Questões de Concurso
Sobre comunicação em secretariado em secretariado
Foram encontradas 934 questões
Ano: 2024
Banca:
Avança SP
Órgão:
Câmara Municipal de Itapecerica da Serra - SP
Prova:
Avança SP - 2024 - Câmara Municipal de Itapecerica da Serra - SP - Recepcionista |
Q2579142
Secretariado
Leia o enunciado abaixo, e assinale a alternativa que apresenta corretamente a palavra que preenche a lacuna:
O __________ de um modo simplificado, conecta-se diretamente a uma operadora de telefonia (com uma ou mais linhas), da mesma maneira que um telefone comum. O diferencial é que ele permite a conexão direta com outras linhas internas, inclusive sem fio, por meio de ramais. Assim, de forma automática (após a configuração feita pelo usuário) e sem a intervenção de um operador ou da telefonista, este equipamento direciona a chamada para o ramal escolhido.
Ano: 2024
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Verdejante - PE
Prova:
IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Analista Legislativo (Ouvidor) |
Q2565433
Secretariado
Julgue o item a seguir.
A expedição de correspondência na ouvidoria deve incluir apenas um registro genérico das comunicações enviadas, sem a necessidade de detalhamento ou encaminhamento preciso aos destinatários. Esse registro é necessário para manter o sigilo da correspondência.
A expedição de correspondência na ouvidoria deve incluir apenas um registro genérico das comunicações enviadas, sem a necessidade de detalhamento ou encaminhamento preciso aos destinatários. Esse registro é necessário para manter o sigilo da correspondência.
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Câmara de Venâncio Aires - RS
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Câmara de Venâncio Aires - RS - Auxiliar Legislativo |
Q2548006
Secretariado
Segundo Veiga (2010), para que a reunião atinja o seu objetivo, é preciso que
algumas providências sejam tomadas, e cabe a quem for secretariar encarregar-se delas. Sendo
assim, analise as seguintes afirmações, relacionadas a alguns aspectos básicos que envolvem a
realização de uma reunião:
1. Convocação dos participantes – deve ser feita o mais breve possível, para que todos possam se preparar. Dependendo do caráter da reunião, a convocação pode ser feita por e-mail, telefone ou edital. 2. Pauta – representa a agenda da reunião. Devem constar o título da reunião, a data, o horário, o local, os nomes dos participantes e os assuntos que serão discutidos. 3. Lista de presença – devem constar o título da reunião, a data, o horário, o local e os nomes dos participantes, com respectivo espaço para assinatura. 4. Ata – é o documento no qual fica registrado tudo o que foi discutido e acordado pelos participantes durante a reunião. O responsável pela elaboração da ata deve relatar os assuntos e as discussões da maneira como aconteceram. Fazem parte da ata os seguintes itens: título da reunião, data, horário, local, presenças, mesa dirigente, assuntos discutidos, votações realizadas, deliberações e assinaturas.
O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:
1. Convocação dos participantes – deve ser feita o mais breve possível, para que todos possam se preparar. Dependendo do caráter da reunião, a convocação pode ser feita por e-mail, telefone ou edital. 2. Pauta – representa a agenda da reunião. Devem constar o título da reunião, a data, o horário, o local, os nomes dos participantes e os assuntos que serão discutidos. 3. Lista de presença – devem constar o título da reunião, a data, o horário, o local e os nomes dos participantes, com respectivo espaço para assinatura. 4. Ata – é o documento no qual fica registrado tudo o que foi discutido e acordado pelos participantes durante a reunião. O responsável pela elaboração da ata deve relatar os assuntos e as discussões da maneira como aconteceram. Fazem parte da ata os seguintes itens: título da reunião, data, horário, local, presenças, mesa dirigente, assuntos discutidos, votações realizadas, deliberações e assinaturas.
