Questões de Concurso
Comentadas sobre itil em governança de ti
Foram encontradas 2.341 questões
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PGE-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Analista de Sistemas e Métodos |
Q1915928
Governança de TI
Julgue o item subsecutivo com base no ITIL v4.
A diferença entre erro e falha é que o primeiro ocasiona a
perda da habilidade de operar de acordo com a especificação,
enquanto a segunda ocasiona uma vulnerabilidade que pode
causar incidentes.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PGE-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Analista de Sistemas e Métodos |
Q1915927
Governança de TI
Julgue o item subsecutivo com base no ITIL v4.
A atividade “melhorar” da cadeia de valor de serviço
assegura a melhoria contínua dos produtos, serviços e
práticas em todas as atividades e em todas as quatro
dimensões do gerenciamento de serviço.
Q1911134
Governança de TI
Referente ao framework de gerenciamento de serviços
ITIL V3 é correto afirmar:
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUNPRESP-EXE - Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Tecnologia |
Q1908259
Governança de TI
Texto associado
Uma organização disponibiliza um sistema de informação
que é vital para sua sobrevivência no mercado, considerado de
alta criticidade, e que precisa funcionar 24 horas por dia, 7 dias
por semana. Uma nova versão do sistema foi disponibilizada em
ambiente de produção, utilizando componentes de um processo
de integração e entrega contínua. Esse tipo de mudança é
considerado de baixo risco, sendo normalmente pré-autorizado,
sem necessidade de autorizações adicionais para execução. A
nova versão ocasionou uma indisponibilidade do sistema por 2
horas, que já havia ocorrido outras cinco vezes em um período de
30 dias, considerada um desastre por gerar perdas financeiras e
de imagem para a organização. A indisponibilidade, não
identificada pelo time de operações e monitoramento, foi
percebida pelos usuários do sistema que notificaram a central de
atendimento. O impacto causado não havia sido previsto no
planejamento dessa ação em todas as ocasiões.
Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir.
Considerando que o processo de gerenciamento de liberação estava em um ambiente ágil, as implantações de alteração no software devem acontecer de forma consolidada com as alterações na infraestrutura, devendo ser feita em conjunto em uma única implantação.
Considerando que o processo de gerenciamento de liberação estava em um ambiente ágil, as implantações de alteração no software devem acontecer de forma consolidada com as alterações na infraestrutura, devendo ser feita em conjunto em uma única implantação.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUNPRESP-EXE - Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Tecnologia |
Q1908258
Governança de TI
Texto associado
Uma organização disponibiliza um sistema de informação
que é vital para sua sobrevivência no mercado, considerado de
alta criticidade, e que precisa funcionar 24 horas por dia, 7 dias
por semana. Uma nova versão do sistema foi disponibilizada em
ambiente de produção, utilizando componentes de um processo
de integração e entrega contínua. Esse tipo de mudança é
considerado de baixo risco, sendo normalmente pré-autorizado,
sem necessidade de autorizações adicionais para execução. A
nova versão ocasionou uma indisponibilidade do sistema por 2
horas, que já havia ocorrido outras cinco vezes em um período de
30 dias, considerada um desastre por gerar perdas financeiras e
de imagem para a organização. A indisponibilidade, não
identificada pelo time de operações e monitoramento, foi
percebida pelos usuários do sistema que notificaram a central de
atendimento. O impacto causado não havia sido previsto no
planejamento dessa ação em todas as ocasiões.
Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir.
As ações para disponibilizar a nova versão do software podem demandar uma alteração em item de configuração mantido pelo processo de gerenciamento de configuração.
