Questões de Governança de TI para Concurso - Página 15

Q3841437

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |

Q3841437 Governança de TI

Um funcionário de Tecnologia da Informação da PPSA questionou sobre o que é o plano de TI da empresa. Você respondeu que se trata de um exemplo de:

A

Estratégia corporativa.

B

Estratégia competitiva.

C

Plano Funcional.

D

Plano estratégico.

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Q3841432

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |

Q3841432 Governança de TI

A ITIL v4 introduziu o conceito de Sistema de Valor de Serviço (SVS), uma estrutura integrada que descreve como todos os componentes e atividades de uma organização trabalham juntos para facilitar a criação de valor por meio de serviços. Nesse contexto, o elemento central do SVS que atua como eixo de conexão entre demanda, governança e entrega de valor é:

A

A cadeia de valor do serviço.

B

O gerente de relacionamento de negócios.

C

O corpo de governança corporativa.

D

O fornecedor de serviço.

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Q3841430

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |

Q3841430 Governança de TI

De acordo com as boas práticas de gestão de backlog em um projeto ágil, se a equipe não chegar a um consenso sobre a estimativa de uma história ou tarefa após múltiplas rodadas de Planning Poker, e decidir que o número de tentativas foi suficiente, a seguinte ação recomendada deve ser feita para encerrar o processo:

A

Escolher a média das estimativas.

B

Solicitar a definição pelo dono do produto.

C

Escolher a estimativa mais baixa.

D

Escolher a estimativa mais alta.

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Q3841426

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |

Q3841426 Governança de TI

Segundo a terceira edição da norma ABNT NBR ISO/IEC 20000, a interrupção não planejada de um serviço, é entendido nesse normativo como um (a):

A

Ativo intangível.

B

Incidente.

C

Requisito

D

Não conformidade.

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Q3841425

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |

Q3841425 Governança de TI

No gerenciamento da configuração segundo a terceira edição da norma ABNT NBR ISO/IEC 20000, o controle das mudanças nos itens de configuração (IC) deve manter a integridade da informação de configuração por meio de dois registros. São eles:

A

Tipo de IC e a descrição do IC.

B

Identificação única do IC e o tipo de IC.

C

Rastreamento do IC e auditoria do IC.

D

Descrição do IC e relação com outros IC.

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Q3815047

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Sertão - PE Prova: FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Técnico em Tecnologia da Informação |

Q3815047 Governança de TI

No contexto da ITIL v3, a Central de Serviço (Service Desk) desempenha papel essencial na entrega e suporte de serviços de TI. Sobre suas responsabilidades e objetivos, assinale a alternativa correta.

A

Realizar exclusivamente atividades de planejamento estratégico, sem envolvimento operacional.

B

Fornecer apenas relatórios financeiros para a alta gestão, sem registrar chamados ou incidentes.

C

Encerrar incidentes somente após autorização do gerente de mudança, mesmo que o usuário confirme a resolução.

D

Atuar exclusivamente como segundo nível de suporte técnico, sem contato direto com os usuários finais.

E

Registrar e acompanhar incidentes, prover avaliação inicial e manter usuários informados sobre o andamento.

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Q3812012

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Seridó - RN Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de São José do Seridó - RN - Controlador |

Q3812012 Governança de TI

A auditoria de sistemas de informação e tecnologia da informação (TI) no setor público avalia a adequação dos controles, a segurança, a eficiência e a conformidade dos sistemas utilizados pela administração para processar e armazenar dados. Assinale a alternativa que descreve um objetivo principal da auditoria de TI governamental.

A

Testar a usabilidade das interfaces dos sistemas sob a perspectiva do usuário final, propondo melhorias de design e experiência do usuário (UX).

B

Analisar os custos de licenciamento de software e de aquisição de hardware, comparando-os com os preços de mercado para identificar possíveis sobrepreços.

C

Avaliar a qualidade do código-fonte dos sistemas desenvolvidos internamente, focando exclusivamente em aspectos de performance e otimização de algoritmos.

D

Verificar se os controles gerais de TI e os controles de aplicativos garantem a integridade, a confidencialidade e a disponibilidade das informações processadas e armazenadas pelos sistemas.

