Em relação ao ITIL v3 é correto afirmar:

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q3771742
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Organizacionais - Tecnologia da Informação |
Q3771742 Governança de TI
Em relação ao ITIL v3 é correto afirmar:
Alternativas

Gabarito comentado

Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores

Gabarito: B

Fundamento decisivo: O enunciado cobrava a composição oficial do ciclo de vida do serviço no ITIL v3; por isso, a alternativa correta é a que corresponde a essa classificação.

Tema central: Ciclo de vida do serviço no ITIL v3
Análise das alternativas
A
Errada
Incorreta porque desloca para a fase de operação uma função que não é dela. No ITIL v3, operação de serviço se volta à entrega e ao suporte dos serviços em funcionamento, não à criação de novos serviços estratégicos.
B
Certa
A alternativa B está correta porque reproduz a classificação oficial do ciclo de vida do serviço no ITIL v3.
C
Errada
Incorreta porque afirma a exclusão de melhoria contínua, mas melhoria contínua de serviço integra formalmente o ciclo de vida no ITIL v3. Portanto, a alternativa contraria a própria composição oficial das fases.
D
Errada
Incorreta porque restringe indevidamente o ciclo de vida do serviço a operações financeiras da TI. No ITIL v3, o ciclo de vida abrange a governança e a gestão dos serviços de TI de ponta a ponta, e não apenas esse recorte.
Pegadinha da questão
A confusão real era trocar a função da operação pela da estratégia e esquecer que melhoria contínua é fase formal do ciclo de vida no ITIL v3.
Dica para questões semelhantes
  • Em ITIL v3, confira se a alternativa respeita as cinco fases oficiais do ciclo de vida do serviço.

Clique para visualizar este gabarito

Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas