DSI identifica os assuntos de interesse de cada usuário e envia apenas as informações relacionadas a esse perfil.

Exemplo: se um pesquisador estuda Inteligência Artificial em bibliotecas, o serviço pode avisá-lo quando surgirem novos artigos, livros ou documentos sobre esse tema.

DSI = informação certa para o usuário certo, de acordo com seus interesses.

Pleito: Alteração do gabarito preliminar de "Certo" para "Errado".

Argumentação:

O presente recurso solicita a alteração do gabarito do item em virtude de uma impropriedade conceitual gerada pela estrutura sintática da assertiva, que contraria a literatura consagrada da área de Biblioteconomia e Ciência da Informação sobre serviços de referência proativos.

A assertiva afirma: "Serviços de alerta, como a DSI, baseiam-se na entrega personalizada de informações de interesse dos usuários."

Do ponto de vista sintático, a expressão ", como a DSI," configura-se como uma intercalação de caráter exemplificativo, isolada por vírgulas. Ao isolarmos esse termo intercalado para analisar a oração principal, obtém-se a seguinte premissa estrutural do item: "Serviços de alerta [...] baseiam-se na entrega personalizada de informações de interesse dos usuários".

Essa afirmação principal está teoricamente incorreta. Na literatura especializada (a exemplo de autores clássicos como F.W. Lancaster e Denis Grogan), os "serviços de alerta" (ou serviços de alerta corrente / current awareness) constituem o gênero das ações de disseminação proativa da biblioteca. Em sua forma primária e genérica (como a divulgação de boletins de novas aquisições, murais ou e-mails institucionais padronizados), os serviços de alerta possuem caráter amplo e não são personalizados.

A personalização — materializada pelo cruzamento contínuo entre os metadados dos novos documentos e o perfil de interesse rigorosamente mapeado de cada pesquisador — é o atributo distintivo e exclusivo da Disseminação Seletiva da Informação (DSI), que é apenas uma espécie (altamente especializada) dentro do gênero dos serviços de alerta.

Ao utilizar a intercalação ", como a DSI,", a redação do item toma a parte pelo todo. A banca estende uma característica específica e excludente da DSI (a entrega estritamente personalizada baseada em perfis individuais) para toda a categoria genérica de "serviços de alerta". Como os serviços de alerta tradicionais não exigem personalização para existirem e cumprirem sua função de current awareness, a premissa de que eles "baseiam-se na entrega personalizada" torna o item falso.

Diante do erro conceitual provocado pela generalização na oração principal, requer-se a alteração do gabarito para Errado.