O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:
Ano: 2024
Banca:
Itame
Órgão:
Prefeitura de Indiara - GO
Prova:
Itame - 2024 - Prefeitura de Indiara - GO - Auxiliar de Secretaria |
Q2545602
Secretariado
Identifique os telefones de EMERGÊNCIA
descritos corretamente.
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Caldas Novas - GO
Prova:
IV - UFG - 2024 - Câmara de Caldas Novas - GO - Auxiliar Administrativo |
Q2543778
Secretariado
O edital de um concurso público é um documento formal
essencial para prover informações detalhadas sobre as
regras, condições e procedimentos do processo seletivo.
Essa forma de comunicação desempenha um papel crucial
na garantia da transparência e na orientação dos candidatos
em relação às etapas do concurso. Diante do exposto, qual
tipo de comunicação é predominantemente utilizado nesse
contexto?
Ano: 2024
Banca:
FUNCERN
Órgão:
AMCEVALE - RN
Prova:
FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Secretário Escolar |
Q2536781
Secretariado
Considere o quadro de definições elaborado a partir de um material instrucional da Escola Nacional de
Administração Pública (ENAP, 2014):
Com base nessas definições, analise o caso a seguir.
Diante do caso apresentado, é correto afirmar que Dona Lourdes foi
Com base nessas definições, analise o caso a seguir.
Diante do caso apresentado, é correto afirmar que Dona Lourdes foi
Q2516821
Secretariado
A linguagem paraverbal se refere ao conjunto de sons
emitidos na comunicação. É, portanto, um fator ligado ao
uso da voz para se comunicar. Um dos aspectos desse tipo
de comunicação é:
Q2516820
Secretariado
É preciso muito cuidado para evitar ruídos na
comunicação, ou seja, é necessário reconhecer os
elementos que podem complicar ou impedir o perfeito
entendimento das mensagens. O entendimento que o
interlocutor tem sobre a mensagem, é denominado de:
Q2516819
Secretariado
No que diz respeito à comunicação telefônica e o
atendimento ao público, considere as afirmações abaixo e
assinale a alternativa que indica quais são as verdadeiras:
I. Não se deve deixar o usuário esperando por longo tempo, pois é melhor explicar o motivo de não poder atendê-lo e retornar a ligação em seguida.
II. Ao atender às necessidades do cliente/usuário, se ele desejar algo que o atendente não possa fornecer, é importante oferecer alternativas.
III. Perguntar o nome do usuários e tratá-lo pelo nome transmitem a ideia de que ele é importante. Mas, melhor ainda, com objetivo de quebrar barreiras, chama-lo pelo seu nome no diminutivo e termos carinhosos.
I. Não se deve deixar o usuário esperando por longo tempo, pois é melhor explicar o motivo de não poder atendê-lo e retornar a ligação em seguida.
II. Ao atender às necessidades do cliente/usuário, se ele desejar algo que o atendente não possa fornecer, é importante oferecer alternativas.
III. Perguntar o nome do usuários e tratá-lo pelo nome transmitem a ideia de que ele é importante. Mas, melhor ainda, com objetivo de quebrar barreiras, chama-lo pelo seu nome no diminutivo e termos carinhosos.
Q2516818
Secretariado
A recomendação descrita abaixo, refere-se ao seguinte
aspecto em uma comunicação telefônica de qualidade:
Para demonstrar que compartilha das preocupações, emoções e sentimentos do cliente, o atendente deve utilizar frases que reforcem essa percepção, como “eu entendo o senhor”, “compreendo que se sinta dessa forma”, “isso é mesmo importante para o senhor” etc.
Para demonstrar que compartilha das preocupações, emoções e sentimentos do cliente, o atendente deve utilizar frases que reforcem essa percepção, como “eu entendo o senhor”, “compreendo que se sinta dessa forma”, “isso é mesmo importante para o senhor” etc.
