Questões de Concurso Sobre governança de ti
Foram encontradas 7.886 questões
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Analista de Segurança da Informação |
Q4218108
Governança de TI
Uma empresa de Tecnologia da Informação decidiu implementar
um Sistema de Gestão da Qualidade baseado na ISO 9001 para
melhorar a confiabilidade de seus serviços e a satisfação dos
clientes.
Com base nos requisitos e boas práticas de gestão de serviços de TI, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) O registro estruturado de chamados e a análise de causa raiz de incidentes contribuem para a melhoria contínua dos processos e para a tomada de decisão baseada em evidências.
( ) Na gestão de infraestrutura de TI, processos como controle de mudanças e gestão de configuração contribuem para a estabilidade operacional e para a rastreabilidade das alterações no ambiente tecnológico.
( ) O controle de versões no desenvolvimento de software constitui uma ferramenta operacional de apoio aos desenvolvedores, não sendo relevante para os requisitos de controle de informação documentada previstos na ISO 9001.
As afirmativas são, respectivamente,
Com base nos requisitos e boas práticas de gestão de serviços de TI, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) O registro estruturado de chamados e a análise de causa raiz de incidentes contribuem para a melhoria contínua dos processos e para a tomada de decisão baseada em evidências.
( ) Na gestão de infraestrutura de TI, processos como controle de mudanças e gestão de configuração contribuem para a estabilidade operacional e para a rastreabilidade das alterações no ambiente tecnológico.
( ) O controle de versões no desenvolvimento de software constitui uma ferramenta operacional de apoio aos desenvolvedores, não sendo relevante para os requisitos de controle de informação documentada previstos na ISO 9001.
As afirmativas são, respectivamente,
Q4217822
Governança de TI
O CMMI é um conjunto de melhores práticas projetado para
orientar as organizações na melhoria de seus processos de
engenharia de software e sistemas.
Ele funciona como um mapa para transformar processos caóticos ou imaturos em processos disciplinados, previsíveis e de alta qualidade, avaliando e elevando a maturidade de uma organização em níveis (1 a 5).
O nível de maturidade CMMI, em que já há um foco no controle de projetos, os processos básicos são planejados e monitorados, e há uma gestão de requisitos eficiente é o nível apresentado na opção
Ele funciona como um mapa para transformar processos caóticos ou imaturos em processos disciplinados, previsíveis e de alta qualidade, avaliando e elevando a maturidade de uma organização em níveis (1 a 5).
O nível de maturidade CMMI, em que já há um foco no controle de projetos, os processos básicos são planejados e monitorados, e há uma gestão de requisitos eficiente é o nível apresentado na opção
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Analista de Sistemas |
Q4216332
Governança de TI
Um agente técnico-estatístico na área de Tecnologia da
Informação está elaborando um relatório para avaliar o
desempenho de um sistema corporativo de gestão de serviços
digitais. Para isso, ele utiliza dados oficiais de bases institucionais,
como registros de chamados, tempo de resposta, disponibilidade
do sistema e índices de satisfação dos usuários.
Com base na utilização de estatísticas oficiais e na construção de indicadores de desempenho em ambientes de TI na Administração Pública, assinale a afirmativa correta.
Com base na utilização de estatísticas oficiais e na construção de indicadores de desempenho em ambientes de TI na Administração Pública, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2026
Banca:
IDECAN
Órgão:
UNILAB
Prova:
IDECAN - 2026 - UNILAB - Analista de Tecnologia da Informação - Infraestrutura de TI e Rede de Computadores |
Q4215971
Governança de TI
Após a implantação de uma nova versão de um serviço interno, os usuários reportaram indisponibilidade parcial, e a equipe responsável identificou que a falha já havia sido registrada anteriormente como causa raiz de outro incidente, mas não foi corrigida de forma permanente, levando à recorrência do mesmo sintoma, caracterizando a necessidade prioritária do processo de:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Vitória - ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Vitória - ES - Analista em Tecnologia da Informação - Infraestrutura e Suporte |
Q4213466
Governança de TI
O Comitê de Governança Digital de determinada prefeitura municipal avaliou o serviço digital de protocolo eletrônico, utilizado por cidadãos e servidores. A área de TI apresentou a seguinte planilha consolidada, referente aos seis últimos meses de
operação do serviço:
Durante a reunião, a área técnica destacou o crescimento do número de chamados encerrados como evidência de aumento da capacidade de atendimento. A alta administração solicitou análise que relacionasse os indicadores ao desempenho do serviço, aos riscos operacionais, à percepção dos usuários e às decisões de priorização de melhorias. Considerando os dados apresentados e a relação entre ITIL v4, COBIT 2019, governança de TI e gestão de serviços, assinale a afirmativa correta.
