Questões de Governança de TI para Concurso - Página 146

Q1023028

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Manaus - AM Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Manaus - AM - Técnico de Tecnologia da Informação da Fazenda Municipal |

Q1023028 Governança de TI

Ao estudar a norma ISO 20000, visando sua aplicação na Fazenda Municipal, um técnico verificou que essa norma define uma série de processos e tipos de gerenciamento, objetivando a implementação de um Sistema de Gestão de Serviços (SGS). Dentre tais processos estão os de

A

Controle e de Padronização.

B

Implantação e de Temporização.

C

Fornecimento de Serviços e de Resolução.

D

Integração e de Finalização.

E

Relacionamento e de Preparação.

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Q1023027

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Manaus - AM Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Manaus - AM - Técnico de Tecnologia da Informação da Fazenda Municipal |

Q1023027 Governança de TI

Tendo como objetivo estudar os conceitos contidos no COBIT 4.1, um técnico verificou que para a definição do nível de maturidade dos processos concorrem as três dimensões a seguir:

A

desempenho, confiabilidade e controle.

B

segurança, cobertura e disponibilidade.

C

volume, capabilidade e desempenho.

D

capabilidade, controle e cobertura.

E

disponibilidade, confiabilidade e segurança.

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Q1022718

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Manaus - AM Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Manaus - AM - Assistente Técnico de Tecnologia da Informação - Programador |

Q1022718 Governança de TI

Um programador, ao estudar o programa MPS.BR, mais especificamente o Guia de Aquisição, constatou que nesse guia o processo de aquisição de software envolve quatro atividades, sendo que a tarefa

A

Revisar os Requisitos está inserida na atividade Preparação da Aquisição.

B

Preparar e Negociar um Contrato faz parte da atividade Aceitação pelo Cliente.

C

Monitorar a Aquisição refere-se à atividade Seleção de Fornecedores.

D

Manter Conformidade com o Contrato é constante da atividade Monitoração do Contrato.

E

Acompanhar Problemas insere-se na atividade Preparação da Aquisição.

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Q1020479

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: BRB Prova: IADES - 2019 - BRB - Analista de Tecnologia da Informação |

Q1020479 Governança de TI

O ITIL é um guia a ser utilizado para alinhar serviços de tecnologia da informação com as necessidades do negócio. Com base nisso, assinale a alternativa que apresenta o software cujo objetivo consiste em abordar vários princípios estabelecidos pelo ITIL, feito especificamente para um mainframe IBM.

A

Virtue

B

Endevor

C

StreamFoundry

D

CA-7

E

GRASP

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Q1020478

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: BRB Prova: IADES - 2019 - BRB - Analista de Tecnologia da Informação |

Q1020478 Governança de TI

O CMMI é um modelo de práticas que guiam o processo de maturidade em certas disciplinas. O CMMI 1.3, publicado em 27 de outubro de 2010, apresenta três modelos. Assinale a alternativa que indica esses modelos.

A

Para desenvolvimento, para aquisição e para serviços.

B

Para testes, para qualidade e para serviços.

C

Para soluções técnicas, para negócio e para decisões.

D

Para melhorias, para estruturas e para resolução.

E

Para gestão quantitativa de projetos, para medição e análise e para gerenciamento de requisitos.

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Q1017829

Ano: 2019 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2019 - UFPA - Administrador |

Q1017829 Governança de TI

O atual desafio do administrador da área de Tecnologia de Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a instituição a construir vantagem competitiva. Assim, na implantação de novas tecnologias, o administrador deve garantir a capacidade de diversos sistemas e organizações trabalharem em conjunto. Nesse sentido, é correto afirmar que a Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação (TI) consiste em

A

focar nas operações dos sistemas de maneira a permitir sua eficiência.

B

identificar oportunidades de diferenciação da instituição no mercado, possibilitadas pela TI.

C

atualizar a base computacional instalada na instituição, de modo a permitir a execução dos processos administrativos.

D

habilitar a instituição a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.

E

responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da Instituição.

Q1017784

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPC-PA Prova: CESPE - 2019 - MPC-PA - Assistente Ministerial de Informática |

Q1017784 Governança de TI

De acordo com o ITIL, as atividades reativas do gerenciamento de disponibilidade incluem

A

avaliar os riscos.