Ano: 2024
Banca:
UFMT
Órgão:
Prefeitura de Apiacás - MT
Prova:
UFMT - 2024 - Prefeitura de Apiacás - MT - Técnico Administrativo Educacional |
Q2504880
Secretariado
Em relação ao documento Ata, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Documento exclusivamente manuscrito pelo responsável em secretariar a reunião, registrado em livro próprio, com folhas numeradas e rubricadas pela autoridade máxima da entidade, contendo um termo de abertura e um termo de encerramento.
( ) Documento no qual são registrados resumo dos fatos e decisões de uma reunião para um determinado fim, devendo os números serem registrados por extenso, evitando-se abreviações.
( ) Documento redigido sem parágrafo, e o tempo verbal utilizado é o futuro do pretérito em virtude do seu valor jurídico.
( ) Quando o responsável em secretariar a reunião cometer algum equívoco durante a lavratura, deverá ratificar a escrita recorrendo à expressão “Em tempo: Onde se lê... digo...”.
( ) Quanto à assinatura, deverão fazê-lo todas as pessoas presentes ou, quando deliberado, apenas o presidente e o secretário(a) responsável por sua lavratura.
Assinale a sequência correta.
( ) Documento exclusivamente manuscrito pelo responsável em secretariar a reunião, registrado em livro próprio, com folhas numeradas e rubricadas pela autoridade máxima da entidade, contendo um termo de abertura e um termo de encerramento.
( ) Documento no qual são registrados resumo dos fatos e decisões de uma reunião para um determinado fim, devendo os números serem registrados por extenso, evitando-se abreviações.
( ) Documento redigido sem parágrafo, e o tempo verbal utilizado é o futuro do pretérito em virtude do seu valor jurídico.
( ) Quando o responsável em secretariar a reunião cometer algum equívoco durante a lavratura, deverá ratificar a escrita recorrendo à expressão “Em tempo: Onde se lê... digo...”.
( ) Quanto à assinatura, deverão fazê-lo todas as pessoas presentes ou, quando deliberado, apenas o presidente e o secretário(a) responsável por sua lavratura.
Assinale a sequência correta.
Ano: 2024
Banca:
Instituto Referência
Órgão:
Prefeitura de Rio Bonito - RJ
Prova:
Instituto Referência - 2024 - Prefeitura de Rio Bonito - RJ - Assistente Administrativo |
Q2499033
Secretariado
Considere o conceito a seguir e marque a opção que o
denomina de forma CORRETA: comunicação escrita,
reproduzida em várias ou muitas cópias, contendo
informações, ordens ou instruções, dirigida a diversas pessoas
e/ou órgãos, por meio de expedientes, de um mesmo
remetente.
Ano: 2024
Banca:
Aroeira
Órgão:
Prefeitura de Campo Alegre de Goiás - GO
Prova:
Aroeira - 2024 - Prefeitura de Campo Alegre de Goiás - GO - Recepcionista |
Q2461046
Secretariado
Sobre abreviações e formas de tratamento em comunicações oficiais na função de recepcionista no serviço público, leia as afirmações a seguir:
1. Abreviações podem ser usadas para economizar espaço e agilizar a comunicação, desde que sejam amplamente reconhecidas e compreendidas.
2. É adequado utilizar linguagem coloquial e informal como forma de tratamento em comunicações oficiais.
3. Abreviações devem ser utilizadas com cautela e considerando o contexto e a formalidade da comunicação.
4. Se você não estiver certo sobre o uso adequado de abreviações ou formas de tratamento em uma comunicação oficial deve consultar um guia de estilo ou pedir orientação a um colega mais experiente.
São corretas:
1. Abreviações podem ser usadas para economizar espaço e agilizar a comunicação, desde que sejam amplamente reconhecidas e compreendidas.
2. É adequado utilizar linguagem coloquial e informal como forma de tratamento em comunicações oficiais.
3. Abreviações devem ser utilizadas com cautela e considerando o contexto e a formalidade da comunicação.
4. Se você não estiver certo sobre o uso adequado de abreviações ou formas de tratamento em uma comunicação oficial deve consultar um guia de estilo ou pedir orientação a um colega mais experiente.