Durante a reunião, a área técnica destacou o crescimento do número de chamados encerrados como evidência de aumento da capacidade de atendimento. A alta administração solicitou análise que relacionasse os indicadores ao desempenho do serviço, aos riscos operacionais, à percepção dos usuários e às decisões de priorização de melhorias. Considerando os dados apresentados e a relação entre ITIL v4, COBIT 2019, governança de TI e gestão de serviços, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IPE Prev
Prova:
FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Especialista em Previdência - Análise de Sistemas |
Q4209782
Governança de TI
Em relação ao ITIL v3, o Gerenciamento de Nível de Serviço é o ponto focal de
comunicação entre o provedor de serviços de TI e os clientes do negócio. Qual é o documento que
estabelece um acordo formal entre o provedor de TI e seus clientes, cujo objetivo é descrever os
termos e as expectativas do serviço prestado?
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-JUD
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - FUNPRESP-JUD - Analista de Tecnologia da Informação - Especialidade: Infraestrutura e Segurança da Informação |
Q4200915
Governança de TI
Texto associado
Julgue o item, a respeito das características da
computação em nuvem.
A medição de serviço, que é uma característica essencial da
computação em nuvem, permite que o uso de recursos seja
monitorado, controlado e cobrado de forma automática,
conforme o consumo efetivo.
Ano: 2026
Banca:
IDCAP
Órgão:
Prefeitura de Aracruz - ES
Prova:
IDCAP - 2026 - Prefeitura de Aracruz - ES - Auditor de Controle Interno - Tecnologia da Informação |
Q4195774
Governança de TI
A governança de Tecnologia da Informação fornece o
framework necessário para assegurar que a TI suporte
os objetivos estratégicos da organização e gerencie
riscos. No que se refere aos domínios do COBIT (Control
Objectives for Information and Related Technologies) e
aos processos do ITIL (Information Technology
Infrastructure Library), assinale a alternativa correta.
Q4189875
Governança de TI
Texto associado
A respeito das metodologias de trabalho ITIL, 5S, 5W2H
e Kanban, no contexto de equipe de TI, julgue os itens a
seguir.
A ferramenta 5W2H é utilizada principalmente para
controle visual do fluxo de trabalho, substituindo
quadros Kanban na gestão de tarefas operacionais.
Q4189873
Governança de TI
Texto associado
A respeito das metodologias de trabalho ITIL, 5S, 5W2H
e Kanban, no contexto de equipe de TI, julgue os itens a
seguir.
No ITIL 4, o conceito de Sistema de Valor de
Serviço (SVS) integra princípios orientadores,
governança, cadeia de valor do serviço e práticas, com
o objetivo de cocriar valor para clientes e usuários.
Q4189872
Governança de TI
Texto associado
A respeito das metodologias de trabalho ITIL, 5S, 5W2H
e Kanban, no contexto de equipe de TI, julgue os itens a
seguir.
A aplicação do 5S em ambientes de TI restringe‑se
apenas à organização física do espaço, não sendo
recomendada para gestão de arquivos digitais, rotinas
administrativas ou padrões de nomenclatura.
Q4189871
Governança de TI
Texto associado
A respeito das metodologias de trabalho ITIL, 5S, 5W2H
e Kanban, no contexto de equipe de TI, julgue os itens a
seguir.
O ITIL é um framework prescritivo e obrigatório, que
define procedimentos rígidos que devem ser seguidos
integralmente por equipes de TI, independentemente
do porte da organização.
Q4189858
Governança de TI
Texto associado
A respeito do registro, da resolução de chamados (GLPI) e
do atendimento remoto, julgue os itens a seguir.
No gerenciamento de chamados via GLPI, o
encerramento de um ticket não elimina o registro do
sistema, pois os dados permanecem armazenados
para auditoria e análise de indicadores de
desempenho.
