Questões de Concurso
Sobre ética no trabalho em relações humanas
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Diante da situação, o agente adotou postura de contenção verbal, ouviu separadamente os envolvidos, orientou que a questão fosse encaminhada administrativamente à chefia competente e realizou o devido registro da ocorrência.
Considerando os princípios de mediação de conflitos, postura profissional e atribuições da GCM, a conduta do guarda foi:
Em uma equipe de limpeza e conservação da prefeitura, um servidor faz comentários irônicos sobre o modo de falar de um colega que veio de outro estado. Os demais membros da equipe riem da situação. O colega alvo dos comentários passa a evitar conversas e pede transferência de setor. Considere as afirmativas a seguir:
I.O comportamento do servidor que fez os comentários prejudica o clima organizacional e o sentimento de pertencimento do colega atingido.
II.A reação dos demais membros da equipe, ao rir, reforça o comportamento inadequado e contribui para o ambiente hostil.
III.O pedido de transferência do colega atingido demonstra que conflitos de convivência se resolvem naturalmente pela saída de um dos envolvidos.
É correto o que se afirma em:
Pode-se afirmar que:
Assinale a alternativa que favorece relações interpessoais saudáveis.
No ambiente corporativo, do ponto de vista ético profissional, determinadas condutas colaboram para favorecer o ambiente organizacional saudável, produtivo e respeitoso e, por este motivo, devem ser incentivadas e apoiadas, exceto:
Nesse contexto, assinale a alternativa que descreve corretamente essa comunicação.
(_) O sigilo das informações faz parte da conduta ética no ambiente escolar.
(_) O monitor pode divulgar informações dos estudantes conforme seu julgamento pessoal.
(_) A postura profissional deve ser pautada pela responsabilidade e pelo respeito aos estudantes.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
(__)A formação de grupos com interesses pessoais e as condutas inapropriadas entre servidores configuram causas da falta de ética e de profissionalismo no ambiente de trabalho, com impacto direto sobre a motivação dos usuários dos serviços.
(__)A educação em serviço, por utilizar o próprio ambiente de trabalho como propulsor de reflexão, constitui instrumento adequado para abordar questões éticas e profissionais de forma dinâmica e participativa, favorecendo a responsabilização coletiva dos trabalhadores.
(__)O acompanhamento observacional realizado pela coordenação após a ação de educação em serviço integra a etapa de verificação do ciclo de melhoria, sendo dispensável quando os resultados da intervenção já são perceptíveis ao longo da própria atividade realizada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
O desempenho das atividades de apoio em serviços públicos exige alinhamento entre conduta funcional, padrões institucionais e interação respeitosa no ambiente organizacional.
Assinale a alternativa CORRETA.
As relações interpessoais no ambiente de trabalho influenciam diretamente a qualidade das atividades desenvolvidas, a cooperação entre os agentes e o clima organizacional. Em contextos institucionais, especialmente no serviço público, essas relações devem ser orientadas por valores como respeito, urbanidade e responsabilidade coletiva, de modo a favorecer a eficiência e a confiança mútua nas equipes (BRASIL, 1994).
Com base nessa perspectiva, é CORRETO afirmar que:
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