Questões de Concurso
Comentadas sobre serviço de referência em biblioteconomia
Foram encontradas 818 questões
Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
UNIPAMPA
Prova:
Instituto Access - 2026 - UNIPAMPA - Bibliotecário-Documentalista |
Q3866222
Biblioteconomia
No processo de referência, a "Entrevista de Referência"
é o momento crucial de mediação. Melissa Gross
desenvolveu o conceito de "Consulta Imposta" (Imposed
Query) para descrever uma dinâmica específica.
Assinale a alternativa que define corretamente a
Consulta Imposta e seu impacto na entrevista de
referência.
Ano: 2025
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
IF-PB
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2025 - IF-PB - Bibliotecário Documentalista |
Q3986418
Biblioteconomia
Preencha a lacuna e assinale a alternativa correta.
O papel do bibliotecário mediador é ____________ e atender às necessidades informacionais dos usuários imediatos e potenciais, de forma a estabelecer uma dinâmica entre os repositórios estáticos de conhecimento e as questões vividas dos usuários na busca do conhecimento.
Ano: 2025
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
IF-PB
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2025 - IF-PB - Bibliotecário Documentalista |
Q3986417
Biblioteconomia
O Serviço de Informação Utilitária é uma forma de
aproximar o centro de informação da comunidade
com o intuito de contribuir com o desenvolvimento
cotidiano dos usuários. O desenvolvimento dos
serviços de informação utilitária busca ascender
as necessidades de informação dos usuários e
suas perspectivas de
Ano: 2025
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de São João Batista - SC
Prova:
FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Auxiliar de Biblioteca (FUNJUVE) |
Q3821920
Biblioteconomia
O serviço de referência em uma biblioteca
caracteriza-se, principalmente, por:
Q3810446
Biblioteconomia
O serviço de referência em bibliotecas tem como objetivo
auxiliar os usuários na recuperação da informação. Sobre os
princípios desse serviço, assinale o item correto.
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
AL-AM
Prova:
FGV - 2025 - AL-AM - Analista Legislativo - Bibliotecário |
Q3778127
Biblioteconomia
Avalie se as etapas enumeradas a seguir são partes do diagnóstico
necessário para justificar e desenvolver um serviço de referência e
informação:
I. Estudo das necessidades dos usuários reais. II. Levantamento e avaliação do pessoal disponível. III. Inventário dos recursos de informação existentes IV. Verificação da política de referência praticada.
Para o diagnóstico em matéria de referência estão corretas, apenas, as etapas indicadas em:
I. Estudo das necessidades dos usuários reais. II. Levantamento e avaliação do pessoal disponível. III. Inventário dos recursos de informação existentes IV. Verificação da política de referência praticada.
Para o diagnóstico em matéria de referência estão corretas, apenas, as etapas indicadas em:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
AL-AM
Prova:
FGV - 2025 - AL-AM - Analista Legislativo - Bibliotecário |
Q3778126
Biblioteconomia
Relacione os recursos informacionais que podem ser oferecidos
pelo serviço de referência de uma biblioteca, indicados na primeira
coluna, com seus respectivos exemplos, apontados na segunda.
1 obra de referência 2 recurso interno da instituição 3 recurso externo à instituição
( ) Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD/IBICT). ( ) Catálogo Coletivo Nacional de Publicações Seriadas (CCN) ( ) catálogo on-line da biblioteca. ( ) Plataforma Lattes.
As relações entre os recursos e os exemplos correspondentes estão indicadas em:
1 obra de referência 2 recurso interno da instituição 3 recurso externo à instituição
( ) Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD/IBICT). ( ) Catálogo Coletivo Nacional de Publicações Seriadas (CCN) ( ) catálogo on-line da biblioteca. ( ) Plataforma Lattes.
As relações entre os recursos e os exemplos correspondentes estão indicadas em:
Ano: 2025
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Nova Veneza - GO
Prova:
Unesc - 2025 - Prefeitura de Nova Veneza - GO - Auxiliar de Biblioteca |
Q3769235
Biblioteconomia
O serviço de referência é o setor da biblioteca onde
ocorre o contato direto entre o bibliotecário ou auxiliar e
o usuário, visando atender às suas necessidades de
informação através de orientação e auxílio na busca.
Assinale a alternativa que corresponde à atividade de
ajudar o usuário a localizar informações e usar os
recursos da biblioteca.
Q3753854
Biblioteconomia
Assinale a alternativa CORRETA sobre o Serviço de referência presencial e virtual:
ACCART, Jean-Philippe. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2012. Disponível em:https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/5277647/mod_resource/content/1/ACCART%2C%20J.%20P.%20Servi%C3%A7o%20de%20refer%C3%AAncia%20 do%20presencial%20ao%20virtual..pdf. Acesso em 04 set. 2024.
