Questões de Concurso Sobre governança de ti
Foram encontradas 7.755 questões
De acordo com o MPS.BR, sobre o Processo: Desenvolvimento para Reutilização, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) Se possível, buscar desenvolver um programa de reutilização para desenvolver ativos a partir de engenharia de domínios de aplicação.
( ) A quantidade de oportunidades de reutilização de ativos ou nos quais se pretende praticar reutilização é inversamente proporcional à qualidade de execução desse processo.
( ) O principal propósito do processo é identificar oportunidades de reutilização sistemática de ativos na organização.
De acordo com a MPS BR, os resultados a seguir são esperados após a realização de qual processo?
“As necessidades de treinamento que são responsabilidade da organização são identificadas”;
“Uma estratégia de treinamento é definida com o objetivo de atender às necessidades de treinamento dos projetos e da organização”;
“Uma estratégia apropriada de gerência de conhecimento é planejada, estabelecida e mantida para compartilhar informações na organização”.
O ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library) é um dos frameworks mais utilizados mundialmente para o gerenciamento de T.I. Sobre o ITIL v3, julgue o item a seguir.
Suas recomendações aplicam-se
especificamente a organizações privadas.
Organizações públicas devem utilizar
frameworks específicos para essa finalidade,
como o COBIT.
O ITIL pode auxiliar as organizações a atingirem os seus objetivos na gestão de serviços de T.I, sem foco em processos, como é o caso de outras abordagens.
A ITIL está relacionada a um conjunto de melhores práticas que vem ao encontro das novas áreas de Tecnologia da Informação, habilitando o incremento da maturidade, em que é possível a demonstração do nível de qualidade de TI em que se encontra a organização. Nesse contexto, estabeleça a correta correspondência entre as colunas I, que trata dos Níveis de Maturidade dos Processos de TI e II, que trata dos tipos de Gerenciamento.
Coluna I
1. Caótico
2. Proativo
3. Reativo
4. Serviço
5. Valor
( ) Gerenciamento do nível de serviço e da capacidade.
( ) Gerenciamento dos incidentes e eventos, além do Gerenciamento do Inventário.
( ) Gerenciamento financeiro e alinhamento entre TI e o negócio, demonstrado por meio de indicadores de desempenho.
( ) Gerenciamento da performance, configuração e disponibilidade, além do Gerenciamento das mudanças e dos problemas.
( ) Gerenciamento de vários help desks, inexistência de supervisão centralizada e notificação de problemas por meio de chamadas de usuários.
De cima para baixo, a sequência correta é:
Conheça nossos planos