Questões de Concurso Sobre governança de ti

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Q1943889 Governança de TI

Acerca da ITIL v3 e do PMBOK 5.a edição, julgue o item.


O núcleo da ITIL v3 é composto por cinco publicações, estando cada uma delas relacionada a um estágio do clico de vida do serviço; Transição do Serviço e Operação do Serviço são exemplos de duas dessas publicações. 

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Q1943888 Governança de TI

Acerca da ITIL v3 e do PMBOK 5.a edição, julgue o item.


Usabilidade, transparência, eficiência e garantia são variáveis utilizadas na determinação do valor de um serviço.

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Q1943887 Governança de TI
Acerca da ITIL v3 e do PMBOK 5.a edição, julgue o item.
Um dos conceitos abordados pela ITIL v3 é que os recursos e as capacitações são considerados ativos de serviços de uma organização e constituem a base para a criação de valor para o serviço. 
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Q1940883 Governança de TI
Assinale a opção que apresenta processos do COBIT que possuem práticas correspondentes no ITIL 4. 
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Q1940882 Governança de TI
No que concerne ao COBIT, assinale a opção que corresponde ao processo de gerenciar atividades e procedimentos operacionais de TI agendados bem como atividades necessárias de TI relativas ao monitoramento da infraestrutura.
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Q1940881 Governança de TI

É objetivo da central de serviços típica do ITIL gerenciar


I os incidentes.

II as requisições de serviço.

III a comunicação com os usuários.


Assinale a opção correta

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Q1940880 Governança de TI

Considerando as métricas relacionadas a incidentes do ITIL Mean Time to Restore Service (MTRS), Mean Time Between Service Incidents (MTBSI) e Mean Time to Repair (MTTR), julgue os itens que se seguem.


I MTRS é sempre maior que MTTR.

II MTTR é sempre menor que MTBSI.

III MTBSI é a soma entre MTRS e MTTR.


Assinale a opção correta.

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Q1940877 Governança de TI
Conforme o PMBOK 6, a definição de todos os componentes do plano e a consolidação em um plano de gerenciamento integrado do projeto, realizado uma vez ou em pontos predefinidos, referese ao processo de
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Q1936862 Governança de TI
A certificação COBIT é ideal para gestores de TI que desejam controlar serviços da área, sejam eles oferecidos por profissionais que atuam internamente, (que fazem parte do setor de TI interno da organização) ou para a gestão de empresas e profissionais terceirizados. No COBIT as questões operacionais ligadas ao uso da TI para atendimento aos serviços dos clientes, assim como à manutenção e às garantias ligadas a estes serviços, são definidas em qual Domínio de Processos?
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Q1936861 Governança de TI
O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de boas práticas operacionais que pode ser aplicado na gestão da Tecnologia da Informação de uma empresa. Ele auxilia o gerenciamento do ambiente de TI por meio do registro de todos os seus itens em um banco de dados. Assim sendo, efetua um controle dos componentes da infraestrutura de TI utilizados na realização dos serviços. O processo da área de suporte e serviços do ITIL é denominado Gerenciamento de 
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Q1936765 Governança de TI
A equipe de desenvolvimento (ED) de um órgão da administração pública gerencia, implementa, entrega e faz manutenção de novas soluções de software para uso dos diversos setores do órgão. A ED, alinhada ao Framework COBIT ® 2019, definiu e segue um acordo de nível de serviço específico para atender demandas de correções e de melhorias das soluções de software entregues.
Sendo assim, a prática do objetivo de governança e gestão do Framework COBIT ® 2019 utilizada pela ED é o:
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Q1935638 Governança de TI
Técnica para se alcançar boa qualidade de serviço que utiliza um sistema de enfileiramento de um único servidor com tempo de serviço constante é 
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Q1934379 Governança de TI
O método COBIT 5 for Risk foi elaborado pela associação ISACA, com o objetivo de abordar o risco de segurança da informação na tecnologia.
As etapas desse método são
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Q1934375 Governança de TI
O Modelo CMMI possui 5 níveis de maturidade.
O nível em que os processos são bem definidos, documentados, compreendidos e integrados em processos-padrão de uma organização é denominado
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Q1934371 Governança de TI
O ciclo de vida do Business Process Management é composto por quatro fases principais.
Assinale a opção que indica a fase em que o histórico de execução do projeto é analisado e os problemas são identificados, podendo levar à remodelagem dos processos.
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Q1934370 Governança de TI
Leia o fragmento a seguir.
Segundo o Guia PMBOK, 6ª edição, uma métrica da qualidade especificamente descreve um atributo de projeto ou produto e como o processo de _____ verificará a conformidade com ela. Alguns exemplos de métricas da qualidade incluem, _____, número de defeitos identificados por dia, _____, pontuações de satisfação do cliente e porcentagem de requisitos cobertos pelo plano de testes como uma medida da cobertura de testes”.
Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima.
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Q1934369 Governança de TI
Com relação aos processos de gerenciamento da qualidade de projeto descritos no Guia PMBOK, 6ª edição, analise as afirmativas a seguir.
I. Planejar o Gerenciamento da Qualidade – Processo de identificar os requisitos e/ou padrões da qualidade do projeto e suas entregas, e documentar como o projeto demonstrará a conformidade com os requisitos e/ou padrões de qualidade.
II. Gerenciar a Qualidade – Processo de transformar o plano de gerenciamento da qualidade em atividades da qualidade executáveis que incorporam no projeto as políticas de qualidade da organização.
III. Padronizar a Qualidade – Processo de mensurar e registrar resultados da execução de atividades de gerenciamento da qualidade para avaliar o desempenho e garantir que as saídas do projeto sejam completas, corretas e atendam às expectativas do projetista.
Está correto o que se afirma em 
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Q1934368 Governança de TI
Segundo o Guia PMBOK, 6ª edição, um portfólio é definido como sendo
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Q1933781 Governança de TI
De acordo com o Art. 12 da Portaria CNJ nº 252/2020, que dispõe sobre o Modelo de Governança e Gestão da PDPJ-Br (Plataforma Digital do Poder Judiciário), a responsabilidade por corrigir erros e falhas e assegurar a qualidade dos artefatos depositados, bem como zelar pela estrutura e padrões de arquitetura estabelecidos, é do(a): 
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Q1933780 Governança de TI
De acordo com o Art. 5º da Portaria CNJ nº 253/2020, os serviços que implementam as funcionalidades essenciais básicas para um sistema de processo judicial de tramitação eletrônica, bem como aqueles serviços necessários à integração, à coreografia e à interoperabilidade entre os serviços e soluções que compõem a PDPJ-Br (Plataforma Digital do Poder Judiciário) são os serviços:
Alternativas
Respostas
2141: C
2142: E
2143: C
2144: B
2145: A
2146: E
2147: A
2148: A
2149: A
2150: E
2151: E
2152: C
2153: A
2154: B
2155: A
2156: C
2157: D
2158: B
2159: D
2160: B