Questões de Governança de TI para Concurso - Página 15

Q3552240

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Prova: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552240 Governança de TI

Assinale a alternativa que apresenta o objetivo principal do COBIT 2019.

A

Padronizar a infraestrutura física e lógica dos data centers organizacionais.

B

Garantir o controle técnico detalhado de todas as redes locais e dispositivos móveis.

C

Automatizar os processos de desenvolvimento de software, eliminando a necessidade de intervenção humana.

D

Fornecer um modelo para alinhar a TI aos objetivos de negócio, otimizando valor e controlando riscos.

E

Monitorar exclusivamente os indicadores de desempenho dos sistemas operacionais da organização.

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Q3552239

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Prova: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552239 Governança de TI

Assinale a alternativa que apresenta corretamente um domínio do COBIT 2019 e seu respectivo foco principal.

A

APO – Focado na entrega e suporte de serviços ao cliente

B

BAI – Voltado para avaliação de desempenho e conformidade

C

MEA – Dedicado ao monitoramento, avaliação e análise de desempenho e conformidade

D

DSS – Responsável pela aquisição e implementação de soluções tecnológicas

E

EDM – Responsável pela execução de processos técnicos e operacionais

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Q3552238

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Prova: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552238 Governança de TI

O COBIT 2019, framework internacionalmente reconhecido para governança e gestão de TI, organiza suas práticas em objetivos de governança e de gestão que apoiam o alinhamento da TI com os objetivos estratégicos da organização. Esses objetivos são desdobrados em processos que representam atividades essenciais para a criação de valor por meio do uso da tecnologia. Com base nesse modelo, assinale a alternativa que apresenta um processo definido pelo COBIT 2019.

A

Gerenciamento de Incidentes de Serviço

B

Gerenciamento de Problemas de Usuário

C

Implementação de Serviços de Nuvem

D

Operação de Banco de Dados

E

Gerenciamento de Segurança da Informação

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Q3552237

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Prova: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552237 Governança de TI

A versão mais recente da ITIL, a ITIL v4, introduziu uma nova estrutura chamada Sistema de Valor de Serviço (SVS). Essa estrutura visa garantir que os diversos componentes e atividades da organização trabalhem de maneira coordenada para facilitar a criação de valor por meio de serviços de TI. Dentro dessa estrutura, estão incluídos elementos fundamentais como princípios orientadores, governança, cadeia de valor do serviço, práticas e melhoria contínua. Com base nessa estrutura, assinale a alternativa que apresenta um componente que faz parte da estrutura do SVS na ITIL v4.

A

Governança

B

Gerenciamento de Incidentes

C

Automação de Tarefas

D

Níveis de Suporte Técnico (Tier 1, 2 e 3)

E

Catálogo de Serviços

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Q3552236

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Prova: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552236 Governança de TI

A ITIL v4 organiza essas práticas em três categorias principais: práticas de gerenciamento geral, práticas de gerenciamento de serviços e práticas de gerenciamento técnico. Com relação a essa estrutura, assinale a alternativa que apresenta corretamente uma prática da ITIL v4 e sua respectiva categoria.

A

Gerenciamento de Incidentes – Prática de Gerenciamento Geral

B

Melhoria Contínua – Prática de Gerenciamento Geral

C

Gerenciamento de Projetos – Prática de Gerenciamento Técnico

D

Gerenciamento de Liberação – Prática de Gerenciamento Geral

E

Controle de Mudanças – Prática de Gerenciamento Técnico

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Q3552235

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Prova: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552235 Governança de TI

A ITIL v4 é um modelo amplamente utilizado no gerenciamento de serviços de TI, baseado na criação de valor para o cliente por meio de boas práticas organizacionais. Essa abordagem propõe um sistema de valor em serviços, composto por princípios, governança, práticas e melhoria contínua. No que diz respeito aos conceitos fundamentais da ITIL v4, assinale a alternativa que apresenta corretamente um princípio básico do gerenciamento de serviços conforme essa estrutura.

A

O foco principal do gerenciamento de serviços de TI deve ser na automação total dos processos, eliminando o envolvimento humano.

B

O gerenciamento de serviços deve priorizar o cumprimento de regras internas da TI, independentemente da experiência do cliente.

C

Os serviços de TI devem ser desenvolvidos exclusivamente com base na perspectiva da equipe técnica e suas ferramentas.

D

O gerenciamento de serviços deve criar valor para os clientes e partes interessadas, considerando resultados, custos e riscos.

E

A principal função da ITIL é padronizar hardwares e redes dentro da infraestrutura de TI.

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Q3552234

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Prova: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552234 Governança de TI

Assinale a alternativa que apresenta uma prática alinhada aos princípios de gestão de riscos na governança de TI.