DAMIAN, Ieda Pelógia Martins; CASTRO FILHO, Claudio Marcondes de. Dimensões do serviço de referência virtual: uma análise do ponto de vista dos usuários. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, v. 14, n. 1, jan./abr. 2018. Disponível em: https://rbbd.febab. org.br/rbbd/article/view/487. Acesso em 04 set. 2024.
SILVA, Vítor Vasata Macchi. O serviço de referência virtual em bibliotecas nacionais e internacionais: um estudo comparativo. Biblionline, João Pessoa, v. 13, n. 1, p. 114-126, jan./mar. 2017. Disponível em: https://periodicos.ufpb.br/index.php/biblio/article/view/33353/17825. Acesso em 04 set. 2024.
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Arabutã - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Arabutã - SC - Atendente de Biblioteca |
Q3717271
Biblioteconomia
O serviço de referência em bibliotecas escolares é
responsável por auxiliar os usuários na busca, utilização
e compreensão das informações disponíveis, além de
orientar sobre o funcionamento do acervo. Considerando
essas funções, assinale a alternativa INCORRETA:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Arabutã - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Arabutã - SC - Atendente de Biblioteca |
Q3717260
Biblioteconomia
Em uma biblioteca escolar, o atendente de biblioteca
desempenha papel fundamental na educação do
usuário, orientando os estudantes para que desenvolvam
competência informacional, ou seja, a habilidade de
localizar, avaliar e utilizar informações de forma eficaz.
Considerando boas práticas de orientação ao usuário, assinale a alternativa INCORRETA:
Considerando boas práticas de orientação ao usuário, assinale a alternativa INCORRETA:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Arabutã - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Arabutã - SC - Atendente de Biblioteca |
Q3717258
Biblioteconomia
O atendimento à comunidade de usuários em bibliotecas
escolares envolve ações sobre o acesso à informação, a
circulação de materiais e a prestação de serviços de
referência, promovendo a integração da biblioteca ao processo educativo.
Com base neste contexto, analise as afirmativas a seguir
e assinale V, para verdadeiro e F, para falso:
(__)A biblioteca escolar deve restringir o acesso a todos os materiais e serviços apenas aos alunos e professores, não permitindo que outros membros da comunidade escolar utilizem o acervo.
(__)A circulação de acervos inclui empréstimo, devolução e uso do material dentro do espaço da biblioteca, sempre orientado por normas que preservem os itens disponíveis.
(__)Os serviços de referência consistem em fornecer apoio técnico e orientação aos usuários, auxiliando-os a localizar informações e utilizar adequadamente diferentes tipos de recursos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
(__)A biblioteca escolar deve restringir o acesso a todos os materiais e serviços apenas aos alunos e professores, não permitindo que outros membros da comunidade escolar utilizem o acervo.
(__)A circulação de acervos inclui empréstimo, devolução e uso do material dentro do espaço da biblioteca, sempre orientado por normas que preservem os itens disponíveis.
(__)Os serviços de referência consistem em fornecer apoio técnico e orientação aos usuários, auxiliando-os a localizar informações e utilizar adequadamente diferentes tipos de recursos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
UFRGS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Bibliotecário/Documentalista |
Q3704967
Biblioteconomia
Costa e Oliveira (2022) enfatizam que os fazeres do bibliotecário dizem respeito ao
treinamento de usuários, como também à função do serviço de referência, e que, para isso, são
necessárias competências para a interação com o seu usuário, tendo em vista que são sujeitos
informacionais com comportamentos, atitudes e formas de se comunicar singulares. Muitos obstáculos
precisam ser superados nas universidades brasileiras. Nesse sentido, os profissionais que atuam na BU
precisam realizar o processo de inclusão nesse espaço. Nessa interação usuário e bibliotecário
na BU, qual é a principal barreira a ser superada?
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
UFRGS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Bibliotecário/Documentalista |
Q3704966
Biblioteconomia
Segundo Accart (2012), o profissional de referência no exercício da sua profissão tem
direitos e deveres na prestação de serviços em contato direto com o público. A maioria dos códigos
entende que os direitos e deveres do profissional de referência se exercem em relação ao usuário, ao
empregador, à informação e à profissão em seu conjunto. Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando
os tipos de relação estabelecidos pelo profissional aos respectivos direitos e deveres.
Coluna 1 1. Relação ao usuário. 2. Relação à informação.
Coluna 2 ( ) Responsabilidade no que toca ao acervo de documentos do qual é depositário.
