Questões de Concurso Sobre governança de ti
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“Mudanças nos requisitos da operação são monitoradas junto às partes interessadas ao longo da operação do serviço e, se pertinente, os Acordos de Nível de Serviço (ANS) são revisados.” Guia Geral MPS de Serviços, Versão 2021, Ver 01.
Esse resultado corresponde a um processo de serviço denominado
Considerando as definições disponíveis na literatura sobre governança de TI, é correto afirmar que o seu objetivo central consiste em:
I. De forma mais simplória, pode-se dizer que o Cobit diz ‘o que’ e o ITIL explica ‘como’.
II. Atualmente ainda não existe a possibilidade de se obter Certificação em nenhuma dessas metodologias.
III. Juntos, eles formam uma base bastante forte para a governança e a gestão de serviços em TI.
Das afirmativas, apenas:
1. Planejamento Estratégico Empresarial (PEE). 2. Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação (PETI).
( ) Processo dinâmico e interativo para estruturar estratégica, tática e operacionalmente as informações organizacionais.
( ) É elaborado por meio de uma técnica administrativa de análise do ambiente, das ameaças e oportunidades, dos seus pontos fortes e fracos.
( ) Processo dinâmico e interativo para determinação de objetivos, políticas e estratégias das funções empresariais e dos procedimentos de uma organização.
( ) Abrange os conjuntos de partes (quaisquer) que geram informações, ou também, o conjunto de software, hardware, recursos humanos e respectivos procedimentos que antecedem e sucedem o software.
( ) Envolve os sistemas de informação (estratégicos, gerenciais e operacionais), as pessoas envolvidas e a infraestrutura necessária para o atendimento de todas as decisões, ações e respectivos processos da organização.
A sequência está correta em