardware nos tempos acordados que serão refletidos no Acordo de Nível de Serviço − ANS (Service Level Agreement − SLA) com seus clientes é necessário que a área Provedora de Serviço de TI e o departamento de compras de uma mesma organização estabeleçam entre si

A

um Acordo de Nível Operacional − (Operational Level Agreement − OLA).

B

uma Revisão de Serviço − (Service review).

C

um Plano de Melhoria de Serviço − PMS − (Service Improvement Plan − SIP).

D

uma Monitoração do ANS − (SLA monitoring)

E

um Contrato de Apoio − (Underpinning Contract − UC).

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Q617476

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q617476 Governança de TI

Conforme sugerido pelo COBIT 5, os dois objetivos de TI, relacionados de forma primária ou secundária ao seu Processo Gerenciar Fornecedores, são:

A

Conhecimento, expertise e iniciativas para inovação dos negócios; Equipes de TI e de negócios motivadas e qualificadas.

B

Prestação de serviços de TI em consonância com os requisitos de negócio; Conhecimento, expertise e iniciativas para inovação dos negócios.

C

Alinhamento da estratégia de TI e de negócios; Capacitação e apoio aos processos de negócio através da integração de aplicativos e tecnologia nos processos de negócio.

D

Equipes de TI e de negócios motivadas e qualificadas; Capacitação e apoio aos processos de negócio através da integração de aplicativos e tecnologia nos processos de negócio.

E

Capacitação e apoio aos processos de negócio através da integração de aplicativos e tecnologia nos processos de negócio; Prestação de serviços de TI em consonância com os requisitos de negócio.

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Q615776

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q615776 Governança de TI

O propósito do processo Gerência de Configuração − GCO do MPS.BR − Guia Geral de Software 2012 (Nível MR-MPS-SW: F-Gerenciado) é estabelecer e manter a integridade de todos os produtos de trabalho de um processo ou projeto e disponibilizá-los a todos os envolvidos. NÃO é um resultado esperado:

A

Um Sistema de Gerência de Configuração é estabelecido e mantido.

B

Modificações em itens de configuração são controladas.

C

A configuração bidirecional entre os requisitos e os produtos é estabelecida e mantida.

D

Os itens de configuração são identificados com base em critérios estabelecidos.

E

O armazenamento, o manuseio e a liberação de itens de configuração e baselines são controlados.

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Q615775

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q615775 Governança de TI

O modelo CMMI 1.3 estabelece categorias para cada área de processo. Por exemplo, à área Medição e Análise é atribuída a categoria Suporte. Considere áreas e categorias abaixo.
Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Está correto o que consta APENAS em

A

I e III.

B

II e IV.

C

III e IV.

D

I e II.

E

II e III.

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Q615774

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q615774 Governança de TI

O propósito do estágio Estratégia de Serviço no ciclo de vida do serviço, conforme estabelecido na ITIL v3 − edição 2011, é definir perspectiva, posição, planos e padrões que um provedor de serviços tem de considerar a fim de ser capaz de cumprir os objetivos de negócio desejados da sua organização (os 4 P’s da Estratégia do Serviço). Desta forma, os Padrões

A

definem qual é a imagem que a organização vai ter para os clientes. Tratam da definição de serviços que serão oferecidos para um mercado específico.

B

são a visão da organização. Definem seus valores e convicções.

C

representam os procedimentos da organização. Guiam as atividades para executar a estratégia.

D

são os prospectos que apresentam um portfólio de serviços qualificados.

E

representam a hierarquia empresarial envolvida na questão estratégica.

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Q615771

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q615771 Governança de TI

Um Técnico do Tribunal verifica que, no contexto das sete fases do ciclo de vida da implementação do COBIT 5, a formação da equipe de implementação é classificada como

A

operação contínua.

B

ciclo de vida de melhoria contínua.

C

monitoramento e controle.

D

gestão do programa.

E

capacitação da mudança.

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Q615768

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q615768 Governança de TI

Texto associado

Para o entendimento de elementos de um projeto, um Técnico do Tribunal observou, na NBR ISO/IEC 12207:2009, que os processos têm seus propósitos correspondentes.

Considere as tabelas abaixo, contendo Processos Técnicos I, II e III e Propósitos 1, 2 e 3.

Estão corretas as correspondências entre os Processos Técnicos e os Propósitos que constam em

A

I-2; II-3; III-1.

B

I-1; II-2; III-3.

C

I-3; II-1; III-2.

D

I-1; II-3; III-2.

E

I-2; II-1; III-3.

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Q607690

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PI Prova: CESPE - 2016 - TRE-PI - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q607690 Governança de TI

De acordo com a NBR ISO/IEC 9126, as qualidades externas e internas podem ser categorizadas por meio de características e subcaracterísticas. As subcaracterísticas adequação, acurácia e interoperabilidade referem-se à característica

A

portabilidade.

B

funcionalidade.

C

usabilidade.

D

manutenibilidade.

E

confiabilidade.

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Q607688

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PI Prova: CESPE - 2016 - TRE-PI - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q607688 Governança de TI

Com base no CBOK 3, assinale a opção correta acerca das características de um gerenciamento eficaz quando se utilizam indicadores de desempenho de processos.

A

Os indicadores de desempenho de processos não fornecem padrões e(ou) tendências para a medição de processos.

