A questão de referência é a solicitação inicial feita pelo u...
Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q4071775
Biblioteconomia
A questão de referência é a solicitação inicial feita pelo usuário em busca de informação, que
pode necessitar de refinamento e esclarecimento para que o bibliotecário compreenda
plenamente a necessidade informacional e ofereça uma resposta precisa e adequada.
Considerando o proposto por Grogan (1995), consultas como: preciso fazer reserva para usar o
notebook? Você pode me emprestar um adaptador? e onde fica a fotocopiadora? são
identificadas como:
Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
Gabarito: C
Fundamento decisivo: O decisivo era identificar que as perguntas sobre reserva de notebook, empréstimo de adaptador e localização da fotocopiadora tratam de serviços e de orientação no espaço da biblioteca. Em Grogan (1995), essa combinação se enquadra em consultas de caráter administrativo e de orientação espacial, o que conduz à alternativa C.
Tema central: Tipologia de consultas
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque “residuais” não é o enquadramento das perguntas dadas. Os exemplos são objetivos e ligados ao funcionamento da biblioteca e ao uso do espaço físico, o que afasta a classificação como consultas residuais.
B
Errada
Está errada porque “mutáveis” não descreve perguntas administrativas simples sobre uso de serviços e localização imediata. Pela base, consulta mutável pertence a outro comportamento tipológico, distinto da demanda operacional e espacial direta mostrada no enunciado.
C
Certa
A alternativa C está correta porque os exemplos apresentados não pedem busca bibliográfica nem recuperação de um fato em fonte de informação. Eles se enquadram em consultas sobre rotinas e serviços da unidade, como reserva e empréstimo de itens de apoio, somadas à orientação no ambiente físico, como indicar onde fica a fotocopiadora. Em Grogan (1995), essa combinação corresponde à categoria de consultas de caráter administrativo e de orientação espacial.
D
Errada
Está errada porque “localização de fatos” se aplica à busca de dado ou fato informacional em fonte de referência. Aqui, as perguntas não pedem um fato; pedem orientação sobre serviços da biblioteca e localização física dentro da unidade.
Pegadinha da questão
A confusão real era tratar qualquer pergunta objetiva como “localização de fatos”. O enunciado traz perguntas simples, mas o objeto delas é serviço e espaço da biblioteca, não um fato informacional.
Dica para questões semelhantes
- Se a pergunta envolve regras, funcionamento, reserva, empréstimo ou rotinas da biblioteca, pense primeiro em caráter administrativo.
- Se a pergunta pede indicação de onde fica algo no ambiente da unidade, identifique componente de orientação espacial.
- Não classifique como localização de fatos quando não há necessidade de buscar um dado em fonte de informação.
- Para resolver esse tipo de item, basta identificar a natureza da demanda do usuário; não é necessário reconstruir toda a tipologia de Grogan.
Clique para visualizar este gabarito
Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo
Conheça nossos planos