Questões de Relações Humanas - Ética no trabalho para Concurso

Q4428908

Ano: 2026 Banca: Acesse Concursos Órgão: Câmara de São Joaquim - SC Prova: Acesse Concursos - 2026 - Câmara de São Joaquim - SC - Secretário(a) |

Q4428908 Relações Humanas

Sobre ética e responsabilidade no serviço público, analise:

I. Informações obtidas em razão do cargo devem ser utilizadas de acordo com a finalidade pública e as regras aplicáveis.
II. Relações pessoais não devem determinar favorecimento na execução das atribuições funcionais.
III. A cortesia no atendimento autoriza o servidor a afastar procedimentos administrativos quando isso beneficiar o interessado.
IV. O cuidado com documentos, informações e recursos públicos integra a responsabilidade funcional do agente.

Estão corretos:

A

I, II e IV apenas;

B

I e III apenas;

C

II e III apenas;

D

I, II, III e IV.

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Q4427128

Ano: 2026 Banca: IASPE Órgão: Câmara de Piratini - RS Prova: IASPE - 2026 - Câmara de Piratini - RS - Servente |

Q4427128 Relações Humanas

Durante a rotina de recolhimento de resíduos e organização de um gabinete de reuniões, o servente depara-se com documentos de trabalho dispostos sobre uma bancada, contendo anotações a respeito de relatórios disciplinares e reestruturação de equipes do órgão.
No que tange à ética profissional e ao dever de sigilo no âmbito das relações interpessoais e funcionais, a conduta correta a ser adotada é:

A

Manter absoluta discrição e sigilo sobre quaisquer fatos ou documentos acessados fortuitamente durante a limpeza, recolhendo e organizando os materiais apenas conforme as normas rotineiras do setor.

B

Ler integralmente o conteúdo das anotações e transmitir o teor das decisões a colegas próximos que possam vir a ser remanejados, a título de aviso preventivo.

C

Registrar imagens dos papéis por meio de aparelho celular pessoal, como medida cautelar de salvaguarda caso ocorra extravio futuro de processos no local.

D

Compartilhar os dados apurados restritamente com os membros de sua própria equipe de trabalho durante o intervalo intrajornada, omitindo a identidade dos servidores citados.

E

Suspender as tarefas operacionais e interpelar os ocupantes da sala para repreendê-los formalmente pela exposição de material institucional reservado.

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Q4418385

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Mirandiba - PE Prova: IGEDUC - 2026 - Câmara de Mirandiba - PE - Vigia |

Q4418385 Relações Humanas

Durante o atendimento na portaria de uma repartição pública, um cidadão demonstrou irritação após descobrir que o setor procurado não realizava atendimentos sem agendamento. O interessado elevou o tom de voz, questionou a organização da unidade e exigiu ingresso imediato. O vigia verificou que não havia autorização de acesso, mas identificou a existência de um canal institucional para solicitação de agendamento e esclarecimento das regras de atendimento.

Considerando a postura profissional adequada à função de vigia, assinale a afirmativa CORRETA.

A

O profissional deve enfatizar o descumprimento das orientações pelo cidadão, utilizando comunicação firme para demonstrar a legitimidade das restrições e encerrar a discussão.

B

O profissional deve manter comunicação respeitosa, esclarecer as condições de acesso e orientar o cidadão sobre o canal de atendimento disponível, preservando as normas institucionais.

C

O atendimento deve concentrar-se na identificação do motivo da irritação, permitindo flexibilizar temporariamente o acesso quando a restrição comprometer a tranquilidade do ambiente.

D

A situação deve ser encaminhada imediatamente à chefia, suspendendo as orientações da portaria até que a autoridade administrativa esclareça pessoalmente as regras ao interessado.

E

O servidor pode autorizar o ingresso acompanhado até o setor, considerando que a insatisfação apresentada demonstra necessidade de esclarecimento direto com os responsáveis.

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Q4412108

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Exu - PE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Exu - PE - Monitor de Transporte Escolar |

Q4412108 Relações Humanas

Durante o transporte, o monitor toma conhecimento de uma situação familiar delicada envolvendo determinado aluno. Posteriormente, outro responsável pergunta sobre o assunto por curiosidade. Considerando a conduta profissional adequada, assinale a alternativa CORRETA:

A

Divulgar a informação quando considerar que sua repercussão pode favorecer maior vigilância coletiva sobre o comportamento do aluno durante o transporte

B

Preservar a confidencialidade das informações e compartilhá-las apenas com profissionais ou autoridades que tenham necessidade funcional legítima de conhecê-las.

C

Informar apenas os fatos já conhecidos por outros estudantes, pois informações de circulação ampla deixam de exigir o mesmo nível de reserva profissional.