B

planejar e desenhar serviços novos.

C

implementar contramedidas a um custo aceitável.

D

revisar todos os serviços.

E

monitorar e reportar erros referentes a serviços disponíveis ao usuário.

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Q1017783

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPC-PA Prova: CESPE - 2019 - MPC-PA - Assistente Ministerial de Informática |

Q1017783 Governança de TI

De acordo com o ITIL, para criação e manutenção dos acordos de níveis de serviços (SLA), o gerenciamento de nível de serviço utiliza informações que os clientes podem acessar ao buscar dados no

A

funil de serviço.

B

catálogo de serviço técnico.

C

plano de capacidade.

D

catálogo de serviços do negócio.

E

catálogo de serviços aposentados.

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Q1017782

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPC-PA Prova: CESPE - 2019 - MPC-PA - Assistente Ministerial de Informática |

Q1017782 Governança de TI

Segundo o ITIL, no ciclo de vida do serviço, o estágio responsável por verificar o valor de retorno de um novo serviço para o negócio é o processo de

A

desenho do serviço.

B

transição do serviço.

C

estratégia do serviço.

D

operação do serviço.

E

melhoria contínua do serviço.

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Q1017781

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPC-PA Prova: CESPE - 2019 - MPC-PA - Assistente Ministerial de Informática |

Q1017781 Governança de TI

Segundo a biblioteca ITIL, o processo responsável por auxiliar todos os contratos e prospectar novos fornecedores é denominado gerenciamento

A

de continuidade.

B

de fornecedores.

C

de riscos.

D

da segurança da informação.

E

de capacidade.

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Q1017780

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPC-PA Prova: CESPE - 2019 - MPC-PA - Assistente Ministerial de Informática |

Q1017780 Governança de TI

A governança de TI busca o alinhamento com o negócio da organização por meio de dois grandes objetivos: entrega de valor e mitigação de riscos. Esses objetivos são amparados pelo(a)

A

gerenciamento de recursos e pelo monitoramento do desempenho de TI.

B

gerenciamento de pessoas e pela implementação de uma gestão de pessoas forte.

C

gerenciamento de pessoas e pela inovação no negócio.

D

implementação de metodologias ágeis de desenvolvimento.

E

implementação de processos de qualidade na área fim.

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Q1014882

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2019 - TRF - 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - Sistemas de Tecnologia da Informação |

Q1014882 Governança de TI

Suponha que um Analista do Tribunal Regional Federal da 4ª Região – TRF4 esteja atuando na gestão da melhoria contínua de serviços. A fim de executar uma gestão que garanta o sucesso, a manutenção e a evolução positiva das melhorias conquistadas, ele vem realizando periodicamente uma atividade que deve ser praticada constantemente na ITIL v3. Essa atividade, que aborda o estudo e meios de prevenção das ameaças e oportunidades externas, bem como a verificação de medidas corretivas possíveis dos pontos fortes e fracos internos do Tribunal, é conhecida como

A

gestão de tendência.

B

abordagem custo/benefício.

C

gestão de impacto no negócio.

D

análise SWOT.

E

análise AIFC.

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Q1014881

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2019 - TRF - 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - Sistemas de Tecnologia da Informação |

Q1014881 Governança de TI

A fim de realizar alguns testes para preparar um relatório gerencial, um Analista necessitava obter informações e mídias físicas contendo os itens de configuração de alguns softwares, bem como suas licenças e documentação, cuja fonte fosse uma versão definitiva, autorizada e estivesse armazenada de modo seguro. Conhecedor da ITIL v3 adotada na organização, ele localizou facilmente essas informações em um ambiente específico denominado

A

biblioteca de mídia definitiva.

B

portfólio de projeto.

C

catálogo de serviços.

D

base de conhecimento.

E

funil de serviço.

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Q1014742

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2019 - TRF - 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - Infraestrutura em Tecnologia da Informação |

Q1014742 Governança de TI

Um funcionário que trabalha no primeiro nível de atendimento da Central de Serviços de uma organização que utiliza a ITIL v3 edição 2011 recebeu o chamado telefônico de um usuário que está com dificuldades para acessar um serviço. Neste caso,

A

o usuário deverá ser transferido diretamente para o técnico de campo de segundo nível caso o atendente de primeiro nível não conseguia resolver o problema.