B

Um indicador de desempenho de processo não tem, necessariamente, um dono de processo ou um gerente de processo responsável pela definição, monitoramento e controle.

C

O impacto dos indicadores de desempenho de processos pode ser aumentado quando se fixam compensações ou incentivos.

D

Os indicadores de desempenho de processos não devem mudar a forma como a organização se avalia.

E

Deve-se estimular o surgimento de muitos indicadores de desempenho de processos, variáveis e informações, de forma a abranger todo ou parte do processo medido.

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Q607687

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PI Prova: CESPE - 2016 - TRE-PI - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q607687 Governança de TI

De acordo com o CBOK 3, o gerenciamento de processos de negócio

A

trata o que, onde, quando, por que, como e por quem o trabalho é realizado.

B

trata parte do trabalho com as respectivas correlações das atividades ao longo das funções de negócio.

C

dispensa investimentos nas capacidades de negócio.

D

é uma prescrição de estrutura de trabalho, de metodologia ou de um conjunto de ferramentas.

E

dispensa a implementação de novos papéis e responsabilidades.

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Q607686

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PI Prova: CESPE - 2016 - TRE-PI - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q607686 Governança de TI

De acordo com o ITIL v3, a função relacionada a grupos, áreas ou equipes que possuem experiência e conhecimento técnico especializado para suportar a operação denomina-se

A

gerenciamento de operações.

B

gerenciamento de transições.

C

central de serviços (service desk).

D

gerenciamento técnico.

E

gerenciamento de aplicações.

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Q607684

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PI Prova: CESPE - 2016 - TRE-PI - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q607684 Governança de TI

Assinale a opção que apresenta corretamente, de acordo com o COBIT 5, o domínio do processo responsável pelo gerenciamento de programas e de projetos.

A

alinhar, planejar e organizar

B

monitorar, avaliar e medir

C

entregar, reparar e suportar

D

construir, adquirir e implementar

E

avaliar, dirigir e monitorar

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Q605914

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PI Provas: CESPE - 2016 - TRE-PI - Conhecimentos Gerais para os Cargos 5, 6 e 7 | CESPE - 2016 - TRE-PI - Técnico Judiciário - Administrativa | CESPE - 2016 - TRE-PI - Técnico Judiciário - Operação de Computadores | CESPE - 2016 - TRE-PI - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |

Q605914 Governança de TI

Acerca do BSC (balanced scorecard) nas organizações, assinale a opção correta.

A

No processo de formulação do BSC, comunicar e estabelecer vinculações ajuda no compartilhamento das informações entre os colaboradores, que se esforçarão para estabelecer um alinhamento entre o objetivo estratégico e as metas da organização.

B

A qualidade, o tempo, o preço e a funcionalidade dos serviços ofertados ao mercado são referentes genéricos da proposta de valor para a perspectiva financeira do BSC.

C

Investir em pesquisa e desenvolvimento constitui uma estratégia de utilização de ativos organizacionais para melhoria de desempenho da perspectiva cliente do BSC.

D

No processo de formulação do BSC, esclarecer a visão e a estratégia para todos os níveis da organização é uma desvantagem na perspectiva de aprendizado e crescimento do BSC.

E

Na perspectiva financeira do BSC, para que a organização concretize sua visão, é necessário que sua equipe questione-se sobre como a organização pode sustentar a capacidade de mudar e melhorar sua atividade produtiva.

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Q601649

Ano: 2016 Banca: Quadrix Órgão: CFP Prova: Quadrix - 2016 - CFP - Analista Técnico - Suporte em TI |

Q601649 Governança de TI

O modelo corporativo para Governança de TI mais conhecido atualmente é o COBIT 5, que tem como um dos cinco princípios básicos:

A

realizar a gestão dos serviços de TI para agregar valor ao negócio.

B

gerenciar os projetos de TI de forma integrada.

C

realizar a gestão dos processos de negócio da organização.

D

garantir a qualidade dos processos de governança e gestão.

E

distinguir a Governança da Gestão.

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Q2780745

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: CRO-SP Prova: VUNESP - 2015 - CRO-SP - Analista de Suporte |

Q2780745 Governança de TI

O MPS.BR – Melhoria de Processo do Sofware Brasileiro estabelece 7 níveis de maturidade. Os níveis C e G são, respectivamente, denominados

A

Definido e Parcialmente Gerenciado.

B

Em Otimização e Gerenciado.

C

Gerenciado e Em Otimização.

D

Gerenciado Quantitativamente e Definido.

E

Parcialmente Definido e Largamente Definido.

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Q2770764

Ano: 2015 Banca: IDECAN Órgão: PRODEB Prova: IDECAN - 2015 - PRODEB - Analista de TI - Suporte - Banco de Dados |

Q2770764 Governança de TI

A versão 3 do ITIL (Information Technology Infrastructure Library – Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) é focada em cinco livros. Cada livro do ITIL v3 cobre uma etapa do ciclo de vida do serviço. Um desses livros é chamado de Transição do Serviço. Assinale a alternativa que apresenta dois processos do livro Transição do Serviço.

A

Gerenciamento de Eventos; Gerenciamento de Acesso.

B

Gerenciamento do Conhecimento; Gerenciamento de Mudanças.

C

Gerenciamento da Capacidade; Gerenciamento da Disponibilidade.

D

Gerenciamento de Demanda; Gerenciamento do Relacionamento com o Negócio.

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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