( ) Confiabilidade: as informações que o profissional detém sobre os usuários e suas pesquisas são confidenciais e não podem ser divulgadas nem arquivadas por um longo período.
( ) Validação e reconhecimento da importância do trabalho bibliográfico, principalmente os produtos de informação.
( ) Conformidade com as fontes: a informação fornecida deve ser fiel às fontes, as quais devem ser identificadas. Toda falha ou erro deve ser corrigida. O profissional é responsável pela informação fornecida.
( ) Respeito aos usuários: não se deve adotar qualquer restrição baseada na etnia, condição social, nacionalidade, origem social, opção política ou religiosa.
( ) Sigilo profissional no que se refere a certas informações que lhe são confiadas.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Coluna 1 1. Relação ao usuário. 2. Relação à informação.
Coluna 2 ( ) Responsabilidade no que toca ao acervo de documentos do qual é depositário.
( ) Confiabilidade: as informações que o profissional detém sobre os usuários e suas pesquisas são confidenciais e não podem ser divulgadas nem arquivadas por um longo período.
( ) Validação e reconhecimento da importância do trabalho bibliográfico, principalmente os produtos de informação.
( ) Conformidade com as fontes: a informação fornecida deve ser fiel às fontes, as quais devem ser identificadas. Toda falha ou erro deve ser corrigida. O profissional é responsável pela informação fornecida.
( ) Respeito aos usuários: não se deve adotar qualquer restrição baseada na etnia, condição social, nacionalidade, origem social, opção política ou religiosa.
( ) Sigilo profissional no que se refere a certas informações que lhe são confiadas.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
UFRGS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Bibliotecário/Documentalista |
Q3704956
Biblioteconomia
Conforme Grogan (2001), os oito passos do processo de referência seguem uma
sequência lógica de etapas decisórias encadeadas. “O sucesso final depende de que cada um dos
passos que constituem a primeira fase seja executado corretamente, e muitas vezes é necessário que
os bibliotecários refaçam com os consulentes os primeiros passos que estes deram por sua própria
conta. A questão inicial formulada pelo consulente pode às vezes exigir maiores esclarecimentos ou
ajustes para se ter certeza de que corresponde de forma mais precisa à necessidade de informação
subjacente. A questão, em seguida, é comparada com a maneira como as informações são geralmente
organizadas na biblioteca e, mais particularmente, nas fontes de informação específicas existentes em
seu acervo ou em outros lugares […]”. Considerando os oito passos do processo de referência, é
correto afirmar que, neste trecho, o autor está refere-se à seguinte etapa:
Q3663117
Biblioteconomia
Figueiredo (1992) alerta que os problemas causados pela falta de perseverança
durante a busca podem ser exemplificados pela(o), EXCETO:
Q3663107
Biblioteconomia
Conforme Grogan (1995), a resposta é a etapa final do processo de referência, que
se inicia com a apresentação dos resultados da busca ao consulente. Se a entrevista de referência é
o período de análise, este é o período de síntese. São etapas desse desse processo inicial, EXCETO:
Q3662726
Biblioteconomia
Ao comparar determinado departamento de serviço de biblioteca com uma empresa de transportes,
sugerindo que este departamento “sirva ao leitor da mesma forma como as grandes empresas de
transporte servem aos viajantes, oferecendo-lhes folhetos ilustrados sobre os novos lugares que
gostariam que fossem visitados” – está se referindo a qual serviço da biblioteca?
RANGANATHAN, S. R. As cinco leis da biblioteconomia. Tradução de Tarcisio Zandonade. Brasília, DF: Briquet de Lemos Livros, 2009. p. 197. Adaptado.
Assinale a alternativa CORRETA.
RANGANATHAN, S. R. As cinco leis da biblioteconomia. Tradução de Tarcisio Zandonade. Brasília, DF: Briquet de Lemos Livros, 2009. p. 197. Adaptado.
Assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
VUNESP
Órgão:
UNESP
Prova:
VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente de Suporte Acadêmico II - Área de Atuação: Biblioteca - Edital nº 19 |
Q3644038
Biblioteconomia
Assinale a alternativa que melhor expressa os fundamentos conceituais do serviço de referência.
Ano: 2025
Banca:
VUNESP
Órgão:
UNESP
Prova:
VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente de Suporte Acadêmico II - Área de Atuação: Biblioteca - Edital nº 232 |
Q3630732
Biblioteconomia
Assinale a alternativa que exemplifica corretamente a
identificação e o encaminhamento de usuários de uma
biblioteca universitária com base em suas categorias.
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