B

o usuário só deverá receber um retorno do atendente de primeiro nível quando o problema for solucionado, mesmo quando for escalonado para níveis de atendimento superiores e isso levar tempo.

C

o atendente pode procurar uma solução para o problema na base de dados de erros conhecidos, se necessário, e aplicá-la, caso esta exista.

D

só será necessário registrar o atendimento se o problema não puder ser resolvido pelo atendente de primeiro nível.

E

o usuário precisa ser mantido na linha até que o problema seja resolvido, ou que uma solução de contorno seja encontrada.

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Q1014741

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2019 - TRF - 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - Infraestrutura em Tecnologia da Informação |

Q1014741 Governança de TI

Na busca por maior eficiência e eficácia em uma organização que utiliza a ITIL v3 edição 2011, um Analista sugeriu modificar a infraestrutura de um ativo de TI. A permissão para tal modificação deve ser concedida no processo de Gerenciamento

A

da Disponibilidade.

B

da Configuração.

C

do Nível do Serviço.

D

de Incidentes.

E

de Mudanças.

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Q1014740

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2019 - TRF - 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - Infraestrutura em Tecnologia da Informação |

Q1014740 Governança de TI

Suponha que o sistema de controle dos processos do TRF4 é executado via rede e que, por isso, a rede precisa ser mantida em bom funcionamento para garantir a disponibilidade do sistema. Para manter o nível de serviço da rede, foi estabelecido um Acordo de Nível Operacional entre o provedor de serviço de TI do TRF4, responsável pelo sistema de controle dos processos, e uma equipe de infraestrutura

A

de uma organização externa sem fins lucrativos.

B

de uma empresa externa contratada via licitação.

C

que faz parte do próprio TRF4.

D

que faz parte de outro órgão externo do Governo Federal.

E

de uma empresa externa contratada em caráter de emergência.

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Q1014638

Ano: 2019 Banca: IBFC Órgão: IDAM Prova: IBFC - 2019 - IDAM - Técnico de Nível Superior - Analista de Redes |

Q1014638 Governança de TI

A solicitação de QoS da aplicação deve definir claramente quais requisitos devem ser garantidos para que a aplicação possa ser executada dentro de um certo nível mínimo de qualidade. Ela é denominada tipicamente de:

A

SLA (Service Level Agreement)

B

WCP (Work Criterion Promise)

C

JPO (Job Pattern Obligation)

D

TSC (Task Standard Contract)

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Q1014626

Ano: 2019 Banca: IBFC Órgão: IDAM Prova: IBFC - 2019 - IDAM - Técnico de Nível Superior - Analista de Redes |

Q1014626 Governança de TI

É importante ter indicadores ideais para cada aplicação no mundo corporativo para auxiliar na definição de cada medida que será tomada para tornar a infraestrutura de TI robusta e confiável. O indicador que mensura o tempo máximo em que um sistema, ou uma informação, pode ficar indisponível após uma falha é o:

A

PTO (Point Time Objective)

B

RPO (Recovery Point Objective)

C

RPT (Recovery Point Time)

D

RTO (Recovery Time Objective)

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Q1004215

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Guarulhos - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Guarulhos - SP - Inspetor Fiscal de Rendas - Conhecimentos Gerais |

Q1004215 Governança de TI

Um dos modelos de BPM (Business Process Modeling) estabelece as seguintes 6 fases para o ciclo de vida dessa técnica:

A. Implementação

B. Refinamento

C. Desenho

D. Planejamento

E. Monitoramento e Controle

F. Análise

A sequência cronológica correta para a execução dessas 6 fases é:

A

A – B – F – C – D – E.

B

B – E – A – D – F – C.

C

D – F – C – A – E – B.

D

D – F – E – A – B – C.

E

F – D – A – C – B – E.

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Q1004214

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Guarulhos - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Guarulhos - SP - Inspetor Fiscal de Rendas - Conhecimentos Gerais |

Q1004214 Governança de TI

O COBIT 5 estabelece um domínio de governança denominado (em português):

A

Avaliar, Dirigir e Monitorar.

B

Alinhar, Planejar e Organizar.

C

Construir, Adquirir e Implementar.

D

Entregar, Serviço e Suporte.

E

Monitorar, Avaliar e Analisar.

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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