Q4189856
Governança de TI
Texto associado
A respeito do registro, da resolução de chamados (GLPI) e
do atendimento remoto, julgue os itens a seguir.
No GLPI, o registro de chamados permite a
classificação por categoria, prioridade e técnico
responsável, possibilitando o controle do histórico de
atendimento e a geração de relatórios gerenciais.
Ano: 2026
Banca:
DEPSEC
Órgão:
UNIFAP
Prova:
DEPSEC - 2026 - UNIFAP - Analista de Tecnologia da Informação |
Q4186160
Governança de TI
Sobre o uso de práticas DevOps, qual delas busca o
“gerenciamento do estado dos recursos em um
sistema, incluindo servidores, máquinas virtuais e
bancos de dados”?
Ano: 2026
Banca:
DEPSEC
Órgão:
UNIFAP
Prova:
DEPSEC - 2026 - UNIFAP - Analista de Tecnologia da Informação |
Q4186158
Governança de TI
Conforme o Guia de PDTIC do SISP, versão 2.1, são
processos da etapa de Diagnóstico, EXCETO:
Ano: 2026
Banca:
DEPSEC
Órgão:
UNIFAP
Prova:
DEPSEC - 2026 - UNIFAP - Analista de Tecnologia da Informação |
Q4186157
Governança de TI
Devido ao aspecto estratégico da área de tecnologia da
informação nas instituições públicas federais, incluindo
a UNIFAP, é necessário atentar-se aos normativos
expedidos sobre o tema. No que tange ao planejamento,
um dos principais documentos é o Decreto n. 12.198, de
24/09/2024, que trata da Estratégia Federal de Governo
Digital para o período de 2024 a 2027 e da
Infraestrutura Nacional de Dados.
Sobre as obrigações descritas no corpo do referido decreto, encontram-se elencadas as seguintes, EXCETO:
Sobre as obrigações descritas no corpo do referido decreto, encontram-se elencadas as seguintes, EXCETO:
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
VALEC
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - VALEC - Analista - Especialidade: Analista de Sistemas |
Q4185150
Governança de TI
Texto associado
A diretoria executiva da INFRA S.A., em reunião técnica, determinou que todos os novos sistemas de suporte ao transporte ferroviário e rodoviário devem ter seu valor público comprovado e estar estritamente vinculados às prioridades de governo. Para atender a essa diretriz, a secretaria de TI deve aplicar modelos de governança que transformem objetivos de negócio em entregas técnicas reais, garantindo que a estrutura organizacional suporte a cocriação de valor conforme os frameworks COBIT 2019 e ITIL v4.
Considerando essa situação hipotética, julgue os itens a seguir.
Para alinhar o suporte tecnológico aos grandes
empreendimentos rodoviários da INFRA S.A., a diretoria
pode utilizar o modelo cascata de metas do COBIT 2019
para converter as metas corporativas em metas de
alinhamento.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
VALEC
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - VALEC - Analista - Especialidade: Analista de Sistemas |
Q4185149
Governança de TI
Texto associado
A diretoria executiva da INFRA S.A., em reunião técnica, determinou que todos os novos sistemas de suporte ao transporte ferroviário e rodoviário devem ter seu valor público comprovado e estar estritamente vinculados às prioridades de governo. Para atender a essa diretriz, a secretaria de TI deve aplicar modelos de governança que transformem objetivos de negócio em entregas técnicas reais, garantindo que a estrutura organizacional suporte a cocriação de valor conforme os frameworks COBIT 2019 e ITIL v4.
Considerando essa situação hipotética, julgue os itens a seguir.
Para que a gestão dos serviços de TI da INFRA S.A. seja
eficiente, de modo que o suporte aos sistemas de
monitoramento ferroviário entregue resultados úteis aos
cidadãos, são necessários papéis, responsabilidades e
sistemas de autoridade bem definidos, conforme a dimensão
"Organizações e Pessoas" do ITIL v4
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
VALEC
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - VALEC - Analista - Especialidade: Analista de Sistemas |
Q4185104
Governança de TI
Texto associado
A respeito do alinhamento de negócio e dos níveis de maturidade conforme o CMMI-DEV v2.0, julgue os itens a seguir.
O CMMI-DEV v2.0 estabelece que, no nível de maturidade 3,
é necessário que haja processos organizacionais definidos e
institucionalizados, ainda que a organização adote métodos
ágeis.
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