A

A gestão de riscos deve ser tratada exclusivamente pela equipe técnica de TI, sem envolvimento da alta direção.

B

Riscos de segurança da informação devem ser tratados apenas após causarem impacto financeiro visível.

C

A gestão de riscos deve estar integrada à governança de TI, com papéis definidos e tomada de decisão em níveis estratégicos.

D

A principal função da gestão de riscos é garantir que todos os sistemas operem com desempenho máximo, independentemente de ameaças externas.

E

A governança de TI recomenda que se aceitem todos os riscos operacionais para priorizar agilidade nos projetos.

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Q3552189

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Provas: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente Administrativo | Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552189 Governança de TI

A governança da informação tem se tornado um componente estratégico nas organizações, promovendo a gestão eficaz dos dados e assegurando o cumprimento de requisitos legais, normativos e de segurança. No que se refere a esse conceito, assinale a alternativa que apresenta o objetivo principal da governança da informação em uma organização.

A

Garantir que todos os dados sejam armazenados exclusivamente em servidores locais para maior segurança.

B

Controlar o acesso à internet dos funcionários, visando reduzir o consumo de banda e o uso indevido.

C

Implantar soluções de backup automatizado para prevenir a perda acidental de arquivos.

D

Criar manuais de conduta sobre o uso de software livre, evitando infrações de licenciamento.

E

Estabelecer políticas, responsabilidades e processos para assegurar que a informação seja gerenciada como um ativo organizacional, com qualidade, segurança, conformidade e valor estratégico.

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Q3541204

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-MS Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - IF-MS - Professor EBTT - Informática/Desenvolvimento WEB |

Q3541204 Governança de TI

Na ITIL V4 (Information Technology Infrastructure Library Versão 4), as práticas de gerenciamento são conjuntos de recursos organizacionais desenvolvidos para atingir um objetivo ou realizar uma tarefa específica. A ITIL V4 organiza essas práticas em três categorias: práticas gerais de gerenciamento, práticas de gerenciamento de serviços e práticas de gerenciamento técnico.
Assinale a alternativa que descreve corretamente uma prática de gerenciamento de serviços.

A

Gerenciamento de implantação.

B

Gerenciamento de infraestrutura e plataforma.

C

Gerenciamento da disponibilidade.

D

Desenvolvimento e gerenciamento de software.

E

Gerenciamento da arquitetura.

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Q3541203

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-MS Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - IF-MS - Professor EBTT - Informática/Desenvolvimento WEB |

Q3541203 Governança de TI

Na ITIL V4 (Information Technology Infrastructure Library Versão 4), os princípios norteadores são as recomendações que guiam uma organização em todas as circunstâncias, independentemente de mudanças em seus objetivos, estratégias, tipo de trabalho ou estrutura de gerenciamento. Esses princípios são universais e duradouros. Com base nas informações apresentadas, é correto afirmar que um dos princípios norteadores da ITIL V4 é

A

garantir a sustentabilidade dos processos.

B

valorizar a segurança em todas as camadas.

C

envolver os colaboradores em cada etapa.

D

promover a transparência organizacional.

E

pensar e trabalhar holisticamente.

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Q3538647

Ano: 2025 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2025 - TRF - 4ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Desenvolvimento de Sistema da Informação |

Q3538647 Governança de TI

A adoção de tecnologias de computação em nuvem e de virtualização no ambiente de TI de um tribunal busca otimizar o uso de recursos, garantir escalabilidade e facilitar a manutenção de sistemas. Nesse contexto, foram implementadas soluções baseadas em modelos de serviço como laaS, PaaS e SaaS, além da utilização de plataformas de virtualização, como VMware e Hyper-V, e de conteinerização com Docker. Para assegurar a eficiência operacional, é fundamental que as práticas de gestão da infraestrutura envolvam

A

a configuração de ambientes virtualizados utilizando VMware ou Hyper-V garantindo o provisionamento ágil de recursos e maior controle sobre a distribuição da carga de trabalho em servidores.

B

a adoção do modelo laaS para determinadas soluções de produtividade, reduzindo a necessidade de gerenciamento local, mesmo desprezando o uso de camadas inferiores da infraestrutura.

C

a implantação de contêineres Docker em ambientes controlados, com orquestração simplificada, mesmo na ausência de integração imediata com sistemas de monitoramento centralizado.

D

o uso de mecanismos de autoescalabilidade configurados com panhamento financeiro periódico e monitoramento em tempo real.

E

a combinação de conteinerização como infraestrutura virtualizada, ainda que dispense isolamento dedicado em casos que envolvam dependência direta de hardware ou configurações específicas de sistema operacional.