D

Comentar a situação com responsáveis de confiança para obter opiniões sobre possíveis providências, desde que não mencione documentos ou registros oficiais.

E

Relatar a situação de forma resumida, evitando citar detalhes sensíveis, desde que o responsável demonstre preocupação com o bem-estar dos alunos transportados.

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Q4386881

Ano: 2026 Banca: Instituto IBED Órgão: Prefeitura de Monsenhor Hipólito - PI Prova: Instituto IBED - 2026 - Prefeitura de Monsenhor Hipólito - PI - Vigia – 40h (EDUCAÇÃO) |

Q4386881 Relações Humanas

Manter postura profissional envolve agir com urbanidade e firmeza, sem conceder tratamento privilegiado a pessoa conhecida que pretenda descumprir o procedimento de identificação.

Certo

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Q4380893

Ano: 2026 Banca: Instituto IBED Órgão: Prefeitura de Monsenhor Hipólito - PI Prova: Instituto IBED - 2026 - Prefeitura de Monsenhor Hipólito - PI - Aux. Serviços Gerais – 40h (ADMINISTRAÇÃO) |

Q4380893 Relações Humanas

Ao receber orientação conflitante de dois colegas do mesmo nível funcional, o auxiliar deve escolher silenciosamente a ordem mais rápida e executá-la, mesmo que tenha dúvida quanto à segurança, pois pedir esclarecimento demonstra falta de iniciativa.

Certo

Errado

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Q4380892

Ano: 2026 Banca: Instituto IBED Órgão: Prefeitura de Monsenhor Hipólito - PI Prova: Instituto IBED - 2026 - Prefeitura de Monsenhor Hipólito - PI - Aux. Serviços Gerais – 40h (ADMINISTRAÇÃO) |

Q4380892 Relações Humanas

Em uma equipe, informar claramente que determinada tarefa não foi concluída e registrar riscos encontrados favorecem a continuidade do serviço e são condutas mais profissionais que ocultar falhas para evitar críticas.

Certo

Errado

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Q4378726

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Câmara de Seabra - BA Prova: ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q4378726 Relações Humanas

Na troca de turno, Paulo encontrou um colega terminando uma tarefa. O colega explicou que ainda precisava utilizar determinado material por alguns minutos para deixar o serviço organizado. Entre as atitudes abaixo, assinale a menos adequada para essa situação.

A

Ouvir a explicação do colega antes de decidir sobre o uso do material.

B

Combinar a utilização do material de modo que as duas tarefas possam ser realizadas.

C

Manter uma comunicação respeitosa na organização do serviço.

D

Verificar se existe outro material adequado que possa ser utilizado enquanto aguarda.

E

Retirar o material do colega sem conversar com ele, pois o novo turno já começou.

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Q4378721

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Câmara de Seabra - BA Prova: ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q4378721 Relações Humanas

Observe as atitudes de um Auxiliar de Serviços Gerais:

- Chega ao trabalho no horário previsto;

- Utiliza os materiais do setor com cuidado;

- Procura evitar desperdícios;

- Quando não consegue cumprir corretamente uma tarefa, comunica o fato ao responsável.

Essas atitudes estão relacionadas, principalmente, a:

A

Responsabilidade, pontualidade e zelo no exercício das atividades.

B

Liberdade para escolher quais ordens de serviço devem ser cumpridas.

C

Preocupação apenas com a economia de materiais, sem relação com a ética profissional.

D

Obrigação de resolver sozinho qualquer dificuldade encontrada no trabalho.

E

Necessidade de comunicar à chefia todas as tarefas, inclusive aquelas realizadas normalmente.

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Q4363533

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Lajedinho - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Lajedinho - BA - Coveiro |

Q4363533 Relações Humanas

No início da jornada, o coveiro recebe a relação dos serviços previstos para o dia. Ao conferir a identificação de um jazigo indicado para determinado sepultamento, percebe divergência entre a informação recebida e a identificação existente no local. A cerimônia está prevista para ocorrer em pouco tempo, e outro servidor afirma conhecer a família e sugere que o serviço seja iniciado para evitar atraso. Considerando a organização dos serviços e a responsabilidade exigida no exercício da função, a conduta adequada é:

A

Iniciar a abertura do jazigo indicado, pois a confirmação feita por servidor que conhece a família é suficiente para sanar a divergência.

B

Realizar somente parte da abertura e interromper o trabalho antes do sepultamento, caso a divergência ainda não tenha sido esclarecida.

C

Escolher o jazigo cuja identificação mais se aproxime da informação recebida, registrando posteriormente a diferença encontrada.

D

Solicitar aos familiares que decidam qual jazigo deverá ser utilizado, uma vez que são os principais interessados na realização do sepultamento.

E

Suspender o início do procedimento naquele local, comunicar a divergência ao responsável e aguardar a confirmação correta antes de executar o serviço.