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Q3806494

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Brusque - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Brusque - SC - Analista de Informática |

Q3806494 Governança de TI

Qual o primeiro princípio guia do ITIL v4?

A

Foco em Valor

B

Iniciar de onde se está

C

Progredir Iterativamente com feedbacks

D

Pensar e Trabalhar holisticamente

E

Alinhar as estratégias de TIC ao negócio

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Q3795406

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Imbé - RS Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Imbé - RS - Auditor Fiscal da Receita Municipal - Bloco I |

Q3795406 Governança de TI

Sobre o tema Gerenciamento de Serviço de TI, analise as assertivas abaixo:

I. O Ciclo de Vida do Serviço, conforme definido na ITIL v3, inclui cinco fases principais: Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua.
II. O COBIT 5 é fundamentado em dois princípios principais: implementação de TI e automação de processos.
III. A governança no COBIT 5 está baseada nos princípios de criação de valor, alinhamento estratégico e gestão baseada em riscos.
IV. A Melhoria Contínua de Serviço (MCS) no contexto da ITIL v3 utiliza o Ciclo de Deming (Planejar, Fazer, Verificar, Agir - PDCA) para orientar as atividades de melhoria.

Quais estão corretas?

A

Apenas II.

B

Apenas I e II.

C

Apenas III e IV.

D

Apenas I, III e IV.

E

I, II, III e IV.

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Q3789260

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: SES-MG Prova: IBADE - 2025 - SES-MG - Especialista em Políticas e Gestão da Saúde D01 (Área de TI) |

Q3789260 Governança de TI

Leia o excerto abaixo:
O Microsoft 365 Copilot integra modelos de IA às ferramentas do Office, permitindo automação inteligente de tarefas. Para que o Copilot funcione adequadamente, é essencial que os documentos estejam armazenados em ambientes seguros, como __________________________, garantindo indexação, permissões adequadas e governança.
Preencha a lacuna acima e assinale a alternativa correta.

A

File Share local

B

OneDrive ou SharePoint

C

Desktop do usuário

D

PSTs locais do Outlook

E

Perfil temporário do Windows

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Q3787288

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2025 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação |

Q3787288 Governança de TI

A governança de dados compreende princípios de qualidade, segurança e integridade dos dados, sendo que, de forma a cumprir com tais princípios, é correto afirmar que a governança de dados, por meio de sua equipe, tem como sua obrigação direta

A

fornecer suporte ao treinamento dos sistemas de TI da empresa.

B

realizar a correção de cadastros de clientes em base de dados.

C

exercer a autoridade no tocante à gestão dos dados, propondo estratégias, políticas, padrões e processos envolvidos com os ativos de dados.

D

realizar auditorias em todos os bancos de dados da empresa.

E

definir e implementar a política de uso de senhas dos sistemas da empresa.

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Q3785044

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II - Infraestrutura Computacional |

Q3785044 Governança de TI

Um sistema de e‑mail de uma organização parou de funcionar, e múltiplos usuários ligaram para o Service Desk, reportando a falha. A equipe de TI precisou atuar rapidamente para reestabelecer o serviço o mais rápido possível, mesmo que seja por uma solução temporária.
Com base nessa situação hipotética, no contexto do ITIL, assinale a opção que apresenta o processo responsável por gerenciar a restauração de um serviço que sofreu uma interrupção não planejada.

A

gerenciamento de incidentes

B

gerenciamento de problemas

C

gerenciamento de mudanças

D

gerenciamento de configuração

E

gerenciamento de nível de serviço

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Q3781146

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CGE-SP Prova: FGV - 2025 - CGE-SP - Auditor Estadual de Controle - Tecnologia da Informação - tarde |

