Considerando a comunicação no ambiente de trabalho,
avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e
assinalar a sequência correspondente.
( ) Toda mensagem transmitida pelo emissor é eficaz,
independentemente da compreensão do receptor.
( ) A eficácia da comunicação está condicionada ao uso da
forma escrita formal.
( ) A comunicação é considerada eficaz quando o receptor
compreende corretamente a mensagem transmitida pelo
emissor.

Question

Considerando a comunicação no ambiente de trabalho, 
avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e 
assinalar a sequência correspondente. 
(  ) Toda mensagem transmitida pelo emissor é eficaz, 
independentemente da compreensão do receptor. 
(  ) A eficácia da comunicação está condicionada ao uso da 
forma escrita formal. 
(  ) A comunicação é considerada eficaz quando o receptor 
compreende corretamente a mensagem transmitida pelo 
emissor.  Alternativa A: C - E - E.  Ou Alternativa B: E - E - C.  Ou Alternativa C: C - C - E.  Ou Alternativa D: E - C - C.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] E - E - C.  Gabarito: BO que precisava saber: Era necessário saber que a comunicação só é eficaz quando a mensagem é compreendida corretamente pelo receptor. O simples envio da mensagem pelo emissor não basta, e a eficácia também não depende exclusivamente do uso da forma escrita formal.Critério decisivo: O ponto decisivo é que a comunicação só se torna eficaz quando há compreensão correta da mensagem pelo receptor; emissão isolada ou formalidade escrita não garantem eficácia.Tema central: Comunicação organizacional: eficácia da comunicação depende da correta compreensão da mensagem pelo receptor, não apenas do ato de emitir nem da forma escrita formal.Análise das alternativasAErradaEstá incorreta porque considera a 1ª afirmativa como certa. Pela base, o simples envio da mensagem pelo emissor não caracteriza eficácia, já que pode haver ruído, interpretação inadequada ou ausência de entendimento.BCertaA alternativa B traz a sequência E - E - C, que coincide com o critério da base. A 1ª afirmativa está errada porque a eficácia não independe da compreensão do receptor; o simples envio da mensagem não basta. A 2ª também está errada, pois a eficácia da comunicação não está condicionada exclusivamente à forma escrita formal. Já a 3ª está correta, porque a comunicação é eficaz quando o receptor compreende corretamente a mensagem transmitida pelo emissor.CErradaEstá incorreta porque trata como corretas as duas primeiras afirmativas. A base informa que nem toda mensagem transmitida é eficaz independentemente da compreensão do receptor, e também que a eficácia não depende exclusivamente de linguagem escrita formal.DErradaEstá incorreta porque considera certa a 2ª afirmativa. Pela base, a eficácia da comunicação não está condicionada ao uso da forma escrita formal; ela pode ocorrer por diversos meios, desde que haja clareza e compreensão.EErradaPegadinha da questãoA pegadinha foi confundir o ato de emitir a mensagem com comunicação eficaz e supor que a forma escrita formal seja requisito obrigatório. O elemento decisivo, segundo a base, é a compreensão correta da mensagem pelo receptor.Dica para questões semelhantesEm questões sobre eficácia da comunicação, verifique se a mensagem foi corretamente compreendida pelo receptor.Não considere suficiente o simples ato de o emissor transmitir a mensagem.Não vincule a eficácia comunicacional exclusivamente à forma escrita formal.Use como critério central a compreensão correta da informação pelo receptor.

Considerando a comunicação no ambiente de trabalho, avalia...

Gabarito comentado

Gabarito: B

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