Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti
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Q3154042
Governança de TI
O COBIT 5 é um framework, desenvolvido pelo ISACA, muito
popular na governança de TI, que
Q3154041
Governança de TI
Em uma estrutura de governança de dados centralizada,
é comum que
Q3154039
Governança de TI
Segundo o National Institute of Standards and Technology (NIST),
TI envolve o uso de tecnologias e sistemas de informação para
otimizar operações organizacionais e apoiar a tomada de
decisões.
A Tecnologia da Informação (TI) envolve o uso de recursos tecnológicos para
A Tecnologia da Informação (TI) envolve o uso de recursos tecnológicos para
Q3154038
Governança de TI
Considerando os aspectos de gestão de riscos e continuidade de
negócio, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para a
verdadeira e (F) para a falsa.
( ) A análise de impacto nos negócios (BIA, Business Impact Analysis) é uma metodologia apontada na ISO 31000 para análise de riscos.
( ) A ISO 22301 é uma norma internacional que especifica os requisitos para a gestão de continuidade de negócios, enquanto a ISO 31000 é uma norma que oferece diretrizes para o gerenciamento de riscos.
( ) As empresas têm necessidade pontual de identificar, avaliar e tratar os riscos que podem afetar a continuidade dos negócios.
As afirmativas são, respectivamente,
( ) A análise de impacto nos negócios (BIA, Business Impact Analysis) é uma metodologia apontada na ISO 31000 para análise de riscos.
( ) A ISO 22301 é uma norma internacional que especifica os requisitos para a gestão de continuidade de negócios, enquanto a ISO 31000 é uma norma que oferece diretrizes para o gerenciamento de riscos.
( ) As empresas têm necessidade pontual de identificar, avaliar e tratar os riscos que podem afetar a continuidade dos negócios.
As afirmativas são, respectivamente,
Q3154037
Governança de TI
O Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI) é o conjunto de
processos que abrangem o planejamento, a execução e o
monitoramento dos serviços de TI.
Considerando o SLA (Service Level Agreement), assinale a afirmativa correta.
Considerando o SLA (Service Level Agreement), assinale a afirmativa correta.
Q3154036
Governança de TI
Considerando as práticas de TI verde e de sustentabilidade, avalie
as afirmativas a seguir.
I. As boas práticas ajudam a reduzir o impacto ambiental e podem resultar em economia de custos e melhoria da imagem institucional da empresa.
II. A Eficiência Energética pode ser alcançada pela Otimização de Sistemas, que implementa software e hardware que consomem menos energia, e pela Gestão de Energia, que monitora e gerencia o uso de energia em data centers e escritórios.
III. Entre os principais elementos de Práticas de TI verde e sustentabilidade temos a Eficiência Energética, Redução de Compra de Equipamentos e Reutilização/Reciclagem.
Está correto o que se afirma em
I. As boas práticas ajudam a reduzir o impacto ambiental e podem resultar em economia de custos e melhoria da imagem institucional da empresa.
II. A Eficiência Energética pode ser alcançada pela Otimização de Sistemas, que implementa software e hardware que consomem menos energia, e pela Gestão de Energia, que monitora e gerencia o uso de energia em data centers e escritórios.
III. Entre os principais elementos de Práticas de TI verde e sustentabilidade temos a Eficiência Energética, Redução de Compra de Equipamentos e Reutilização/Reciclagem.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2024
Banca:
VUNESP
Órgão:
APS - SP
Prova:
VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Analista de Sistemas |
Q4199680
Governança de TI
O ITIL v4 define seis atividades para a cadeia de valor de
serviços, sendo, especificamente, duas dessas atividades:
Ano: 2024
Banca:
VUNESP
Órgão:
APS - SP
Prova:
VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Analista de Sistemas |
Q4199676
Governança de TI
O COBIT 5 define como objetivo da governança a Criação de Valor, sendo definidas, especificamente, três atividades para essa criação, a saber:
Ano: 2024
Banca:
Instituto JK
Órgão:
Prefeitura de Afonso Cunha - MA
Prova:
Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Analista de Sistemas |
Q3984443
Governança de TI
“DevOps é mais do que apenas uma ferramenta ou uma mudança de processo, ele requer
inerentemente uma mudança de cultura organizacional”. Esta afirmação está correta?
Ano: 2024
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFTM
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2024 - UFTM - Técnico em Tecnologia da Informação - Todas as Áreas |
Q3739285
Governança de TI
Considerando as diretrizes da Instrução
Normativa nº 4 (IN 04/SLTI/2014) do Ministério do
Planejamento, Desenvolvimento e Gestão, que
regulamenta a aquisição de recursos de TI na
Administração Pública Federal (APF), assinale a
alternativa correta.
Ano: 2024
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFTM
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2024 - UFTM - Técnico em Tecnologia da Informação - Todas as Áreas |
Q3739282
Governança de TI
Considerando os componentes do gerenciamento
de serviços de TI e suas respectivas descrições,
relacione as colunas e assinale a alternativa com
a sequência correta.
1. ITIL.
2. SLA (Service Level Agreement).
3. Incident Management.
4. Change Management.
(_) Processo responsável por gerenciar a forma como as mudanças são introduzidas na infraestrutura de TI.
(_) Conjunto de práticas para gerenciar os serviços de TI, focando no alinhamento desses serviços com as necessidades dos negócios.