Q3781146 Governança de TI

Durante um incidente crítico (P1) afetando o sistema de pagamentos de uma instituição de ensino, o Service Desk registrou:
• Detecção: 14:00 (monitoramento automático); • Registro: 14:05 (ticket aberto); • Categorização: 14:10 (financeiro/crítico); • Escalação: 14:15 (time de sustentação); • Resolução temporária: 14:45 (workaround aplicado); • Resolução definitiva: 16:00 (patch aplicado).
Com base nos horários acima e no contexto das métricas de gerenciamento de incidentes, analise as afirmativas a seguir.
I. O MTTA corresponde a um terço do TTE e ambos foram inferiores a 20 minutos.
II. A diferença entre TTE e MTTA é igual ao intervalo entre Categorização (14:10) e Escalação (14:15).
III. A diferença de tempo decorrido entre o MTTR o MTTA é inferior a 115 minutos.
IV. O MTTR pode ser expresso como a soma do TTR e o tempo de aplicação do patch (Δ), em que esse tempo (Δ) corresponde a 62,5% do próprio MTTR.

Está correto o que se afirma em

A

I e IV, apenas.

B

II e III, apenas.

C

I, II e III, apenas.

D

II, III e IV, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q3781144

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CGE-SP Prova: FGV - 2025 - CGE-SP - Auditor Estadual de Controle - Tecnologia da Informação - tarde |

Q3781144 Governança de TI

Um arquiteto de infraestrutura está revisando a adoção de Infrastructure as Code (IaC) com Terraform em um projeto de modernização. A equipe já criou módulos reutilizáveis e utiliza workspaces para isolar ambientes (dev/hom/prod).
Ao inspecionar o repositório, foram encontrados os seguintes arquivos: main.tf, variables.tf, terraform.tfstate, terraform.tfvars e .terraform.lock.hcl
Considerando as melhores práticas de segurança e gerenciamento de estado em Terraform, assinale a afirmativa correta.

A

O arquivo .terraform.lock.hcl deve ser incluído no .gitignore para evitar conflitos entre ambientes, e o state file deve ser armazenado em backend remoto com state locking habilitado utilizando DynamoDB ou equivalente.

B

O arquivo terraform.tfstate deve ser versionado no Git para garantir rastreabilidade de mudanças, enquanto terraform.tfvars contendo credenciais deve ser armazenado em secrets manager e referenciado via variáveis de ambiente.

C

Os arquivos terraform.tfstate devem ser excluídos do controle de versão e armazenados em backend remoto com criptografia, enquanto .terraform.lock.hcl deve ser versionado para garantir consistência de versões de providers entre execuções.

D

O arquivo variables.tf contendo valores sensíveis deve ser criptografado com GPG antes do commit, e múltiplos state files podem compartilhar o mesmo backend S3 bucket sem isolamento de paths desde que utilizem workspace diferente.

E

O state file local deve ser mantido apenas em ambientes de desenvolvimento, e a produção deve utilizar backend remoto sem versionamento, priorizando performance de leitura através de cache local do Terraform.

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Q3781142

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CGE-SP Prova: FGV - 2025 - CGE-SP - Auditor Estadual de Controle - Tecnologia da Informação - tarde |

Q3781142 Governança de TI

No contexto de Kubernetes gerenciado e serviços de contêiner nas nuvens AWS, Azure e GCP, avalie as afirmativas a seguir.

( ) Na nuvem pública, os recursos são obrigatoriamente multitenant e sempre acessíveis pela Internet pública, não havendo opção de isolamento dedicado ou conectividade privada.

( ) Na modalidade PaaS, a organização contratante é responsável por configurar o sistema operacional em que a aplicação é executada.

( ) A computação serverless requer manter, em paralelo, uma versão on-premises da aplicação para a continuidade de serviços.

( ) Cargas de trabalho (workloads) com alto grau de processamento paralelo tendem a obter melhor desempenho em instâncias com GPU, quando o software é compatível.

As afirmativas são, respectivamente,

A

F – F – F – V.

B

F – V – V – F.

C

V – F – V – F.

D

V – V – F – F.

E

V – V – V – F.

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Q3781120

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CGE-SP Prova: FGV - 2025 - CGE-SP - Auditor Estadual de Controle - Tecnologia da Informação - tarde |

Q3781120 Governança de TI

Em um ambiente Data Mesh, os dados não são apenas armazenados, mas sim tratados como Data Products. Para que um Produto de Dados seja verdadeiramente útil e auto-serviço em uma malha de dados governada, ele deve aderir a certas características.
Assinale a opção que apresenta a característica mandatória para que um Data Product em um Data Mesh seja considerado autodescritivo e possa ser descoberto e consumido por outros domínios, sem a necessidade de contato direto com o time produtor.

A

O Data Product deve ser fisicamente armazenado em uma única instância de banco de dados relacional e ser consultável apenas por Stored Procedures.

B

O Data Product deve ser acessível exclusivamente por meio de um Data Lake centralizado, com todos os arquivos no formato CSV.

C

O Data Product deve ser endereçável, seguro, e obrigatoriamente incluir Metadados Descobertos e Estruturais que são publicados em um catálogo unificado.

D

O Data Product deve eliminar totalmente a necessidade de Governança Federada, permitindo a livre manipulação dos dados por qualquer consumidor.

E

O Data Product deve ser obrigatoriamente replicado de forma síncrona para todas as regiões geográficas do Estado e permitir o armazenamento em uma única instância do banco de dados relacional.

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Q3781108

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CGE-SP Prova: FGV - 2025 - CGE-SP - Auditor Estadual de Controle - Tecnologia da Informação - tarde |

Q3781108 Governança de TI

Em um contexto de Governança de Dados, o cumprimento da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) é essencial. O papel de Data Steward é fundamental para garantir a conformidade e a qualidade dos dados.
No que tange à LGPD e à Qualidade de Dados em um ambiente de Data Governance, assinale a opção que indica a principal responsabilidade do Data Steward.

A

Desenvolver a arquitetura de Data Mesh para descentralizar os dados.

B

Configurar os serviços de nuvem para escalabilidade automática.

C

Ser o único responsável pelo desenvolvimento de todos os pipelines ETL.

D

Atuar como o DPO (Data Protection Officer) da empresa, que é um papel legalmente definido e central.

E

Garantir a definição, a qualidade, a integridade e o uso ético/legal dos dados, em seu domínio de responsabilidade.

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Q3777891

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777891 Governança de TI

Durante o atendimento a diversos usuários de um sistema ERP acessado via navegador, o técnico recebe relatos de lentidão e mensagens de “tempo de resposta excedido” em determinados horários. A análise inicial mostra que a rede local e o servidor web estão operando normalmente. Os relatos são inconsistentes: alguns usuários percebem a falha apenas em navegadores específicos, outros relatam que o problema ocorre em diferentes setores da empresa.
Para seguir um método estruturado de diagnóstico, assinale qual deve ser o próximo passo mais adequado do técnico.

A

Solicitar ao administrador do banco de dados que reinicie o servidor.

B

Reinstalar o ERP nos navegadores afetados.

C

Solicitar aos usuários que limpem o histórico e o cache

D

Coletar registros de acesso, horários de lentidão e navegador utilizado por cada usuário para correlacionar padrões.

E

Atualizar o servidor de DNS.

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Q3777873

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777873 Governança de TI

Após vários incidentes de mesma natureza em um sistema legado, o gestor identifica que os técnicos resolvem o problema rapidamente, mas sem registrar os procedimentos.
Assinale como isso impacta o processo de atendimento, de acordo com as boas práticas de suporte.

A

Impede a criação de base de conhecimento e dificulta a redução de reincidências

B

Não afeta o processo, desde que o usuário fique satisfeito.

C

Reduz a burocracia no atendimento, agilizando o suporte.

D

Melhora a produtividade, já que o tempo de resposta é mais rápido.

E

Permite maior autonomia aos técnicos experientes.

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Q3777869

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777869 Governança de TI

Após solicitação do usuário de uma empresa sobre a ocorrência de um incidente, o técnico de segundo nível identifica que a causa provável é uma falha na infraestrutura de banco de dados hospedado em nuvem, mantido por um provedor externo.
Assinale o próximo passo adequado.

A

Corrigir diretamente o banco via console local.

B

Solicitar ao usuário final que abra chamado com o provedor.

C

Alterar o registro DNS para outro servidor.

D

Escalonar para o responsável pelo contrato do provedor, anexando logs e evidências técnicas

E

Reinstalar os softwares instalados no computador do usuário.

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Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti

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