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Q4360054

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Lajedinho - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Lajedinho - BA - Eletricista |

Q4360054 Relações Humanas

Ao final do expediente, um eletricista identifica, em uma área de uso comum, uma lâmpada permanecendo acesa sem necessidade e observa que um colega deixou ferramentas e sobras de materiais espalhadas no local de trabalho. Considerando simultaneamente ética profissional, conservação dos recursos e uso consciente de energia elétrica, a conduta mais adequada é:

A

Desligar a iluminação desnecessária, organizar adequadamente ferramentas e materiais e comunicar situações que exijam providências adicionais, contribuindo para a segurança e para o uso responsável dos recursos.

B

Manter a iluminação ligada, pois medidas de economia de energia competem exclusivamente ao responsável administrativo da edificação.

C

Guardar apenas as ferramentas de maior valor, deixando os materiais restantes no local caso possam ser utilizados no dia seguinte.

D

Desligar todos os circuitos elétricos da edificação, inclusive aqueles necessários à segurança e ao funcionamento contínuo, pois a economia deve prevalecer sobre outras necessidades.

E

Evitar interferir na organização deixada pelo colega, uma vez que responsabilidade profissional se limita às atividades executadas individualmente.

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Q4355768

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Câmara de Araguatins - TO Prova: IVIN - 2026 - Câmara de Araguatins - TO - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q4355768 Relações Humanas

Joana atua como auxiliar de serviços gerais em uma repartição pública. Após limpar o piso da copa e sinalizar o local, um servidor esbarrou na mesa, derramou café e dirigiu-se a ela de forma ríspida e com tom elevado, exigindo a limpeza imediata. À luz dos princípios de relacionamento interpessoal, ética e atendimento profissional, assinale a alternativa que apresenta a conduta correta a ser adotada por Joana:

A

Recusar-se a limpar o chão novamente, argumentando que a sua rotina de higienização da copa já havia sido concluída e que o servidor deve arcar com as consequências de sua própria desatenção.

B

Discutir abertamente com o colega, entregandolhe o pano e o rodo para que ele mesmo limpe a sujeira que causou, uma vez que a conservação do patrimônio é dever de todos os funcionários.

C

Manter a calma e a postura profissional, realizar a limpeza do local para garantir a segurança e a higiene do ambiente, evitando entrar em bate-boca, e reportar a atitude desrespeitosa à sua chefia imediata, caso considere necessário.

D

Pedir desculpas ao servidor, assumir a culpa por não ter avisado que a mesa estava próxima e oferecer-se para preparar e levar um novo café até a mesa dele, evitando qualquer tipo de atrito.

E

Realizar a limpeza do chão de forma imediata, mas passar a tratar esse colega com indiferença, ignorando seus cumprimentos diários para demonstrar o seu descontentamento com a atitude dele.

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Q4352155

Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2026 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Monitor - Edital nº 5 |

Q4352155 Relações Humanas

Um responsável comparece à EBM Pequeno Príncipe bastante alterado e exige do Monitor informações detalhadas sobre uma ocorrência envolvendo outra criança. Considerando o comportamento profissional esperado no trato com o público, o Monitor deve:

A

Fornecer todas as informações disponíveis para evitar que o responsável apresente reclamação contra a escola.

B

Recusar-se a conversar e solicitar imediatamente que o responsável deixe a unidade.

C

Manter postura respeitosa e equilibrada, preservar informações que não lhe compete divulgar e encaminhar a demanda ao profissional ou setor responsável, conforme o fluxo da unidade.

D

Informar sua opinião pessoal sobre os estudantes envolvidos para contextualizar o ocorrido.

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Q4344317

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Blumenau - SC - Diretor Escolar/Diretor Escolar Adjunto |

Q4344317 Relações Humanas

Uma família procura a direção muito irritada, alegando que seu filho foi tratado de forma inadequada por um professor. O professor relata que também se sentiu desrespeitado pelo estudante. A conduta correta da direção é:

A

Defender o professor diante da família, tratando internamente o comportamento do estudante em outro momento.

B

Solicitar que a coordenação pedagógica resolva o caso, preservando a direção das tensões entre família e servidor.

C

Orientar a família a formalizar reclamação na Secretaria, aguardando retorno antes de ouvir o professor.

D

Ouvir os envolvidos, registrar a situação, mediar o diálogo e definir encaminhamentos conforme as normas da escola.

E

Reunir a turma para esclarecer publicamente o episódio, buscando restaurar a autoridade do professor.

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Q4343699

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Auxiliar de Secretaria |

Q4343699 Relações Humanas

Durante estudo sobre ética profissional, a equipe da secretaria escolar discute a diferença entre dois conceitos frequentemente empregados como equivalentes, um deles designando as normas práticas de convivência de um grupo social.
Conforme a distinção apresentada no estudo da ética profissional, a moral corresponde:

A

Ao juízo que reconhece como adequadas e corretas as atitudes tomadas por uma pessoa.

