Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti
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Sobre a gerência de mudança considere as assertivas a seguir:
I. Consiste de um grupo de colaboradores que apoiará gerente de mudanças em suas análises e tomadas de decisão. Este comitê é formado por membros de diversas áreas, entre elas: todas as áreas de TI, alguns da área de negócios e, se necessário, terceiros e fornecedores.
II. É o analista que terá a tarefa de documentar, planejar, implementar e tesar a mudança.
III. Controla o ciclo de vida de todas as alterações. Sua função principal é levar a criação de mudanças positivas com um mínimo de interrupção dos serviços de TI.
A associação correta entre o papel e a sua função na gerência de mudança é
Seja a seguinte afirmação:
A norma definida pela International Organization for Standardization (ISO) que se aplica em engenharia de software, estabelece um processo de ciclo de vida deste, contendo processos e atividades, e é aplicada durante a aquisição e a configuração dos serviços do sistema, de forma a melhorá-lo, é a
No que diz respeito ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue o item subsequente.
No processo de gerenciamento de incidente, a central de
serviços deverá informar ao usuário, mediante
requisição, os solucionadores finais do incidente para
que eles repassem informações de cunho técnico ao
usuário.
No que diz respeito ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue o item subsequente.
Um dos principais objetivos do gerenciamento de
problemas é minimizar os efeitos adversos nos negócios.
No que diz respeito ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue o item subsequente.
A finalidade da filtragem do evento, no processo de
gerenciamento de evento, é decidir se o evento será
comunicado ou somente registrado em um arquivo
de log.
No que diz respeito ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue o item subsequente.
Para a biblioteca ITIL v3, serviço é um conjunto de
recursos, especificamente de TI, mantidos por um
provedor de TI que vise atender as necessidades dos
clientes de uma organização.
No que diz respeito ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue o item subsequente.
O gerenciamento de serviços de TI tem o objetivo de
alocar adequadamente os recursos disponíveis,
gerenciando-os de forma integrada. Com isso, evita-se a
ocorrência de problemas na entrega e na operação dos
serviços.
Julgue o item seguinte quanto ao padrão CMMI, ao modelo de processo de software em cascata e ao modelo de gestão PMBOK 5.ª edição.
De acordo com o padrão CMMI, no nível de maturidade
executado, para uma área de processo, as metas
associadas a esta área são satisfeitas e, para todos os
processos, o escopo de trabalho a ser realizado é
explicitamente definido e comunicado apenas para os
chefes de equipe.
Julgue o item seguinte quanto ao padrão CMMI, ao modelo de processo de software em cascata e ao modelo de gestão PMBOK 5.ª edição.
O padrão CMMI é considerado por muitos especialistas
como um modelo muito simples, que basicamente é
composto por um conjunto de áreas de processos
relacionadas às atividades de processos de software e
um número de metas a ser atingido por uma
organização.
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