(_) Acordo formal entre o provedor de serviços e o cliente sobre o nível de serviço esperado.
(_) Processo focado na rápida resolução de incidentes para minimizar o impacto negativo nos negócios.
1. ITIL.
2. SLA (Service Level Agreement).
3. Incident Management.
4. Change Management.
(_) Processo responsável por gerenciar a forma como as mudanças são introduzidas na infraestrutura de TI.
(_) Conjunto de práticas para gerenciar os serviços de TI, focando no alinhamento desses serviços com as necessidades dos negócios.
(_) Acordo formal entre o provedor de serviços e o cliente sobre o nível de serviço esperado.
(_) Processo focado na rápida resolução de incidentes para minimizar o impacto negativo nos negócios.
Ano: 2024
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFTM
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2024 - UFTM - Técnico em Tecnologia da Informação - Todas as Áreas |
Q3739280
Governança de TI
Considerando a Instrução Normativa nº 4
(IN 04/SLTI/2014) da Secretaria de Logística e
Tecnologia da Informação, relacionada à
aquisição de recursos de TI na Administração
Pública Federal (APF), informe se é verdadeiro (V)
ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a
alternativa com a sequência correta.
(_) A IN 04/SLTI/2014 permite que órgãos da APF contratem serviços de TI sem a necessidade de um Termo de Referência detalhado.
(_) A IN 04/SLTI/2014 exige a realização de análise de risco para as contratações de serviços de TI.
(_) A IN 04/SLTI/2014 prevê que os contratos de serviços de TI devem incluir indicadores de desempenho.
(_) A IN 04/SLTI/2014 estabelece que as contratações de serviços de TI devem ser realizadas exclusivamente por meio de licitações na modalidade pregão.
(_) A IN 04/SLTI/2014 permite que órgãos da APF contratem serviços de TI sem a necessidade de um Termo de Referência detalhado.
(_) A IN 04/SLTI/2014 exige a realização de análise de risco para as contratações de serviços de TI.
(_) A IN 04/SLTI/2014 prevê que os contratos de serviços de TI devem incluir indicadores de desempenho.
(_) A IN 04/SLTI/2014 estabelece que as contratações de serviços de TI devem ser realizadas exclusivamente por meio de licitações na modalidade pregão.
Ano: 2024
Banca:
Instituto Avalia
Órgão:
IMASUL
Prova:
AVALIA - 2024 - IMASUL - Técnico Ambiental - Técnico em Informática |
Q3699898
Governança de TI
Qual é o papel principal do Service Desk no
contexto de suporte técnico a usuários?
Ano: 2024
Banca:
Instituto Avalia
Órgão:
IMASUL
Prova:
AVALIA - 2024 - IMASUL - Analista Ambiental - Análise de Sistemas |
Q3699144
Governança de TI
Qual é a importância de documentar problemas e soluções na Base de Conhecimento para o suporte técnico?
Ano: 2024
Banca:
Instituto Avalia
Órgão:
IMASUL
Prova:
AVALIA - 2024 - IMASUL - Analista Ambiental - Análise de Sistemas |
Q3699142
Governança de TI
No contexto de computação em nuvem, qual é o principal desafio associado ao modelo pay-asyou-go em ambientes empresariais?
Ano: 2024
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP
Prova:
VUNESP - 2024 - Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP - Operador de Rede |
Q3548909
Governança de TI
Sobre os frameworks ITIL 4 e COBIT 5, assinale a alternativa correta.
Ano: 2024
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Santo André - SP
Prova:
VUNESP - 2024 - Prefeitura de Santo André - SP - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas |
Q3540996
Governança de TI
A publicação Operação de Serviço do ITIL v.3 inclui alguns processos. Dentre eles estão o Gerenciamento
Ano: 2024
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFS
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2024 - UFS - Analista de Tecnologia da Informação - Classe E |
Q3539007
Governança de TI
A Universidade Federal de Sergipe (UFS) decidiu
adotar a ITIL versão 4 para melhorar a entrega de
seus serviços de TI. Após seis meses de
implementação, uma auditoria interna identificou
que o "Service Desk" estava enfrentando um
aumento de 30% no tempo médio de resolução de
incidentes, afetando a satisfação do usuário e a
eficiência operacional. Em uma reunião do CSI
(Continual Service Improvement), qual das
seguintes ações seria a mais alinhada com as
diretrizes da ITIL v4 para tratar dessa situação?
Ano: 2024
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFS
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2024 - UFS - Analista de Tecnologia da Informação - Classe E |
Q3538989
Governança de TI
A Universidade Federal de Sergipe (UFS) está
enfrentando desafios na gestão dos recursos de
TI, incluindo indisponibilidade frequente de
servidores de computadores e falta de eficiência
no suporte técnico. A reitoria decidiu adotar o
framework COBIT para melhorar a situação. A
diretora de TI quer iniciar o processo
concentrando-se em um domínio específico do
COBIT 2019 que possa trazer melhorias imediatas
na eficiência operacional. Em qual dos seguintes
domínios do COBIT a diretora de TI deve focar
inicialmente para melhorar a eficiência
operacional dos recursos de TI dessa
universidade?
Ano: 2024
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP
Prova:
VUNESP - 2024 - Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP - Analista de Sistemas |
Q3515207
Governança de TI
Considerando o ITIL v3, em uma de suas publicações, é
definido um processo de melhoria composto por 7 passos. A publicação que apresenta esse processo é:
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