As ações para disponibilizar a nova versão do software podem demandar uma alteração em item de configuração mantido pelo processo de gerenciamento de configuração.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUNPRESP-EXE - Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Tecnologia |
Q1908257
Governança de TI
Texto associado
Uma organização disponibiliza um sistema de informação
que é vital para sua sobrevivência no mercado, considerado de
alta criticidade, e que precisa funcionar 24 horas por dia, 7 dias
por semana. Uma nova versão do sistema foi disponibilizada em
ambiente de produção, utilizando componentes de um processo
de integração e entrega contínua. Esse tipo de mudança é
considerado de baixo risco, sendo normalmente pré-autorizado,
sem necessidade de autorizações adicionais para execução. A
nova versão ocasionou uma indisponibilidade do sistema por 2
horas, que já havia ocorrido outras cinco vezes em um período de
30 dias, considerada um desastre por gerar perdas financeiras e
de imagem para a organização. A indisponibilidade, não
identificada pelo time de operações e monitoramento, foi
percebida pelos usuários do sistema que notificaram a central de
atendimento. O impacto causado não havia sido previsto no
planejamento dessa ação em todas as ocasiões.
Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir.
A implantação ocorrida deveria utilizar uma requisição de serviços a partir de um usuário, tendo em vista o ambiente de alta criticidade para o negócio.
A implantação ocorrida deveria utilizar uma requisição de serviços a partir de um usuário, tendo em vista o ambiente de alta criticidade para o negócio.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUNPRESP-EXE - Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Tecnologia |
Q1908256
Governança de TI
Texto associado
Uma organização disponibiliza um sistema de informação
que é vital para sua sobrevivência no mercado, considerado de
alta criticidade, e que precisa funcionar 24 horas por dia, 7 dias
por semana. Uma nova versão do sistema foi disponibilizada em
ambiente de produção, utilizando componentes de um processo
de integração e entrega contínua. Esse tipo de mudança é
considerado de baixo risco, sendo normalmente pré-autorizado,
sem necessidade de autorizações adicionais para execução. A
nova versão ocasionou uma indisponibilidade do sistema por 2
horas, que já havia ocorrido outras cinco vezes em um período de
30 dias, considerada um desastre por gerar perdas financeiras e
de imagem para a organização. A indisponibilidade, não
identificada pelo time de operações e monitoramento, foi
percebida pelos usuários do sistema que notificaram a central de
atendimento. O impacto causado não havia sido previsto no
planejamento dessa ação em todas as ocasiões.
Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir.
Com base no processo de gerenciamento de mudanças, foi utilizada uma mudança padrão.
Com base no processo de gerenciamento de mudanças, foi utilizada uma mudança padrão.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUNPRESP-EXE - Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Tecnologia |
Q1908255
Governança de TI
Texto associado
Uma organização disponibiliza um sistema de informação
que é vital para sua sobrevivência no mercado, considerado de
alta criticidade, e que precisa funcionar 24 horas por dia, 7 dias
por semana. Uma nova versão do sistema foi disponibilizada em
ambiente de produção, utilizando componentes de um processo
de integração e entrega contínua. Esse tipo de mudança é
considerado de baixo risco, sendo normalmente pré-autorizado,
sem necessidade de autorizações adicionais para execução. A
nova versão ocasionou uma indisponibilidade do sistema por 2
horas, que já havia ocorrido outras cinco vezes em um período de
30 dias, considerada um desastre por gerar perdas financeiras e
de imagem para a organização. A indisponibilidade, não
identificada pelo time de operações e monitoramento, foi
percebida pelos usuários do sistema que notificaram a central de
atendimento. O impacto causado não havia sido previsto no
planejamento dessa ação em todas as ocasiões.
Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir.
O processo de gerenciamento de nível de serviço deve garantir que os riscos sejam identificados, quando forem planejadas novas versões a serem implantadas do sistema.
O processo de gerenciamento de nível de serviço deve garantir que os riscos sejam identificados, quando forem planejadas novas versões a serem implantadas do sistema.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUNPRESP-EXE - Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Tecnologia |
Q1908254
Governança de TI
Texto associado
Uma organização disponibiliza um sistema de informação
que é vital para sua sobrevivência no mercado, considerado de
alta criticidade, e que precisa funcionar 24 horas por dia, 7 dias
por semana. Uma nova versão do sistema foi disponibilizada em
ambiente de produção, utilizando componentes de um processo
de integração e entrega contínua. Esse tipo de mudança é
considerado de baixo risco, sendo normalmente pré-autorizado,
sem necessidade de autorizações adicionais para execução. A
nova versão ocasionou uma indisponibilidade do sistema por 2
horas, que já havia ocorrido outras cinco vezes em um período de
30 dias, considerada um desastre por gerar perdas financeiras e
de imagem para a organização. A indisponibilidade, não
identificada pelo time de operações e monitoramento, foi
percebida pelos usuários do sistema que notificaram a central de
atendimento. O impacto causado não havia sido previsto no
planejamento dessa ação em todas as ocasiões.
Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir.
O processo de gerenciamento de continuidade do serviço deve ser utilizado, por ser prevista sua utilização em eventos que são considerados significantes para o negócio da organização.
O processo de gerenciamento de continuidade do serviço deve ser utilizado, por ser prevista sua utilização em eventos que são considerados significantes para o negócio da organização.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUNPRESP-EXE - Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Tecnologia |
Q1908253
Governança de TI
Texto associado
Uma organização disponibiliza um sistema de informação
que é vital para sua sobrevivência no mercado, considerado de
alta criticidade, e que precisa funcionar 24 horas por dia, 7 dias
por semana. Uma nova versão do sistema foi disponibilizada em
ambiente de produção, utilizando componentes de um processo
de integração e entrega contínua. Esse tipo de mudança é
considerado de baixo risco, sendo normalmente pré-autorizado,
sem necessidade de autorizações adicionais para execução. A
nova versão ocasionou uma indisponibilidade do sistema por 2
horas, que já havia ocorrido outras cinco vezes em um período de
30 dias, considerada um desastre por gerar perdas financeiras e
de imagem para a organização. A indisponibilidade, não
identificada pelo time de operações e monitoramento, foi
percebida pelos usuários do sistema que notificaram a central de
atendimento. O impacto causado não havia sido previsto no
planejamento dessa ação em todas as ocasiões.
Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir.
O propósito chave do processo de gerenciamento de problemas prevê a criação de alarmes que informem sobre a indisponibilidade do sistema.
O propósito chave do processo de gerenciamento de problemas prevê a criação de alarmes que informem sobre a indisponibilidade do sistema.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUNPRESP-EXE - Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Tecnologia |
Q1908252
Governança de TI
Texto associado
Uma organização disponibiliza um sistema de informação
que é vital para sua sobrevivência no mercado, considerado de
alta criticidade, e que precisa funcionar 24 horas por dia, 7 dias
por semana. Uma nova versão do sistema foi disponibilizada em
ambiente de produção, utilizando componentes de um processo
de integração e entrega contínua. Esse tipo de mudança é
considerado de baixo risco, sendo normalmente pré-autorizado,
sem necessidade de autorizações adicionais para execução. A
nova versão ocasionou uma indisponibilidade do sistema por 2
horas, que já havia ocorrido outras cinco vezes em um período de
30 dias, considerada um desastre por gerar perdas financeiras e
de imagem para a organização. A indisponibilidade, não
identificada pelo time de operações e monitoramento, foi
percebida pelos usuários do sistema que notificaram a central de
atendimento. O impacto causado não havia sido previsto no
planejamento dessa ação em todas as ocasiões.
Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir.
Nas práticas de gerenciamento de implantação, está prevista a abordagem utilizada na situação apresentada para disponibilizar a nova versão do sistema.
Nas práticas de gerenciamento de implantação, está prevista a abordagem utilizada na situação apresentada para disponibilizar a nova versão do sistema.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUNPRESP-EXE - Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Tecnologia |
Q1908251
Governança de TI
Texto associado
Uma organização disponibiliza um sistema de informação
que é vital para sua sobrevivência no mercado, considerado de
alta criticidade, e que precisa funcionar 24 horas por dia, 7 dias
por semana. Uma nova versão do sistema foi disponibilizada em
ambiente de produção, utilizando componentes de um processo
de integração e entrega contínua. Esse tipo de mudança é
considerado de baixo risco, sendo normalmente pré-autorizado,
sem necessidade de autorizações adicionais para execução. A
nova versão ocasionou uma indisponibilidade do sistema por 2
horas, que já havia ocorrido outras cinco vezes em um período de
30 dias, considerada um desastre por gerar perdas financeiras e
de imagem para a organização. A indisponibilidade, não
identificada pelo time de operações e monitoramento, foi
percebida pelos usuários do sistema que notificaram a central de
atendimento. O impacto causado não havia sido previsto no
planejamento dessa ação em todas as ocasiões.
Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o
ITIL, versão 4, julgue o item a seguir.
Com base no processo de gestão de incidentes, há uma falha de não identificar a causa raiz do tipo de incidente em questão, desde a primeira ocorrência.
Com base no processo de gestão de incidentes, há uma falha de não identificar a causa raiz do tipo de incidente em questão, desde a primeira ocorrência.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUB
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUB - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q1907210
Governança de TI
Julgue o item seguinte, a respeito de governança de TI, gerenciamento de serviços de TI e gerenciamento de projetos de TI.
De acordo com o ITIL v4, nas ofertas de serviços de acesso a
recursos concedidos ou licenciados, os recursos permanecem
sob controle do provedor e podem ser acessados pelo
consumidor durante o período de consumo do serviço
acordado.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRECI - 11ª Região (SC)
Prova:
Quadrix - 2022 - CRECI - 11ª Região (SC) - Analista de Tecnologia da Informação |
Q1902958
Governança de TI
Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item.
Segundo a ITIL V3, o conceito de serviço não está
relacionado a uma forma ou a um meio de entregar valor
aos clientes, mas a um modelo de gerenciamento
integrado das tarefas de TI, em que os clientes são os
responsáveis por alinhar essas tarefas aos processos de
negócio da empresa.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRECI - 11ª Região (SC)
Prova:
Quadrix - 2022 - CRECI - 11ª Região (SC) - Analista de Tecnologia da Informação |
Q1902957
Governança de TI
Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item.
O processo de gerenciamento financeiro pertence ao
volume estratégia de serviço.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRECI - 11ª Região (SC)
Prova:
Quadrix - 2022 - CRECI - 11ª Região (SC) - Analista de Tecnologia da Informação |
Q1902956
Governança de TI
Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item.
O desenho de serviço descreve a fase do ciclo de vida do
gerenciamento de serviços que é responsável pelas
atividades do dia a dia. Esse ciclo tem a função de
orientar os técnicos sobre como garantir a entrega e o
suporte a serviços de forma eficiente e eficaz.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRECI - 11ª Região (SC)
Prova:
Quadrix - 2022 - CRECI - 11ª Região (SC) - Analista de Tecnologia da Informação |
Q1902955
Governança de TI
Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item.
A ITIL, em relação aos riscos, não considera que os
provedores de serviços possam ser unidades de serviços
compartilhados; são considerados apenas os servidores
localizados na própria organização.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRECI - 11ª Região (SC)
Prova:
Quadrix - 2022 - CRECI - 11ª Região (SC) - Analista de Tecnologia da Informação |
Q1902954
Governança de TI
Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item.
Os processos de gerenciamento do nível de serviços e de
gerenciamento da continuidade dos serviços de TI fazem
parte do ciclo de serviço conhecido como operação de
serviço
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TCE-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo |
Q1902848
Governança de TI
Acerca de ITIL v4 e PMBOK 7, julgue o item a seguir.
Segundo a ITIL 4, monitorar o desempenho da organização e
suas práticas, produtos e serviços é uma atividade de
governança do corpo diretivo da organização, que tem o
objetivo de garantir que o desempenho esteja de acordo com
as políticas e orientações organizacionais.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TCE-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo |
Q1902847
Governança de TI
Acerca de ITIL v4 e PMBOK 7, julgue o item a seguir.
Em ITIL 4, no contexto de gerenciamento de arquiteturas, a
arquitetura de serviços é aquela que permite que a
organização analise suas capacidades em termos de
alinhamento com todas as atividades necessárias para criar
valor para a organização e seus clientes.
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