São corretas:
Ano: 2024
Banca:
Aroeira
Órgão:
Prefeitura de Campo Alegre de Goiás - GO
Prova:
Aroeira - 2024 - Prefeitura de Campo Alegre de Goiás - GO - Recepcionista |
Q2461041
Secretariado
O que é a discagem direta DDD (Discagem Direta
a Distância)?
Ano: 2024
Banca:
FUNCERN
Órgão:
Prefeitura de Carnaúba dos Dantas - RN
Prova:
FUNCERN - 2024 - Prefeitura de Carnaúba dos Dantas - RN - Recepcionista Legislativo |
Q2373923
Secretariado
As correspondências oficiais utilizadas entre órgãos, entidades e autoridades para veicular ordens,
solicitações ou informações que possuem valor jurídico são denominadas de
Ano: 2023
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Prefeitura de Diorama - GO
Prova:
IV - UFG - 2023 - Prefeitura de Diorama - GO - Assistente de Serviços Administrativos |
Q4203392
Secretariado
Leia as informações a seguir.
-
Rapidez da transmissão;
Volume de informações a serem transmitidas;
Necessidade de confidencialidade;
Número de receptores a serem atingidos;
Complexidade das informações a serem transmitidas
No processo de comunicação formal, essas informações devem ser levadas em conta primordialmente para a escolha:
Rapidez da transmissão;
Volume de informações a serem transmitidas;
Necessidade de confidencialidade;
Número de receptores a serem atingidos;
Complexidade das informações a serem transmitidas
No processo de comunicação formal, essas informações devem ser levadas em conta primordialmente para a escolha:
Ano: 2023
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Jaborá - SC
Prova:
AMAUC - 2023 - Prefeitura de Jaborá - SC - Recepcionista |
Q4201931
Secretariado
Reuniões são importantes pois auxiliam nas tomadas de
decisões de uma organização, devem ser produtivas e
alcançar o objetivo, para isso, devem ser planejadas. A
respeito deste tema, avalie as opções abaixo e analise:
I.Uma pauta com os assuntos que serão abordados na reunião irá garantir que sejam expostos de forma clara e não serão esquecidos.
II.Estabeleça horário de início e fim da reunião, respeite o horário estabelecido.
III.Faça uma ata descrevendo as ponderações apresentadas, no decorrer da reunião e defina um plano de ação.
IV.Envie convite aos participantes, porém não há necessidade de confirmação.
É CORRETO o que se afirma em:
I.Uma pauta com os assuntos que serão abordados na reunião irá garantir que sejam expostos de forma clara e não serão esquecidos.
II.Estabeleça horário de início e fim da reunião, respeite o horário estabelecido.
III.Faça uma ata descrevendo as ponderações apresentadas, no decorrer da reunião e defina um plano de ação.
IV.Envie convite aos participantes, porém não há necessidade de confirmação.
É CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2023
Banca:
IV - UFG
Órgão:
UFCAT
Prova:
IV - UFG - 2023 - UFCAT - Assistente em Administração |
Q3893048
Secretariado
As datas em documentos, no padrão ofício, são redigidas
com a composição “local e data”. Sua grafia deve conter
Ano: 2023
Banca:
AUCTOR Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Chácara - MG
Prova:
AUCTOR Consultoria - 2023 - Prefeitura de Chácara - MG - Secretário Escolar |
Q3720997
Secretariado
Sobre o Requerimento, está incorreta a seguinte informação:
Ano: 2023
Banca:
AUCTOR Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Chácara - MG
Prova:
AUCTOR Consultoria - 2023 - Prefeitura de Chácara - MG - Secretário Escolar |
Q3720996
Secretariado
A ata deve ser redigida de tal maneira, que não se possa modificá-la posteriormente, pois é um documento. Desta
forma não foi correta a seguinte ação do secretário escolar:
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