Questões de Concurso Sobre itil em governança de ti

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Q2263228
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-PR - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |
Q2263228 Governança de TI
Acerca de governança de TI e ITIL, julgue o item que se segue.
Na versão 3 do ITIL, asset register é uma lista de ativos que é mantida pelo gerenciamento de ativo de serviço.
Alternativas
Q2263227
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PR Provas: CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-PR - Técnico Judiciário - Operação de Computadores | CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-PR - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |
Q2263227 Governança de TI
Julgue o próximo item, a respeito da ITIL (Information Technology Infrastructure Library). 
O estágio desenho de serviço, na versão 3 do ITIL, abrange, entre outros, os seguintes processos de gerenciamento: de capacidade; de disponibilidade; e de segurança da informação
Alternativas
Q2263226
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PR Provas: CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-PR - Técnico Judiciário - Operação de Computadores | CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-PR - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |
Q2263226 Governança de TI
Julgue o próximo item, a respeito da ITIL (Information Technology Infrastructure Library). 
A ITIL, versão 3, considera que os provedores de serviços podem ser internos (áreas da própria organização), unidades de serviços compartilhados ou unidades externas.
Alternativas
Q2263225
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PR Provas: CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-PR - Técnico Judiciário - Operação de Computadores | CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-PR - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |
Q2263225 Governança de TI
Julgue o próximo item, a respeito da ITIL (Information Technology Infrastructure Library). 
Se uma empresa que adota as boas práticas da ITIL substituir um dos servidores da sua rede local, então o gerenciamento de mudanças será o processo da ITIL responsável pelo registro dessa modificação.
Alternativas
Q2263224
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PR Provas: CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-PR - Técnico Judiciário - Operação de Computadores | CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-PR - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |
Q2263224 Governança de TI
Julgue o próximo item, a respeito da ITIL (Information Technology Infrastructure Library). 
A versão 3 do ITIL organiza os processos de gerenciamento de serviços em uma estrutura de ciclo de vida de serviço. Dessa forma, é possível ter uma visão do gerenciamento de serviços pela perspectiva do próprio serviço, em vez de se voltar para cada processo ou prática por vez.
Alternativas
Q2263223
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PR Provas: CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-PR - Técnico Judiciário - Operação de Computadores | CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-PR - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |
Q2263223 Governança de TI
Julgue o próximo item, a respeito da ITIL (Information Technology Infrastructure Library). 
A ITIL é um agrupamento das melhores práticas utilizadas para o gerenciamento de serviços de TI de alta qualidade, que abrange desde os processos de desenvolvimento de software até a entrega, ao usuário, do produto de software. 
Alternativas
Q2262589
Governança de TI ITIL , COBIT , Planejamento e Gestão de Sistemas de TI , Conceitos Básicos em Governança de TI
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-PR - Analista Judiciário - Analise de Sistemas |
Q2262589 Governança de TI



ITIL, v. 3. Internet:<www.managit.wordpress.com>.

Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT.
Os objetivos de controle do processo ME1 monitorar e avaliar o desempenho do COBIT estão mais bem relacionados a continual service improvement que a service strategies.
Alternativas
Q2262588
Governança de TI ITIL , COBIT , Planejamento e Gestão de Sistemas de TI , Conceitos Básicos em Governança de TI
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-PR - Analista Judiciário - Analise de Sistemas |
Q2262588 Governança de TI



ITIL, v. 3. Internet:<www.managit.wordpress.com>.

Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT.
Os objetivos de controle do processo DS10 gerenciar problemas do COBIT estão mais bem relacionados a service transition que a service operation.
Alternativas
Q2262587
Governança de TI ITIL , COBIT , Planejamento e Gestão de Sistemas de TI , Conceitos Básicos em Governança de TI
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-PR - Analista Judiciário - Analise de Sistemas |
Q2262587 Governança de TI



ITIL, v. 3. Internet:<www.managit.wordpress.com>.

Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT.
Os objetivos de controle do processo AI6 gerenciar mudanças do COBIT estão mais bem relacionados a service operation que a service transition.
Alternativas
Q2262586
Governança de TI ITIL , COBIT , Planejamento e Gestão de Sistemas de TI , Conceitos Básicos em Governança de TI
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-PR - Analista Judiciário - Analise de Sistemas |
Q2262586 Governança de TI



ITIL, v. 3. Internet:<www.managit.wordpress.com>.

Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT.
Os objetivos de controle do processo DS8 gerenciar central de serviços e incidentes do COBIT estão mais bem relacionados a service transition que a service operation.
Alternativas
Q2262585
Governança de TI ITIL , COBIT , Planejamento e Gestão de Sistemas de TI , Conceitos Básicos em Governança de TI
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-PR - Analista Judiciário - Analise de Sistemas |
Q2262585 Governança de TI



ITIL, v. 3. Internet:<www.managit.wordpress.com>.

Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT.
Os objetivos de controle do processo DS3 gerenciar desempenho e capacidade do COBIT estão mais bem relacionados a service design que a service estrategies. 
Alternativas
Q2262584
Governança de TI ITIL , COBIT , Planejamento e Gestão de Sistemas de TI , Conceitos Básicos em Governança de TI
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-PR - Analista Judiciário - Analise de Sistemas |
Q2262584 Governança de TI



ITIL, v. 3. Internet:<www.managit.wordpress.com>.

Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT.
Os objetivos de controle do processo DS1 definir e gerenciar níveis de serviço do COBIT estão mais bem relacionados a service design que a service estrategies. 
Alternativas
Q2262583
Governança de TI ITIL , COBIT , Planejamento e Gestão de Sistemas de TI , Conceitos Básicos em Governança de TI
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-PR - Analista Judiciário - Analise de Sistemas |
Q2262583 Governança de TI



ITIL, v. 3. Internet:<www.managit.wordpress.com>.

Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT.
O processo de gerenciamento de capacidade está diretamente relacionado a service design, enquanto a função central de serviço está relacionada a service operation.
Alternativas
Q2262582
Governança de TI ITIL , COBIT , Planejamento e Gestão de Sistemas de TI , Conceitos Básicos em Governança de TI
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-PR - Analista Judiciário - Analise de Sistemas |
Q2262582 Governança de TI



ITIL, v. 3. Internet:<www.managit.wordpress.com>.

Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT.
Os processos de gerenciamento de incidente e de gerenciamento de mudança estão mais bem relacionados a service operation que a service transition. 
Alternativas
Q2262581
Governança de TI ITIL , COBIT , Planejamento e Gestão de Sistemas de TI , Conceitos Básicos em Governança de TI
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-PR - Analista Judiciário - Analise de Sistemas |
Q2262581 Governança de TI



ITIL, v. 3. Internet:<www.managit.wordpress.com>.

Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT.
Os processos de gerenciamento de catálogo de serviços e de gerenciamento da demanda estão mais bem relacionados a service strategies que a service design.
Alternativas
Q2262580
Governança de TI ITIL , COBIT , Planejamento e Gestão de Sistemas de TI , Conceitos Básicos em Governança de TI
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-PR - Analista Judiciário - Analise de Sistemas |
Q2262580 Governança de TI



ITIL, v. 3. Internet:<www.managit.wordpress.com>.

Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT.
ITIL é um framework público, organizado em uma estrutura de ciclo de vida de serviço, que descreve as melhores práticas em serviços de TI e tem, entre outros, os objetivos de mensurar e gerenciar o valor que esses serviços efetivamente adicionam ao negócio.
Alternativas
Q1206453
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-RN
Q1206453 Governança de TI
om referência ao ITIL, versão 3, e ao COBIT, julgue os itens de 95 a 98.
A versão 3 do ITIL é embasada em cinco títulos, divididos em estratégia de serviços, projeto de serviços, transição de serviços, operação de serviços e melhoria contínua dos serviços.
Alternativas
Q148029
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-GO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-GO - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |
Q148029 Governança de TI
A respeito de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI) e da biblioteca ITIL, assinale a opção correta.
Alternativas
Q147586
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-TO Prova: CESPE - 2009 - TCE-TO - Analista de Controle Externo - Informática - Processamento de Dados |
Q147586 Governança de TI
Imagem 023.jpg

A figura acima apresenta um modelo de relacionamento entre os processos e funções que compõem parte do modelo ITIL. Algumas informações e documentos produzidos por elementos do modelo são identificados com letras de A a F. Considerando essa figura, julgue os itens seguintes, acerca dos conceitos do modelo ITIL.

I A produção das informações B, C, D, E e F depende, em grande parte, da disponibilidade das informações do CMDB.

II Relatórios de satisfação dos usuários e clientes estão melhor associados ao elemento A que ao elemento C.

III A dependência entre serviços, equipamentos e software está melhor descrita no elemento F que no elemento CMDB.

IV O registro de aprovação de pedidos de mudanças em itens de configuração está melhor associado ao conjunto E que ao conjunto D.

V Cada registro contido em C está, de forma geral, associado a mais de um registro contido no elemento D.

Estão certos apenas os itens
Alternativas
Q147317
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2009 Banca: FGV Órgão: SAD-PE Prova: FGV - 2009 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |
Q147317 Governança de TI
No ITIL, um processo é responsável pela validação dos planos de contigência e recuperação dos serviços de TI após a ocorrência de acidentes. Nessa atividade, esse processo não trata apenas de medidas reativas, mas também de medidas proativas decorrentes de ações de mitigação dos riscos de ocorrência de um desastre em primeira instância.

O processo descrito acima é denominado:
Alternativas
Respostas
2381: C
2382: C
2383: C
2384: E
2385: C
2386: E
2387: C
2388: E
2389: E
2390: E
2391: C
2392: C
2393: C
2394: C
2395: C
2396: C
2397: C
2398: C
2399: A
2400: D
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