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Q3538252

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANESUL Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SANESUL - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3538252 Governança de TI

O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é um instrumento essencial para a gestão estratégica de TI nas organizações públicas e privadas. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta corretamente as características do PDTI.

A

Estratégico; de longo prazo (5 a 10 anos); define apenas diretrizes gerais sem detalhar ações específicas para implementação.

B

Normativo; aplicável somente a empresas privadas; regula exclusivamente padrões de segurança e conformidade com legislações como a LGPD.

C

Financeiro; focado exclusivamente na gestão orçamentária da área de TI; sem envolvimento com o planejamento de projetos ou recursos tecnológicos.

D

Tecnológico; voltado apenas para a aquisição de hardware e software; sem alinhamento com os objetivos institucionais ou as demandas organizacionais.

E

Operacional; de curto a médio prazo (1 a 3 anos); detalha as ações para atender ao Plano Estratégico de TI (PETI) e planos operacionais detalhados.

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Q3535946

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CREMAM Prova: Quadrix - 2025 - CREMAM - Assistente de Tecnologia da Informação |

Q3535946 Governança de TI

Uma empresa identificou gargalos de desempenho em sua rede local e pretende realizar melhorias em sua infraestrutura de TI. O responsável técnico deve planejar e executar as mudanças com base em boas práticas, evitando interrupções nos serviços e otimizando os recursos existentes.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta uma etapa crítica e correta dentro do processo de planejamento e implementação de melhorias em infraestrutura.

A

implementar as mudanças diretamente em horário comercial para observar o impacto em tempo real

B

realizar alterações sem consultar o histórico de falhas ou o desempenho da infraestrutura atual

C

priorizar a compra de novos equipamentos antes de analisar a real causa dos problemas

D

elaborar um plano de ação com cronograma, análise de impacto, e testes antes da implementação

E

aplicar atualizações em todos os dispositivos simultaneamente para garantir uniformidade

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Q3535936

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CREMAM Prova: Quadrix - 2025 - CREMAM - Assistente de Tecnologia da Informação |

Q3535936 Governança de TI

Em relação à gestão de conhecimento em suporte técnico, assinale a opção que apresenta uma prática recomendada na criação e na manutenção de uma base de conhecimento eficaz para a documentação de problemas e soluções.

A

limitar o acesso à base de conhecimento apenas aos analistas de nível 3 para evitar informações incorretas

B

utilizar linguagem clara e estruturada nos artigos, facilitando o entendimento por diversos níveis de usuários

C

priorizar o registro de problemas raros e altamente técnicos, ignorando ocorrências frequentes

D

atualizar a base de conhecimento somente quando ocorrerem grandes mudanças tecnológicas

E

apagar artigos antigos periodicamente, independentemente de sua relevância ou uso atual

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Q3535935

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CREMAM Prova: Quadrix - 2025 - CREMAM - Assistente de Tecnologia da Informação |

Q3535935 Governança de TI

Quanto às metodologias de atendimento e suporte técnico, assinale a opção que apresenta uma prática recomendada para garantir eficiência no primeiro contato com o usuário durante um atendimento de suporte técnico.

A

evitar registrar o chamado durante o primeiro contato, priorizando a solução imediata para tornar o processo mais ágil

B

fornecer respostas genéricas e automáticas no primeiro contato, transferindo rapidamente o caso para outro nível de suporte técnico

C

evitar repetir o problema relatado para não perder tempo

D

priorizar sempre os chamados mais complexos, mesmo com baixo impacto

E

registrar todas as interações com o usuário no sistema de chamados

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Q3521480

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Mondaí - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Mondaí - SC - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3521480 Governança de TI

A Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um framework amplamente adotado para a gestão de serviços de Tecnologia da Informação (TI), que visa alinhar os serviços de TI às necessidades do negócio e otimizar a entrega de valor. Dentro da estrutura da ITIL, o gerenciamento de mudanças desempenha um papel fundamental para controlar o ciclo de vida das alterações nos serviços e produtos, buscando minimizar interrupções e riscos. Acerca do assunto, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) O foco principal do gerenciamento de mudanças, segundo a ITIL 4, consiste em reduzir estritamente o número de solicitações de mudança para assegurar a estabilidade dos sistemas, priorizando sempre a não alteração como forma de minimizar riscos operacionais.

(__) Mesmo as mudanças emergenciais, devido à sua natureza crítica e urgente, conforme a ITIL 4, são implementadas sem a necessidade de qualquer aprovação formal prévia, desde que sejam diretamente relacionadas à resolução de incidentes maiores, visando agilidade máxima no restabelecimento do serviço.

