Julgue o item, referente ao gerenciamento de serviços de tec...
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Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CFO-DF
Prova:
Quadrix - 2022 - CFO-DF - Analista de Suporte de Tecnologia da Informação |
Q1967624
Governança de TI
Julgue o item, referente ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI) com ITIL 2011.
Uma das contribuições da implementação do
gerenciamento de serviços de TI, por meio da ITIL v3, é
o aumento da taxa de atingimento do tempo de resposta
para incidentes em serviços relacionados à Internet.