B

Ao padrão de comportamento fixado pelo código de determinada categoria profissional.

C

Ao conjunto de princípios constitucionais que regem a atuação na administração pública.

D

Ao conjunto de regras, normas e valores que regulam as relações em uma comunidade social.

E

À reflexão crítica sobre os fundamentos e o alcance das regras que orientam as ações humanas.

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Q4342666

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q4342666 Relações Humanas

O Auxiliar de Serviços Gerais, ao servir café ou água em uma reunião com outros servidores e visitantes em um auditório, deve:

A

Se posicionar com opiniões pessoais sobre os assuntos em pauta, interrompendo as conversas da reunião.

B

Ter postura cortês, higiene impecável, ficar em silêncio ao adentrar a sala e ter cuidado para não derramar líquidos.

C

Visar a segurança; ao servir o café, deve colocar discretamente o dedo indicador no líquido dentro da xícara para averiguar se a temperatura está correta e não irá queimar ninguém.

D

Entrar no local gritando o nome de quem solicitou a água ou o café para servi-lo.

E

Servir água ou café somente para as pessoas que considera merecedoras.

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Q4337620

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Amparo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Amparo - SP - Auxiliar de Saúde Bucal |

Q4337620 Relações Humanas

A atuação profissional em serviços de saúde envolve responsabilidades relacionadas ao respeito às pessoas, à confidencialidade das informações e ao aprimoramento técnico.
Considerando esse contexto, é CORRETO afirmar que:

A

O profissional pode divulgar informações de pacientes a colegas de outras áreas, mesmo sem necessidade relacionada ao atendimento.

B

A atualização de conhecimentos profissionais é irrelevante quando o trabalhador já possui experiência na função.

C

O respeito à dignidade das pessoas pressupõe tratamento igualitário, sem distinções baseadas em características pessoais.

D

A manutenção do sigilo profissional aplica-se apenas a informações registradas por escrito.

E

Questões relacionadas ao respeito entre as pessoas não possuem relação com a conduta ética no ambiente de trabalho.

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Q4336715

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Visitador Domiciliar |

Q4336715 Relações Humanas

Durante o acompanhamento das famílias, o visitador domiciliar pode orientar os responsáveis sobre práticas que contribuam para o desenvolvimento saudável das crianças, bem como registrar informações relevantes para o acompanhamento realizado pela equipe técnica.
Analise as afirmativas abaixo.

I. O visitador domiciliar deve manter postura ética e respeitosa durante as visitas, preservando a privacidade das informações obtidas no acompanhamento das famílias.

II. O profissional pode compartilhar livremente as informações das famílias atendidas com qualquer pessoa da comunidade.

III. O registro adequado das visitas contribui para que a equipe técnica acompanhe a evolução das famílias e planeje ações de apoio quando necessário.

A sequência correta é:

A

V – F – V.

B

V – V – F.

C

F – V – F.

D

F – F – V.

E

V – F – F.

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Q4335151

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Araçás - BA Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Araçás - BA - Secretário Escolar I |

Q4335151 Relações Humanas

A ética profissional faz parte da ética geral, porém possui características próprias, pois estabelece os princípios e as normas que orientam o(a):

A

conduta dos profissionais no exercício de sua profissão, regulando a forma como devem agir nas relações com clientes, usuários, colegas de trabalho e com a sociedade em geral

B

uso do conhecimento técnico por parte do profissional apenas, tornando desnecessária a observância de virtudes no exercício da profissão

C

comportamento do trabalhador em sua vida pessoal, não abrangendo sua conduta nas relações com colegas de trabalho ou clientes

D

conduta dos profissionais que ocupam cargos de chefia ou exercem funções de liderança, não alcançando os demais trabalhadores

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Q4333456

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Gari |

Q4333456 Relações Humanas

O relacionamento entre os trabalhadores e o público é um aspecto importante no ambiente de trabalho, especialmente em atividades realizadas em espaços públicos. Sobre as relações humanas no trabalho, analise as afirmativas abaixo.

I. O servidor público deve tratar colegas de trabalho, superiores e cidadãos com respeito, educação e cordialidade durante o exercício de suas funções.

II. Conflitos, desentendimentos e discussões com colegas ou com o público devem ser evitados sempre que possível, buscando manter um ambiente de trabalho harmonioso.

III. O trabalhador não precisa manter um comportamento respeitoso com o público, pois sua função está relacionada apenas à limpeza dos espaços.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

A

V – V – F

B

F – V – V

C

V – F – V

D

F – F – V

E

V – V – V

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Questões de Concurso Sobre ética no trabalho em relações humanas

Foram encontradas 299 questões