(__) O princípio guia "Colabore e promova visibilidade" na ITIL 4 preconiza a comunicação seletiva de informações sobre mudanças apenas para as partes diretamente envolvidas na sua execução, a fim de evitar sobrecarga de informação e confusão entre stakeholders.

(__) A Habilitação de Mudanças (Change Enablement) na ITIL 4, termo que substituiu o Gerenciamento de Mudanças, concentra-se em maximizar o valor e reduzir riscos ao garantir que todas as alterações em serviços e produtos sejam avaliadas e autorizadas adequadamente, utilizando diferentes abordagens de autoridade para tipos distintos de mudança.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

V − V − V − V.

B

F − F − V − V.

C

V − F − F − F.

D

F − F − F − V.

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Q3520050

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Lajeado - RS Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Lajeado - RS - Analista de Sistemas |

Q3520050 Governança de TI

Um técnico em informática foi designado para ajudar na avaliação dos processos de tecnologia da informação de uma empresa, com foco em melhorar o alinhamento entre as áreas de TI e os objetivos estratégicos do negócio. Para isso, a equipe decidiu adotar um modelo que oferece diretrizes e boas práticas para monitoramento, controle e avaliação de processos de TI. Nesse contexto, qual é o principal objetivo do COBIT 4.1?

A

Gerenciar projetos de TI.

B

Garantir a segurança da informação.

C

Fornecer um modelo de governança de TI.

D

Automatizar processos de TI.

E

Implementar sistemas de ERP.

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Q3519677

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CISBAF - RJ Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CISBAF - RJ - Assistente Técnico Adm II – Suporte TI |

Q3519677 Governança de TI

No contexto do ITIL 4, o Sistema de Valor de Serviço (SVS) representa a forma como uma organização cria valor por meio da gestão de serviços. Com base nos princípios e componentes do ITIL 4, sobre o SVS, assinale a afirmativa correta.

A

É composto exclusivamente pelas práticas ITIL e pela cadeia de valor de serviço.

B

É aplicável apenas para ambientes DevOps e não se adequa a contextos de TI tradicionais.

C

Estabelece uma sequência rígida de etapas para entrega de serviços, sem permitir adaptação.

D

Incorpora princípios orientadores, práticas, governança, melhoria contínua e cadeia de valor de serviço.

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Q3519676

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CISBAF - RJ Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CISBAF - RJ - Assistente Técnico Adm II – Suporte TI |

Q3519676 Governança de TI

Uma equipe de governança de TI vinculada a um órgão estadual de saúde está encarregada de elaborar um plano de melhoria contínua para os processos de tecnologia da informação. Ao analisar frameworks disponíveis, a equipe decidiu utilizar o COBIT 2019 como base, por ser mais adaptável e atual em relação aos riscos, estratégias e necessidades específicas do órgão. Durante a primeira fase de planejamento, os analistas listaram alguns recursos do framework que pretendem utilizar, e apresentaram essas propostas ao gestor da área. Com base nas características do COBIT 2019, trata-se uma inovação efetivamente introduzida por essa versão do framework:

A

Substituiu os habilitadores por domínios de gestão financeira e de segurança da informação.

B

Manteve inalterado o modelo de processos do COBIT 5, limitando-se à atualização de vocabulário.

C

Eliminou a distinção entre governança e gestão presente no COBIT 5, focando exclusivamente na governança.

D

Permitiu a personalização por meio de fatores de design e introduziu um modelo de objetivos alinhado ao contexto da organização.

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Q3519675

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CISBAF - RJ Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CISBAF - RJ - Assistente Técnico Adm II – Suporte TI |

Q3519675 Governança de TI

A Secretaria de Tecnologia de determinado consórcio intermunicipal decidiu revisar sua estrutura de governança de TI com o objetivo de garantir maior alinhamento estratégico, flexibilidade para mudanças organizacionais e aderência a riscos específicos do setor público. O analista responsável pela revisão identificou que a organização utiliza o COBIT 5 há mais de dez anos, e cogita adotar o COBIT 2019. Durante uma reunião de trabalho, o coordenador da equipe solicitou um parecer técnico destacando um recurso exclusivo da versão mais recente que justifique a migração para o novo modelo. Com base na comparação entre as versões COBIT 5 e COBIT 2019, trata-se de uma característica exclusiva da versão mais recente do framework:

A

Distinção entre domínios de governança e domínios de gestão.

B

Adoção de princípios orientadores para governança e gestão de TI.

C

Abordagem holística baseada em múltiplos habilitadores organizacionais.

D

Inclusão de fatores de design para personalização do sistema de governança conforme o contexto organizacional.

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Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti

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