Para Lancaster (1996), a capacidade de o bibliotecário se co...

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Q3918116
Biblioteconomia Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação , Serviço de Referência ,
Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Gravataí - RS Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Gravataí - RS - Bibliotecário |
Q3918116 Biblioteconomia
Para Lancaster (1996), a capacidade de o bibliotecário se comunicar com eficiência influi, tanto, em sua compreensão da questão (dúvida do consulente), quanto em sua capacidade de transmitir uma resposta correta ao usuário. Com isso, a capacidade de o bibliotecário tomar decisões afeta o(a): 
Alternativas

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Gabarito: C

Fundamento decisivo: A questão se decide pelo nexo entre a tomada de decisão do bibliotecário e o modo de formular a busca da informação.

Tema central: Serviço de referência
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque quantidade de usuários atendidos simultaneamente é questão operacional, de fluxo, pessoal e estrutura de atendimento. O enunciado trata da compreensão da dúvida informacional e da resposta ao consulente, não de produtividade quantitativa.
B
Errada
Está errada porque o volume físico do acervo é atributo estrutural da coleção. Não decorre da capacidade de comunicação ou da tomada de decisão do bibliotecário no atendimento de referência.
C
Certa
A alternativa C está correta porque a capacidade de tomar decisões, no contexto descrito, repercute diretamente na eficiência da estratégia de busca formulada. Se o bibliotecário precisa compreender a dúvida do usuário e responder adequadamente, essa decisão se reflete na forma como conduz a busca da informação.
D
Errada
Está errada porque layout arquitetônico é aspecto físico-ambiental da biblioteca. O ponto cobrado é o processo intelectual de entender a demanda e decidir como buscar a informação, sem nexo direto com arquitetura.
E
Errada
Está errada porque estado de conservação dos materiais pertence ao campo da preservação do acervo. O enunciado não relaciona comunicação e decisão do bibliotecário com conservação, mas com a resposta informacional ao usuário.
Pegadinha da questão
A confusão explorada foi desviar o candidato do contexto de referência/recuperação da informação para temas de gestão física, preservação ou produtividade do atendimento.
Dica para questões semelhantes
  • Quando o enunciado fala em compreender a dúvida do usuário e transmitir resposta correta, procure efeitos ligados ao processo de busca e recuperação da informação.
  • Separe variáveis cognitivas do atendimento de referência de aspectos estruturais da biblioteca, como acervo físico, layout e conservação.
  • Em alternativas de comparação, escolha a que mantém nexo direto com a ação profissional descrita no enunciado, sem ampliar para gestão geral da unidade.

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